Теории общества потребления

Теории общества потребления

Введение

Актуальность темы. Потребительское общество-это понятие, обозначающее совокупность отношений в обществе, основанных на принципе индивидуального потребления. Основной характеристикой этого понятия является массовое потребление материальных благ и установка соответствующей системы ценностей. Рост числа людей, разделяющих такие социальные ценности, является одной из особенностей современного общества. общество потребления туризм

Общество потребления возникло с развитием капитализма, которое сопровождалось быстрым технико-экономическим ростом. Произошли такие значительные социальные изменения, как сокращение продолжительности рабочего дня, увеличение свободного времени граждан, увеличение доходов населения," размывание " классовой структуры, повышение индивидуализации потребления.

Объектом исследования является общество потребления как социальное явление.

Предметом исследования является институт общества потребления.

Целью работы является анализ теорий потребительского общества на туристском рынке.

Исходя из цели диссертации, мы поставили перед собой следующие задачи::

- рассмотрим теории общества потребления;

- дайте описание общества потребления в современном мире;

оценить современное состояние туристического рынка России;

- изучение текущих потребительских предпочтений на рынке туристических услуг.

- изучить проблемы развития туристического рынка России на примере Ставропольского края.

- определить основные направления развития туристической отрасли Ставропольского края.

Научные достижения известных философов и социологов Эриха Фромма, Скотта Лэша, Джона Урри, Жана Бодрийяра, Карла Маркса послужили основой для более глубокого изучения процессов и анализа теорий общества потребления.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что анализ теорий общества потребления имеет большое значение в современном мире и может быть использован в практике организаций.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и списка литературы.

При написании диссертации использовались нормативные правовые акты, научные труды отечественных и зарубежных авторов, периодические и интернет-издания.

Практическая значимость исследования заключается в систематизации теории и практики анализа потребительского общества в условиях рыночной экономики. Основные положения исследования, составляющие его научную часть, могут быть использованы организациями для достижения стабильности и улучшения их финансового состояния.

В первой главе диссертации подробно рассматриваются теоретические основы анализа общества потребления, формулируются и анализируются предпосылки возникновения и развития этой характеристики общества, рассматриваются труды известных философов и социологов, давших наиболее четкое и актуальное определение и описание понятия общества потребления.

Во второй главе анализируется общественное потребление на примере российского туристического рынка, дается оценка состояния современного российского туристического рынка, анализируются предпочтения потребителей туристских услуг в современном обществе.

Глава 1. Теоретические основы анализа общества потребления

.1 теории потребительского общества

Философы и социологи в ХХ веке пытались определить и описать уровень развития наиболее экономически развитых и успешных стран. Эту стадию называли одновременно развитой индустриальной и постиндустриальной стадией общественного развития, полагая, что планомерная реорганизация экономики и достижение экономического благополучия принесут материальное благополучие обществу. Но наиболее критическое и в то же время точное описание такого общества было предложено еще в 1970 году французским философом-постмодернистом, социологом и культурологом Жаном Бодрийяром.

"Общество потребления" - с тех пор этот термин прочно вошел в наш лексикон, превратившись в так называемый ярлык. Однако с 70-х годов прошло достаточно времени, но критика этого ироничного интеллектуала не потеряла своей актуальности и значимости. В свое время Жан Бодийяр вышел из неомарксистской среды и в какой-то мере перенял критический и саркастический подход, характерный для Маркса. Можно сказать, что его книга "общество потребления" является своеобразным "капиталом" ХХ века, только написана она в ином контексте. Философа интересует не столько Предыстория экономических и социальных отношений, сколько то, какое влияние оказывают люди в повседневной жизни и в повседневной жизни. Ведь если во времена Маркса повседневная жизнь людей зависела от экономики через социальные отношения, то теперь их повседневная жизнь стала зависеть от техники, средств массовой информации и других массовых явлений, которые проникают в жизнь людей и влияют на нее. Фактически Бодрийяр посвящает свою книгу превращению потребления из средства выживания в средство потери личности.

Потребительское общество-это характеристика "нового общества", где все межличностные отношения теряют смысл и превращаются почти в ритуалы, знаки, определяющие социальный статус и конкурентную борьбу за повышение статуса. Этот "дивный новый мир" почти уничтожил традиционное потребление, когда люди покупали что-то только по необходимости, чтобы удовлетворить свои потребности.

Философ анализирует совершенно другое потребление, когда товар покупается потому, что он модный, потому, что его рекламируют, потому, что он новинка, чтобы чувствовать себя "в тренде". Таким образом, товар теряет свое назначение, он устаревает еще до того, как его покупают, так как реклама сразу же предлагает новый, еще более модный товар. Кроме того, общество потребления также делает бессмысленным простое человеческое общение, потому что оно превращает процесс покупки в показуху. Потребление становится кодом, регулирующим общение, потому что люди не только все больше и больше говорят только о новых покупках и приобретениях, но и оценивают друг друга, исходя из возможности приобрести тот или иной товар. Это своего рода игра, которая основана не на какой-либо естественной реальности, а только на самой себе. Вещи обретают власть над людьми, они определяют не только удобство и комфорт, но и престиж, статус, и вовлечение в этот порочный круг объявляется свободой выбора и торжеством личности.

Общество потребления не только установило зависимость людей и их чувств от вещей, но и сделало вещь своеобразным знаком, средством поклонения, не имеющим реального значения. Он также превратил искусство в товар, а также в симулякр. Поиск истины и смысла жизни заменяется мифами, которые удобно и престижно потреблять, литература и искусство заменяются развлекательными жанрами, которые не нужно понимать. Манипуляция этими жанрами стала движущей силой власти и ее идеологии.

На самом деле человеческая культура тоже поставлена на конвейер, она производится по шаблону, она тоже зависит от спроса и потребления. Люди привыкли потреблять определенные тенденции и больше не воспринимают что-то особенное, индивидуальное и по-настоящему духовное. Философ также критикует общество потребления за то, что оно только выглядит как общество равенства и процветания. Такое развитие общества не дает человеку никакой уверенности ни в своих силах, ни в своем будущем. Люди постоянно гоняются за новыми и модными тенденциями и боятся, что не смогут купить себе еще одну "культовую вещь". Доминирование престижа, "знаков-симулякров" также ведет к неравенству, поскольку человек, не способный приобрести новые знаки престижа, выпадает из круга отношений, где господствует культ успеха, как неудачник. Несмотря на то, что эта книга была написана несколько десятилетий назад, она ясно показывает, что Жан Бодрийяр фактически предсказал основные тенденции развития современного общества.

Так называемые развитые страны Запада, и особенно Соединенные Штаты, очень гордятся тем, что они создали общество потребления - общество материального комфорта, изобилия материальных благ, общество неуемного потребления. Наши доморощенные либералы утверждают, что это и есть то общество материального благополучия, которое коммунисты обещали построить в СССР и которое им не удалось. По их мнению, только западная демократия может обеспечить строительство" подобия рая " на земле. Как будто "свободный" человек может быть по-настоящему счастлив только в "демократической" стране западного образца. Давайте попробуем выяснить, правда ли это?

Совершенно очевидно, что определение принадлежит перу апологета либерализма-идеологии, которую далеко не все приветствуют. Причина создания общества потребления, на мой взгляд, не в заботе государства о сокращении рабочего дня и освобождении работников от материальных проблем. Это не сглаживание классовых различий и относительное выравнивание доходов, а страх перед глобальным кризисом перепроизводства, переизбытка предложения в результате технического прогресса, с одной стороны, и неукротимой жажды наживы "сильных" - с другой.

Хорошо известно, что капиталистический способ производства основан на постоянном расширении. На определенном этапе возникает риск перепроизводства. И тогда возникает необходимость расширения рынков сбыта своих товаров и услуг. Внешние рынки уже перераспределены. Именно здесь возникает цель сделать общество постоянно нуждающимся в потреблении. Для этого формируется соответствующая система ценностей и установок.

Стоит отметить, что такой термин, как "общество потребления", был введен немецким философом Э. Жан Бодрийяр, философ прошлого века (книга вышла для российского читателя в 2006 году), уже в 60-е годы изучал эту проблему и дает наиболее реалистичную картину общества потребления. Бодрийяр предполагал, что потребление вообще связано с природой бессознательного, психологической реакцией. Излишки предметов потребления человека - то изобилие, которое кажется.

Общество потребления - это своего рода общество самообмана, где даже изобилие является результатом тщательно скрываемого недостатка и имеет истинное значение только для выживания существующего мира, общество, где невозможны ни истинные чувства, ни истинная культура. Следствием становления культа социальной интеграции становится общество потребления, которое стремится оправдать экономический рост в любых неблагоприятных условиях. Бодрийяр считает, что объяснение парадоксов современной западной цивилизации содержится в полном контроле и манипулировании потреблением - необходимостью войны и бедности, с одной целью - организацией таких условий, при которых главной задачей является увеличение производства. Капитализм не сможет создать стабильность и стабильность в производстве. Производство должно постоянно расти и развиваться. Капитализм находит все больше и больше способов обеспечить этот рост. Но поскольку ресурсы земли истощены, коллапс неизбежно когда-нибудь произойдет. Капитализм не вечен. И тогда придет общество, которое сможет использовать разумно и с ограничениями.

В обществе потребления человеческое счастье выражается в том, что потребление абсолютизируется принципами и навязывается идеологией. Вера человека в демократию подкрепляется утверждением, что обладание необходимыми потребительскими благами ведет к устранению классовых различий путем введения мифа о равенстве людей. На самом деле это просто маскировка реальной дискриминации, лежащей в основе буржуазной демократии.

В настоящее время на Западе нет рационального потребления. У людей столько же потребностей, сколько товаров, произведенных для удовлетворения этих потребностей. Выбор товара определяется принципом социального различия - человек стремится выделиться из толпы людей, похожих на него самого,-проявляя желание отличить себя. Из-за постоянного роста производства эта потребность никогда не будет удовлетворена. Общество потребления - это то, что толкает людей к активному потреблению, оно не терпит пассивности и экономии, при таком поведении потеря потребительских способностей общества гарантирована, все это ведет к упадку рынков, кризисам, к тому, чего так боятся прежде всего хозяева жизни-это грозит им потерей всех привилегий.

Бодрийяр считает, что в обществе потребления связь общей культуры с традиционной подобна отношению моды к потребительским товарам. В культуре массового потребления используется устаревание традиционных ценностей, а мода основана на устаревании потребительских товаров. Массовая культура создает произведения для кратковременного использования.

Современное искусство, в частности, не создало ни одного произведения, которое претендовало бы на классическое. Сегодня даже в России уже искусственно создан минимум бессмысленных знаков, которые необходимы "культурному" человеку. Обязательным атрибутом общества потребления является китч - никчемный предмет, не имеющий сущности, но характеризующийся лавинообразным распространением. Это не что иное, как способ приобщения себя к моде, обретения отличительного знака "продвижения". Вспомним хотя бы массовую "футбольную болезнь", массовое преклонение наших современников перед вообще бездарными поп-музыкантами. Поп-арт вообще теперь явно имеет чисто коммерческий смысл, как, впрочем, и все в рыночном обществе торговцев. Обратите внимание, что понятие "поп-арт" исчезло, а на смену ему пришел шоу-бизнес.

Подавляющее большинство средств массовой информации отражает и усиливает тоталитарный характер общества потребления. Они просто убивают живое человеческое содержание мира, образуют "неореальность", состоящую из"псевдособытий". Реклама играет ту же роль. Человек вынужден жить в искусственном, прекрасном мире созданных им сказок, и самое страшное, что он лишен возможности отражать и анализировать действительность.

Общество потребления вводит культ человеческого тела. Общество потребления заставляет человека манипулировать своим телом, использовать его для того, чтобы принять социальные различия. Идет процесс того, что элегантность, эротичность тела, вопреки традиционным моральным принципам и скромности, теперь имеет потребительскую ценность. Человеческое тело (и не только женское) получает своих потребителей - других людей, медицину, модные журналы, рекламу и т. д.

Потребительская ценность увеличивается за счет сексуализации предметов, что в это время положительно сказывается на доходах производителей. Скромность и застенчивость, невинность и совестливость человека, склонность к традиционным высоким нравственным нормам в целом - становятся признаками низкого социального статуса человека. И наоборот: аморальность, цинизм, изворотливость, игнорирование традиционных морально-этических норм-становятся признаками высокого социального статуса (продвижения). Предмет чести и гордости простых людей.

Нынешние потребители живут в иллюзорной среде постоянной заботы о них. На самом деле эта "забота" маскирует глобальную систему власти, основанную на идеологии ложной щедрости, когда выгоды скрывают жадность и алчность. Овеществление отношений между людьми, безмерный эгоизм в обществе маскируется лицемерным участием и благожелательностью. Раболепие и подхалимство прикрывают реальный экономический механизм общества потребления. Потребитель вынужден думать о себе как о постоянно нуждающемся в помощи глобальной сервисной системы. Постоянно пользуйтесь сервисом и совершайте платежи. Интерес человека обычно искусственно фокусируется на простом счастье, которое происходит через покупку и потребление товаров и услуг. Для людей такие мысли, как духовное счастье и мысли о чем-то высоком, искусно пытаются блокировать. Если люди будут думать об этом все больше и больше, общество потребления может рухнуть, потому что люди поймут, что пустое потребление им не нужно, а оно так удобно всем хозяевам жизни.

Материалистическое насилие-это новый тип принуждения людей к потреблению, неустойчивый и недолговечный в обществе.

Доказательством тому служит видимая усталость западного человека и общая депрессия, которая приводит к постоянной погоне за несуществующими богатствами- "погоне за Золотым Тельцом". Бодрийяр говорит, что в обществе потребления человек постепенно теряется, умирает.

Растет число недовольных, несмотря на то, что происходит экономический подъем и что общество потребления стимулирует сознание к появлению новых услуг и товаров. В прошлом веке на Западе появилось такое понятие, как потребительство. (Этот термин происходит от английского. "потребитель").

Сегодня потребительство превратилось в зависимость. Продукт теряет свою значимость и становится символом принадлежности к определенной социальной среде. Это создает в сознании покупателя убеждение в том, что можно достичь социального превосходства через потребление, дело в том, что сам акт покупки товара или услуги может принести больше удовольствия, чем купленный товар или услуга. В прямой зависимости от количества потребления определяется человеческое счастье. Цель и смысл жизни для человека-обычное потребление. Это новый гедонизм. Демонстративное расходование монет становится гарантией предсказуемости и основой доверия к человеку со стороны партнеров. Большая трата денег на показ, конечно, существовала и раньше. С незапамятных времен удачливые купцы и предприниматели совершали нефункциональные расходы и создавали о себе необходимое впечатление. Статусные траты-это жажда воображения: кто я. Она создает видимость человека. В настоящее время показной консюмеризм стал универсальным явлением. "Мне совсем не нужна такая дорогая машина, но я должен ее иметь, чтобы выглядеть не хуже своего соседа", - говорит обыватель. Теперь вы можете создать свой собственный потребительский уровень для различных уровней функций и запросов. К самым популярным и потому дешевым продуктам относятся пиво, чипсы, футбол, музыка, фильмы, компьютерные игры - все, что позволяет заполнить время массового бедняка на улице. Это именно то, чего хотят владельцы. И, надо признать, мы добились в этом больших успехов. Можно сказать, что критика потребительства исходит в значительной степени из религиозной среды. Мировые религии утверждают, что потребительство игнорирует духовные ценности, поощряет животные влечения, нездоровые чувства и пороки. В то время, когда Церковь предлагает бороться с ними. Папа Иоанн Павел II считал потребительство очень опасным последствием капитализма.

Сегодня и в России, и на Западе многие уже считают, что потребительство - это нечто заразное, вирус, болезнь, наркомания человека, живущего в постиндустриальной цивилизации, от потребления совершенно ненужных для жизни товаров и услуг. Но Соединенные Штаты-первая страна, где она стала национальной эпидемией. И этот" вирус " используется современными глобалистами как биологическое оружие. Внедрение американского образа жизни во всем мире, основанного на потребительстве, является одной из составляющих глобального процесса. Гораздо легче завоевать любую страну, втянуть ее в мировое сообщество, если ее народ думает только о наживе и удовлетворении своих низких, примитивных потребностей. Стеклянные бусы, зеркала, другие украшения и "огненная вода" издавна использовались колонизаторами. Современный консьюмеризм-это особый образ мышления, особое понимание реальности:

1) все покупается, продается и имеет свою цену (включая человека и его совесть).

2) Чем больше у вас денег, тем больше вы можете купить (отсюда культ золотого тельца).

3) если что-то не соответствует вашим потребностям, выбросьте это и купите новое (надежность продукта перестала служить критерием его качества, а уважение к объектам человеческого труда исчезло.)

Деньги правят современным миром. Абсолютно все покупается и продается. Посмотрите вокруг: сколько примеров продажности вы увидите относительно недавно у очень уважаемых людей. Особенно это заметно в правительстве. И неудивительно. Недаром наши предки говорили: "где сила, там и сладость.» На какие бы хитрости и подлости ни шел "народ" в борьбе за власть и деньги.

Если вдуматься, общество потребления-это общество полных рабов, рабов "золотого тельца". Человек, даже если он мастер-мастер, всегда является товаром. Разница только в цене. В рабовладельческом обществе цена раба существенно зависит от его здоровья и физических способностей. Именно поэтому школьная программа ставит физкультуру и английский язык выше русского и физики. Раб должен быть здоров и понимать язык хозяина. Сегодня болеть не только не престижно, но и невыгодно. Никто не купит больного раба. Не стоит удивляться, если в ближайшее время появится лозунг: "человек, который не может быть отремонтирован, должен быть устранен." Эта идея уже появилась в современной литературе. Человека-героя романа-предупреждают о сроке принудительной эвтаназии. Не утешайте себя тем, что пока на Западе эвтаназия добровольна. Все, как говорится, течет и меняется. Нас уже не удивляет новость о том, что футболисты (и не только они) продаются. При этом они даже счастливы. Все дело в цене. Двадцать лет назад мы сочли бы это высшей степенью цинизма. Так свободен ли человек общества потребления, живущий в" демократической " стране?

Как уже говорилось, общество потребления отрицает традиционные высокие нравственные ценности, необходимость всестороннего психического, духовно-нравственного развития человека. Это ведет ускоренными темпами к осквернению людей, их полной деградации как личностей и общему упадку культуры. Что, надо сказать, всеми силами поддерживается хозяевами нынешней жизни, так как упрощает процесс манипулирования сознанием людей.

Сегодня даже мыслящая часть американцев понимает, что снижение общего уровня культуры и образования есть не что иное, как результат сознательного действия властей с целью достижения экономических целей - прежде всего, продления существования капитализма. Ведь любознательный, начитанный человек становится худшим покупателем автомобилей, холодильников, стиральных машин и т. д. Его больше заинтересуют произведения гениев мировой культуры: Моцарта, Шекспира, Толстого, Рембрандта. И это будет ущемлять интересы собственников. Поэтому власти пытаются не допустить роста общей культуры населения. Разве не то же самое происходит сегодня в России с системой образования, науки, культуры, воспитания? Таким образом, человек грабит самого себя. Если все наше общество встанет на путь такого безудержного потребления, то наша земля и ее ресурсы просто не выдержат. Давно доказано, что если средний уровень потребления такой же, как в США, то основных ресурсов хватит только на 40-50 лет. Бог не дал нам ресурсов для такой жизни. И если все не могут так жить, то что означают эти огромные имущественные различия?»

К сожалению, по данным "российской бизнес-газеты", анализ показывает стабильно высокие темпы роста российского потребительского рынка - 10-15% в год. Да, это видно каждому на примере растущего количества автомобилей на улицах и во дворах наших городов. Большую негативную роль играет система кредитования потребителей банками, которая преследует собственные корыстные цели получения прибыли и одновременно способствует развитию процесса глобализации по-американски. В новой России материализм уже расцвел в полном расцвете - пристрастие к материальным ценностям в ущерб традиционным духовным ценностям нашей страны. Россия превратилась из самой читающей и образованной страны на планете Земля в обычную страну третьего мира, которая все еще обладает ядерным оружием. У нас есть слой неграмотных граждан.

Хорошо известно, что капитализм основан на активном обмене товарами. Вместе с техническим прогрессом наступает время, когда число занятых в производственном секторе становится меньше, чем их число занятых в сфере услуг и торговли. Торговля теперь приносит больше дохода с меньшими усилиями, чем производство товаров. Все продается и все покупается. Человек тоже становится товаром. Появляется термин "человеческий капитал". Производство все больше связано с потреблением. Бизнес производит не только материальные, но и духовные ценности. Она формирует у человека вкусы, желания, ценности, нормы поведения (морали), жизненные интересы. Важнейшую роль играют средства массовой информации и реклама - средство воздействия на сознание потребителя материальных и духовных благ. Присущая капитализму конкуренция производителей порождает и конкуренцию потребителей. Человек в потребительском обществе склонен потреблять все больше и больше. Индивидуальное потребление отражает не только социальные характеристики человека, но и его социальный статус. Сегодня в России процветает то, над чем смеялись в 70-80-е годы, когда говорили о южанах, торгующих фруктами на рынках: "большой человек должен носить большую кепку", только сегодня статус русского обозначается не большой кепкой, а большой машиной.

Развитая кредитная система превращается в систему контроля над населением, потому что его благосостояние зиждется на вещах, купленных в кредит. Банкиры используют все возможные средства, чтобы заманить среднего человека в свои долговые сети, тем самым увеличивая его доходы и возможности кредитования. При этом меняется отношение человека не только к финансовому долгу, но и к долгу вообще: к своим предкам и потомкам, к обществу, старикам, Родине.

Покупки в обществе потребления морально обесцениваются быстрее, чем физически изнашиваются, даже если качество (надежность) товаров намеренно снижается. Вещи могут служить годами, но должны быть заменены на более современные, чтобы их владелец "не потерял лицо". Люди должны покупать, покупать и покупать, иначе производство остановится и наступит экономический кризис. Купив товар, он сразу же чувствует неудовлетворенность, потому что на рынке уже появилось что-то новее и совершеннее. Несомненно, общество потребления стимулирует экономическое развитие и производство новых товаров и услуг. Но всегда ли это хорошо и как долго это может продолжаться? Даже Петр Мостовой, активный соавтор либерализации российской экономики, недавно говорил об этом с ужасом.

По его словам, еще в середине XIX века было замечено, что экономика сильно зависит от того, как поведет себя потребитель товаров. В то же время появилась реклама фиктивных продуктов, предназначенных для удовлетворения несуществующих потребностей. Он успешно убедил потребителя в обратном. Для обеспечения того, чтобы постоянно растущий спрос на товары оставался платежеспособным, и создается потребительский кредит. Одновременно как экономический инструмент это новая, эффективная форма социального контроля: конфликт на работе-безработица - кредитный долг-санкции. На самом деле эта система эффективнее любой репрессивной. С другой стороны, любой кредит-это фиктивные деньги, которые появляются на финансовом рынке. Сегодня, например, в США реальный сектор экономики составляет всего 15% ВВП, а 85% - это финансовый рынок. Примерно то же самое происходит и в России. Другими словами, деньги появились, но еще ничего не было произведено. Нам нужны рынки сбыта. Первая Мировая война разразилась из-за рынков для Запада. Вторая причина связана с перераспределением рынков (Германия и Япония остались в стороне). Сегодня, по словам Мостового, идет "война эпохи ВТО", война экономическими методами. Давайте спросим себя, почему большинство стран мира сегодня живут в нищете. И это при нынешнем развитии техники? Да потому, что они не нужны потребительской экономике. Но туда можно было бы перевозить не гуманитарную помощь, а технику. Но тогда Запад потеряет рынок для товаров, которые ему самому не нужны. Задача в новой войне состоит прежде всего в том, чтобы не допустить проникновения других на свои внутренние рынки. Очевидно, что Россия явно проигрывает эту войну. Она даже не хочет сопротивляться. Зачем и кому это нужно-отдельный вопрос.

Жизнь людей, запрограммированных на потребительство, состоит только в том, чтобы думать о продуктах и находить их. Обратите внимание на содержание разговоров современных россиян. Они больше не обсуждают прочитанные книги или увиденные спектакли. Разговоры ведутся только о том, кто, где, что и за сколько купил или продал, сколько потратил на отдых, куда ездил, где отдыхал, как развлекался. Но ведь для человека потребность души и духа является основной. Однако средства массовой информации формируют искусственные потребности, материальные потребности. Естественна ли потребность в табаке, алкоголе, наркотиках (материальных и духовных)? Но они успешно формируются. Такова специфика общества потребления.

Даже безработный человек в этом обществе не перестает быть потребителем. На Западе хорошо развиты социальные программы. Власти боятся социального взрыва, а само общество потребления сохраняется. Попробуй сегодня понизить уровень жизни американцев до русского, социальный взрыв неизбежен. Американец не согласится. Его учат жить "красиво".

Потребительская экономика и информационное пространство, созданное ею для собственной выгоды, отбивают у людей охоту думать. Надо признать, что очень трудно изменить человека в обществе потребления так, чтобы безболезненно и легко перейти к образу жизни, подобному Советскому, когда машины десятилетиями ездили, обувь и одежда служили до изношенности, а лишнюю еду не выбрасывали на помойку. В то же время мы воспитываем людей с духовными и нравственными ценностями. Люди понимают, что ресурсы Земли очень ограничены, и для сохранения жизни им рано или поздно придется перейти на экстенсивную форму потребления, то есть они думают не только о себе, но и о будущих поколениях.

Беда в том, что в обществе потребления индивидуальные потребности населения страны выходят далеко за рамки борьбы за физическое выживание. И это относится не только к богатым. Потребление становится инструментом социокультурной интеграции населения. Массовое производство позволяет потребителю создавать свою собственную идентичность с помощью вещей. Общество производит символы различия, знаки, которые позволяют индивиду не сливаться с толпой. Вы можете, например, не хвастаться перед всеми своим роскошным коттеджем, а показать другими способами, что он у вас есть. Помните: "большой человек носит большую кепку.»

В обществе потребления шопинг становится едва ли не лучшей формой досуга. Кафе, рестораны, клубы и казино процветают как формы общения. Личные отношения людей все больше определяются рынком - практическими выгодами. Люди, годами живущие в соседних квартирах, сегодня часто не знают друг друга, считая своих соседей никчемными и не ожидая от них доброты и соучастия. Общество, когда-то созданное нашими далекими предками для взаимопомощи, разваливается на глазах. Мы чувствуем себя одинокими в толпе. На глазах живущих поколений россиян культура коренным образом меняется. Еще совсем недавно мы жили в культурной среде долга перед Родиной, родителями, детьми, обществом; в среде бережного отношения к предметам человеческого труда, то при нынешнем потребительстве приветствуется прямо противоположное - расточительство на основе кредита. Жизнь в долг стала нормой. Мы легко отказались от традиционного русского неприятия безответственности. Теперь из-за невозможности погасить денежный долг никого не расстреливают.

Реклама - неотъемлемый элемент общества потребления. Ведь не так важно производить продукт, как важно его продавать, навязывать потребителю. Совершенно излишне, многие люди считают его безвредным. Повторяясь много раз, он переходит на уровень нашего подсознания и способен насиловать сознание. Именно из этого следует и высокая оценка пиарщиков - различных "звезд" и скоморохов-обществом потребления. Эффективная хозяйственная деятельность - это продажа брендов-марок порой совершенно непримечательных товаров. Мода-это двигатель производства и продаж. За счет качества продукта его упаковка становится привлекательной. Для продаж это важнее, чем качество. Сегодня россияне на собственном опыте убедились, что красивая и дорогая обертка не свидетельствует о высоком качестве товара.

Образование, медицина и вся государственная деятельность в обществе потребления становятся услугой, приобретаемой на рынке. И напрасно многие наши сограждане, не понимая сути рынка, возмущаются принятым Думой законом о госуслугах. Наше государство тоже является субъектом рынка, поэтому и торгует. На рынке все торгуют: кто-то продает, кто-то покупает. Неудивительно, что государственные должности-это тоже товар, который имеет свою цену.

Неустанная погоня за удовольствиями, получаемыми с помощью денег, формирует в обществе потребления новый тип личности. В нашем обществе недавно появились "трудоголики" - люди высокой трудовой активности, которые жертвуют всем личным ради денег. Их лозунг: "Главное-жить так же, как и твой сосед. Слово " трудоголик "похоже на слово"алкоголик". Объединяет таких людей то, что оба они заражены вирусом потребительства: один - неуемной погоней за долларом, другой-за бутылкой. Остановить обоих в их погоне за иллюзорным "счастьем" очень трудно.

Итак, капиталистический способ производства на известной ступени развития порождает тенденцию к формированию общества потребления, особенностью которого является смещение индивидуального потребления в Центр общественного строя. Этот сдвиг сопровождается значительными изменениями во всех сферах жизни человека и выходит далеко за рамки экономики. Общество потребления-это целенаправленный синтез механизмов производства не только товаров и услуг, но и человеческих потребностей, всего образа жизни человека, обеспечивающий на некоторое время продление существования капитализма и буржуазной демократии. Однако агония либерализма не может быть продолжительной.

Мы хотели бы подчеркнуть, что невозможно построить на всей нашей планете общество потребления, подобное Западному, которое потребовало бы ресурсов пяти таких планет. Единственный выход из сложившейся ситуации для него-это сокращение населения мира. Либеральные теоретики уже открыто говорят о" золотом миллиарде " и его миллиардных слугах. Однако большинство людей не хотят думать о будущем своих потомков. К сожалению, мистер Форд был прав, когда говорил, что для большинства людей мышление-это наказание. Они не хотят понять, что идея глобализации на американский лад-это реализация идеи "золотого миллиарда". В частности, ВТО (Всемирная торговая организация) является одним из инструментов, обеспечивающих реализацию идеи глобализации и процветания того же "золотого миллиарда".

В отличие от развитых и стабильных стран Запада, общество потребления в России формируется в кризисном социальном пространстве в виде отдельных оазисов. Часть населения уже живет в них, в то время как большинство довольствуется виртуальным обществом потребления, которое они наблюдают на своих экранах телевизоров, в супермаркетах и на улицах больших городов. Перспектива доведения потребления материальных благ в России до уровня американского потребления нереальна.

.2 характеристика современного общества потребления

К концу 1980-х годов Джон Урри вместе со Скоттом Лэшем разрабатывал концепцию" дезорганизованного капитализма", пришедшего на смену индустриальному капитализму современной эпохи. Одной из центральных особенностей этого перехода является переход от промышленного производства, производства материальных "промышленных товаров" (например, автомобилей Форда) к "знакам и пространствам" хозяйства, в котором центральную роль играют Сфера услуг и экономические отношения, связанные с нематериальными ценностями (например, бренды). Вокруг этих ценностей формируются целые культурные индустрии. Так, львиная доля стоимости автомобиля Toyota или планшетного компьютера iPad приходится на стоимость дизайна и бренда, в то время как костяк экономики эпохи промышленника - производство-дезорганизован, распределен в пространстве и времени, организован в гибкую глобальную систему. Соответственно, американский рабочий, строящий "Форд" и являющийся важнейшим игроком в иерархической корпорации "Форд" (и одним из потенциальных покупателей этого самого "Форда"), превращается в субрабочего-рядового китайского рабочего, паяющего платы iPad в провинции Гуандун (и не имеющего возможности приобрести iPad). В этих работах Урри непосредственно обращается к феномену потребления и его центральному месту в позднекапиталистических социально-экономических системах. Урри непосредственно обращается к феномену потребления и его центральному месту в позднекапиталистических социальных и экономических системах. В 1990 году была опубликована одна из самых известных работ Урри - "взгляд туриста", которая развивает концепцию зрения, визуальности, как привилегированного чувства в обществе. Это ощущение является центральным в переживании туриста-человека, который перемещается в определенные места, которые он как турист должен созерцать (а туристский опыт для Урри в первую очередь зрительный, и только потом слуховой, тактильный или обонятельный) ответственно, причем туристические места формируются таким образом, что в них создаются условия для созерцания и для технологической фиксации взгляда прежде всего посредством фотографирования. В условиях глобализации туристские дестинации развивают собственные "культурные индустрии" - например, отрасли, обеспечивающие передвижение туристов.

Теперь возьмем в качестве примера российский потребительский рынок: с начала "нулевых" и до 2015 года он был одним из наиболее динамично развивающихся рынков среди развивающихся стран, чему Россия обязана, прежде всего, двумя факторами: высокими ценами на нефть и растущей покупательной способностью населения. Среднегодовые темпы роста за этот период превышали 16% в год.

К этому можно добавить еще и эффективную фискальную политику государства: НДФЛ в России один из самых низких в Европе, кроме того, государство постоянно индексирует зарплаты бюджетников, пенсии и социальные выплаты за счет бюджетных средств. В результате потребление в России росло очень быстрыми темпами, что привело к увеличению оборота розничной торговли товарами и услугами.

С 2000 по 2015 год оборот розничной торговли в стране вырос в 11,47 раза, до 27,6 трлн рублей.

В этот период розничная торговля из стихийной (рынки, ярмарки, ларьки) стала более организованной. Стремительно развивались торговые сети и такие ранее незнакомые форматы торговли, как торговые центры, гипермаркеты, дискаунтеры. В России постепенно стало складываться общество потребления.

За период 2000-2016 годов Россия пережила целых два экономических кризиса - в 2008-2009 годах, которые закончились довольно быстро, не оказав негативного влияния на российскую экономику в долгосрочном аспекте, поэтому за пятилетний период с 2005 по 2010 год оборот розничной торговли вырос в 2,3 раза, даже несмотря на кризис. Розничный товарооборот продолжал расти и в последующие годы, и определенную роль в росте потребления в России сыграли указы президента России Владимира Путина от мая 2012 года, направленные на повышение заработной платы работников бюджетной сферы до уровня средней заработной платы в соответствующих регионах. Реализация "майских" указов президента способствовала росту доходов и потребления во многих регионах, что сказалось на общем росте розничной торговли. Несмотря на замедление промышленного производства, экономический рост в России продолжился и после 2012 года, в немалой степени благодаря сильному росту потребительского спроса.

Но в 2014 году ситуация в российской экономике резко изменилась. Геополитическая нестабильность, отток капитала из России, антироссийские санкции и, самое главное, обвал цен на нефть с лета 2014 года привели к обвалу рубля и последующему снижению реальных и номинальных доходов населения.

Как видим, в 2014 году реальные располагаемые доходы населения из-за девальвации рубля (рубль тогда рухнул на 58%) упали ниже уровня кризисного 2008 года. А в 2015 году обвал реальных доходов россиян усилился, в том числе из-за общего экономического спада в стране, роста инфляции и безработицы, а также продолжающейся девальвации рубля. По прогнозам Минэкономразвития, снижение реальных располагаемых денежных доходов населения продолжится как минимум до 2018 года, а рост доходов и рост потребительского спроса начнутся только в 2019 году. Однако в связи с укреплением рубля и низкой инфляцией (по нашим прогнозам, в 2016 году годовая инфляция в России не превысит 6-7% по сравнению с 12,9% в 2015 году) мы не исключаем, что восстановление реальных доходов населения может начаться уже в следующем году.

Снижение реальных доходов населения и, как следствие, потребительского спроса оказывает существенное негативное влияние на структуру потребления.

Так, если в 2012-2013 годах наибольшую долю в структуре ежемесячного потребления (расходов) россиян составляли затраты на приобретение непродовольственных товаров (45-48%), а расходы на питание составляли всего 26-27%, то в 2014 году это соотношение изменилось. Из - за снижения реальных доходов и роста инфляции люди стали тратить 30% своих доходов на продукты питания и только 38,7% - на непродовольственные товары. Доля расходов на обслуживание также выросла с 23% до 26-27% от выручки. Снижение потребления непродовольственных товаров говорит о том, что модель "общества потребления" в России сейчас проходит серьезное испытание на прочность.

Некоторые эксперты сегодня вновь говорят о том, что Россия вновь переходит от модели "общества потребления" к модели "общества выживания". Однако существенных причин для такого пессимизма нет.

Во-первых, потому, что во второй половине 2016 года российская экономика начала проявлять первые признаки стабилизации. В августе этого года в России впервые с 2011 года резко упала инфляция и была зафиксирована даже небольшая дефляция - снижение цен. С начала года рубль вырос по отношению к доллару на 13%. А снижение инфляции и укрепление национальной валюты-важные факторы будущего роста благосостояния населения.

Во-вторых, никто не устранил такие "личные" факторы выхода из финансового кризиса, как получение дополнительного дохода, например, через дивиденды по акциям высоконадежных компаний, биржевую торговлю или инвестиции в паевые инвестиционные фонды, операции с недвижимостью. Более того, лауреат Нобелевской премии экономист Милтон Фридман, которого сейчас широко критикуют за излишний энтузиазм по поводу моделей свободного рынка, однажды доказал, что во время экономических кризисов население склонно получать так называемые "случайные" доходы и откладывать их на черный день, поскольку люди недостаточно уверены в стабильности своей будущей экономической ситуации.

В-третьих, российское продовольственное эмбарго стимулирует как рост производства, так и потребления отечественной продукции, а импортные товары сейчас проигрывают российским аналогам (там, где возможно импортозамещение). В-четвертых, снижаются процентные ставки, что также может стимулировать потребительское кредитование и стимулировать инвестиции в малый бизнес. Экономика еще далека от восстановления до докризисного уровня, но уже есть" точки роста".

Глава 2. анализ общественного потребления на примере туристского рынка Российской Федерации

.1 оценка современного состояния туристского рынка России

Основной тенденцией, которая касается как внутреннего, так и выездного туризма, является высокая степень чувствительности рынка к изменениям цен.

Представители Ассоциации туроператоров России убеждены, что любые политические или экономические колебания повлияют на российский туристический рынок. То, что россияне отправятся в отпуск следующим летом, не вызывает сомнений. Однако эксперты полагают, что они будут искать более выгодные варианты.

Одной из тенденций, касающихся разнообразия и качества отдыха , по мнению экспертов, является сокращение количества отпускных периодов путешествий. Если раньше люди ездили в отпуск не только в отпуск, но и в выходные или праздничные дни, то теперь их отпуск стал короче. Часто люди вообще от них отказываются. Эксперты также полагают, что в 2016 году сохранится ситуация в российском туристическом секторе, характерная для 2015 года, когда объем продаж турпродукта начал снижаться.

Например, в 2014 году раннее бронирование пользовалось большим спросом. В 2015 году этот спрос резко снизился. Напротив, количество бронирований туров за неделю выросло. Есть небольшая прослойка людей, которые бронируют туры на две-три недели вперед. Эксперты Ассоциации туроператоров России считают, что в ближайшее время граждане начнут бронировать туры на полтора месяца.

Для российского туристического рынка 2015 год, "Год великих потрясений", был настолько сложным, что его громкие события до сих пор отдаются эхом. Банкротство "Трансаэро" затронуло крупнейшего туроператора России - "Библио-Глобус". Компания должна была заменить рейсы "Трансаэро" рейсами дочерней авиакомпании "Аэрофлота ""Россия". "Библио-Глобус" достойно вышел из сложной ситуации (всем туристам были либо возвращены деньги, либо предоставлены альтернативные туры, сегодня туроператор вернулся в строй), но, как оказалось, это было только началом серии ударов. Вторым из них стал отказ от полетов в Египет и Турцию. На тот момент, по нашей статистике, на эти две страны приходилось 70% всего рынка пакетных туров. Третьим шоком стал налет Ростуризма на российских туроператоров с "турецкими корнями" (31 декабря 2015 года Ростуризм объявил, что все российские туроператоры, подпадающие под санкции против Турции, будут исключены из реестра). И хотя ни один из операторов не прекратил работу из-за "турецких корней", Роспотребнадзор долгое время не давал турфирмам отдыха, проверяя на наличие рекламных материалов, связанных с Турцией.

Туроператоры весь год следят за развитием отношений России с Турцией и Египтом, корректируя спектр предложений. Летом 2016 года лидерами по продажам пакетных туров стали Россия, Греция, Тунис и Кипр (на эти четыре страны, по подсчетам Travelata, приходилось около 70% от общего объема продаж to Travelata's calculations). Восстановление дружественных отношений для дальнейших полетов в Турцию в конце июля 2016 года, в связи с неожиданным возобновлением отношений с Турцией, реально не повлияло на ситуацию в целом: разрешения на чартерные рейсы долго не предоставлялись, а стоимость туров для российских туристов была слишком высока, чтобы надолго увеличить массовый спрос. Российские туристы сразу же начали покупать билеты в Турцию, как только открылись чартерные рейсы, поток туристов упал не в сентябре, а даже в октябре (путешественники отложили летний период отдыха на позднюю осень, с ее прохладной погодой, что очень необычно). Турция стала первой страной по продажам билетов в октябре, хотя в предыдущие годы Египет занимал позицию самого посещаемого направления для осенних и зимних путешествий.

Весь 2016 год игроки российского туристического рынка ждали открытия Египта, но переговоры между властями затянулись. Несмотря на то, что большинство стран уже возобновили полеты в Шарм-эш-Шейх, а многие не прекратили полеты в Хургаду, Россия по-прежнему не планирует восстанавливать авиасообщение с Египтом. Популярность Египта и напряженное ожидание его "открытия" легко объяснить: цена, сервис, относительно короткое время полета, теплая погода круглый год и подводный мир Красного моря привлекают многих. Ни одно другое направление не может полностью заменить Египет для россиян.

Несмотря на катастрофу, произошедшую с пассажирским самолетом над Синаем, египетская сторона готова признать свои ошибки и сделать все возможное, чтобы их исправить. Эксперты уверены, что авиасообщение между Российской Федерацией и Египтом в ближайшее время возобновится.

Предполагая, что найти подходящую замену Турции гораздо проще, чем Египту, такие страны, как Греция, Италия, Испания и Кипр, активизировались в плане туризма. Но у них еще есть время подумать о том, как привлечь большие потоки туристов из Российской Федерации. Совершенно очевидно, что это можно сделать за счет низких цен, а также упрощенной процедуры выдачи виз.

Те страны, где визовые документы выдаются по упрощенной процедуре, имеют определенные преимущества. Однако те страны, которые требуют биометрических виз, также пытаются привлечь туристов из Российской Федерации.

Например, недавно Италия объявила, что планирует удвоить количество визовых центров в Российской Федерации. Болгария также намерена максимально упростить процедуру оформления виз.

В то же время в средиземноморских странах ведутся переговоры между представителями правительств и представителями туристических компаний, результатом которых должно стать решение о том, как снизить стоимость проживания в гостиницах, чтобы заинтересовать российских граждан, потерявших возможность отдохнуть в Турции.

Заметно активизировались страны с безвизовым режимом. Например, Алжир и Тунис. Однако в настоящее время все еще существуют сомнения в безопасности пребывания там российских туристов.

Российские курорты также имеют хорошие шансы заменить Турцию. Однако для этого должны быть выполнены определенные условия, главным из которых является повышение качества предоставляемых отдыхающим услуг при сохранении низких цен.

Если цены на турпродукт в Краснодарском крае вырастут хотя бы на 15%, это приведет к отсутствию роста внутреннего рынка или полной потере интереса к нему. Аналогичная ситуация уже наблюдалась в прошлом году в Анапе.

В качестве альтернативы можно воспользоваться переходом самостоятельных путешественников в РФ в ряды организованных туристов. Более того, по статистике, большую часть внутреннего туризма составляют самостоятельные путешественники.

Что касается повышения интереса отечественных туристов к городу Сочи, то, как отмечает мэр этого года, это связано с тем, что организацией туризма там занимаются только профессионалы. В последнее время на этом рынке появилось много крупных туроператоров. Появились масштабные автобусные перевозки и чартерные поезда. Это позволило снизить среднюю стоимость организованного туризма, что привело к переходу от самостоятельного туризма к организованному.

Однако в настоящее время эта тенденция распространяется только на морские курорты. В других регионах страны это практически не наблюдается. Причина этого-неразвитость индустрии гостеприимства и слабая инфраструктура. Существует также недостаток информации, необходимой для туристов.

Прошедший год стал беспрецедентным для въездного туризма в Российскую Федерацию. Если раньше наша страна не отличалась туристической привлекательностью для иностранцев, то теперь она вполне может конкурировать с другими популярными у них странами.

Больше всего въездной туризм развит в приграничных государствах (Китай, Финляндия, Польша).

Российская Федерация имеет уникальную возможность привлекать иностранных туристов самыми разнообразными туристическими возможностями. И главная задача сейчас-сделать эту тенденцию как можно более устойчивой.

По мнению экспертов, в первую очередь необходимо упростить визовый режим для тех стран, которые имеют повышенный туристический интерес к нашей стране. Кроме того, необходимо обеспечить активное продвижение туристического имиджа Российской Федерации за рубежом. Чтобы не отпугнуть иностранных туристов, цены на турпродукт следует держать на уровне инфляции. В противном случае приезд в нашу страну им будет невыгоден, и роста спроса не будет. Если экономическая ситуация сохранится, то приток иностранных туристов также увеличится.

Следует также отметить, что расширение сезона зарубежных поездок в Российскую Федерацию вызвано увеличением спроса.

Что касается негативных тенденций, то следует отметить снижение количества участников туристического рынка. В прошлом году снижение спроса на зарубежные туристические поездки вынудило 70% туроператоров прекратить свою деятельность. Как сообщает АТОР, сейчас их насчитывается около 700. Ожидается еще большее сокращение.

В основном мелкие и средние туроператоры прекращают свою деятельность, становясь агентами или субагентами. Особенно в провинции.

С точки зрения всех факторов, влияющих на рынок выездного туризма, этот год определенно должен стать "годом Турции". Это продиктовано, с одной стороны, "органичностью" рынка: дело в том, что 75% российского выездного турпотока ориентировано на пляжный отдых (даже на Новый год). с другой стороны, макроэкономическая ситуация в России вряд ли существенно улучшится в наступающем году: реальные доходы основной части трудоспособного населения соответственно либо останутся на прежнем уровне, либо продолжат постепенно снижаться.

Соответственно, не исчезнувшая потребность в пляжном отдыхе трансформируется в потребность в" доступном " пляжном отдыхе. Именно поэтому дешевые направления будут расти в первую очередь в 2017 году, а самым дешевым пляжным направлением (из-за неоднозначности ситуации с Египтом) пока остается Турция (благодаря системе "Все включено").

К сожалению, за последний год, AIпродукты AI travel не получили широкого распространения на российских пляжных направлениях. Поэтому предсказуемость расходов на отдых плюс песчаные пляжи-это то, что примет значительную массу туристов в Турцию в 2017 году.

Со стороны туриндустрии эти ожидания туристов будут поддержаны. Наши партнеры - туроператоры-уже заявили, что в 2017 году планируют восстановить объем 2015 года не меньше. Напомню, что по данным Росстата, в 2015 году Турцию посетили 3,5 миллиона человек. Это означает, что если общий выездной турпоток туроператоров в 2017 году составит чуть более 8 млн человек, то Турция займет более 35% всего рынка пакетных туров. Туроператоры имеют для этого достаточный потенциал чартерных программ - в этом году, в отличие от прошлого, никаких проблем с ними не предвидится.

Что касается психологических барьеров, связанных с терактами (которые, к тому же, в подавляющем большинстве случаев происходят далеко от курортных центров), то они будут быстро и легко преодолены ценовой политикой операторов.

По текущим прогнозам, в целом цены на турецкое направление останутся близкими к уровню 2015 года, а тенденция к укреплению рубля может стать еще одним дополнительным плюсом для ценовой политики туроператоров.

Предстоящее открытие египетского направления, безусловно, станет еще одним важным фактором, который окажет глобальное влияние на российскую туристическую индустрию в этом году. Не за горами открытие Каирского аэропорта, за которым может последовать тонкая струйка туров, организованных отдельными операторами через Каир (если это произойдет, то туры через Каир вряд ли будут популярны, так как оттуда до курортов добираться 6-7 часов).

Но в любом случае реальное открытие состоится только с открытием для регулярных, а затем и чартерных рейсов аэропортов Хургады и Шарм - эль- Шейха. Скорее всего, это произойдет не раньше весны, но быстрая реакция туроператоров на это событие наверняка последует: чартерные программы будут развернуты достаточно быстро.

Сезон в Египте почти круглогодичный, поэтому если авиасообщение будет полноценным, то туры туда будут хорошо продаваться в мае, июне и сентябре (есть только короткий период, с середины июля до конца августа, когда Египет пользуется низким спросом). Таким образом, если Египет откроется весной, то к осени можно ожидать действительно массового турпотока в этом направлении (впрочем, для полного охвата весенне-летнего сезона у операторов будет мало времени на наращивание).

По прогнозам туроператоров, в любом случае летом 2017 года Турция будет лидировать, даже на фоне открытия Египта лидеры массовых направлений могут поменяться местами только к осени. Картина основных игроков на рынке пакетных туров в Турцию и Египет существенно не изменится: лидерами останутся "Библио-Глобус", "Анекс Тур", OTI Group и "Пегас".

Если геополитическая ситуация в Турции останется прежней, а страна пирамид откроется для российской авиации ранней весной, то можно прогнозировать тенденцию к возвращению к той картине, которую мы видели в 2015 году: Турция и Египет вновь станут лидерами, заняв к концу года в общей сложности 60-65% рынка. В то же время Турция, скорее всего, будет лидером в июле и августе, а Египет-в октябре и ноябре.

Откуда в таком случае возьмутся туристы на массовые направления" новое-старое "? В первую очередь они покинут те пляжные направления, которые в 2016 году стали "заменой" части Турецкого и египетского потоков. Это такие направления, как Тунис (который показал рост на 1200% в 2016 году - с 47 тысяч до 568 тысяч туристов), Греция (рост на 20%), Кипр (рост на 43%), Болгария (рост на 31%), а также Таиланд (рост на 28%), который выступил заменителем "дорогой пятизвездочной" Турции.

Скорее всего, все они покажут падение потоков-по сравнению с их прошлогодними (нетипичными, обусловленными геополитикой, а не "органическим" рынком) показателями.

Несмотря на то, что Турция, по нашим оценкам (и оценкам туроператоров), обеспечит наиболее значительную долю выездного турпотока в Россию в 2017 году, внутренний туризм, по крайней мере, сохранит свою нынешнюю долю рынка. За 2016 год туроператоры проделали здесь огромную и качественную работу-многие из них прочно освоили российские пляжные направления и продолжают активно выходить на отечественный рынок с интересными предложениями.

Более того, они также переносят сюда свои зарубежные практики (а это значит, что они находятся в России всерьез и надолго. Наиболее интересен здесь пример "Библио-Глобуса", ведущего оператора на отечественном рынке, который стал захватывать целые отели Имеретинской низменности, такие как "Азимут", а также выкупать "контрольные пакеты" (блоки) мест в других отелях Большого Сочи по образцу тех же Турции и Египта. На мой взгляд, это очень правильная и своевременная политика, которая позволяет туроператору не только более эффективно фокусировать спрос, но и зарабатывать больше денег на тех объектах, которые ему нужны.

Конечно, растущее турецкое направление и ожидаемый Египет "съедят" определенное количество туристов с внутреннего рынка, но это число пополнится как достаточно стабильной аудиторией "нетуристических" граждан (а это все еще очень мощный драйвер развития внутренних направлений), так и новой клиентурой, привлеченной низкими ценами и интересными предложениями от туроператоров.

Для сравнения, в продажах OnlineToursсредний чек на российских курортах в 2016 году составлял около 16 тысяч рублей на человека , а в Турции-около 36 тысяч рублей на человека. Я не думаю, что стоит отрицать, что у нас довольно большая аудитория, для которой такая разница в средних ценах на туры существенна.

Экономическая ситуация немного стабилизировалась, и поэтому следует ожидать, что довольно много тех, кто пропустил свой отпуск в прошлом году по финансовым причинам, отправятся на российские курорты в этом году - по ценовым соображениям. Что касается долей игроков на внутреннем рынке, то, судя по нашим продажам российских курортов, около 70% из них приходится на лидера - "Библио-Глобус", а около 30% - на всех остальных туроператоров.

По нашим прогнозам, рейтинг привлекательности отечественных курортов для россиян также вряд ли изменится: Адлер, Красная Поляна и другие курорты Большого Сочи, скорее всего, останутся в числе бесспорных лидеров по итогам года (с общей долей около 80% турпотока). Здесь в 2014-16 годах была создана и развита достаточно мощная и привлекательная туристическая инфраструктура, что позволяет (особенно в случае с Красной Поляной) говорить о том, что она сама уже генерирует потоки лояльных туристов, сознательно выбирающих эти курорты.

Что касается спроса на Крым, то, по нашим оценкам, значительного увеличения организованного турпотока здесь в этом году не ожидается. На это влияют как органические факторы (прежде всего изношенная инфраструктура крымских курортов), так и специфические взаимоотношения, возникающие между туроператорами и крымскими отельерами. По нашим данным, до сих пор остаются вопросы о модели работы крымских гостиниц с туроператорами. Что касается последних, то далеко не все способны эффективно работать в Крыму в тех условиях, которые им знакомы.

Поэтому, скорее всего, львиная доля турпотока в Крым в 2017 году вновь останется за самостоятельными туристами ("дикарями"). Это, в свою очередь, не очень хорошо для развития самой этой сферы.

Если все прогнозы туроператоров относительно возврата турпотока в Турцию к показателям позапрошлого года оправдаются, то 2017 год станет первым годом роста туристического рынка за три года. Если 2014 год был пиковым для отрасли по количеству российских туристов, выезжающих за рубеж, то в 2015-2016 годах рынок упал по объему выездного турпотока на 25-35%. По сравнению с 2014 годом рынок в 2016 году сократился в объеме более чем в 2 раза (с 11 млн до 5 млн туристов) - и это на фоне того, что средний чек вырос не слишком существенно.

Поэтому все игроки возлагают большие надежды на 2017 год в связи с полным возвращением Турции и открытием Египта. Более того, рост рынка может быть достаточно взрывным-в первую очередь из-за того, что у нас есть значительный объем "отложенного спроса" на складе, который не был реализован в 2015-2016 годах. Это люди, которые по каким-то причинам не хотят отдыхать в России (например, у них был соответствующий негативный опыт или для них российские курорты принципиально не являются адекватной заменой Турции и Египту в плане пляжного отдыха).

Возможно, они и не смогли бы никуда поехать через туроператоров в годы упадка рынка (отдыхали в стране, навещали родственников, самостоятельно бронировали отели и авиабилеты и т. д.). И нам кажется, что в 2017 году они в основном пополнят поток организованных туристов за рубежом. По нашим оценкам, рост турпотока в 2017 году может составить не менее 40% или (при оптимистичном сценарии) - 60%.

Нет никаких оснований полагать, что снижение турпотока из России, которое продемонстрировали" не люксовые " европейские страны в 2016 году, как-то изменится. Так, в прошлом году Франция, по данным Росстата, "просела" в количестве российских туристов на 7%, Чехия - на 8%.

Рост в 2016 году показали только те европейские направления, которые были полностью или хотя бы частично связаны с пляжным отдыхом и где туроператоры смогли оформить конкурентное ценовое предложение. Кипр, Греция, Испания показали значительный рост, и даже Италия смогла вырасти на 4%.

Как уже было сказано, в 2017 году мы ожидаем значительного оттока туристов из этих направлений в более дешевые Турцию и Египет. Кроме того, макроэкономическая ситуация и сформировавшиеся привычки россиян также не способствуют массовому туризму в европейском направлении. Визовые барьеры и отсутствие системы "все включено" делают отдых в европейских странах намного дороже, чем в безвизовых Египте, Турции и Тунисе (если говорить об общей стоимости отпускных расходов).

Но все, что связано с поездками в "экзотические" или "условно экзотические" для России страны, что предполагает турпакеты с высоким средним чеком, скорее всего, по нашим оценкам, останется как минимум стабильным или, скорее всего, будет расти.

Сам по себе небольшой размер туристического потока в абсолютных и относительных цифрах. Напомню, что направления из Вьетнама в Доминиканскую республику, Мальдивы и Сейшельские острова составляют лишь немногим более 150 тысяч туристов в год. Это примерно 0,1% населения страны. В любом кризисе очень небольшая часть населения имеет больше денег (вопреки общей тенденции), и именно эта часть выбирает "экзотику" и генерирует определенный рост в этих сферах.

Так, даже в" падающем " 2016 году Вьетнам по объемам турпотока показал рост на 24%, Доминиканская Республика выросла в 2,5 раза, а Мальдивы показали рост на 30%. Если макроэкономика стабилизируется в 2017 году, то нет никаких оснований не видеть продолжения роста в этих областях.

- этот год, скорее всего, тоже будет годом консолидации рынка. Это, по нашим оценкам, отразится на дальнейшем росте бизнеса тех операторов, которые смогли пережить закрытие Турции и Египта. С одной стороны, можно с уверенностью предположить, что операторы , входящие сейчас в топ-7 (Библио-Глобус , Анекс Тур, Корал Трэвел, Санмар Турс, Пегас, Интурист, туи), укрепят свои позиции на рынке и будут расти. С другой стороны, ряд игроков среди туроператоров, потерявших свои объемы за годы падения рынка, вряд ли смогут их снова увеличить.

Ни для кого не секрет, что за два-три года рынок турагентств также серьезно сократился: снизилось как количество игроков на рынке, так и активность самих точек продаж. Несмотря на то, что туристический рынок, скорее всего, покажет рост в 2017 году, маловероятно, что на рынок турагентств добавится значительное количество игроков. Скорее всего, произойдет и консолидация рынка: объемы существующих крупных игроков и доли рынка будут расти.

На этом фоне мы также ожидаем роста сегмента онлайн-продаж пакетных туров: полное возвращение турецкого направления и ожидаемое открытие Египта должны укрепить позиции этого направления (они не требуют визовой работы, они хорошо известны российским туристам, а легкость организации тура онлайн для клиента здесь находится на самом высоком уровне).

Мы уже видим, что в первые две недели после новогодних праздников, несмотря на то, что январь традиционно является низким сезоном, наш трафик увеличился в 2,5 раза, и в основном это было связано с интересом к раннему бронированию туров в Турцию. Поэтому мы прогнозируем, что в целом доля онлайн-канала в продажах пакетных туров должна вырасти в 2017 году с нынешних 3-4% от общего объема продаж туроператоров как минимум вдвое.

Одна из самых ярких бизнес-тенденций в туристическом бизнесе была задана в конце прошлого года туроператором "Библио-Глобус", который объявил о снижении агентской комиссии по зарубежным направлениям до 6%. Подчеркнем, что в отличие от того, как это преподносится в СМИ, в реальности комиссия для крупных турагентств снизилась всего на 2,5% (то есть до 8,5%) - с учетом бонусной программы лояльности оператора.

До сих пор рынок не до конца понимает мотивы этого крупного игрока. Возможно, "Библио-Глобус" (это лишь одно из предположений) делает ставку на привлечение большего числа частных клиентов, которые будут заказывать туры непосредственно через свой сайт (один из самых посещаемых туристических сайтов в Рунете).

Вопрос только в том, насколько снизятся конечные цены на турпакеты оператора. Если 2,5%," изъятые " у агентов, использовать для субсидирования цены, то она станет более конкурентоспособной для конечного потребителя, и эта тактика может оказаться успешной. Если эти средства будут использоваться для различных платежей в обязательные фонды и резервы, то цена не изменится, а перспективы модели прямых продаж станут более неопределенными (тем более что интерфейс сайта оператора B2C по-прежнему слабо адаптирован для Bпродаж b2cc).

Как бы то ни было, пример "Библио-Глобуса" может показаться привлекательным и для других туроператоров: например, 23 января оператор Sunmar также снизил стандартную ставку комиссии до 6% (8% для крупных турагентств). Мы пока не видим подобных попыток со стороны других туроператоров, скорее они пытаются теснее привязать к себе ритейл.

И, тем не менее, тренд, заданный "Библио-Глобусом", начал свое шествие по рынку: вполне возможно, что в 2017 году операторы "протестируют" успешность той или иной комиссионной модели работы с ритейлом, но в условиях приближения сезона у них не так уж много времени на раздумья.

2.2 потребительские предпочтения на рынке туристических услуг на современном этапе

30% туристов выбрали этим летом российские курорты. Об этом свидетельствуют данные Level.Travel, собранные на основе сводного анализа результатов онлайн-продаж туров от более чем 20 ведущих российских туроператоров. Средний чек за путевки, приобретенные в этом летнем сезоне, составил 68 000 рублей. В эту цену входят авиабилеты, трансфер, проживание и питание. Интересно, что летом 2015 года средняя стоимость туров была точно такой же-68 000 рублей. Россияне больше не тратили на отдых, в то время как, учитывая, что цены за год выросли, можно утверждать, что многие начали экономить на комфорте.

Средняя стоимость Летнего тура 2016 года на российские курорты составила 44 000 рублей. Туристам удалось сэкономить-в прошлом году средняя стоимость поездки на пляжи родной страны достигла почти 50 000 рублей. В то же время выросли цены на зарубежный отдых: средняя цена туров в Грецию составила 63 000 рублей (в 2015 году - 56 000), в Турцию - 87 000 рублей (в 2015 году - 79 000), в Болгарию - 57 000 рублей (в 2015 году - 53 000), на Кипр - 104 000 рублей (в 2015 году - 85 000). Поездка в Тунис летом 2016 года в среднем стоила 82 000 рублей, в Испанию-63 000, в Италию - 67 000 рублей и в Таиланд-75 000 рублей.

Самый дешевый тур в Россию этим летом, купленный онлайн, обошелся в 1 960 рублей. За эту сумму 1 человек вылетел в августе на 2 ночи в Адлер в гостиничном комплексе 3*-Без питания.

Самый дешевый тур в Крым этим летом обошелся в 3416 рублей. В стоимость включен перелет, трансфер и проживание 2 человек на 3 ночи в июне на базе отдыха в поселке Кача, но без питания.

Самый дешевый тур за границу этим летом обошелся в 4,674 рубля - в Болгарию. В стоимость включен перелет, трансфер и проживание 1 человека на 3 ночи в июне в 3* отеле на курорте "Золотые пески" - с завтраком.

Самый дорогой тур по России этим летом обошелся в 407 003 рубля. За эту цену двое взрослых и один ребенок школьного возраста провели 10 ночей в июле в гостинице 5* в Геленджике. В стоимость включены авиабилеты, трансфер и проживание с завтраком.

Самый дорогой тур за границу этим летом обошелся в 518 608 рублей - в Доминикану. За эту цену 3 взрослых и один ребенок школьного возраста провели 11 ночей в отеле 5* в первой половине июля. В стоимость проживания входили перелеты, трансферы, проживание по системе "Все включено" и питание по системе "все включено".

Отдых в России предпочли 30% туристов. Большинство - 70% - уехали за границу.

В прошлом году каждый четвертый тур был приобретен на российские курорты, а большинство туристов (32%) полетели в Турцию. В этом сезоне, в связи с закрытием Турции и Египта, картина сильно изменилась. Место Турции сменили греческие курорты - туда было приобретено 17% туров (в 2015 году этот показатель составлял всего 6%). Интерес к Тунису также значительно возрос-до 9%, что стало конкурентом закрытому Египту (в 2015 году в Тунис было продано всего около 1% туров).

 30% - Россия

 17% - Греция

 9% - Тунис

 8% - Кипр

 8% - Таиланд

 7% - Испания

 5% - Болгария

 4% - Черногория

 3% - Турция

 5% - экзотические направления

 4% - другие страны

По сравнению с прошлым годом российские туристы стали гораздо экономнее. Доля туров дешевле 30 000 рублей выросла до 23% (в 2015 году таких туров было 13%). Количество туров в ценовом диапазоне от 30 до 60 тысяч рублей сократилось на 31% (в прошлом году этот показатель составлял 38%). Почти каждый четвертый тур был приобретен на сумму от 60 до 90 тысяч рублей - 24% (в прошлом году в этом ценовом диапазоне было приобретено 28% туров). А количество туристов, которые могли позволить себе отдых выше среднего, то есть дороже 90 000 рублей, не изменилось - 22% (в 2015 году этот показатель составлял 21%)

Самым популярным вариантом размещения второй летний сезон подряд являются отели 3*, причем доля отелей 2* также растет, тогда как два года назад лидировала пятерка лучших.

Туры в отели 3* приобрели 47% туристов (летом 2015 года их было 37%). На втором месте по популярности оказались отели 4* - 23% (в 2015 году этот показатель составлял 28%). Значительно увеличилось количество туров в отели 2* - каждый пятый тур был приобретен с таким вариантом размещения -

% (в прошлом году только 8% туристов были готовы к таким условиям отдыха). Только 7% отдыхающих смогли позволить себе отдых в 5* (прошлым летом таких туристов было значительно больше - 26%). Тур в отель 1* приобрели 2% отдыхающих (в 2015 году таких туристов было 1%), а 1% выбрали вариант проживания без звезд (в 2015 году таких туристов не было).

В отличие от прошлого года, когда большинство отдыхающих, несмотря на экономию, все же выбирали систему "Все включено", в этом сезоне предпочтения существенно изменились - и на это во многом повлияло закрытие Турции, где система "все включено" развита и популярна. Число туристов, которые предпочли вообще не есть, выросло более чем вдвое.

Большинство туристов предпочитали покупать туры с завтраком - 30% (в прошлом году их было 19%). 23% туристов отказались от какой-либо еды в отеле (летом 2015 года 9% туристов выбрали проживание без еды). Систему "все включено" выбрали 22% туристов (годом ранее этот показатель составлял 52%). Завтраки и ужины приобрели 18% туристов (по сравнению с 11% в прошлом году). Трехразовое питание предпочитали 7% туристов (в прошлом году таких туров было 9%).

Согласно статистике Level.Travel, большинство туристов в 2016 году планировали свой отпуск практически в последний момент.

Менее чем за месяц до поездки туристы приобрели 81% туров. От одного до двух месяцев до вылета 15% путешественников планировали отпуск. От трех месяцев до полугода до поездки только 3% позаботились об организации отдыха. И заранее, более чем за полгода, я заказал тур только для 1% отдыхающих.

В России и Средиземноморье мы обычно заказывали туры на 7 ночей. В среднем они летают на экзотические курорты на 10 ночей.

Большинство отдыхающих отправляются в отпуск вместе - таких 57%. Только 18% туристов в настоящее время отдыхают в одиночку. При этом 10% - это двое взрослых с одним ребенком, 5% - один взрослый с ребенком и 4% - двое взрослых с двумя детьми. Только 2% туров приобретаются для одного взрослого с двумя детьми и 1% туров приобретаются для 3 взрослых с двумя детьми. И 3% туров были для трех взрослых+.

"Ситуацию на туристическом рынке в 2016 году исправило отсутствие ключевых направлений - Турции и Египта", - говорит гендиректор Level. Путешествие Дмитрия Малютина. - Более того, Турция до сих пор не полностью открыта для россиян: отсутствие чартеров сказывается на ценах и, как следствие, спросе. Из-за этого падает и популярность системы "все включено", которую гораздо реже выбирают в Европе и России. Туристы стали более прагматичными в своем подходе к отдыху, они стараются экономить, выбирают отели с низкими звездами и часто ограничиваются завтраком в одиночестве или даже предпочитают питаться самостоятельно. Мы видим, что такое поведение отражает текущее состояние отечественной экономики и российской валюты. Понятно, что люди не могут тратить в рублях вдвое больше, чем до девальвации. Туристы стараются придерживаться того же бюджета, что и годом ранее, хотя некоторые готовы тратить сверху - но не более 20%. Из-за этого отдыхающие вынуждены ограничивать свои запросы, и это видно по статистике нашего сервиса Level.Travel.»

На основе данных российской и международной статистики проанализированы тенденции развития туристической отрасли России. Предложена методика определения профиля риска в различных туристских регионах и видах туризма. На основе двух опросов сделаны выводы о характере и степени влияния рисков на туристические поездки российских граждан.

В настоящее время развитие российского туризма является одной из ключевых задач государства. Одной из причин успеха современной российской индустрии туризма является возросшая роль государства в регулировании этой отрасли. Также особое место занимает государственное финансирование российского туризма. Так, государственная программа "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011-2018 годы" предусматривает около 10 миллиардов долларов инвестиций. Его цель-популяризация туризма в России в тех регионах, которые наиболее привлекательны для его развития.

Второй причиной положительной тенденции в российском туризме является новая модель потребительского поведения граждан-инвестирование ресурсов в повышение качества жизни. Особенностью данной модели является высокая доля расходов на обслуживание в общих расходах населения. Если в 1997 году эта доля составляла 14,9%, то сейчас она достигла 25%, а по сравнению с 1992 годом утроилась.

На три группы туристических и сопутствующих услуг приходится около 5% всех платных услуг. С учетом того, что некоторые транспортные и бытовые услуги, спортивные и культурные услуги связаны с туризмом, их доля достигает 7-10%. Таким образом, туризм может стать одним из драйверов новой модели потребления - туристические расходы вместе с расходами на образование и здравоохранение формируют иное качество жизни человека.

Таблица 1. Источник: официальная российская статистика, Всемирная туристская организация (UNWTO Tourism Highlights Edition, 2014) и Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC, 2013)

Помимо положительных моментов, в российской туристической отрасли есть и отрицательные. Они связаны с кризисом 2014-2015 годов в результате санкций, введенных западными странами. Общее снижение доходов населения, рост цен и ухудшение качества жизни граждан привели к потерям на туристическом рынке страны и изменению структуры потребления туристских услуг. Несмотря на это, потери могут быть частично компенсированы технологией импортозамещения, то есть переориентацией на внутренний туризм. Реализация этой программы требует гарантированных источников внутренних инвестиций и механизмов государственной поддержки.

В то же время положительные тенденции связаны с рисками, связанными с низким качеством туристических услуг, недостаточным развитием региональной инфраструктуры и угрозами терроризма, прежде всего на Северном Кавказе. По данным Всемирного экономического форума, в 2013 году Россия заняла 63-е место в рейтинге 140 стран по индексу конкурентоспособности туристической отрасли. По уровню безопасности - 113-е место, что вызывает несомненные опасения у иностранных туристов. Так, по официальной статистике, в 2012 году в Чечне и Ингушетии ни один иностранный турист не останавливался, а Москву и Санкт-Петербург посетили более 2 миллионов человек. иностранные туристы. Наше главное конкурентное преимущество - природные и культурные ресурсы, которые позволяют нам развивать туризм в любое время,-до сих пор используется довольно слабо.

.3 проблемы развития туристской отрасли России на примере Ставропольского края

Рассмотрим одно из самых перспективных туристических направлений - Ставропольский край.

Особенностью этого района является наличие на его территории федерального курорта - Кавказских Минеральных Вод.Курорты Ставропольского края прославились своими минеральными водами и лечебными грязями. Кавказские Минеральные Воды-один из старейших курортов России. Курорт также примечателен своим благоприятным климатом.

Озеро Тамбукан имеет большое значение для этого курорта. Здесь добывают целебные грязи, которые считаются одними из лучших. Кавказские Минеральные Воды включают в себя отдельные города: Кисловодск, Пятигорск, Минеральные Воды, Железноводск, Ессентуки.

На территории курорта находится треть запасов минеральных вод и лечебных грязей всей территории бывшего СССР. В то же время регион Кавказских Минеральных Вод превосходит по своему ресурсному потенциалу такой известный курорт, как Карловы Вары в Чехии. Эти ресурсы включают в себя количество источников и их состав. Однако индустрия туризма не вносит существенного вклада в бюджет региона.

Для выяснения причин низкого спроса и разработки мер по продвижению курортов Кавказских Минеральных Вод на туристский рынок (как отечественный, так и зарубежный) в 2013 году на базе Северо-Кавказского федерального университета было проведено исследование, послужившее основой для разработки маркетинговой стратегии развития региона.

Было опрошено 1095 человек-жителей Ставропольского края, Ростовской и Новосибирской областей. Целью исследования явилось определение восприятия Ставропольского края потенциальными и реальными потребителями туристских услуг, выбор наиболее приоритетных направлений туристской деятельности и решение конкурентных задач в отрасли.

Жителей всех регионов Ставропольского края привлекают туристические ресурсы, связанные с санаторно-курортным лечением.

 Характер был идентифицирован 15-20% респондентов

Горы - 5-14%

 Лечебные грязи - 7-11%

 Исторические места и памятники-6-13%

 Святые места - 5-7%

Культурно - исторический, экологический, этнографический, сельский и развлекательный виды туризма были значимы для жителей всех трех регионов.

 Оздоровительный центр 5-22%

 Экстремальные виды спорта - 14-16%

Чтобы определить требования к качеству отдыха, был задан вопрос “ " по сравнению с отдыхом за рубежом, что для вас привлекательно для отдыха в России?".

 Отсутствие языкового барьера - 14-32%

 Стоимость поездки 10-25%

 Время в пути-7-24 часа%

 Отпускная цена - 12-19%

Качество предоставляемых туристических услуг не было отмечено ни одним участником опроса. Этот фактор указывает на главный недостаток внутреннего туризма.

Что привлекает респондентов к отдыху за рубежом?

 Качество обслуживания и комфорт - 20-56%

 Знакомство с другой повседневной культурой - 23-34%

Анализ интервью и контент-анализ показали, что проблемами в туристской дестинации Ставропольского края являются: недостаточно привлекательный имидж региона, отсутствие позиционирования на туристском рынке, отсутствие информации о регионе (особенно это показал опрос жителей Новосибирской области), недостаточное использование туристского потенциала.

Основным фактором, определяющим туристическую привлекательность любого региона, является безопасность и комфорт вашего пребывания. Эта тема находится вне компетенции туристических агентств, но она оказывает существенное влияние на их деятельность. Здесь особенно важны усилия официальных властей по позиционированию региона и созданию его положительного имиджа. Несмотря на привлекательность историко-культурных объектов и природы, имидж криминального и неспокойного региона с низким качеством транспортных и туристических услуг, с несовершенной инфраструктурой существенно снижает конкурентоспособность.

Еще одним важным фактором, с точки зрения респондентов, является организация туристического бизнеса в регионе. По их мнению, новых туристических программ, маршрутов, пакетов мало. Низкое качество подготовки гидов и экскурсоводов. В регионе некоторые турагентства работают нелегально и не обеспечивают качество услуг и безопасность туристов.

Еще одним негативным фактором является то, что учебные заведения готовят специалистов по выездному иностранному туризму и не уделяют никакого внимания внутреннему и въездному туризму, что впоследствии сказывается на отсутствии новых туристских продуктов.

По степени значимости факторы, определяющие туристическую привлекательность региона, были распределены следующим образом::

1. безопасность, региональный имидж

2. культурно-исторические достопримечательности

3. природные объекты

4. оздоровительные ресурсы

5. места для активного отдыха и занятий спортом

В результате проведенного опроса выяснилось, что без государственной поддержки развитие въездного и внутреннего туризма в регионе невозможно. Необходимы реконструкция и развитие транспортной инфраструктуры, восстановление культурно - исторических объектов, создание зон отдыха и спортивных сооружений. Проведенное исследование позволило выявить проблемы позиционирования региона и его туристской отрасли, определить приоритетные направления в туризме и, соответственно, направления инвестиционной деятельности.

Вывод

В заключение резюмируем: общество потребления society-это общество, определяющее совокупность социальных отношений, политическая метафора, организованная как следствие принципа постоянного индивидуального развития. Это общество можно охарактеризовать массовым потреблением материальных благ. Она устанавливает систему, ответственную за формирование ценностей и установок. Рост числа людей, разделяющих ценности общества потребления, является одной из особенностей современного человечества.

Существует потребительское общество в результате развития капитализма, сопровождающееся быстрым экономическим и техническим развитием и такими социальными изменениями, как увеличение доходов, что существенно меняет структуру потребления; сокращение продолжительности рабочего дня и увеличение свободного времени; размывание классовой структуры; индивидуализация потребления.

Термин "общество потребления" был впервые введен немецким социальным психологом, философом и психоаналитиком Эрихом Фроммом.

Особенности потребительского общества:

- Подавляющее большинство населения в той или иной степени участвует в потреблении, выходящем за рамки борьбы за физическое существование. За последние 40 лет личные расходы на товары и услуги во всем мире выросли более чем в четыре раза-с 4,8 миллиарда долларов в 1960 году до 20 миллиардов долларов в 2000 году.

- В сфере продаж и обслуживания значимость небольших магазинов снижается. Крупные супермаркеты и крупные торговые центры начинают играть значительную роль. Шопинг становится популярным, и он распространяется как форма досуга и свободного времени.

- Революция в сфере коммуникаций (распространение интернета, сетей мобильной связи) ведет к формированию нового информационного пространства и расширению сферы коммуникаций. Более того, доступ в это пространство и участие в общении осуществляются платными услугами, что невозможно без присутствия посредника (провайдера).

- Экономическая система тесно связана с культурой потребления. Бизнес порождает культурные феномены, такие как вкусы, желания, ценности, поведенческие нормы и интересы. Решающую роль в этом играет реклама, она проникает в самые глубокие социальные слои.

- Конкуренция производителей порождает конкуренцию потребителей. Человек в обществе потребления стремится потреблять таким образом, что, с одной стороны, он "не хуже других", а с другой - "не сливается с толпой". Индивидуальное потребление отражает не только социальные характеристики потребителя, являясь проявлением его социального статуса, но и особенности его индивидуального образа жизни.

- Для ускорения принятия решений при покупке товаров и услуг существует развитая кредитная система, банковские карты, дорожные чеки, карты постоянных клиентов и т. д.

- Кредитная система становится основой общественного контроля, когда благосостояние основывается на вещах, купленных в кредит, и зависит от стабильного заработка. Помимо прямых займов, потребитель оплачивает стоимость займов производителям и продавцам.

- Структура затрат на товары и услуги существенно меняется. Часто она включает символическую цену за " торговую марку "(бренд), когда товары "известных" фирм могут стоить значительно больше, чем их аналоги, ничем от них не отличающиеся.

- Темп модных изменений ускоряется. Вещи обесцениваются и устаревают быстрее, чем физически изнашиваются. Вводится систематическая смена одних поколений вещей другими. В обществе потребления человек, который "вышел из моды", чувствует себя символически бедным.

- Образование, особенно высшее, становится платной рыночной услугой, приобретаемой в массовом порядке.

- Физкультура и спорт переживают процесс коммерциализации. Профессиональные спортивные клубы становятся производителями развлечений и покупателями спортсменов. Доступ к занятиям физкультурой становится рыночной услугой.

- Туризм как направление в экономике, которое в основном занимается организацией досуга граждан, будет успешно развиваться при соблюдении таких факторов, как свободное время и материальные ресурсы. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туристские услуги и поддержания его на высоком уровне являются увеличение свободного времени и повышение благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм.

Потребность в отдыхе принадлежит к верхнему уровню пирамиды человеческих потребностей. Для того чтобы спрос на туристические услуги стал массовым, общество должно иметь необходимый уровень благосостояния. В развитых странах рост общественного благосостояния сопровождается снижением продовольственных и бытовых расходов в структуре совокупного потребления граждан в пользу увеличения расходов на туризм и организацию свободного времени.

В России туризм не сможет получить широкого распространения до тех пор, пока не будут удовлетворены основные физиологические потребности большинства населения.

Туризм и отдых являются неотъемлемой частью жизни как государства, так и населения. Для государства туризм оказывает положительное влияние на развитие экономики и имидж страны, а в некоторых странах он даже является ключевой составляющей притока средств в бюджет. Это связано с тем, что туризм почти всегда сопровождается движением средств в государстве. Туризм важен для населения, потому что предполагает полноценный и разносторонний отдых-как физический, так и психологический, а отдых необходим каждому человеку, ведь от его качества зависит и производительность труда, и работоспособность населения. Для того чтобы туризм оказывал хорошее влияние как на экономическую, так и на социальную составляющие государства, необходимо, чтобы он был хорошо развит и постоянно совершенствовался, был качественным и доступным. Туристический рынок, обеспечивающий связь между производителем туристского продукта и его потребителем, стимулирует производителей выпускать более качественный продукт по более доступным ценам, а также стимулирует развитие сетей и туроператоров.

Список литературы

1. Бун л., Курц Д. современный маркетинг: учебник. Издательство: Юнити-Дана, 2012

2. Васильев Г. А., Гайдаенко Т. А. маркетинг: учебник для вузов. Издательство: Юнити-Дана, 2012

3. Герчикова И. Н.менеджмент: учебник для вузов. Издательство: Юнити-Дана, 2012

4. Годин А. М. брендинг: учебник. Издательство: Дашков и Ко, 2012

5. Добренков В. И., Кравченко А. И. социология: Краткий курс.М.: Инфра-М., 2013- 231с.

6. Добренков В. И., Кравченко А. И. методы социологических исследований. М.: Изд-во МГУ, 2012, 860 С.

7. долгов А. И. Теория организации: учебное пособие / А. И. долгов. Издательство: Флинт; ИПСИ, 2011.

8. Жуков Б. М., Романов А. А., Басенко В. П. маркетинг: учебник. Издательство: Дашков и Ко, 2012

9. Згоник Л. В. антикризисное управление: Учеб. пособие. Издательство: Дашков и к, 2010.

10. Казаринова Н. В. и др. Социология: учебник для вузов [социология: учебник для вузов], М.: Нота Бене, 2014, 269 С.

11. Касьянов В. В. социология: экзаменационные ответы [социология: ответы на экзамены]._r/nd, 2014. - 319с.

12. Котлер Ф., Боуэн Дж., Макенс Дж. Маркетинг. Учебник. Издательство: Юнити-Дана, 2012

13. Кравченко А. И. общая социология: учебное пособие для вузов / А. И. Кравченко.

14. Минько Е. В., Карпова Н. в. маркетинг: учебник. Издательство: Юнити-Дана, 2012

15. Нуралиев С. У., Нуралиева Д. С. маркетинг: учебник для бакалавров. Издательство: Дашков и Ко, 2013

16. Сафронова Н. Б., Корнеева И. Е. маркетинговые исследования: учебное пособие. Издательство: Дашков и Ко, 2012

17. Цахаев Р. К., Муртузалиева Т. В. Маркетинг: Учебное Пособие. Издательство: Дашков и Ко, 2013

18. Эриашвили н. д., Пичурин И. И., Обухов О. В. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие. Издательство: Юнити-Дана, 2012

19. микроэкономика; Юрайт-Москва, 2012. - 272 с.

20. теория потребительского поведения и спроса; экономическая школа-Москва, 2012. - 380 С..

21. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. В 3-х томах. Том 2; экономическая школа-Москва, 2011. - 512 С..

22. Генкин Б. М. Человек и его потребности; норма, Инфра-М-Москва, 2013, 256 с..

23. Хоффман А. Б. мода и люди. Новая теория Моды и модного поведения; Санкт-Петербург; 3-е издание-Москва, 2010. - 208 с..

24. Гражданкина Е. В. Микроэкономика. Краткий курс; Окей-книга-Москва, 2012. - 128 С..

25. Киричек т. смета расходов на нужды; книга по требованию-Москва, 2012. - 400 С..

26. Котерова Н. П. микроэкономика; Академия-Москва, 2010. - 208 с..

27. Коуэлл Фрэнк Микроэкономика. Принципы и анализ; дело Анх-Москва, 2011. - 720 С..

28. Платонова Л. А. Теория и практика потребительского поведения. ..

29. Тараткевич М. В. Человек. Среда. Потребности; Беларусь-Москва, 2013. - 272 с.

30. Удальцова М. В., Наумова Е. В. Сервисология. Человек и его потребности; Омега-Л-Москва, 2013, 112 С..

31. Шиповская Л. П. человек и его потребности; Альфа-М, Инфра-М-Москва, 2011. - 432 с..

32. Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. - 2-е изд., испр. - м.: Академия, 2006.

33. Колбовский Е. Ю. экологический туризм и экология туризма: учебное пособие. М.: Академия, 2006.

34. Козырева Т. В. Бухгалтерский учет в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2006.

35. Александрова А. Ю. международный туризм. - М.: Аспект Пресс, 2012.

36. Балюк Н. А. социально-культурный сервис и туризм. Тюмень: Изд-во ТГУ, 2012.

37. международный туризм , М.: Юнити, 2013.

38. Казакова В. А. зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе: Автореф. Дис.... канд. Экон. наук. Москва, 2007.

39. Краснолобцев А. А. психологическое измерение эффективности феномена "бренд" / / психологическое измерение эффективности феномена "бренд". Социально-экономические явления и процессы. 2009. № 4. С. 107.

40. Николаева д. м. Особенности маркетинга в сфере услуг / Д. М. Николаева. 2012. № 4. С. 224-235.

41. Колобова Е. П. схема формирования и развития лояльности на потребительском рынке. 2012. № 3. С. 182.

42. Краснолобцев А. А. психологическое измерение эффективности феномена "бренд" / / психологическое измерение эффективности феномена "бренд". Социально-экономические явления и процессы. 2009. № 4. С. 107.

43. Зайцева н. а. менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. - м.: Академия, 2013.

44. https://regnum.ru/news/economy/2200043.html

45. http://www.forbes.ru/tehnologii/337027-chto-zhdet-turisticheskiy - рынок-в-2017-году

46. http://www.onlinetours.ru/analytics

47. https://hot.level.travel/tours/calendar/

48. http://socis.isras.ru/files/File/2016/2016_2/47_56_Ovcharov.pdf

49. http://socis.isras.ru/files/File/2014/2014_2/Novikova.pdf

50. http://socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=1049