Технологии социального обслуживания пожилых людей в условиях города

Оглавление Введение 1 понятие социальных технологий 1.1 Актуальность и актуальность социальных услуг для пожилых людей 1.2 Социальные проблемы пожилых людей в современном российском обществе 2 Технология социальных услуг для пожилых людей на примере Комплексный центр социального обслуживания населения г. Вологда» 2.1 Характеристика технологий социальных услуг, используемых в Вологде 2.2 Определение эффективности используемых технологий, социальных услуг для пожилых людей в Вологде Итог Список литературы Применение Введение Постоянное увеличение доли пожилого населения в целом становится влиятельной социально-демографической тенденцией практически всех развитых стран. Этот процесс будет иметь две причины. Во-первых, успешность оказания медицинской помощи, взятие под контроль ряда опасных заболеваний, улучшение качества жизни приводят к увеличению средней продолжительности жизни людей. С другой стороны, процесс устойчивого снижения рождаемости, ниже уровня простой замены поколений, уменьшения числа детей, рожденных на одну женщину, их репродуктивных за весь период, приводит к тому, что уровень естественной смертности в нашей стране превосходит уровень рождаемости. На смену каждому поколению приходит следующее поколение меньшего числа; доля детей и подростков в обществе неуклонно уменьшается, что приводит к соответствующему увеличению доли пожилых людей. Человечество становится все старше, и это становится серьезной проблемой, решение которой должно быть разработано в глобальном масштабе [1, с. 3]. Важность исследования организации социальных услуг для пожилых людей в связи со следующими обстоятельствами: - Во-первых, повышение в современных условиях роли учреждений социальных служб для организации социальной поддержки пожилых людей; - во-вторых, социальный работник – это человек, который непосредственно контактирует с клиентом, знает его проблемы и пытается ему помочь; - в-третьих, описана необходимость выявления проблем пожилых людей, признания их проблем и принятия наиболее эффективных способов их устранения. Степень развития проблем. Анализ литературы на тему исследований говорит о том, что социальная работа с пожилыми людьми находится в общем внимании, как законодателей, так и социальных служб. Хорошо раскрыты такие темы, как: проблемы пожилых людей [25, с. 280]; Система социального обеспечения и обслуживания [25, С. 120], В работах Е. И. Дементьева И Е. В. Устинова «Формы и методы медико-социальной реабилитации инвалидов». Предметом исследований является технология социальных услуг для пожилых людей в городе. Предметом является процесс оказания помощи различным социальным службам. Целью работы является определение эффективности различных технологий социальных услуг для пожилых людей в городе. Достижение этой цели предусматривает решение следующих задач: 1. Дать анализ методической, научной и специальной литературы по теме исследования; 2. основные социальные проблемы пожилых людей; 3. дайте оценку технологиям социальных услуг для пожилых людей; 4. принести наиболее эффективную технологию социальных услуг. Гипотеза: использование наиболее эффективной технологии позволяет более целенаправленно организовать социальную службу граждан. 1 понятие социальных технологий Социальные технологии в широком значении этого термина представляют собой особый вид социальной теории, который, согласно пониманию вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного феномена и поставлен о. Вопрос о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны конкретные операции с результатами познавательной деятельности. Социальные технологии находятся практически во всех сторонах социальной динамики: индивидуальное взаимодействие, групповое и межгрупповое взаимодействие. Относительно говоря, социальные технологии, несмотря на то, что у них есть своя теоретическая база, служат переходным мостом между реальной и высокой практической теорией. Исходя из этого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как некие пр, в в радостной цели, средстве и результате. Правда, координация и подчинение, средства и результаты не так просты и представляют собой изменчивость, учет множества факторов, моделирование и построение, систему критериев и оценок, социальные версии и сценарии, идентификаторы, методы диагностики и т. система, указанная в каждом случае, имеет свои собственные к и формирующие факторы Но, с другой стороны, социальная технология-это специфическая теория, наука, изучающая процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, эффективные методы и приемы такого воздействия. Это могут быть социальные отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация характера воздействия, его обрабатываемость определяется системными операциями направленных воздействий, связанными с социальным и социологическим знанием объекта. Второй этап технологического воздействия обусловлен тем, что данная социальная структура тесно связана с другими социальными объектами, более того, является частью социальной системы, органически интегрированной в социальную среду. И любое изменение этого социального объекта неизбежно влечет за собой цепь изменений других объектов. И это не побочный эффект. Это выражение своего рода социального «биоценоза». Социальное в виде сценария социального или социального проекта, эти возможные изменения должны быть. В соответствии с этим имеет смысл различать базовые и частные социальные технологии. К первым и технологиям необходимо отнести стратегическое проектирование социального объекта. Если попытаться открыть значение базовых социальных технологий, то здесь следует рассказать о гармонизации индивидуальных личностных и общественно – значимых, о выдвижении на такие цели социальных технологий, которые носят характер, о развитии творческих способностей и социальной деятельности субъекта. Частная социальная технология-разновидность форм тактического и оперативного воздействия на социальный объект. Это социальная конструкция, практически-предметное регулирование отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия на различных условиях. считается, что разделение на базовые социальные и частные технологии не является синонимом технологии второго и первого уровней. Только они определяют себе различные ипостаси социальной самоорганизации и, соответственно, разные цели, средства и методы. Все эти этапы, пути и методы иногда трудно отделить, и победить можно, и не сделать этого. Но целесообразно проанализировать концепцию социальной технологии или, скажем, прояснить современное видение социальной адаптивности технологии. Задача эта хотя и не простая, но вполне приемлемая, ибо цепочка воздействия технологического в той или иной степени а. На уровне концептуализации это эвристическая задача со многими неизвестными. В настоящей работе мы не претендуем на окончательное решение этой проблемы. Впрочем, даже их утверждение имеет смысл, причем тот самый, который выше огромного в одном из ключей: если есть проблема,есть и решение. качествам, самоуважение, социальная терпимость, гордость за свою жизнь, осознание и признание своих снижающихся возможностей – все это существенно влияет на восприятие пожилого человека другими людьми. И наоборот. Следовательно, это внутри социально-демографических групп населения, это пожилые люди, есть две подгруппы, специфика которых определяет характер их восприятия другими людьми. Первую группу пожилых людей можно условно назвать "социально-стабильной". Несмотря на связанные с этим у пожилых людей социальные, психологические и физиологические проблемы, у представителей этой группы нет ярко выраженных проблем или стабильных взаимодействий с обществом (семьей, коллегами и друзьями, социальной средой в целом). На бытовом уровне таких пожилых людей иногда называют «живыми пожилыми людьми". Вторую группу пожилых людей можно условно назвать» социально проблематичной " группой, представители которой, наоборот, имеют ярко выраженные временные, стабильные или нарастающие проблемы взаимодействия с обществом, которые заставляют каждого пожилого человека все чаще ощущать снижение личного и социального статуса без всякой надежды на улучшение их жизни. Пожилые люди по отношению к этой группе, на уровне домочадцев иногда называют «старыми зайцами». В-третьих, восприятие пожилых людей во многом зависит от так называемого «функционального» подхода, который условно относится к ним как к людям, которые «могут» или «не могут» выполнять ту или иную функцию, атрибутом которой является их личность. Естественно, что пожилые люди, или те, кто может быть полезен в социальной работе, люди, которые воспринимали активный образ жизни иначе, чем те, кто полностью ушел от всей работы и замкнулся в себе. И, наконец, в-четвертых, на основе эффекта «ореола» восприятия пожилых людей от окружающих свойственна «реконструкция» их общего облика и перенос этого образа на конкретного пожилого человека. Так часто пожилому мужчине или пожилой женщине «приписываются» те качества и особенности поведения, которые можно получить от старшего возраста вообще без учета особенностей их индивидуальных, личностных качеств. Здесь ведущим фактором, влияющим на восприятие пожилого человека, являются стереотипы, которые в общественном мнении имеют отношение к нему. Обобщая точки зрения исследователей, описывающие характеристики и различия в общественном мнении пожилых людей, [25; 153] можно объединить их в несколько групп. Так, например, довольно широко распространено мнение, в соответствии с которым характерные пожилые люди считаются отклонением от «нормальных» людей. Находит свое отражение (на бытовом уровне) в тоне обсуждения действий пожилого человека («Ну что вы, он пожилой человек»); в нетерпимости к вашим поступкам и высказываниям («Вы вообще ничего не понимаете из этой жизни, из неправильного времени; ваше время – в прошлом»). На официальном уровне эта точка зрения закрепляется выделением социально-демографической группы «пожилых людей» в ряд особых групп населения, испытывающих особую потребность в социальной защите, помощи, обслуживании и т. Среди других перспектив – те из них, которые утверждают серьезные различия между старшими и молодыми поколениями и связаны с сокращением контактов между ними. Основываясь на теории " освобождения или разделения», часть исследователей, а следовательно, и определенная часть общества, и предлагает старшему поколению и младшим поколениям разделиться, чтобы обеспечить общий интерес и психологическое благополучие старших. Согласно этой теории, пожилые люди проданы тем, кто моложе, они освобождены от привычных социальных ролей; старение-это неизбежное взаимное отчуждение и разделение, что приводит к уменьшению взаимодействия между пожилым человеком и его окружающей средой. Если разделение может быть инициировано как пожилым человеком, так и другими лицами, например, вашей семьей или представителями социальных служб. На официальном уровне этот способ рассмотрения отражен в создании специализированных домов престарелых или домов для пожилых людей, где они живут в основном изолированы от других, молодых поколений. Иногда пожилые люди рассматривают общество как особую группу меньшинства среди населения с более низким социально-экономическим статусом, по различные формы дискриминации, которые являются предметом предрассудков других слоев населения. Такое отношение общественного мнения порождает так называемое «э»,[26; 57] вследствие чего отрицательные стереотипы и обобщения во взглядах на людей лежат в зависимости от их возраста. Такое отношение находит свое выражение, например: *при отказе от приема на работу или лиц пенсионного возраста *при определении размера пенсии, которая ниже размера прожиточного минимума *в жестокости и пренебрежении персонала различных государственных организаций к нуждам и требованиям пожилых людей, в нетерпимости окружающих к пожилым людям на улице, в общественном транспорте и т. Тем не менее, согласно теории «активности» для пожилого человека желательно оставаться активным как можно дольше, даже если он прекратил свою карьеру. Его можно заменить новыми видами и формами их социальной роли в делах общества. Свое отражение в общественном мнении эта точка зрения находит в создании общественных объединений пожилых людей различного содержания деятельности, а также различных возрастных ассоциаций; в создании клубов пожилых людей, приведении их в различные ветеранские и (или) профессиональные организации и т. Эта точка зрения опирается на учет общих закономерностей личной и социальной жизни человека. Пожилой человек сохраняет те же потребности и желания, что и младший; он сопротивляется любым попыткам ограничить свое участие в общественной жизни, считая, что с помощью социального работника он может найти себе активное место в обществе в соответствии со своим здоровьем, жизненными планами, интересами и способностями. На официальном уровне эта точка зрения отражена в социальном законодательстве, которое дает пенсионерам по возрасту возможность продолжать работу, в поддержке волонтерского труда пожилых людей, государственной поддержке концепции продуктивного старения, социального статуса пожилого человека. Однако нельзя отрицать тот факт, что даже при реализации концепции продуктивного старения пожилым людям свойственна позиция, иногда называемая позицией «жизненных событий». Она проявляется в концентрации внимания, усилий, времени, осведомленности вообще на тех случаях, которые наиболее важны или для пожилых людей. Учитывая, что свойственны этому возрасту сложные заболевания, происходят события, например, лечение, спонтанное формирование групп в больницах и клиниках; группы, существенным содержанием деятельности становятся совместные визиты к врачам, обсуждение диагнозов, лекарств, последствий лечения и т. Известно, что на уровне официальной идеологии в нашей стране понятие условия жизни в достатке принято не на принципах «спокойного», а на основе полнокровного участия пожилых людей в жизни в обществе исходя из их способностей и желаний. Доказательством этого является принятие Россией крупных международных документов, связанных с социальной политикой в отношении пожилых людей, формирование проекта концепции государственной социальной политики в отношении граждан старшего поколения на период до 2010 года, разработка ряда официальных документов Министерства труда и социального развития по различным вопросам реализации в стране системы органов социальной защиты населения и др. Несмотря на существующие серьезные недостатки в этой работе, правительство России в целом и Министерство труда в частности прилагают значительные усилия для дальнейшего совершенствования. Эта ситуация должна рассматриваться как факт социальной практики современности. Выступая на Общероссийском съезде социальных работников (Самара, ноябрь 2002 года), министр труда и социального развития П. А. Горшинок пришел к выводу, что структура социального труда создана в стране. Его развитие должно быть на двух стратегических направлениях. Первое повышение их количественных показателей, улучшение структуры и содержания деятельности. Второй-перевод в их функционировании на новые качественные параметры. В рамках этих целей они учитывают все возможные пути позитивного развития социальной работы, в том числе с пожилыми людьми. Однако на уровне обычной психологии существует ряд проблем, которые мешают реализации этой официальной идеологии. Помимо вышеперечисленных проблем,: - Позиции с пожилыми людьми: это одиночество как снаружи, так внутри семьи *насилие, чужие люди, родственники и члены семьи над ним, в том числе сексуальное насилие *чрезвычайно низкий уровень материального обеспечения жизни *» в " из общественной жизни; алкоголизм и т.; - с позиций обычной психологии общества, социальных групп: *Признание "бесполезности" пожилых людей в результате снижения их функционально-трудового потенциала *Оценки распространенности пожилых людей в качестве потребителей в руках общества *как постоянно растущая группа людей, которым удовлетворение потребностей тяжким бременем ложится на молодое поколение *Отсутствие внимания к городской ландшафтной архитектуре, жизни пожилых людей с ограниченным здоровьем и др. Поэтому важнейшей задачей социальной политики и, как следствие, социальной работы является соблюдение официальной идеологии пожилого человека и обычной психологии его фактического восприятия в обществе, повседневного отношения к нему. Эта задача может быть решена различными средствами в следующих областях. учитывая, что ценность и значение человека в экономически развитом обществе обусловлены его "затратами", пожилые люди нуждаются в приведении пенсий в соответствие с реальными и соответственно в индексации пенсий. Несмотря на то, что реформа пенсионного обеспечения в стране обладает определенным положительным потенциалом, она по-прежнему в большей степени ориентирована на представителей подрастающих поколений. Психологическим следствием этих действий становится уверенность в будущем каждого человека, приближение к инвалидному возрасту. Формирование» психологии накопления " всегда является признаком стабилизации социальных отношений, знаком для людей планирования будущей жизни. И наоборот, психология "мгновенного трэда «отражает противоположную психологию, психологию» вспомогательного", То есть выражает отношение человека, который живет там в течение дня. Кроме того, достойная пенсия для пожилых людей существенно повышает их социальное значение в обществе, что является определенной ценностью и для молодых людей. И, наконец, реализация такой меры направлена непосредственно на принимающих решения сегодня и завтра, даже на место пожилого человека в обществе, общественном сознании и в отношении. Далее, важным направлением социальной политики и социальной работы как ее последующих действий по отношению к пожилым людям является формирование их положительного образа в обычном сознании людей толерантного отношения к тем негативным проявлениям их поведения, которые обусловлены возрастом. Анализ рекламного ролика на телевидении показывает, что основным объектом рекламы является молодой человек (мальчик или девочка), который имеет высокий доход и очень высокий. Не возражая против необходимости качественно предлагать жизнь, отметим, что в современной рекламе практически нет места для участия пожилых людей. Отдельные попытки участия пожилых людей в телевизионной рекламе по-прежнему используются для рекламы или другого коммерческого продукта. В данном случае речь идет о рекламе позитивного участия пожилых людей в общественной жизни общества. По какому пути может идти такая реклама- дело специалистов соответствующего профиля. Психологическим следствием этих действий становится утверждение образа пожилого человека как «нормального» представителя общества и участника «моей» жизни. подготовленные кадры только начинают поступать в сферу ее воздействия. Введение должностей «социальный работник», «специалист по социальной работе», «социальный педагог» осуществлялось без учета наличия профессионально подготовленных специалистов, поэтому в эту сферу пришли люди из других профессий. Обобщение запросов на научную литературу из различных регионов страны по различным проблемам социальной работы, в том числе и с пожилыми людьми показывает, что наибольшей популярностью пользуется именно методическая литература. Отметим, что повышенный спрос на методики работы является показателем не только потребности в изучении опыта коллег, но и признаком недостаточного уровня профессиональной подготовки отдельных работников. Специалисты более высокой квалификации и опыта работы сами разрабатывают методические рекомендации по работе с пожилыми людьми и делятся ими с коллегами. Практически неоспоримым является утверждение о необходимости налаживания непрерывной системы переподготовки и повышения квалификации кадров, работающих в социальной сфере, и в том числе, с пожилыми людьми. Такая подготовка может быть организована непосредственно в регионе, на уровне переподготовки, профессиональной подготовки (второе высшее образование), повышения квалификации, организации научных исследований. Образовательный компонент социальной работы и социальной педагогики развивается в основном в высших учебных заведениях, что делает крайне необходимой устойчивую связь между региональными департаментами (управлениями) социальной защиты и образования. Учитывая, что проблемы пожилых людей носят комплексный характер, такая связь должна быть налажена и между другими управлениями (департаментами): социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры и т.п. Отдельным направлением, хоть и интегрированным в общую систему социальной работы, становится работа непосредственно с социальными работниками. Помимо профессионализации их деятельности, важнейшим условием ее эффективности является повышение их социального статуса. Учитывая, что социальная сфера становится ведущим потребителем кадров, высвобождающихся в результате сокращения промышленного и сельскохозяйственного производства, статус социальных работников должен быть значительно повышен. Наиболее «продвинутые» в развитии социальной сферы регионы имеют принятые на местном уровне законы о статусе социального работника, вводят страхование от профессиональных рисков, разрабатывают символы и гимны для представителей этой профессии. Немаловажным является и потребность в повышении оплаты их труда, а также в формирование и развитии общественных и профессиональных объединений социальных работников, внедрение в их повседневную деятельность Кодекса социального работника и социального педагога. Одним из направлений социальной работы с пожилыми людьми является использование их собственного потенциала. Эта задача решается путем привлечения наиболее активных людей к работе с такими же пожилыми людьми как они сами. Создание клубов, студий, кружков, мастер - классов для пожилых людей – эти и другие механизмы достаточно хорошо используются в отдельных регионах страны. Известно, что общественные объединения граждан являются более гибкими и мобильными, с высокой инициативой и восприимчивостью к новым изменяющимся условиям. Находясь в одинаковых условиях с нуждающимися и социально незащищенными пожилыми людьми, представители этих объединений более глубоко и предметно знают их потребности, нужды; имеют больше возможностей для поддержания постоянных контактов с каждым пожилым человеком, помогая ему словом и делом. Именно эти организации способны реализовывать в своей деятельности общинный характер социальных услуг, реализовывать соседские взаимоотношения между людьми, что традиционно ценится пожилыми людьми значительно выше, чем формальные отношения с социальным «чиновником». С другой стороны, общественные объединения граждан и неправительственные организации имеют различную социальную направленность, т.е. действуют в разных секторах социальной сферы. Это позволяет «перекрывать» разнообразные социальные потребности пожилых людей, существенно разнообразить ту помощь, которая им так необходима. Кроме того, необходимо иметь в виду и тот факт социальной жизни, что всемерное развитие неправительственных, негосударственных организаций, общественных объединений граждан является важнейшим направлением развития и становления гражданского общества в России, формирования социальной инициативы граждан, формой объединения не только молодых, но и пожилых людей, включения их в активную социальную деятельности вне сферы их служебной деятельности. Использование их потенциала на основе активного участия в пожилых людей в общественной жизни и в восстановлении их социального статуса нуждается в определенном государственном или муниципальном финансировании. Вполне возможна и, по-видимому, необходима реализация системы социального заказа на выполнение той или иной программы; региональный или муниципальный грант, спонсорская помощь деятельности общественных объединений пожилых людей и т.д. В любом случае, поиск механизмов развития активности общественных объединений пожилых людей зависит от политической воли и творчества региональных и муниципальных руководителей. Далее, развитие инфраструктуры социальной работы с пожилыми людьми является задачей рутинной повседневной работы соответствующих служб и специалистов, практической задачей организаторской и управленческой деятельности. Следовательно, основные приоритеты социальной работы лежат в плоскости налаживания практической работы с ними по месту их проживания. Роль и место пожилого человека в обществе, естественно, меняется со временем. Это место займет со временем и каждый из нас. Поэтому внимание к пожилому человеку сегодня – это и оказание ему заслуженной им помощи в гармонизации взаимодействия с социумом; и формирование позитивного отношения к тем из нас, кто через несколько лет приобретет социальный статус пожилого человека. Жизнь пожилых людей в условиях города Актуальность социологического изучения пожилых людей как объекта социальной поддержки является в настоящее время общепризнанной. Работа в данной области ведется лабораторией прикладных проблем сектора социальной геронтологии НИИ "МЦПП" с 1997 г. В ее основе лежит новый дифференцированный подход к оценке образа, качества жизни и социальных потребностей граждан старшего возраста. На первых этапах осуществлялись пилотажные исследования, было проведено узкое качественное социологическое исследование по изучению возможности структурирования старшей возрастной группы при описании образа жизни пожилых. Относительно специфики жизни пенсионеров по возрасту в условиях города можно заключить что следующее. По уровню жизни пожилое население находится в относительно благоприятном положении: почти половина (47%) опрошенных отнесли себя к более-менее обеспеченным и лишь 7% считают, что они бедствуют. Такая ситуация является отражением наличия дополнительных доходов (с приусадебного хозяйства, от индивидуальной трудовой деятельности или работы по найму), а также тесных семейных связей и помощи родных (контакты с которыми поддерживает большинство пожилых поселка). Оценка состояния здоровья и способности к самообслуживанию показала, что определенная часть пенсионеров (порядка 20%) чувствуют себя плохо и нуждаются в некоторой бытовой помощи со стороны. Подавляющее большинство из них находят эту поддержку в своей семье - по их словам, им помогают родные. Такого случая, когда пожилой человек одинок, нуждается в помощи и не получает ее, в выборке не оказалось. Семейное положение пожилых поселка характеризуется крайне низким процентом одиноких, не поддерживающих контактов с родными (4%). Тесные семейные и дружеские связи - характерная особенность данного типа территориального поселения - во многом определяют специфику образа и качества жизни пожилых. Социальные связи пенсионеров поселка представлены исключительно включенностью в информационную сферу через СМИ (практически все опрошенные смотрят телевизор, 81,6% выписывают и читают газеты, в основном доступные им - "Социальную газету", бесплатные издания на дом и др.). Остальные формы социальных связей: с бывшим предприятием, с государственными учреждениями социального обслуживания, с общественными организациями, - практически не задействованы. Охваченность пожилых культурно-массовыми мероприятиями службы социальной защиты и пенсионерских организаций составляет 7%. Образ жизни пожилых в городе характеризуется достаточно высокой включенностью в трудовую сферу: 52% пенсионеров по сравнению с 26,8% в городе (данные исследования 1996 г.) так или иначе работают. Трудовая активность пожилых, по их оценке, в большинстве случаев носит вынужденный характер, - обусловлена низким размером пенсии и необходимостью иметь дополнительный источник дохода. Другие составляющие образа жизни - общественная активность и семейно-бытовая деятельность - по своей выраженности сходны с ситуацией в городе (доля активных в каждой из них составляет 20 % и 36 % соответственно). Досуговая активность пенсионеров крайне низка. 75-89 – 32 % Диаграмма 1. Возрастной состав опрашиваемых То есть мы видим, что большинство опрошенных - люди пенсионного возраста. 2. Вы проживаете самостоятельно? Да- 58 %, нет- 32 %, иногда живу с родственниками- 10 % Диаграмма 2. Соотношение самостоятельно прживающих клиентов ГУ «КЦСОН г. Вологды» и проживающих с родственниками Таким образом, мы видим, что больнинство людей, нуждающихся в социальной помощи , живут самостоятельно, что исключает своевременное получение помощи от родственников. 3. Считаете ли Вы свой доход достаточным для Ваших нужд? Да-14 %, нет 86 %. Диаграмма 3. Уровень достаточности доходов 01020304050До 45 лет46-59 лет0204060Живут отдельноЖивут с родственникамиИногда живут с родственниками Мы видим, что подавляющее большинство клиентов ГУ «КЦСОН г. Вологды» не имеют достаточного для обеспечения своих нужд дохода. 4. Как давно вы нуждаетесь в посторонней помощи для выполнения хозяйственных дел? 1 год-2%, 2 года-8%, 3-5 лет-41%, более пяти лет-49 % Диаграмма 4. Время пользования услугами ГУ «КЦСОН г. Вологды» Мы видим, что большинство пожилых людей пользуются социальной помощью ГУ «КЦСОН г. Вологды». 5. В каких видах социально-бытовых услуг Вы нуждаетесь? В доставке продуктов, лекарств, промтоваров-22 % В уборке квартиры-15% Мытье, стрижка, смена белья-6% Помощь в посещении больницы, прогулке-11 % В получении документов, справок-42 % В графе другое 18 % респондентов написали « в медицинской помощи» 020406080100Доход достаточный010203040501 год2 года Диаграмма 5. Спектр услуг, в которых нуждаются опрашиваемые 6. В каком виде социально обслуживания Вы нуждаетесь? 81 % пожилых людей хотели бы получать медицинскую помощь от работника социальных служб. 7. Необходимы ли Вам услуги реабилитации? Да-41 % Доставка продуктов, лекарствУборка Диаграмма 6. Необходимость услуг реабилитации и медицинской помощи 8. Доступны ли жизненно важные социальные услуги пожилым людям и инвалидам; можно ли сегодня говорить о том, что клиенты социальных служб получают качественные социальные услуги? Да-42%, нет-58 %. 9. Какие мероприятия Вы предложили бы осуществить, чтобы добиться реального повышения доступности и качества социальных услуг, оказываемых пожилым людям и инвалидам? Упорядочить график посещений социальным работником-11 %, ввести медицинскую помощь и уход на дому за больными-64 %, остальные услуги, перечисленные респондентами, есть в списке оказываемых, но они о них не знали (получение справок, написание писем) 10. По каким критериям и показателям можно “измерить” доступность и качество социальных услуг, оказываемых пожилым людям и инвалидам? Вежливость, медицинская помощь, доброта, оптимизм и умение выслушать -это наиболее частые ответы. Мы видим, что в четырех вопросах из десяти опрашиваемые подчеркнули важность медицинского обслуживания, что говорит о том, что эта сфера развита недостаточно, а пожилые люди, которые в силу возраста 020406080100Всего опрошенных (в %) имеют проблемы со здоровьем, нуждаются в услугах такого типа. По результатам работы нами выявлена потребность в медико-социальной работе с людьми пожилого возраста. Для обоснования эффективности применения технологии медико-социального обслуживания перед технологией социального обслуживания, проведем их сравнительный анализ. Для анализа нами выделены пять значимых для клиента ГУ «КЦСОН г. Вологды» компонентов. Условно каждому компоненту присваивается 20-балььная оценка при полном, комфортном для клиента и полностью отвечающем его потребностям выполнении данного компонента. Таблица 1. Оценка эффективности компонентов технологий социальной помощи Показатель эффективности Социальное обслуживание на дому Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания Удовлетворение бытовых потребностей пожилых людей 20 20 Удовлетворение социальных потребностей 20 20 Удовлетворение потребности в помощи здоровью 5 (доставка лекарств, помощь в посещении больницы) 20 Материальная поддержка 15 (нет помощи в медицинских услугах) 20 Психологическая поддержка и реабилитация 10 (нет психологической поддержки при болезнях) 20 Полнота удовлетворения потребности данной технологией 020406080100СоциальнаяпомощьМедико-социальнаяпомощь Итак, мы видим, что сравнительный анализ показывает, что медико-социальная технология работы с пожилыми людьми является более эффективной. Медико-социальная помощь на дому является альтернативой госпитализации пожилых людей. Этот вид помощи дешевле стационарного и амбулаторного лечения. И такая помощь была организована работниками центра. пожилому человеку, основанному на уважении к нему. Четко формулируется и становится всеобщим достоянием базовый принцип современного социального обслуживания - ориентация на индивидуальную оценку потребностей клиента, более совершенный механизм предоставления социальных услуг на основе индивидуальных планов, участие самих пожилых людей в планировании деятельности социальных служб. Система разработки и внедрения новых технологий социального обслуживания пожилых людей на дому включает: - проведение исследований по изучению потребностей пожилых людей в социальных услугах; - изучение социальных и экономических возможностей учреждений социальной сферы, предоставляющих услуги; - разработку новых моделей работы по удовлетворению потребностей клиентов пожилого возраста; - обучение кадров, в том числе специалистов по социальной работе, и руководящих работников социальной сферы; - мониторинг и корректировку «работающей» модели с учетом опыта, полученного в ходе ее применения. В Вологде рационализирована деятельность социальных работников. Внедряется, и притом весьма успешно, новая система командной работы по осуществлению ухода на дому. Предоставляемые услуги в большей степени соответствуют индивидуальным потребностям человека, стали более разнообразными и эффективными. Регулярно проводятся опросы с помощью анкет, которые дают информацию о том, насколько клиенты удовлетворены переменами в обслуживании и как оценивают его эффективность. На большие потенциальные возможности этой программы обратили внимание все организаторы социального обслуживания пожилых людей и эксперты, проекта. В этой системе еще довольно многое не совершенно. Но можно с уверенностью сказать, что центры социального обслуживания и социальные работники нужны пожилым людям. Так же люди пожилого возраста нужны нам: их пройденный жизненный опыт, их оптимизм и уверенность в том, что все уладится и будет лучше - все это нам необходимо, чтобы не забыть для чего и ради чего мы живем на Земле. Задачей всего общества и социальных работников, в частности, является сделать так, чтобы у пожилого человека не возникло чувство отчужденности, ненужности. И этого можно достичь окружив человека теплом и заботой, дав ему возможность максимально реализовать свой духовный и интеллектуальный потенциал. Несмотря на сложившуюся ситуацию, социальная работа с пожилыми совершенствуется и этому в немалой степени способствует профессиональная подготовка кадров. Таким образом, 1.Существующие услуги ГУ «КЦСО г. Вологды» можно и должно развивать, не останавливаясь на достигнутом, делая социальное обслуживание еще более доступным и эффективным. Особенно, по результатам анкетирования это касается комплексного обслуживания, которое включает медицинское обслуживание пожилых людей на дому. 2. Системе социального обслуживания необходимы соответствующее материально-техническое обеспечение и базы данных по группам населения, нуждающихся в поддержке или находящихся в зоне риска. 3. Слабое финансирование. 4. Несоответствие выполняемого объема труда и оплаты работников ГУ «КЦСО г. Вологды». Число пожилых людей увеличивается каждый год, а качество жизни снижается, и это далеко не временное явление в сегодняшних условиях мирового кризиса социальной защиты пожилых людей приобретает приоритетное значение. Создание системы социальных услуг, соответствующей потребностям населения - одна из важнейших задач государства в период становления социально-ориентированной рыночной экономики. Необходима концентрация усилий всех заинтересованных сторон - представителей законодательной власти, исполнительных органов, исследователей, общественных объединений с тем, чтобы последовательно реализовать меры по развитию и укреплению системы социального обслуживания населения, обеспечивающей гарантированный государством уровень социальной защиты. Мы в своей работе наглядно показали необходимость активного включения медицинской помощи в социальную помощь пожилым людям на дому. По результатам работы выявлено, что большинство клиентов ГУ «КЦСОН г. Вологды», нуждаются в медицинской помощи. При сравнительном анализе преимуществ социальных технологий: технологии специализированного отделения социально-медицинского обслуживания выше, чем у технологии социального обслуживания на дому, в связи с этим, можно сделать вывод, что следует развивать социально-медицинскую технологию, как более эффективную. В рамках дипломной работы сложно осветить все проблемы и тенденции в развитии системы социального обслуживания слабо защищенных слоев общества. Проведенное исследование позволяет обобщить поднятые вопросы следующим образом: 1. Социальная защита населения должна быть одним из главных направлений государственной политики. 2. Необходимо продолжать работу по совершенствованию законодательно-нормативной базы, ввести стандарты по организации комплексного социального обслуживания населения, используя для этого научный потенциал страны и зарубежный опыт. 3. Социальная наука должна более активно заниматься прогнозированием и разработкой на основе прогноза эффективных управленческих решений, исключающие негативные социальные последствия, в исследованиях в большей степени опираться на практический материал. Свидетельство этому - проведенное нами анкетирование. 4. Эффективную систему социального обслуживания нельзя создать без соответствующего материально-технического обеспечения и базы данных по группам населения, нуждающихся в поддержке или находящихся в зоне риска. 5. Финансирование центров социального обслуживания, как государственных учреждений, нацеленных на защиту населения, должно быть гарантированным и производиться за счет бюджета. 6. Необходимо пересмотреть подходы к оценке труда работников центров социального обслуживания, решить вопрос о пересмотре оплаты труда социальных работников и административно-хозяйственного персонала центров. 7. Внедрение новых эффективных методов социальной работы с пожилыми позволит сделать социальное обслуживание более доступным для каждого нуждающегося вологжанина. Для развития сети учреждений и оказания более эффективной помощи населению, необходимо привлекать не только государственные организации, но и налаживать контакты с коммерческими структурами и благотворительными фондами, путем тесного сотрудничества со средствами массовой информации и коммуникации. Важность проведенных исследований подтверждает рост числа людей пожилого возраста, нуждающихся в социальной поддержке, а существующая система не способна в полной мере защитить их и требует дальнейшего совершенствования. Список литературы 1. Альнеревич В. Социальная геронтология. Ростов-на-Дону, 1997. 2. Андрианова Р. Социально-педагогические условия активизации личности в период геронтогенеза: Дис. … канд. пед. наук. М., 2003 3. Бурльеф Ф. Старение и старость. М., 1992 4. Гордин В.Э. Чем старость обеспечить. М.: Мысль, 1988. 5. Дементьева Н.Ф., Устинова Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых людей. Тюмень, 1995. 6. Дмитриев А.В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. М., 1980. 7. Дыскин А.А., Решетов А.Л. Здоровье и труд в пожилом возрасте. М., 1988. 8. Дельпере Н. Защита прав и свобод граждан преклонного возраста. М.: Деловая игра, 1993. 9. Елютина М.Е. Геронтологические направления в структуре человеческого бытия. Саратов, 1999. 10. Пожилые: Словарь-справочник по социальной работе. М., 1997. 11. Проблемы геронтологии в современной России (материалы научно-практической конференции)/Отв. ред. П.Д. Павленок, В.Н. Шабалин. М., 1999. 12. Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М., 1990. С.383. 13. Расширение участия пожилых людей в развитии местного сообщества: Материалы семинара. - Ярославль, 2003. - С.28-35 14. Сосин М.Я., Дыскин А.А. Пожилой человек в семье и обществе. -М., 1984. 15. Социальная работа с пожилыми людьми. Настольная книга специалиста по социальной работе. М.: Институт социальной работы, 1996. 16. Социальное обслуживание населения: современное состояние, проблемы и перспективы: Материалы III Национальной конференции Ассоциации работников социальных служб/Сост. и отв. ред. A.M. Панов, Л.В. Тончий. - М., 1999. 17. Социальные проблемы здоровья и продолжительности жизни: Сб. статей АН СССР. - М., 1989. 18. Старость: Популярный справочник /Под ред. Л.И. Петровской. М., 1996. 19 Теория и методика социальной работы/Под ред. П.Д. Павленка. М.: ГАСБУ, 1993. - Вып. 1. 20. Теория и методика социальной работы/Под ред. акад. В.И. Жукова. М.: Союз, 1994. 21. Фокин И.В. Педагогические модели в социальной работе с пожилыми людьми в США: Дис. … канд пед. наук. М., 2002. 22. Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе. Ч. I, II. М., 1999. 23 Холостова. Е.И.. Настольная книга специалиста: Социальная работа с пожилыми людьми/Отв. Ред М.: Ин-т соц. работы, 1995. 24 Холостова Е. И. Технология социальной работы : Учебник под общ. ред. проф. М.: ИНФРА-М, 2002- 400 с. 25. Холостова Е. И. Пожилой человек в обществе: В 2 ч. М.: Социально- технологический институт, 1999- 320 с. 26. Шапиро В.Д. Человек на пенсии. М., 1980. 27. Щукина НЛ. Самопомощь и взаимопомощь в системе социальной поддержки пожилых людей. М., 1999. 28. Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М.: Владос, 1999.-202 с..