Эффективность коммерческой деятельности предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Процесс модернизации отечественной экономики, ускорение развития сферы услуг, периодическое возникновение кризисных ситуаций, приводящих предприятия к банкротству определяют новые задачи современного антикризисного управления предприятиями малого и среднего бизнеса.

Речь идет об обеспечении устойчивости и стабильности развития сервисных предприятий, повышении их конкурентоспособности и гарантии обеспечения экономической безопасности деятельности.

По мере развития рыночных отношений существенное влияние на отрасли национальной экономики оказывают экономические кризисы, одновременно возрастает и неопределенность кризисных ситуаций.

Управление коммерческим предприятием требует от предпринимателя практических навыков предвидения, прогнозирования и распознавания кризисных ситуаций, устранения или минимизации их негативных последствий.

Эффективное управление при этом можно определить как комплекс методов и технологий, применяемых в конкретных системах и подсистемах управления, позволяющих выявлять кризисы, проводить их диагностику, профилактические мероприятия и преодолевать негативные последствия. Специфика этого направления в современном менеджменте заключается в том, что принятие управленческих решений осуществляется в условиях кризисных ситуаций, которым свойственна высокая степень неопределенности.

Приоритет экономической мысли по проблемам предпринимательства принадлежит западным экономистам, которые разработали немало концепций, раскрывающих сущность и формы предпринимательской деятельности. Среди них видное место занимают работы Р. Кантильона, А. Смита, Ж. Сэя, М. Вебера, Д. Кларка, Й. Шумпетера, Ф. Фон Хайка, М. Фридмена, П. Дракера, У. Баймоля, А. Пирсона, Т. Питерса, Д. Рэйя, Р. Рамелта. Отечественные исследования вопросов предпринимательства, в частности – его правовых основ – были представлены в начале века А. И. Каминкой, Л. И. Петражицким.

Большой вклад в исследование проблем эффективного управления коммерческими предприятиями внесли отечественные экономисты: Ю. Осипов, С. Беляев, В. Кошкин, С. Андреев, Г. Иванов, В. Панагушина, Э. Минаев, Э. Коротков, А. Грязнова, Л. Бляхман, Э. Уткин и многие другие.

Но работ, которые посвящены организации процесса управления малыми предприятиями в настоящее время очень мало. Очень мало внимания в данных работах уделено эффективности управления с точки зрения системного подхода.

В этой связи вопросы управления организацией малого бизнеса в являются актуальными на современном этапе.

Предметом исследования является эффективность коммерческого предприятия.

Объектом исследования выступает механизм повышения эффективности деятельности коммерческого предприятия на примере PICSBOХ

Целью данной работы является анализ малого предприятия и разработка мер по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия с последующей оценкой экономического эффекта от их внедрения.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

Информационной базой работы явились материалы Госкомстата РФ, комитетов государственной статистики субъектов РФ, аналитические доклады ИСАРП о системе статистического наблюдения за развитием частного сектора, статистические сведения региональных гильдий предпринимателей.

Методы исследования.

В исследовании применялись методы сравнительного анализа, маркетингового анализа предприятия.

Дипломная работа состоит из введения, четырех глав, заключения и приложений.

Практическая значимость работы заключается в разработке механизма мер по эффективному повышению комерческой деятельности.

1.1 Понятие, роль и значение предприятия малого бизнеса в экономике

Малый бизнес представляет собой самый многочисленный слой мелких собственников, которые в силу своей массовости в значительной мере определяют социально –экономический и отчасти политический уровень развития страны.

По своему уровню жизни и социальному положению эти собственники принадлежат к большинству населения, одновременно являясь как непосредственно производителями, так и потребителями широкого спектра товаров, работ и услуг. В секторе малого бизнеса создается и циркулирует основная масса национальных ресурсов, которые служат питательной средой для крупного и среднего бизнеса.

Важнейшей особенностью малого бизнеса является способность к ускоренному освоению инвестиций, высокая оборачиваемость оборотных средств, активная инициативная деятельность.

Вместе с тем ему свойственны относительно низкая доходность, высокая интенсивность труда, сложности с внедрением новых технологий, ограниченность собственных ресурсов и повышенный риск в острой конкурентной борьбе.

Успех в мире бизнеса решающим образом зависит в правильности и обоснованности выбранной стратегии предпринимательской деятельности. При этом должны учитываться вероятности критических ситуаций.

В последние годы специалисты стали говорить не только об отсутствии концепции развития малого бизнеса, но и о необходимости ее увязки или координации с государственной концепцией развития рыночных отношений в стране.

В добавление к проблеме коррупции добавилась проблема преодоления так называемых административных барьеров, под которыми понимается специфические трудности развития бизнеса, обусловленные не совершенством государственного регулирования и контроля либо сознательным ущемлением интересов малого бизнеса со стороны государственных органов и отдельных чиновников.

Изучая сущность малого бизнеса, необходимо знать его истоки и процесс развития. Малый бизнес играл основную роль в распространении цивилизации, но его история никогда не занимала общественное сознание. Но теперь малый бизнес все больше признается как созидательная сила экономики.

В течении 1980 –х годов престиж малого бизнеса в мире начал повышаться в немалой степени благодаря его способности изобретать новые товары и создавать новые рабочие места. Вследствие этого в последние годы все чаще стали обращать внимание на его достижения и возможности, перспективы и проблемы.

В российской истории малого бизнеса можно выделить ряд этапов.

Для первого этапа (1985 – 1987 гг.) характерно зарождение и деятельность центров научно –технического творчества, временных творческих коллективов при общественных организациях, распространение бригадных подрядов, малочисленность участников предпринимательства и его экспериментальный характер, формирование эмоционально –психологических основ предпринимательской деятельности на базе частной собственности. Этот этап можно назвать экспериментальным.

Во время второго этапа (1987 – 1988 гг.) сфера деятельности малого бизнеса расширяется, количество людей, принимающих в нём участие, увеличивается; предпринимательство приобретает характер активного многочисленного движения. Целью развития малого бизнеса является насыщение внутреннего рынка потребительскими товарами. Этот этап назвали этапом "кооперативного движения". Он послужил акселератором в накоплении и перераспределении капиталов, позволил обрести начальные знания, навыки работы малого предприятия.

Третий этап (1989 – 1990 гг.) связан с принятием законодательных актов, направленных на активизацию малых предприятий. Началась подготовка к проведению так называемой малой приватизации. Она создавала необходимую базу для реального перехода к рыночным отношениям, повышения экономической эффективности российской экономики. Именно в это время было узаконено частное предпринимательство. Особую значимость в этот период имело развитие арендных отношений, которые можно рассматривать как российскую особенность малого предпринимательства.

Для четвертого этапа (1991 – 1992 гг.) характерны коммерциализация и появление среднего и крупного бизнеса. Произошли коренные изменения в отношении государства к развитию предпринимательства. Были приняты многие законы, открывшие широкие возможности для масштабного развития предпринимательства.

Пятый этап (1993 – 1994 гг.) стал полосой широкомасштабной приватизации и развития всех видов предпринимательства, появления множества собственников и интенсивного участия малого бизнеса в сфере услуг, торговли, общественного питания, легкой промышленности, производящей товары массового потребления и длительного пользования. Однако на этом этапе ещё не обеспечено стимулирование производства товаров и услуг.

Шестой этап (с 1995 г.) развития предпринимательства призван изменить соотношение деятельных сил в пользу инновационных процессов. Тогда предпринимательство сможет проявляться во всем многообразии и обнаруживать силы, способные двигать рынок, обеспечивать нормальное функционирование рыночной экономики, сосуществование различных субъектов, каждому из которых отведены свои сферы приложения деятельности и свои задачи. Государству же предстоит приложить усилия для всемирного развития и поддержания в долговременной перспективе конкурентной среды и её стабильности в качестве среды хозяйствования.

Те, кто впервые сталкивается с малыми предприятиями, обычно допускают типичную ошибку: считают малые предприятия одним из видов предприятий, подобно государственным, арендным, совместным, семейным и т.д. Это неверно, малые предприятия в этот перечень не могут быть включены. Малые – это не вид, не организационно –правовая форма, а размер предприятия.

Малое предприятие – всегда какое –то применительно к выделяемым в законодательстве видам предприятий. Из всех имеющихся видов предприятий: государственных, коллективных, совместных, кооперативов и т.д., выделяется их часть по критериям численности работающих. Таким образом, существуют малые государственные, малые совместные, малые частные и прочие виды малых предприятий.

В этой связи становится очевидным, для малых предприятий не существует какой –то универсальной, общей для всех их видов системы ценообразования, материально –технического снабжения, оплаты труда, управления и т.д. Все эти системы функционирования предприятия определяются по их видам.

Бытует и еще одно широко распространенное заблуждение, будто бы вид малого предприятия предопределяется тем, какая организация является его учредителем. Безусловной связи здесь нет. Малые предприятия могут создаваться гражданами, членами семьи и совместно с другими лицами, государственными, арендными, совместными предприятиями, общественными организациями и т.д. Кроме того, малые предприятия могут создаваться совместно указанными органами, предприятиями, организациями и гражданами.

Если учредителем малого предприятия является государственная организация, то это отнюдь не означает, что новое образование будет именно малым государственным предприятием. Имущество, выделяемое из состава государственного предприятия, может быть сдано в аренду кооперативом. Вид созданного предприятия – кооператив. Могут быть и другие варианты.

В то же время индивидуальные и семейные частные предприятия, названные так именно применительно к учредителям, не могут быть иного вида. То есть по таким видам малых предприятий учредительство и вид малых предприятий совпадают.

Предпринимательство в масштабе малого предприятия обладает рядом качественных особенностей. В первую очередь стоит отметить единство права собственности и непосредственного управления предприятием.

Вторая характеристика – так называемая обозримость предприятия: ограниченность его масштабов вызывает особый, личностный характер отношений между хозяином и работником, что позволяет добиваться действительной мотивации работы персонала и более высокой степени его удовлетворенности трудом.

Третья – относительно небольшие рынки ресурсов и сбыта, не позволяющие фирме оказывать сколько –нибудь серьезное влияние на цены и общий отраслевой объем реализации товара.

Четвертая – персонифицированный характер отношений между предпринимателем и клиентами, поскольку, как еже отмечалось, малое предприятие рассчитано на обслуживание сравнительно узкого круга потребителей.

Пятое – ключевая роль руководителя в жизни предприятия: он полностью ответственен за результаты хозяйствования не только из –за имущественного рынка, но и вследствие своей непосредственной включенности в производственный процесс и все связанное с его организацией.

Шестая специфическая черта – семейное ведение дела: оно наследуется родственниками хозяина, чем диктуется прямая вовлеченность последних во всю деятельность предприятия.

Наконец, седьмая особенность связана с характером финансирования. Если “гиганты” черпают необходимые ресурсы главным образом через фондовые биржи, то малые предприятия полагаются на сравнительно небольшие кредиты банков, собственные средства и “неформальный” рынок капиталов (деньги друзей, родственников и т.д.).

Также, как одну из особенностей, можно выделить высокую долю оборотного капитала по сравнению с основным фондом. Если у крупных предприятий это соотношение 80:20, то у малых оно составляет 20:80.

В ряду функций малого предприятия, прежде всего, важно отметить экономические функции, определяемые его ролью как, во –первых, работодателя; во –вторых – производителя продукции и услуг, в –третьих – катализатора научно –технического прогресса, в четвертых – налогоплательщика, в пятых – агента рыночных отношений.

Не менее значимы функции социальные. Во –первых, через малые формы предпринимательской деятельности многие люди раскрывают и реализуют свой творческий потенциал. Во –вторых, в основном здесь используется труд социально уязвимых групп населения (женщин, учащихся, инвалидов, пенсионеров, беженцев и т.д.), которые не могут найти себе применение на крупных предприятиях. В – третьих, малые предприятия являются главным продуцентом мест производственного обучения, своеобразным “полигоном” для обкатки молодых кадров. В –четвертых, небольшие предприятия, прежде всего в сфере обслуживания, удовлетворяют потребности людей в общении (но его они лишены, например, в супермаркетах).

Уже сегодня актуальна и будет актуализироваться и далее экологическая функция малого бизнеса, которая уже имеет место в странах с развитой рыночной экономикой.

Малые предприятия, как правило, появляются при необходимости изготовления небольших партий продукции с постоянно обновляемой номенклатурой и ассортиментом выпускаемых изделий, использования незначительных источников сырья и материалов в условиях ограниченного количества потребителей. Таким образом, малые предприятия при сравнительном насыщении рынка, находят себя в доработке продукции с учетом индивидуальных запросов заказчика, производстве мелочей или продукции, изготовление которой в технологическом отношении является преимущественно ручным, не автоматизированным. Малые предприятия утилизируют отходы крупных производств, изготавливают комплектующие изделия для сборочных предприятий. Кроме того, малые предприятия доминируют во всех сферах деятельности с высоким риском получения нулевого результата. Это и инновационная деятельность, и освоение новой технологии, новых видов изделий.

Хотелось бы особенно обратить внимание на две большие группы малых предприятий, имеющих разные функции и соответствующие результаты. Это предприятия, деятельность которых направлена на интенсивное и экстенсивное развитие экономики.

Малые предприятия интенсивного направления призваны давать мощный импульс развитию крупных предприятий, именно здесь закладывается основа глобальных структурных изменений. Поощрение малых инновационных предприятий в приоритетной сфере, целенаправленно избранной государством, призвано подготовить научно –технический прорыв в этой области, апробировать рынок сбыта новой продукции, отладить технологические процессы, отработать основные вопросы переподготовки кадров для крупных предприятий. Интенсивная малая экономика – это полигон для отработки всех аспектов научно –технической политики. Однако нет возможности, да и нет необходимости учитывать все до мелочей при глобальных изменениях в экономике.

Эту «доводку крупных преобразований» призваны обеспечивать малые предприятия, но только экстенсивного направления. Наполнением новыми товарами рынков небольших населенных пунктов, отдаленных районов будут также заниматься малые предприятия данного направления.

Каждое крупное структурное изменение в экономике сопровождается массовым высвобождением работников с предприятий отмирающих отраслей, их переподготовкой и привлечением на новые рабочие места. В значительной мере груз сглаживания социальных конфликтов в этот период, обеспечение временной занятости берут на себя малые предприятия экстенсивного типа. В данном случае они выполняют функции стабилизации общественного развития.

Важно учитывать, что малые предприятия занимают традиционную только для них сферу деятельности, в которую крупные предприятия редко вмешиваются. Это производства с применением ручного труда, к которым относятся ремесленные виды работ, народные промыслы и аналогичные виды деятельности. При хорошей организации снабжения необходимыми материалами и сбыта изделий, такие малые предприятия дают значительную отдачу.

Но также важно отметить, что крупное производство и не противопоставляется малому, что является одной из причин успешного развития малого бизнеса в странах с развитой рыночной экономикой. В развитых странах культивируется принцип кооперирования крупных и малых предприятий, причем крупные объединения не подавляют малые фирмы, а взаимно дополняют друг друга, особенно в сфере специализации отдельных производств и в инновационных разработках. Не случайно в США, к примеру, девять из каждых новых десяти технологических идей рождаются в малых фирмах.

В самом деле, трудно рассчитывать на устойчивое развитие экономики, если в ней не могут развиваться конкурентные начала, или крупный и малый бизнес существуют параллельно. Это неизбежно выталкивает малый бизнес на обочину каких –то торгово –посреднических операций, которые характерны для современной России. А крупный бизнес становится либо неповоротливым, либо практически отрывается от потребностей экономики и переходит на обслуживание потребностей мирового рынка. То есть возникает схема, которая известна по ряду, так скажем, не очень благополучных стран третьего мира.

Малые предприятия в России по своей деятельности сталкиваются с большими трудностями.

Основная проблема малых предприятий – недостаточная ресурсная база, как материально –техническая, так и финансовая.

Практически речь идет о создании широкого нового сектора народного хозяйства почти на пустом месте. В течение десятилетий такой сектор у нас в сколь –нибудь существенной степени отсутствовал. Это означало и отсутствие подготовленных предпринимателей. У основной массы населения, жившей «от получки до получки», не могло образоваться резерва средств, требующегося для того, чтобы начать собственное дело. Эти средства надлежит сейчас отыскать. Ясно, что предельно напряженный государственный бюджет их источником стать не может. Остается надеяться на кредитные ресурсы. Но и они незначительны и к тому же крайне трудно реализуемы при постоянной и усиливающейся инфляции.

Положение едва ли может измениться в позитивную сторону, если не перейти от слов к делу в общественной поддержке конструктивного малого бизнеса. На существенный рост имеющихся для этого материально –технических и финансовых ресурсов нет оснований рассчитывать. Но гораздо лучше применить эти ресурсы наверняка можно. Для этого требуется тщательно выверенная последовательно проводимая в жизнь система селекции, позволяющая предоставлять ощутимые приоритеты тем, кто более полезен обществу. В целом сегодня это означает предпочтение сферы производства сфере обращения при детальной дифференциации самого производства, причем не застывшей раз и навсегда, а весьма динамичной, на основе грамотного изучения общественного спроса, происходящих в нем подвижек и намечающихся тенденций.

В соответствии с такой исходной установкой должны конструироваться механизмы льготного кредитования, налогообложения, различного рода преференций, включая и связанные с внешнеэкономической деятельностью. Смысл в том, чтобы обеспечить лучшее удовлетворение потребностей народа при создании условий для последовательного развертывания предпринимательства.

Следующая проблема – это законодательная база, на которую сейчас может опираться малое предпринимательство.

Пока она несовершенна, а во многих существенных положениях вообще отсутствует. Можно назвать немало правовых документов, так или иначе регулирующих малое предпринимательство, но трудность в том, что:

Проблема правовой основы малого предпринимательства, в конечном счете, будет убедительно решена тогда, когда удастся избавиться от правового нигилизма. Это никак не исключает необходимости специальных законодательных мер регулирования малого бизнеса.

В настоящее время малое предпринимательство находится в условиях, которые весьма отдалены от тех, что должны быть присущи рыночным отношениям. Напротив, ощущается тенденция к тому, чтобы все больше «задвигать» его в старые рамки планово –административной системы с ее едва ли не всеохватным планированием и жесткой регламентацией с помощью лимитов, фондов и т.п.

Отсутствует система проведения глубокого анализа деятельности малых предприятий. Нет надлежащего учета результатов их работы, практически отсутствует отчетность по тем показателям, которые дают право малым предприятиям воспользоваться льготами по налогообложению.

Еще одна проблема – кадры. Часто говорят, что предпринимателем надо родиться.

Против этого трудно возразить, но нельзя не считаться:

Нет оснований считать, что к предпринимателям нужно подходить с иной меркой. Между тем с обучением кадров для бизнеса дело обстоит далеко не лучшим образом.

Непростая проблема связана и с социальной защитой предпринимательской деятельности.

Известно, что ранее существовавшая на основе распределения общественных фондов система социальных гарантий и социального обеспечения в условиях нынешнего переходного периода оказалось практически подорванной. Требуется строить эту систему заново по отношению ко всему, а по отношению к предпринимателям – новому социальному слою – тем более.

Общеизвестно, что снижение доходов населения привело к значительному ухудшению структуры потребления. Доходы направляются в основном на приобретение товаров первой необходимости, прежде всего продуктов питания и оплату коммунальных услуг. То же касается малого предпринимательства. Если раньше оно предполагало определенное накопление, то после первого этапа реформы было вынуждено работать в подавляющей мере на потребление. Производить продукцию с длительным производственным циклом, включая и наукоемкую, стало даже не то что неэффективно, а просто разорительно. Начались серьезные негативные структурные изменения в малом бизнесе. Если ныне идущие процессы будут продолжаться и не встретят противодействия в виде социальных гарантий малому предпринимательству, само его существование под вопросом.

На сегодня выделяют четыре основных направления для решения проблем малого бизнеса.

Первое – поменять психологию власти к малому бизнесу. Отойти от мнения, что малый бизнес не платит налоги и находится в серой экономике.

Второе – реформирование и упрощение налогообложения. При сегодняшней системе, когда отнимается львиная доля дохода, предприятия вынуждены уклоняться от налогов.

В –третьих, сделать прозрачными и внести ясность в акты купли –продажи имущества. И, наконец, решить вопрос с землей, иначе аграрная Россия будет питаться импортом.

Четвертое – стимулировать инвестиции населения, которое уже не доверяет ни банкам, ни государству, в малый бизнес. А это, по некоторым оценкам, заставить работать от 20 до 40 млрд. долл., хранящимся под подушками и матрасами.

Таким образом, развитие малого предпринимательства в России является одним из важнейших направлений экономической реформы, так как они должны способствовать решению ряда экономических задач: во –первых, поддерживать конкуренцию, став рыночной альтернативой монопольным структурам; во –вторых, наполнить рынок товарами и услугами; в –третьих, создать новые рабочие места, смягчая проблему нарастающей безработицы; в –четвертых, сформировать предпринимательский слой, предоставляя людям возможность проявить и реализовать свои предпринимательские способности.

Экономическая среда функционирования коммерческого предприятия представляет собой совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на производственно –хозяйственную деятельность предприятий. Если внутренняя организация подконтрольна предприятию и его менеджерам, то внешняя среда представлена неконтролируемой, а поэтому она требует особого изучения и учета при построении адекватной системы управления. К внешним факторам относятся научно –технологический прогресс, международные события, демографические, социокультурные, политические, природные, экономические и другие факторы.

Степень влияния отдельных внешних факторов на экономику предприятия различна. Так, изменение цен, тарифов, налоговой, кредитной и амортизационной политики непосредственно определяет издержки предприятия, а, следовательно, его прибыль и доходность. Такие факторы, как научно –технологический прогресс, политические и международные события, состояние макроэкономики, создают стимулы и предпосылки развития данного предприятия. Например, появление новых технологий (генной, мембранной и др.) стимулирует инновационно – инвестиционную деятельность предприятий в целях обеспечения конкурентоспособности их товаров. В связи с этим различают внешнюю среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

Экономическая среда коммерческого предприятия может быть:

– среда прямого воздействия;

– среда косвенного воздействия;

Среда прямого воздействия включает такие внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия. Эти факторы формируются в результате взаимодействия предприятия с поставщиками ресурсов, деловыми партнерами, потребителями, конкурентами, органами государственного и местного управления, общественными организациями и звеньями рыночной инфраструктуры.

Под средой косвенного воздействия понимают такие внешние факторы, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на экономику предприятия. Однако данные факторы создают необходимые условия, стимулы и предпосылки для предстоящих, в том числе и быстрых, изменений в функционировании предприятия, формировании конкурентных преимуществ.

Они включают в себя: уровень стабильности макроэкономических показателей, политической ситуации, динамику и потенциал развития макроэкономики: государственную политику по защите и регулированию конкуренции, поддержки товаропроизводителей, стимулирования спроса; уровень развития рынка капитала, инноваций и интеллектуальной собственности, нормативно –правовые, демографические, географические, природно –климатические, социокультурные факторы.

Несмотря на то, что факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на экономику хозяйствующего субъекта, их учет в разработке и реализации стратегии и даже тактики предприятия является обязательным.

Экономическая природа коммерческого предприятия характеризуется через его признаки: инициативу, коммерческий риск, ответственность, комбинирование факторов производства, новаторство.

Однако данные факторы создают необходимые условия, стимулы и предпосылки для предстоящих, в том числе и быстрых, изменений в функционировании предприятия, формировании конкурентных преимуществ. Они включают:

– уровень стабильности макроэкономических показателей;

– политической ситуации;

– динамику и потенциал развития макроэкономики;

– государственную политику по защите и регулированию конкуренции,

– поддержки товаропроизводителей, стимулирования спроса;

– уровень развития рынка капитала, инноваций и интеллектуальной собственности, нормативно –правовые, демографические, географические, природно –климатические, социокультурные факторы.

Несмотря на то, что факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на экономику хозяйствующего субъекта, их учет в разработке и реализации стратегии и даже тактики предприятия является обязательным. В зависимости от состава субъектов экономической среды функционирования предприятия различают:

– микросреду;

– макросреду.

Рисунок 1 – Экономическая среда функционирования предприятия

1) Субъектами внешней микросреды, с которыми возникают горизонтальные связи на договорной основе, являются: производители, поставщики, потребители, деловые партнеры, конкуренты, звенья рыночной инфраструктуры. На микроуровне выделяют следующие факторы: рыночная конъюнктура, форма и близость партнерских связей, отношения с поставщиками и потребителями, степень развития рыночной инфраструктуры.

2) Влияние субъектов микросреды существенно и многогранно. Маркетинговый подход к формированию стратегии и тактики предприятия ставит во главу угла влияние потребителей. В зависимости от экономического назначения продукции различаются предприятия –потребители и конечные потребителей.

Рассмотрим более подробную схему, характеризующую экономическую среду функционирования предприятия.

Экономический порядок представляет собой компонент целостного жизненного порядка общества (включающий политический, государственный и правовой), неразрывно с ним связанный (реализованный). Его составляющими являются совокупность институтов и норм, связанными экономическими организациями и типами экономического поведения (не все из которых имеют экономическую природу) и регулирующих отношения между элементами народного хозяйства (домашними хозяйствами, предприятиями, государственными и экономическо –политическими инстанциями и иностранными экономическими единицами).

В коммерческом предприятии задачами экономического порядка являются:

– создание и обеспечение способности экономики к функционированию;

– оптимальное управление экономическим процессом в рамках системы внеэкономических и экономических целей общества;

– способствование достижению общественно –политических целей.

2. Анализ эффективности коммерческой деятельности

2.1 Общая характеристика ИП Колотовкин Д.А.

Индивидуальный предприниматель Колотовкин Денис Андреевич начал свою деятельность в сентябре 2014 года, с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе. В соответствии с законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизовано или ликвидировано в соответствии с действующим законодательством.

Местом нахождения и почтовым адресом общества является: Российская Федерация,620107, Екатеринбург, ул. Машинистов 4, 318

Организация действует на основе Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

2.2.1. Основные направления деятельности

Компания создана для удовлетворения потребностей населения в развлечениях на мероприятиях, роста материального благосостояния своих сотрудников, обеспечения занятости населения, увеличения поступлений в местный бюджет и получения прибыли.

Компания занимается разработкой и реализацией интерактивных аттракционов, а именно фотоустановок, программного обеспечения для них и сдачей в аренду их на мероприятия и дальнейшей продажей потребителям.

Организационная структура ИП Колотовкина Д.А. является довольно простой в связи с малыми её размерами и относительно небольшим количеством сотрудников. В организации работают 5 человек на постоянной основе, а именно руководитель, менеджер по ключевым клиентам, 2 техника –монтажника, а так же на фрилансе имеется свой дизайнер,IT –специалист.

Целью деятельности организации является удовлетворение потребности в интерактивных развлечениях на мероприятиях, фотоустановках, услугах, оказание услуг высокого качества, а также реализация на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов трудового коллектива и руководителя компании.

Экономическая деятельность предприятия в современной России осуществляется в условиях рыночной среды, особенности которой определяют механизм функционирования его финансового механизма. Необходимость достижения целей предпринимательства обуславливает потребность в систематизированных знаниях о путях формирования и деятельности хозяйственных структур, методах повышения эффективности производственной и коммерческой деятельности организации.

Для нормального функционирования предприятия должны располагать определенными финансовыми ресурсами. Финансовый потенциал предприятия формируется таким образом, чтобы обеспечить рост реализации, доходов, прибыли, других показателей хозяйственной деятельности. Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования финансовых ресурсов (капитала), выполнения обязательств перед государством и партнерами. Оно является критерием оценки финансовой конкурентоспособности предприятия.

Для достижения цели организации необходимо решение следующих задач:

– изучение методик анализа важнейших экономических показателей, рекомендуемых учеными для применения к информации бухгалтерской отчетности организации;

– определение состава ключевых показателей, определяющих финансовое состояние организации и его изменение в результате хозяйственной деятельности;

– применение методики анализа показателей финансового состояния и финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия;

– обобщение результатов анализа и разработка направлений укрепления финансового положения предприятия розничной торговли.

Задачами организации являются: занятие уверенного положения на рынке интерактивных развлечений по всей стране, произвести маркетинговую деятельность и выявить нужный сегмент среди потребителей, налаживание устойчивых связей с поставщиками продукции, найти стабильный банк для получения финансирования для дальнейшего роста организации, выход на региональный рынок продаж.

Масштаб деятельности в пределах РФ, то есть аренда и продажа осуществляется по интернет сети. Увеличение масштабов деятельности возможно и лучше это сделать как можно скорее пока данная ниша не имеет крупных конкурентов, как за рубежом.

Офис компании расположен в центре города, что обусловлено высокой оперативностью работы всей команды. Аренда осуществляется через оформленную заявку на сайте, через звонки на рабочий телефон, через заявки в социальных сетях или при личном общении с руководителем или менеджером компании.

2.2.2. Анализ производственной функции

Существует точка зрения, что имидж компании складывается из нескольких пересекающихся компонентов.

Рисунок 2 – Компоненты корпоративного имиджа компании

Компания Picsbox сфокусировала свое позиционирование на оказании качественных услуг. Образ компании декларирует ее стремление создавать уникальный, многофункциональный и качественный товар. Этот меседж компания несет во всех своих рекламных кампаниях.

Системой снабжения и сдачи в аренду в компании занимается руководитель.

Политика продаж организации ориентирована на:

– получение предпринимательской прибыли в текущем периоде, а также обеспечение гарантий ее получения в будущем;

– максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей;

–долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции;

– создание положительного имиджа организации на рынке и признание ее со стороны общественности.

Политика продаж, сформулированная на основе целей и задач сдачи в аренду интерактивов, должна соответствовать бизнес –концепции компании (что собой представляет организация, чем она сильнее конкурентов, каково желаемое ею место на рынке и т.д.), а также принятому курсу действий (ориентирам).

При основании московского рынка руководитель ставил перед собой четкие цели:

– извлечение прибыли;

– изучение потребителя и исследование мотивов его поведения на рынке;

– анализ собственно рынка предприятия;

– исследование продукта и вида услуг;

– анализ форм и каналов продаж;

– анализ объема заказов компании;

– изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

– исследование рекламной деятельности;

– определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

– изучение «ниши» рынка.

После детального изучения рынка были заключены выгодные контракты.

Затем усилия были направлены на постоянный выход на московский рынок в течение всего месяца.

2.2.3. Планирование и организация предприятия.

Предприятие возглавляет руководитель, который организует всю работу компании и несет полную ответственность за его состояние. Руководитель представляет компанию во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом компании, заключает договора, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников компании, открывает в банках счета организации. Управление компании руководитель осуществляет на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется компанией самостоятельно.

При организации компании руководитель учитывает следующие факторы:

– характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность. продолжительность;

– климатическое состояние окружающей среды и производственных

помещений;

– интерьер и производственный дизайн;

– характер материальных и моральных стимулов;

– морально–психологический климат в коллективе;

– формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;

– состояние социально материальной среды работающих.

В компании Picsbox реализуются культурные задачи. Данный вид культуры сориентирован, в первую очередь, на решение задач, на реализацию проектов. Эффективность такого уровня организационной культуры во многом определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом. Большими властными полномочиями в организации обладает тот, кто в данный момент является экспертом в ведущей области деятельности, и кто обладает максимальным количеством информации. Эта культура эффективна в тех случаях, когда ситуативные требования рынка являются определяющими в деятельности организации.

Работу компании ИП Колотовкина Д. А., можно описать следующим образом:

Руководитель компании − в обязанности руководителя входят представительские функции и функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Крупные сделки осуществляются руководителем.

Менеджер по ключевым клиентам – специалист по управлению обращением услуг, организует работу в компании, занимается выдачей и приемом денег, руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина.

Техник –монтажник – специалист по регламентному обслуживанию интерактивов, организации монтажных работ на объекте, пусконаладочных работ, настройке оборудования, и сдаче объекта, а также прорисовке схем подключения и расположения оборудования на объекте, выезду на обследование объектов, подготовке спецификации и схем.

Оператор –монтажник – специалист по организации и выполнению монтажных работ, оказанию услуг во время мероприятия, набору команды промоутеров, коммуникабельный. умеет находить общий язык с теми, кто посещает развлекательные площадки. Будь –то, например, детские или ярмарочные аттракционы, работник должен контактировать как с взрослыми, так и с детьми. Квалифицированный сотрудник должен отлично ориентироваться в любой ситуации. Он знает все действующие позиции интерактивов и правильно доносит информацию о них, обслуживает интерактивные устройства, проверяет их на исправность. В любой развлекательной сфере сотрудники должны уметь завлечь посетителей. Поэтому наши операторы заинтересовывают клиентов и умеют предлагать им интересные решения. Он как –никто другой лицо компании, ее представитель на мероприятиях заказчика

Промоутеры – продвигают наши услуги на мероприятии, распространяет визитки, обеспечивают ажиотаж использования наших установок на мероприятии.

Рисунок 3 – Организационная структура ИП Колотовкин Д.А

В ИП Колотовкин Д. А. используется линейно –функциональная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична