Социокультурные эффекты деятельности по связям с общественностью

Оглавление Введение Глава 1. Теоретические и практические проблемы изучения социокультурных эффектов PR-деятельности 1.1 Социальные роли и функции PR в современном обществе 1.2 Модель социокультурной динамики в классических социальных науках 1.3 Современный подход к изучению социокультурных эффектов PR-коммуникации. Глава 2. Исследование динамики социальных установок в результате проведения PR-кампании 2.1 Описание аналитических методов исследования 2.2 Анализ вторичной информации 2.3 изучение структурных и содержательных особенностей социальных представительств т о строительных компаниях 2.4 Сравнительный анализ Итог Литература Введение Актуальность темы Кроме того, на современном этапе формирования теории и практики связей с общественностью особенно остро стоит проблема изучения PR как одного из важнейших факторов, который не только поведенчески ориентирован на траекторию полета человека, но и играет важную роль в процессе социокультурной динамики современного общества. Создание ценностей, смыслов, определяющих жизнь и судьбы целых поколений людей, социальная PR-и рекламная информация способствуют поддержанию стабильности общества, преобразованию общества в целом закладывают новые руководящие принципы [11, 45]. Кроме того, как утверждает И. А., «...никогда прежде реклама и PR не оказывали такого социокультурного влияния на общество, как последние несколько десятилетий» [40, с. 67]. В научном сообществе существуют различные мнения о роли социокультурного пиара и рекламы. Однако большинство современных исследователей сходятся во мнении , что-PR-эффективность и PR-эффекты-это два понятия [20,40]. Если под PR-эффективностью подразумеваются экономические выгоды, то под PR-эффектом подразумеваются изменения социально-психологического характера. За рубежом проблема PR-и рекламных эффектов уже более 40 лет является предметом интенсивных дебатов и дискуссий, в России на эту тему в последнее время. Как правило, исследования рекламного воздействия касались форм влияния убедительного общения. Например, такие исследователи, как У. Шрамм, Дж.Лайл, Э. Паркер, изучавшие влияние рекламного воздействия на сознание ребенка, показали, что реклама содержит большое количество знаний, необходимых детям на стадии ранней социализации [40]. Так, например, выяснилось, что ценностные представления у детей больше связаны с представлением рекламных материалов, чем содержание с образовательным характером [40]. Другой исследователь Д. В утверждает, что система рекламного общения способна нейтрализовать социальную тревогу, воздействовать на общество, находящееся в состоянии дезинтеграции. По мнению французского ученого, реклама заполняет вакуум ценностей достаточно сильной идеологической позицией, создавая социальный консенсус в пространстве, стимулируя интеграционные процессы. Реклама в исследованиях трактуется как» нивелирование " ощущений классовой дифференциации. Но последние несколько лет за рубежом произошел сдвиг от исследовательских интересов-исследования от краткосрочных эффектов к изучению более длительных и менее очевидных форм пиар-и рекламного воздействия. Не так давно социальные исследователи (H. Г, 1995) начали рассматривать способы, которыми реклама структурирует и усиливает образы социального потребления-и улавливает ценности, на которые опирается. Для А. И. [40], роль PR и рекламы в социокультурной динамике российского общества, их значение в формировании ценностей нормативных ориентиров - это вопросы, на которые можно ответить, вопросы, без решения которых невозможно развитие и формирование профессионального PR–сообщества. В свете поставленных проблем хотелось бы отметить ряд точек зрения известных философов и социологов. Так, доктор социологических наук, профессор Т. И. МСБ Осадчая утверждает, что " ... долгое время для российского общества были неприемлемы для него социальные проекты без учета лежащих в основе традиций и социального воздействия этих программ. .., До сих пор в России не создана парадигма ее существования в новом глобальном мировом порядке, не создана, по сути, стратегия вхождения в цивилизацию, не поняты национальные цели и интересы» [30, с. 7]. При этом, показывает доктор философских наук, профессор МСБ Н.Н. Бокарев [7,8], психическое и нравственное состояние человека зависит от социокультурной среды, поэтому сегодня особую актуальность приобретает исследование реальных социально-культурных процессов в современной России, поиск ведущих факторов и механизмов социокультурной динамики. Поэтому целью настоящей работы является изучение особенностей влияния PR-коммуникаций на социальную и культурную динамику (на основе анализа динамических изменений в социальных представлениях жителей Томска о строительных компаниях). Дипломное исследование проводилось в рамках научно-практического сотрудничества с ОАО «Томская домостроительная компания». Для достижения поставленных целей в работе принято выполнять ряд задач: Провести теоретический анализ литературных источников по проблеме влияния различных форм массовых коммуникаций на социокультурные изменения. Опишите социальные функции PR в современном обществе. Обратите внимание на основные модели социокультурной динамики в классических социальных науках, проанализируйте подход к изучению социокультурных эффектов PR-коммуникации. Провести анализ вторичной информации (анализ 2002 года, информационный материал PR-кампании Т). Можно провести эмпирическое исследование социальных представлений жителей Томска одной из ведущих строительных компаний. Осуществить анализ изменений социальных стереотипов и ценностей т в результате реализации PR-кампании Т. Предметом нашей дипломной работы социокультурного исследования является динамика общественного сознания как совокупность процессов функционирования, изменения и развития мировоззрения общества, из которых вытекают его установки, ценности, ожидания, коллективно разделенные смыслы и символы, изменения ценностно-нормативной системы (П. Сорокин [36], П. [[47.48], Б. А. Ер [18], Т. М. Дридзе [18].13,14,15,16]. Предметом исследования выступают связи с общественностью как механизм социокультурной динамики. Приведенные выше аргументы позволяют выдвинуть и предположение, согласно которому общение с общественностью как социальное учреждение для социализации и ресоциализации личности (М. А. Шишкин [45], И. Е. По [35]) происходит механизм социокультурной динамики. Теоретико-методологические основы итоговой работы: в работе предпринимаются попытки рассмотреть ПР и его роль в построении отношений людей и социокультурной динамики в рамках с теории коммуникации, разработанной Т. М. Дридзе [13,14,15,16], мы также опирались на п активный подход к исследованию обыденного сознания, изложенный в трудах О. В. Ф. Петренко [31], А. Г. Шмелев [46], С. Н.Кучеренко [24,25]. Для доказательства передовых предположений и реализации целей в работе использовались следующие методы: Теоретический анализ литературных источников. Методы-систематизация и сбор данных, теоретические и практические исследования. Методы изучения социальных репрезентаций-метод построения субъективных смысловых пространств (В. Ф. Петренко). Сравнительный анализ. Научная новизна. В работе впервые пиар рассматривают как механизм социокультурного развития,пытаются эмпирически доказать позицию. Кроме того, нам удалось систематизировать и обобщить разрозненные данные исследований о влиянии различных форм массовых коммуникаций, включая PR и рекламу, на социально-культурную среду. Теоретическое и практическое значение изучаемой проблемы заключается в том, что попытка изучить динамику общественного сознания в PR – компании была предпринята с 2001 года. до 2003 г. Проведенное исследование содержания общественной осведомленности о строительных компаниях Г. Томка в 2003 году. в ходе пиар-компании в определенном контексте происходят социокультурные изменения, приводящие к формированию социокультурной динамики. Опробование и введение результатов исследований. Материалы исследования были опубликованы на Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых «Социальная работа, связи с общественностью и реклама в новом коммуникативном пространстве» (Томск 2004). Достоверность и обоснованность результатов исследования детальный анализ имеющихся теоретических источников, использование опробованных методов, соответствующих целей, задач исследования, использование методов математической статистики и обработки данных для интерпретации результатов материальных тел и кончая социально-культурными процессами, является ритм, в котором чередуются фазы эволюции и разложения, интеграции и дезинтеграции, дифференциации и де-дифференциации. Если эта теория последовательно ведет к изменению социокультурного феномена, то она противоречит любой неограниченной линейной теории эволюции. Это говорит о том, что; "эволюция" и ее направление должны быть заменены "разложением" с тем направлением, которое противоположно или, по крайней мере, отклоняется от "эволюции". Находясь во власти линейной концепции, Г. Спенсер пренебрег призывом к собственной теории, выделив только направление эволюции, не только противоречащее их собственным принципам, но и столкнувшись с целым рядом других трудностей. То же самое с небольшими изменениями вы можете сказать, чтобы изменить практически все линейные теории. Большинство из этих теорий характеризует соответствующую линейную тенденцию в истории человечества в целом. Линейная теория, не связанная с важным вопросом о том, является ли" человечество", - никоим образом не связанным ни с какой реальной системой в прошлом, - как единое изменение того, что происходит с" началом человеческой истории до наших дней", вряд ли имеет никакого реального значения. Очевидно, что эта тенденция не может быть реализована и в жизни-истории каждого человека, потому что миллионы людей жили и умирали в прошлом, не достигая более поздних ступеней указанного пути и не обходя выше всех его якобы необходимых шагов. Точно так же подавляющее большинство человеческих сообществ существовало и исчезало, находясь на ранних стадиях того или иного направления развития, а тысячи современных обществ все еще находятся на самых ранних стадиях развития. В то же время многие из сообщества-никогда не проходили первые стадии развития, а возникли уже с характеристиками более поздних этапов. Находя теорию социальной динамики линейной малопродуктивной, исследователи сосредотачиваются на других аспектах социокультурных изменений, и прежде всего на ее постоянных и повторяющихся особенностях, способностях, процессах, связях, проявлениях единообразия. Даже сегодня многие социологи не осознают, что решительный отход от линейных тенденций и научных переместил интерес к повторяющимся ритмам и периодичности. В рамках цели нашего старшего исследования особое значение приобретает тот факт, что сегодня больше веса уделяется социокультурным переменным, чем факторам социокультурных изменений. Несмотря на то, что теории, в которых подчеркивается важная роль географических, биологических и психологических факторов в социокультурном изменении, развиваются, они вряд ли имеют отношение к тому, что уже было им сказано в прошлом веке. Основные достижения и основной взгляд включают социологические теории, которые рассмотрели различные социальные и культурные факторы, такие как основные движущие силы социокультурных изменений. В логике наших рассуждений логическая догадка состоит в том, что система связей с общественностью выступает как социокультурный институт и выступает как один из факторов. Тщательное исследование изменений числа самоубийств и преступлений, экономических колебаний, войн и революций, смены политических режимов, стилей в изобразительном искусстве или обширной культурной динамики и социальных систем с господствующей достоверностью подтверждает предположение, что главными факторами этих изменений являются социокультурные явления и те социокультурные обстоятельства, в которых они происходят и действуют. Получается, что внешние и его географические и биологические силы-это вторичные факторы, способные облегчить движение социокультурной системы или подорвать и даже уничтожить, но, как правило, не решающие ее нормального развития, падения высот, фундаментальных качественных и количественных изменений в ее жизни-истории. Направление факторного анализа естественно обязано своим завершением в ряде систематических теорий социокультурным изменениям, согласно которым каждая социокультурная система несет в себе семя собственного изменения и гибели. Итак, в нашем веке возрождается и развивается древняя теория изменений Платона и Аристотеля, По и Вико, Гегеля и Маркса, М и Конта, которыми почему-то пренебрегли в прошлом веке. Процесс социального развития происходит в унаследованной культурной среде, в социально единых фондах предопределенных шаблонов, символов, интерпретаций, восприятий, интерпретаций событий социального действия, как утверждает П. К социальным изменениям исследователи относят коллективное агентство-активное, движущее силой социальных изменений, происходящих в человеческих коллективах. Однако П. gibt указывает, что скорость, ритм и темп социальных изменений различаются в различных сферах общественной жизни, где сфера культуры является и. Заметим, что в этой теории культура имеет двойное значение: как изменить среду (фонд культурных ресурсов, генерирующих агентов), и как изменить объект, на который влияют действия агентов и большие социальные потрясения, такие как социальная травма. Готовность к нарушению возникает при одной форме прерывания, сдвига, несогласованности в социальной структуре или культуре, иначе говоря, при потере контекста человеческой жизни и общественных действий, последовательности и стабильности, всегда иного, даже противоположного культурного комплекса. Нас особенно интересует раскол, раскол, противоречие, конфликт внутри культуры, возникающий быстро и неожиданно и для ключевых компонентов культуры, ценностей, убеждений, норм общества. Травматические события вызывают нарушение традиционного способа мышления и действий, колебание, часто трагическое, жизненного мира людей, их поведенческих моделей и мышления. Обратите внимание, что культурная травма возникает не всегда (последовательность травматических событий не может достичь уровня культурных травм или превысить это значение). Возможно, культурно и избежать травм, если их оправдать, рационализировать и интерпретировать таким образом, чтобы быть незаменимым, безвредным или полезным и прибыльным. Попытки определить восприятие и интерпретацию не возникают в вакууме. Всегда присутствует наличность доступных знаний, закодированных в культуре конкретного сообщества (общества). Люди не изобретают знания, а берут их из культуры путем потенциально травматических событий. Представляется логичным предположить, что именно пиар-новости могут послужить материалом для подобных явлений. Травма появляется, когда происходит раскол, смещение, дезорганизация в упорядоченном, само собой разумеющемся мире. Чем больше разрыв обычной организованной среды и условий, связанных с травматическими событиями (то есть, чем сильнее «шок»), тем сильнее влияние травм (так, в спокойном, организованном сообществе убийство вызывает коллективную травму, а в районе, перерастающем в преступность, его можно просто не заметить). Травма-коллективное явление, состояние, переживания, группа, сообщество, общество в результате вредного события как культурно интерпретируемого травматического. Травма действует на коллектив и не может травмировать индивидуально. Он может разрушить устоявшиеся каналы социальных отношений, социальные системы, иерархию. Рассмотрим влияние на культурную ткань в обществе. Только при этом можно предположить культурную травму в прямом смысле этого слова. Такая травма имеет сильнейшую инерцию, сохраняющуюся в коллективной памяти или в коллективном подсознании, время от времени проявляющуюся. Понимание культурной травмы как культурно интерпретируемой раны на ткани культуры, конечно, зависит от того, какой смысл мы вкладываем определение культуры. В связи с этим можно предположить, что культура выражает мир коллективных смыслов и символов, распадаясь на две основные категории: 1) предписания (ак) компоненты: ценности, нормы, правила, стили, вкусы и т. Д.; и 2) познавательные компоненты: верования, верования, учения, теоретическое построение. Из-за быстрых, радикальных социальных изменений «двойственность культуры», ценности теряют ценность, требуют невыполнимых целей, нормам приписывают неподобающее поведение, жесты и слова означают что-то иное, чем прежние знания. Убеждения отвергаются, вера подрывается, доверие исчезает, харизма рушится, кумиры рушатся. Согласно Б. С. Ер, одним из источников, влияющих на социально-культурную динамику, служат инновации. Инновации, такие как изобретение или разработка новых идей, образов, моделей или принципов, осуществляются политическими и социальными программами, направленными на изменение общественного бытия, продвижение новых форм деятельности организации или общества, нового типа мышления или чувства. Носителями инноваций могут выступать творческие люди (пророки, правители, мудрецы, художники, ученые и др.) или инновационная группа, в новые идеи, нормы, ориентации и методы деятельности, отличающиеся тем, что принимаются в конкретном обществе, в том числе могут считаться PR-сообществом. Любое нововведение обречено на забвение, отказ или просто на временное локальное осуществление, если нет понимания со стороны поглощающего общества, если нет социальной потребности, определяемой как состояние общества, так и тех, какой слой оказывается заинтересованным в развитии деятельности нового типа. Все духовные или научные новшества созревают в адекватной и очень сложной социальной и культурной среде. Еще одним условием изменения культурной динамики является обращение к культурному наследию, под которым понимается сумма всех культурных достижений этого общества, его исторического опыта, из продолжающегося, значительного арсенала в общественной памяти, в том числе подвергнутого и переоценке прошлого. Это наследие имеет для общества вневременную ценность, так как принадлежащие ему различные сроки давности достигают способности перехода новых поколений в новую эру. Идентичность-существенное и постоянное проявление тех компонентов культурного наследия общества, которые оказываются функционально необходимыми на новых этапах его существования. Личность принято определять как»жилое ядро культуры, которое является динамическим принципом, через общество, опираясь на свое прошлое, черпает силу в своих внутренних способностях и овладевает внешними достижениями, которые ему необходимы, в нем происходит постоянный процесс постоянного развития". Идентичность включает в себя не только такие традиционные механизмы, как обычай и ритуал, но и более дифференцированные и подвижные элементы: ценности, нормы, институты. Заимствование-один из многих факторов, влияющих на культурные изменения в обществе. Заимствование - это перенос и распространение в общественном пространстве, освоение определенных элементов культуры общества одним как бы принятым в другой источник. Она может носить прямой (под влиянием интеллектуалов или иммигрантов их социальная среда) или косвенный характер (под воздействием средств массовых коммуникаций, потребительских товаров, университетов, исследовательских центров и т. Д.) Рис. 1. Расположение объектов исследования в мотивационно-ценностном «пространстве» Представленная диаграмма позволяет количественно описать сложившиеся стереотипы восприятия наиболее известных строительных организаций города Томска. Так, идеальная строительная организация – это, прежде всего, организация, известная уважаемым руководителем, который олицетворяет надежность, профессионализм. Ни одна из анализируемых томских фирм не отвечает в полной мере этому требованию, следовательно, первый критерий отражает насущную, фрустрированную потребность томичей, сопровождающуюся эмоциями страха, тревожности. В этом разрезе общественного сознания Томский Домостроительный комбинат занимает весьма неопределенную позицию. Таким образом, ведущим (в иерархии ценностей) эмоционально-смысловым критерием дифференциации строительных организаций весной 2001г. выступил биполярный конструкт «Уважаемый, известный руководитель – гарант надежности и качества - Страшно доверить свои деньги». Высокий уровень эмоциональной нагруженности этого ценностного аспекта, детерминирующего и направляющего повседневное поведение потребителей, отражает остроту и актуальность проблемы строительства на тот момент. Исходя из представленной оппозиции, тревожность и страхи могут быть компенсирована только за счет персонифицированности этой отрасли. Другими словами, восприятия и поведение населения по отношению к строительным фирмам обусловливалось неудовлетворенной базовой потребностью в безопасности. Наряду с этим, в структуре оценочных критериев обнаружился императив - «крупная организация, заботящаяся о будущем Томска и томичей», однако этот смысл был значительно менее актуализированным в обыденном сознании. Стратегическое и тактическое планирование PR деятельности организации Исходя из степени выраженности обнаруженных смысловых критериев в структуре имиджа компании, в качестве центральной PR-идеи было выбрано направление позиционирования «ТДСК - крупная организация, заботящаяся о будущем Томска и томичей», отвечавшее требованиям уникальности и социальной ответственности – генеральной слоган – «ДСК – 30 лет дарит томичам праздник новоселья». В ходе рекламно-информационной кампании акцентировалась особая социальная роль, значимость организации для томичей, Томска и Томской области, демонстрировались реальные проекты удешевления жилья и повышения качества используемых строительных технологий. То есть, диалог с широкой общественностью осуществлялся на уровне ценностей патриотизма, традиционности, успешности и т.д. Для отслеживания особенностей реализации в социальном пространстве-времени предложенных PR-идей, обратимся к материалам печатных и электронных средств массовой информации, отражающим ход PR-кампании. Мы не стали обращаться к традиционному контент-анализу, поскольку нас не интересовали количественные параметры информационного потока. В данном случае мы воспользовались структурно-тематическим анализом и анализировали смысловую насыщенность вышедших материалов. Кульминационным моментом PR-кампании было празднование 30-летнего юбилея в марте 2002 года. 1 этап кампании: проблематизация строительной темы и персонификация комбината, ТДСК и его руководитель – «выразители» интересов одной из наиболее значимых отраслей городского хозяйства – строительства. Основные информационные поводы на этом этапе - круглые столы по проблемам будущего Томска, застройки города, необходимости решения проблемы ветхого жилья («Томский вестник» 17.04.01, «МК в Томске» 11.04.01., ТВ «NTSC» 04.05.01.), брифинг генерального директора ТДСК, отраженный практически во всех СМИ (4-5.06.01). 2 этап кампании: исходя из анализа рекламных и информационных материалов этого этапа, можно сделать вывод о том, что на уровне PR- коммуникации осуществлялся перевод с уровня базовых потребностей (безопасности, выживания) на уровень социальных потребностей – представлялись лучшие страницы истории, лучшие традиции прошлого, особо подчеркивалась социально справедливую политику этого предприятия, рассказывали о тех, кто работал многие годы на ДСК: «ДСК строил, строит и строить будет». Затем была развернута кампания по позиционированию настоящих успехов и планов на будущее организации - каким образом удалось пережить кризис, какие разрабатываются и внедряются новейшие технологии, как эти технологии могут удешевить и сделать доступным жилье. Для изучения социокультурных эффектов PR-деятельности в нашем исследовании было предпринято повторное психосемантическое исследование социальных установок томичей с целью изучения динамических изменений в структуре ценностно-мотивационных критериев. 2.3 Изучение структурно-содержательных особенностей социальных установок томичей о строительных организациях За прошедшее с начала кампании время, рынок строительных услуг. Томска претерпел некоторые изменения. В связи с этим первоначальных опросник был модифицирован с сохранением основных категорий анализа. Опросник реконструировался с научным руководителем дипломного проекта и специалистами по PR ОАО «ТДСК». Структура опроса Респондентам предлагался модифицированный опросник в виде матрицы, включавшей 15 категорий и 7 субъектов анализа. Респондентов просили оценить несколько строительных организаций и их руководителей по степени выраженности предложенных характеристик. Для оценивания использовалась шкала от 0 до 5. Объекты исследования: ОАО «Томская домостроительная компания», фирма X, фирма Y, фирма Z, директор ОАО «ТДСК», директор фирмы X, идеальная строительная организация. Выборка формировалась как репрезентативная первичному исследованию. Количество опрошенных – 387 респондентов. Пол: мужчин - 49.6% женщин -50.4% Возраст: 18-21 -25.5% 41-50 -14.6% 22-30 -19.5% 51-60 -10.2% 31-40 -22.4% 61-70 -17.8% образование: высшее, незаконченное высшее –77.3% средне-специальное - 20.4% среднее - 2.3-% род занятий: студент - 20.2% служащий бюджетной сферы (служащие на производстве) – 25.5% предприниматель - 10.9% пенсионеры -9.9% сотрудник частного предприятия - 17.8% рабочий - 5.6% домохозяйка - 7.8% управленческий аппарат (чиновник) -.3% доход: менее 1000 -25.3% 1000-2000 -38.8% 2500-5000 -18.7% 5000-10000 -11.6% более 10000 -5.6% жилищные условия: имеете собственное жилье –66.2% не имеете собственного жилья –33.8% планирует приобрести жилье: в течение года –9.3% через 1-3 года -17.6% через 3-5 лет -12.6% через 5-10 лет -15.8% для меня это нереально -25.7% нет необходимости -19.0% В результате обработки данных по всей выборке с помощью факторного анализа выделено четыре устойчиво-значимых фактора (устойчивость, как и в первом срезе, проверялась путем аналогичной обработки половинной выборки матриц, полученной случайным способом). Статистическая процедура факторного анализа в варианте метода главных компонент позволяет ранжировать выделенные критерии по степени их значимости (общая дисперсия) при оценивании и восприятии людьми действительности. Первый фактор (объясняющий 45,8% общей дисперсия) объединяет следующие категории: использует новые технологии 0,98 временщики -0,94 высокое качество работы 0,95 обеспечивает рабочими местами 0,92 строит жилье, доступное для меня 0,90 индивидуальный подход 0,89 имеет хорошую репутацию 0,69 В ведущем критерии социокультурных установок томичей в отношении строительных компаний противопоставляются такие смыслы, как «использует новые технологии» и «временщики» Другими словами, если какая-либо строительная организация оценивается как внедряющая новые, передовые технологии, то она автоматически в представлениях томичей приобретает такие характеристики, как – «обеспечивает рабочими местами», имеет «высокое качество работы», «строит жилье доступное для меня», «имеет хорошую репутацию». В обыденном сознании томичей подобные характеристики противопоставляются определению «временщики». По мнению горожан, компании–однодневки не заинтересованы в развитии производства, не могут обеспечить необходимое качество работы. Литература 1. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: теоретические подходы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 2. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. – М., 1998. 3. Бергер П., Лукман Т Социальное конструирование реальности. – М., 1995. 4. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М.: Наука, 1976. - С.144-171. 5. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общество. – М., 1998 6. Богомолова Н.Н. Современные когнитивные модели убеждающей коммуникации // Мир психологии. – 1999. - №3. – С. 46-52. 7. Бокарев Н.Н. Личность в социокультурной среде // Социальная политика и социология: Реалии и новые идеи. Вып. 7. – М: Изд-во МГСУ, 2001. – С. 43-48 8. Бокарев Н.Н. Социальные процессы и социализация личности: теоретико-методологические проблемы // Социальная политика и социология. – 2000. - №2. – С. 5-15. 9. Борев В.Ю., Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. – М., 1986. 10. Вяльба Ю.А. Причины социального нездоровья общества // Клуб «Реалисты», 1997.-№33.- С.13-17. 11. Голованов Л.В. Средства массовой информации призваны творить положительный мир // Социальная политика в России на пороге 21 века: Материалы выступлений на планерном заседании, секциях и круглых столах 15 апреля 1999 г. (шестые годичные научные чтения МГСУ). – Издательство МГСУ «Союз», 1999. – 296 с. – С. 257-261 12. Гофман А.Б. Э. Дюркгейм о ценностях и идеалах // СОЦИС. – 1991. - №2. – С. 103-105. 13. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоцопсихологии // Человек. – 1996. -№3. – С.145-152. 14. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. Проблемы семиосоциопсихологии. – М.: Наука, 1984. – 254 с. 15. Дридзе Т.М. Человек и городская среда в прогнозном социальном проектировании. // Общественные науки и современность. – 1994. - №1. – С.131 – 152 16. Дридзе Т.М. Экоантропоцентрическая парадигма в социальном познании и социальном управлении // Человек. – 1992. - №». – С. 95-105. 17. Дюркгейм Э. Ценностные и реальные суждения // СОЦИС. – 1991. - №2. – С. 106-114. 18. Ерасов Б.С. Социальная культурология. – 2-ое изд., – М.: Аспект Пресс, 1996. – 591с. 19. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. – М., 1997 – 413с. 20. Кара-Мурза Е. Массовая реклама в постсоветском обществе. Мировая экономика и международные отношения. – 1994. - №7. 21. Климова С.Г. Стереотипы повседневности в определении «своих» и «чужих» // СОЦИС. - 2002. - №12. – С. 13-22 22. Конецкая В.П. Социология коммуникации, М.: Аспект пресс, 1997 23. Костенко Н.В. Ценности и символы в массовой коммуникации. – М.: Изд-во МГУ, 1993. 24. Кучеренко С.Н. Методические и теоретические проблемы исследования установки в современной психологии: Методическое пособие. – Томск, 1999. – 46 с. 25. Кучеренко С.Н. Системная детерминация категориальной установки. – Автореф. канд. дис. – Томск: Изд-во ТГУ, 1999. 26. Маркузе Г. Одномерный человек. – М.: REFL –book, 1994. – 467 с. 27. Массовая коммуникация в формирование современного социокультурного пространства: материалы круглого стола // СОЦИС. - 2000 г. - №7. – С. 73-82. 28. Менегетти А. Система и личность М.: Серебреные нити, 1996. - 128 с. 29. Назаров М. Массовая коммуникация в современном мире. - М., 1997. 30. Осадчая Г.И. Социальные изменения в современной России: траектория и социологическая перспектива // Социальная политика и социология. – 2000. - №2. – С. 5-15. 31. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику: исследование форм репрезентации в обыденном сознании. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983. - 186 с. 32. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. 33. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998. 34. Савруцкая Е.П. Что такое связи с общественностью: основные подходы и определения // PR в образовании. - 2003. - №5. - С. 4-14. 35. Создание благоприятной среды как искусство управления // Н.П. Огарев от XIX к XXI веку: материалы и тез. докл. XXVII Саран. Междунар. Огаревских чтений. Саранск: Б.И., 1999. - с. 13. 36. Сорокин П.А. Социокультурная динамика и эволюционизм (Американская социологическая мысль. М. – 1996. С. 372-392) 37. Тихомандрицкая О.А., Дубовская Е.М. Особенности социально-психологического изучения ценностей как элементов когнитивной и мотивационной-потребностной сферы. // Мир психологии. 1999. - №3.- С. 80-90 38. Тульчинский Г.Л. Пиар и бизнес в России. – СПб., 2004. 39. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. – М.: Гардарики., 2002. – 272с. 40. Флягина И.А. Реклама как специфический вид массовой коммуникации и социо культурная динамика // Мир психологии. 2002. - №2.- С. 66-77 41. Чумиков А.Н. Связи с общественность: Учеб.пособие. – 3-е изд. – М.:Дело, 2001.- 296 с. 42. Шибутани Т. Социальная психология. – Ростов-на-Дону, 1998. 43. Шихирев П.Н. Исследование стереотипа в американской социальной науке // Вопросы философии. - 1971. - №5. - С. 42-51 44. Шихирев П.Н. Социальная установка как предмет социально-психологического исследования // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. - М.: Наука, 1976. - С. 278-297 45. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. – СПб.: Паллада-медиа и РУСИЧ, 2002. – 446 с. 46. Шмелев А.Г. Введение в экспериментальную психосемантику: теоретико-методологические основания и психодиагностические возможности. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983. 47. Штомпка П. Социология социальных изменений. – М.: Наука, 1996. 48. Штомпка П. Социальное изменение как травма // СОЦИС. - 2001 г. - №1.- С. 6-16 49. Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности // Методологические проблемы социальной психологии. - М.: Наука, 1975. - С. 89-105 Приложение. Образец психосемантического опросника Уважаемые господа! Просим вам принять участие в психологическом исследования. Мы проводим исследование того, как разные люди воспринимаются и оценивают различные строительные организации города Томска и их руководителей. Вам предлагается оценить ряд объектов по степени выраженности у них предложенные характеристики. Оцените строительные организации, их руководителей по предложенным качествам. Для оценивания воспользуйтесь шкалой от 0 до 5 (по степени выраженности характеристик) 0 - данное качество отсутствует; 5 - выраженное максимально; 1,2,3,4 - промежуточные значения. ОАО «Томская домостроительная компания» Фирма Х Фирма Y Фирма Z (директор ОАО ТДСК директор фирмы Х Идеальная строительная организация 1 руководитель - уважаемый человек 2 страшно доверить свои деньги 3 строит жильё, доступное для меня 4 имеет хорошую репутацию 5 строит элитное, дорогое жильё 6 их дома украшают город 7 много рекламы в СМИ 8 индивидуальный подход к клиенту 9 крупная серьёзная организация-это 10 временщики, для них строительство только выгодный бизнес 11 нужное предприятие для города, области 12 не выполняет обязательства перед клиентом 13 обеспечивает рабочими местами 14 высокое качество работы 15 использует новые, современные технологии