обслуживания. Задача обеспечение качества услуг связи в настоящее время
является актуальным и решением этого вопросом занимается близко 12
больших международных организаций, такие как: МСЭ-Т, ETSI, 3GPP, DSL
Forum, CableLab да др.
В Рекомендации ITU приведены такие определение:
« Качество услуги (Quality-of-service, QoS) - совокупность
характеристик телекоммуникационной услуги, что относятся к способности
удовлетворить установлены и предполагаемые потребности пользователя
услугой (определение заимствовано со стандарта ISO 8402) »
NP (Network Performance), параметры функционирование сети – это
параметры функциональности сети способность придать функциональность,
что обеспечивает взаимодействие пользователей.
« Качество восприятия (Quality-of-experience, QoE) – приемлемость
услуги или программы в целом, субъективно воспринимаемые конечным
пользователем. Качество восприятия учитывает влияние всех аспектов и
участников на оказание услуги. (пользователь, терминал, сеть и т.д.) » . от
ожиданий пользователя, как правило, может зависеть приемлемость услуги.
на качество восприятие услуг влияют такие параметры:
- коэффициент сетевой эффективности (NER),
- задержка предоставление услуги,
- качество предоставленной медиа-информации (MOS / R-фактор).
Уровень качества услуги, который необходим клиенту, определяется
требованиями клиента к QoS (Customer's QoS requirements).
QoS, предлагаемое оператором (QoS offered by provider), – это перечень
четких однозначно определенных требований, которые могут быть
использованы: как основа для формирование SLA (Service Level Agreement);
для декларирования оператором уровня качества доступного пользователям;
как основа для планирования и поддержки услуги на заданном уровне; как
основа для пользователей при выборе оператора, что обеспечивает наиболее
приемлемый уровень качества услуги.
QoS, достигнуто оператором (QoS achieved by provider), - это уровень
качества услуги, фактически предоставленный оператором. Может