Разработка бизнес-плана открытия тату-салона

2 Анализ состояния и перспектив развития рынка косметических услуг г. Братска

2.1 Анализ предприятий сферы услуг города по видам деятельности

Трудно сказать, когда именно человек впервые нанес рисунок на свою кожу. Но доподлинно известно, что история татуировки насчитывает не менее 4000 лет. Самые древние татуировки найдены при раскопках египетских пирамид. Мумиям около четырех тысяч лет, но рисунки на высохшей коже хорошо различимы. Однако появилась татуировка гораздо раньше, при первобытнообщинном строе. Она служила не только украшением, но и знаком племени, рода, тотема, указывала социальную принадлежность ее обладателя, а кроме того, наделялась определенной магической силой.

В советский период российская татуировка как явление подвергалась гонению, а ее носители и создатели преследованию, в основном из-за сформировавшейся в 1910-1930 гг. достаточно многочисленной асоциальной прослойки (так называемого «воровского сообщества»), с ярко выраженной иерархией и отличительными знаками в виде нательной графики. В 1937-1939 гг. запрет на татуировку был узаконен, а нарушившим его грозило тюремное заключение. В последующих уголовных кодексах запрет на татуировку в России уже отсутствует. Возможно, послабление в отношение к ней со стороны власти произошло в период Великой Отечественной войны, в которой тысячи уголовников и других заключенных участвовали в составе так называемых штрафбатов и других подразделений Красной Армии. С войны вернулось достаточно много татуированных героев, и запрет на татуировку в Советском Союзе стал казаться абсурдом. Но дурная слава за татуировкой закрепилась прочно.

Очередной всплеск популярности татуировки приходиться на конец 70-х – начало 80-х годов. Он связан с развитием молодежных движений футбольных болельщиков в крупных городах Союза. Подъем популярности идет одновременно с развитием молодежных неформальных движений, который привел чуть ли не к массой «татуиризации» молодых людей уже к середине 90-х годов. Акцентирование внимания определенной части населения молодежи, представителей зажиточного слоя, творческих, в основном эстрадных, личностей на художественном аспекте татуировки, в конечном счете, привело к образованию зачатков российской татукультуры. А уж они вызвали и открытие первых профессиональных студий в Москве, и проведение 1-й Международной конвенции.

К середине 90-х наша страна увидела первые профессиональные салоны, открывшиеся в Москве и Санкт-Петербурге.

В 1995 году в московском клубе «Эрмитаж» была проведена первая в России конвенция. Было представлено множество работ российских и зарубежных авторов. Многое было не так, как хотелось бы, но это был шаг в сторону развития профессиональной татуировки. Конвенции проводятся почти по всему миру, и теперь российские мастера – званые гости на любой из них32.

Сегодня татуировка стала уже привычным явлением. Мы не удивляемся, увидев на коже кого-то из знакомых несмываемый рисунок. Салоны не остаются без работы, а мастера без клиентов.

По Иркутской области насчитывается несколько десятков тату - салонов, некоторые из них объединены в сеть26.Не целесообразно открывать сеть тату - салонов в Братске, так как данный вид деятельности только начал свое развитие.

Иркутская область насчитывает 22 города, входящих в ее состав и практически в каждом городе есть тату - салоны (рисунок 3).

Рисунок 3 – Статистика салонов по Иркутской области

В Иркутске расположено около 16 салонов, в Братске всего 3, но данная сфера в городе только начинает свое развитие. В Ангарске данная сфера косметических услуг так же слабо развита, количество салонов –2. В Усть-Илимске, так же как и в Ангарске насчитывается пара салонов. Данная статистика представлена по городам, в которых проживает свыше 80000 человек. В остальных городах либо нет салонов вообще, либо всего один.

2.2 Анализ клиентурного рынка

Опросы – это основа маркетинговых исследований. А маркетинговые исследования представляют огромный интерес для любых компаний, которые умеют работать с данными пользователей. Даже небольшая компания может научиться: анализировать рынок (то есть, анализировать целевую аудиторию, потому что рынок – это люди, готовые купить продукт), анализировать потенциальный доход, прогнозировать сроки окупаемости всех проектов и активностей, масштабировать успешный предпринимательский опыт, разрабатывать цепочки касаний в соответствии с ожиданиями и запросами потребителей и так далее. В общем, с помощью опросов можно не только строить гипотезы и проверять их на практике, а можно намного четче и успешнее управлять маркетинговыми бюджетами. Опросы и исследования помогут точнее целиться и получать более качественный результат в разы быстрее и дешевле.

Основным инструментом данного исследования является анкетирование, с помощью которого были опрошены респонденты.

Анкета – самый распространенный инструмент исследования при сборе данных. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов.

Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования, так как в небрежно подготовленной анкете всегда можно найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты необходимо вдумчиво отобрать вопросы, которые необходимо задать, выбрать форму этих вопросов, их формулировки и последовательность.

Анкета была разработана в соответствии с темой исследования. Состоит из 17 закрытых вопросов. Образец анкеты представлен в Приложении А.

Содержание анкеты включает в себя так называемый «комплекс маркетинга», состоящий из четырех различных элементов, таких как:

- продукт;

- цена;

- место;

- коммуникации.

В анкетировании принимали участие 100 респондентов.

Чтобы определиться с количеством респондентов для анкетирования была произведена репрезентативная выборка. Предприятие планируется открыть в ж.р. Энергетик, в связи с этим размер данной выборки зависел от количества населения в Падунском округе. По данным последней переписи населения в Падунском округе проживают 55769 человек. Выборка составляет 0,1% от общего количества населения. Таким образом, 55769*0,1/100=56 человек. Выборка показала, что минимальное количество респондентов, которые должны принять участие в анкетировании 56 человек. Для получения более полного и достоверного результата опроса в анкетировании приняли участие 100 человек.

Для анализа предпочтений клиентов необходимо определить целевую аудиторию. Определяя данную аудиторию, были проанализированы социально-демографические характеристики респондентов. На рисунке 4 представлена группировка респондентов по полу.

Рисунок 4 – Группировка респондентов по половому признаку

Из графика следует, что большую часть опрошенных составляют мужчины 57%, остальные 43% составляют женщины.

Далее следует проанализировать клиентов по возрастной категории (рисунок 5).

Рисунок 5 – Группировка по возрастному признаку

Глядя на график можно сделать вывод, что максимальным числом опрошенных являются клиенты от 23 до 30 лет. Также не мало клиентов приходиться на возрастную категорию от 18 до 23 лет. 22% составили респонденты в возрасте от 30 до 40 лет и 18% от 40 и старше.

Теперь проанализируем уровень дохода клиента в месяц (рисунок 6).

Рисунок 6 – Группировка респондентов по уровню среднедушевого дохода

График показывает, что среди опрошенных респондентов большую группу составляет от 15000 до 20000 рублей – 37%. Далее следуют респонденты с доходом от 10000 до 15000 рублей в месяц, которая составляет 24%. 18% опрошенных имеют доход от 20000 до 30000 рублей, 13% клиентов имеют доход от 5000 до 10000 рублей. Самый маленький процент составляет категория от 30000 рублей и более, 8%.

При анализе социально - демографических характеристик респондентов еще одним важным критерием является их профессиональный статус (рисунок 7).

Рисунок 7– Группировка респондентов по профессиональному статусу

Из рисунка 7 следует, что большее количество опрошенных респондентов составляют специалисты – 38%. 21% составляют рабочие и 18% студенты, также 8% приходится на временно не работающих. Также стало известно, что 7% специалистов, 5% домохозяек и 1% пенсионеров.

Исходя из результатов опроса, можно составить профиль потенциального клиента:

- мужчина;

- служащий;

- возраст от 23 до 30 лет;

-уровень дохода от 15000 до 20000 рублей.

Для выявления предпочтений клиентов было необходимо выяснить, знают ли респонденты о существовании тату – салонов и посещают ли они их.

Анализируя результаты анкетирования, можно сделать вывод, что 59% опрошенных имеют общее представление о тату - салонах, а остальные 41% не интересуются данной сферой (рисунок 8).

Рисунок 8 – Заинтересованность респондентов в услуге

Также следовало выяснить процент респондентов бывающих в тату - салонах, 69% ответили утвердительно и 31% ответили отрицательно (рисунок 9).

Рисунок 9 – Посещаемость респондентами тату - салонов

Исходя из результатов опроса можно сделать вывод, что 42% клиентов заинтересованы в получении дополнительных (сопутствующих) услуг в салоне, 22% не заинтересованы и 36% ответили «не имеет значения» (рисунок 10).

Рисунок 10 – Заинтересованность клиентов в дополнительных услугах

Исходя из результатов опроса респондентов о необходимости дополнительных услуг в тату - салоне можно сделать вывод, что большинство потенциальных клиентов в услугах заинтересованы. В связи с этим возникла необходимость определиться с ассортиментом услуг, которые были бы востребованы целевой аудиторией. Для этого в анкете был предложен перечень возможных сопутствующих для тату - салона услуг. Для полноты анализируемой картины респондентам предоставлялась возможность дополнить список собственным вариантом.

Анализ и обработка полученных результатов показал, что наибольший интерес вызывает услуга пирсинга (рисунок 11). Она востребована у 35% опрошенных, 26% респондентов как дополнительную услугу выбирают перманентный макияж, 21% – временные татуировки, 13% – боди - арт и 5% – граффити.

Рисунок 11 – Предпочтение респондентов в дополнительных услугах

Также следовало выявить о каких тату - салонах Братска осведомлены респонденты. Результаты отражены на рисунке12.

Рисунок 12 – Информированность респондентов о тату - салонах Братска

48% опрошенных респондентов осведомлены о существовании салона VIP-Centr, 26% опрошенных знают о салоне Отражение, 18% отдали свои голоса за Креатив и всего 8% за салон Сабина, находящийся в Центральном округе.

Исходя из проанализированной информации, можно сделать выводы:

- целевой аудиторией при предоставлении данной услуги являются мужчины;

- возраст клиентов от 18 до 30 лет;

- уровень среднедушевого дохода от 15000 - 20000 рублей;

- по профессиональному статусу респонденты относятся к категориям служащих и студентов;

- выбор салона зависит от наличия интересующих респондентов услуг;

- клиенты приветствуют расширение спектра дополнительных услуг в тату - салонах;

-наиболее востребованными дополнительными услугами являются пирсинг и перманентный макияж;

- респонденты осведомлены о существовании тату - салонов в Братске (самый популярным оказался салон «VIP – Centr», находящийся в Центральном округе).

2.3 Анализ конкурентов

Конкуренция (от лат. Concurrere– сталкиваться) – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Следует изучить ситуацию на рынке, проанализировать аспекты, связанные с конкуренцией на рынке, на котором планируется открыть тату-салон «Ink Spot». Все это стоит сделать для того, чтобы знать, в каком направлении развиваться предприятию и чем можно привлечь клиентов.

Анализ конкурентов позволит дать четкий ответ на следующие вопросы:

- существуют ли предприятия, предлагающих аналогичные услуги или конкуренция ведется ограниченным числом участников;

- какая часть рынка контролируется ведущими конкурирующими предприятиями.

В настоящее время на территории г. Братска расположилось четыре тату - салона, три из которых размещены в Центральном округе, а один в Падунском округе (таблица 4).

Таблица 4 – Сравнительный анализ конкурентов

Продолжение таблицы 4

Учитывая специфичность услуги и размер сегмента потребителей, на которых она направлена, в качестве потенциальных конкурентов будут рассматриваться все салоны, но поскольку наше предприятие планируется открыть в жилом районе Энергетик, реальным конкурентом будет тату - салон «Отражение» (п. Падун).

Сфера тату - салонов только начала развиваться в г. Братске и не имеет большой конкуренции. В связи с этим стало целесообразно развить данную сферу услуг. Проведя сравнительный анализ конкурентов, было выявлено, что основное количество данных салонов располагаются в центральной части города, и лишь один находится в Падунском округе. Из чего следует, что открытие салона в ж.р. Энергетик, является оптимально выгодным решением.

Данные таблицы 4 показывают, что уровень цен в данных заведениях находиться на среднем и выше среднего уровне. Исходя из этих данных и результатов опроса при открытии нового тату - салона в жилом районе Энергетик следует принять во внимание, что в политике ценообразования желательно ориентироваться на потребителей со средним уровнем доходов и доходами ниже средних.

Перечень услуг в существующих тату - салонах г. Братска практически идентичный. Самый широкий спектр услуг предоставляет тату - салон «Отражение». В салоне «Сабина» тату является слабо развитой деятельностью, по причине того, что данное заведение, помимо татуажа предоставляет парикмахерские и маникюрные услуги. В связи с этим у данного предприятия узкий перечень услуг, который включат в себя лишь тату и временное тату.

Следующая характеристика подвергшаяся сравнительному анализу было качество обслуживания. Под качеством обслуживания подразумевается совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя. Данная характеристика у всех салонов находиться на высоком уровне.

2.4 Выбор местоположения объекта бизнес планирования

Выбор местоположения объекта бизнес планирования является одной из главных задач проекта, так как от правильно выбора будет зависеть доходность предприятия. Также стоит учесть сильные и слабые стороны предприятий - конкурентов, а также предприятия, которое планируется открыть (таблица 6).

Рассмотрим возможные варианты размещения тату – салона «Ink Spot»:

- ул. Наймушина 4, свободная площадь 45 кв.м.;

- ул. Наймушина 10, свободная площадь 45 кв.м.;

- ул. Наймушина 38, свободная площадь 45 кв.м.

Таблица 5 – Сравнительный анализ возможных мест расположения тату - салона «Ink Spot»

Таким образом, исходя из сравнительного анализа возможных мест расположения тату - салона «Ink Spot», представленного в таблице 5, можно сделать вывод, что данное предприятие целесообразнее разместить на первом этаже жилого дома по адресу улица Наймушина 4.

Таблица 6 –SWOT-анализ

3 Разработка бизнес-плана открытия тату - салона

3.1Резюме проекта

Развитие российского рынка тату - салонов заметно оживилось. Объясняется это тем, что татуировка практически перестала восприниматься людьми как, что то пагубное и плохое, а воспринимается как искусство, желанием отличаться от основной массы. Что касается перманентного макияжа, то для большинства женщин это прекрасная возможность подчеркнуть свою красоту, не затрачивая при этом время на ежедневные процедуры.

Цель проекта: настоящий бизнес-план разработан с целью привлечения инвестиционных средств для открытия тату - салона и оценки эффективности его деятельности.

Реализация данного проекта позволит:

- создать бизнес, стоимость которого на конец периода планирования составит 1933504рублей в текущих ценах, и постоянно приносящий чистую прибыль в размере 166574 рубль в месяц;

- удовлетворить потребности населения в услугах татуажа и пирсинга.

Основными предпосылками для успешной реализации проекта являются:

- рост спроса на услуги тату - салонов в России;

- закупка качественных материалов;

- использование высококлассного оборудования для создания татуировок, пирсинга;

- использование квалифицированного персонала.

Срок окупаемости проекта: 8 месяцев.

Рентабельность проекта: 51%.

3.2 Анализ положения дел в отрасли

Очень важно преподнести идею нового предприятия в контексте сложившегося состояния дел в отрасли – ведь одним из критериев, на основании которых потенциальный инвестор судит о шансах нового предприятия на победу в конкурентной борьбе, как раз и является ситуация на рынке продукции этого класса.

В России, по сравнению с Европой и США, тату - культура в ужасном положении. Наши люди только-только начинают отказываться от консервативных взглядов и понимать, что татуировка – это зэковская атрибутика, а часть современного искусства. Но через пару лет ситуация кардинально изменится в лучшую сторону: человеческое восприятие культуры сильно поменяется, а все консервативные взгляды уйдут в небытие. Среди российских мастеров есть очень много талантливых ребят, и сейчас они начинают занимать лидирующие места в мировой тату-индустрии, а скоро даже появится первая в России кафедра художественной татуировки в Институте Современного Искусства (ИСИ)24.

Сегодня татуировка претендует на гордое звание искусства. Видимо, её следует поместить в разряд изобразительных искусств, ведь она создаёт изображения. Однако тут возникают некоторые сложности.

Искусство по своей природе публично. Если мы говорим об изображениях, то они предполагают существование зрителей. При этом общение зрителя с предметом искусства должно быть вырвано из контекста обыденности. Необходима специальная атмосфера, в которой зритель и произведение вступают контакт, – для того, чтобы возникло понимание. Произведение искусства несёт особую семантику, именно в этом его ценность, и наличие этой семантики обычно подчёркивают. Даже современное искусство, оперируя обыденными предметами, пытается вложить в них дополнительные смыслы. Зритель должен либо о чём-то задуматься, либо что-то почувствовать. Если этого «специального сообщения» нет, то нет и искусства. Когда картинка просто мелькает перед глазами – вряд ли это что-то большее, нежели дизайн.

Предназначена ли татуировка для публичной демонстрации? И, да и нет. Она может быть выставлена на всеобщее обозрение, а может быть спрятана под одеждой. Но если она и выставляется напоказ, это оказывается односторонним действием. Татуировка во многом подобна рекламе (не случайно существовал даже вид коммерческого тату – когда делались татуировки известных брендов, и человек, нося их на своём теле, рекламировал товар). Реклама не спрашивает, хотим ли мы её видеть; также и татуировка. Сложно себе представит ситуацию, в которой татуировку действительно будут воспринимать, желая получить эстетическое удовольствие или иными глазами взглянуть на мир, в лучшем случае её будут рассматривать.

Иными словами татуировка – это, скорее, высказывание, но – не искусство.

Высказывание индивидуально. Массив высказываний поддается статистическому обобщению, но не логике внутренней жизни. Поэтому в мире тату существует мода, но весьма проблематично со стилями.

Конечно, апологетам тезиса о том, что тату это искусство, хотелось бы оперировать понятием стиля. Даже делаются попытки выделить такие стили18:

- традиционный (customtattoo) – это простенькие рисунки, выполняющиеся немногими цветами, контуром, без теней – как это издавна делали, например, моряки. Сегодня такие наколки делаются в китчевом ключе – с усмешкой, «по приколу»;

- трайбл (tribal – «племенной», «родовой») – угловатый орнамент чёрного цвета, характерный для племенных татуировок многих примитивных народов. Картинка получается очень броской, а угловатость делает её агрессивной;

- сeltic (кельтский) – сложное переплетение линий, в узор которого часто включаются изображения животных или птиц (традиционные – волк, пантера, орёл, черепаха – тотемные животные);

- японский – цвета, цветы и обязательные драконы;

- биомеханика – изображение всякого рода механизмов в сочетании с биологическим материалом, различных мутантов, инопланетян или частей человеческого скелета (череп, кисти) с непропорционально увеличенными костями, зубами и т. д.

В принципе, можно поименовать множество стилей, но на практике стили не выдерживаются. Реальная татуировка сочетает различные элементы. Носитель татуировки в первую очередь заботится не о выдержанности стиля изображения, а о содержании своего визуального «послания».

Можно выделить следующие семантические группы татуировок28:

- татуировки-символы. Фанаты накалывают себе предмет своего фанатизма – названия и знаки любимых команд (музыкальных групп и исполнителей), портреты вождей, флаги, религиозные символы, — разнообразие тут поистине безгранично. Сюда же можно отнести татуировки на память;

- магические татуировки. Функции такой татуировки могут быть различны – это и охранение от несчастий (тема оберега всё более популярна в мире, стремительно забывающем своё христианское прошлое), и призывание всяческих благ, для чего используются как традиционные символы, так и восточные (как правило, китайские) иероглифы соответствующего значения – «любовь», «деньги», «счастье»;

- эротические татуировки. В принципе, они тоже магические – соответствующие изображения, по мысли татуобладателей, должны повысить их сексуальную привлекательность;

- декоративные татуировки – узоры «для красоты»;

- слоганы – человек, который что-то очень хочет сказать и при этом считает, что его обычно не слышат, может использовать своё тело в качестве СМИ;

- устрашающие татуировки. Это скрытый вариант публичного высказывания. Человек не рискует написать открытым текстом «я крут» или «я опасен, не подходи ко мне» - он понимает, что это будет смешно. А вот если выколоть на открытом участке тела какую-нибудь гадость, это действительно будет отпугивать.

Согласно расчетам, сделанным на основании полученных данных о средних ценах на косметические услуги, была высчитана емкость российского рынка услуг. Емкость можно приблизительно оценить в более чем 600 млн. долл. в год, что почти на 100 млн. долл. больше, чем в 2012 году. Таким образом, за год рынок увеличился на 20%. 
Динамика развития бытовых и косметических услуг определяется тенденцией развития социально - значимых видов бытовых и косметических услуг: по ремонту обуви, одежды, сложнобытовой техники, теле-радио аппаратуры, химчистки, парикмахерскими, ритуальными, тату - салонами и других видов бытовых услуг в широком ассортименте.

На начало 2011 года количество организаций, оказывающих бытовые и косметические услуги стационарно, увеличилось на 50, с учетом 29 закрывшихся, и составило 1137. Рост стационарной сети исполнителей бытовых услуг за отчетный период на 80 процентов обеспечен за счет продолжающегося развития индивидуального предпринимательства в городе. Доля предпринимателей в структуре исполнителей бытовых и косметических услуг составляет 73%. Численность, занятых в бытовом обслуживании с учетом предпринимателей, составляет 6306 человек, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличилась на 248 человек.

Объем бытовых и косметических услуг по городу за 2011 год составил 2358,1 млн. рублей. Индекс физического объема к 2010 году –98,3%.

На одного жителя в городе оказано бытовых услуг на сумму 4071 рубль (в 2011 году – 3692 рубля), для сравнения: объем услуг на 1 жителя Иркутской области составил 1921 рубль (в 2011году - 1696 рублей). Темп роста услуг на одного жителя города составил 110,3%. Ежедневно в 2011 году в городе оказывалось бытовых и косметических услуг на сумму 6,46 млн. рублей (в 2010– 5,8 млн. руб.).

Бытовые услуги являются неотъемлемой частью повседневной жизни горожан, при этом определяющим фактором развития рынка бытовых услуг по-прежнему остается динамика роста платежеспособного спроса населения.

3.3Характеристика предлагаемого проекта

Тату-салон «Ink Spot» для неординарных людей, не боящихся изменить свою жизнь, свое тело. В основном тату для людей творческих, многие музыканты, художники и обычные люди имеют тату или пирсинг.

Данная фирма ориентирована на удовлетворение спроса клиентов на тату, пирсинг и перманентный макияж. Также удовлетворить желание клиентов в стерильности помещения, оборудования, внимательном отношении, вкусовым предпочтениям и т.д.

Тату-салон «Ink Spot» находится на центральной улице ж.р. Энергетик.

Выбор местоположения имеет свои плюсы:

- нахождение на центральной улице;

- высокая проходимость;

- наличие автобусных остановок.

Минусы:

- свободная площадь находиться на первом этаже жилого дома;

- отсутствие парковки для автомобилей.

Тату-салон «Ink Spot» готов принять клиентов с 10:00 часов до 20:00 часов. Данный график работы обусловлен тем, что существует ограничение во времени, позволяющее шуметь в жилых домах. Оборудование, наносящее тату, конечно, шумит не громко, но все, же гудение будет слышно, так как стены в жилых домах достаточно тонкие.

При формирование услуг тату - салона, были учтены результаты анкетирования. Респонденты с интересом отнеслись к предоставлению дополнительных услуг. Чтобы тату-салон «Ink Spot» функционировал в полной мере, необходимо сформировать перечень услуг, предоставляемых салоном (таблица 7).

Таблица 7 – Перечень предоставляемых услуг

В ходе анкетирования было выявлено, что 20% опрошенных заинтересованы в такой услуге как пирсинг.

Пирсинг (англ.piercing – «прокол») – одна из форммодификаций тела, создание прокола, в котором носят украшения. Само понятие «пирсинг» может относиться как к процессу прокалывания, так и к отверстиям, сделанным посредством прокалывания.

Причины того, чтобы делать или не делать пирсинг, могут быть самыми разнообразными. Некоторые делают проколы из религиозных или духовных соображений, другие руководствуются потребностью в самовыражении, эстетической ценностью, подтвердить свою принадлежность к культуре или выразить протест против неё. Некоторые разновидности пирсинга остаются спорными, особенно в отношении молодёжи. Образовательные учреждения, работодатели и религиозные сообщества обычно ограничивают ношение пирсинга.

16% респондентов отдали свое предпочтение перманентному макияжу.

Перманентны макияж (татуаж) –подкожное внедрение высокодисперсного пигментов верхние слои эпидермиса для создания эффекта обычного макияжа, контура бровей, губ, век, а также для коррекции послеоперационных шрамов, камуфляжа ожогов, реконструктивных пластических операций, витилиго, алопеции бровей.

Альтернатива для тех, кто страдает аллергией, а также для людей с чувствительной кожей для перенесших тяжелые процедуры для лечения онкологических заболеваний. Обычно глубина прокола составляет 0,3-0,5мм. В отличие от традиционной татуировки, остающейся на всю жизнь, татуаж выполняется специальными красителями на 3-5 лет. Со временем краситель растворяют и перерабатывают клетки кожи. Существуют различные техники перманентного татуажа. Брови могут выполняться полным заполнением с чётким контуром либо легкой растушёвкой, которая создает эффект карандаша; а также волосковой техникой, в этом случае мастер прорисовывает каждый волосок отдельно. Также техники могут комбинироваться, например растушёвка и волосковая.

8% опрошенных были заинтересованы услугой боди- арт.

Боди – арт (англ. bodyart – «искусство тела») – одна из форм авангардного искусства, где главным объектом творчества становится тело человека, а содержание раскрывается с помощью невербального языка: поз, жестов, мимики, нанесения на тело знаков, «украшений». Объектом боди - арта также могут выступать рисунки, фото, видео и муляжи тела.

Тело рассматривается как вещь для манипулирования, повышенный интерес художники проявляют к пограничным экзистенциальным ситуациям. Композиции боди - арта разыгрываются прямо перед зрителем или записываются для последующей демонстрации в выставочных залах.

Направление возникло на ранней стадии авангарда, но получил особое распространение в период постмодернизма, который прибегает к нему как к элементу инсталляций и перфоманса, некоторые искусствоведы относят его к акционизму.

Боди - арт иногда близок, но не тождественен, ряду явлений, возникших в русле контркультуры: нудизму, садомазохизму, натуризму, панк - культуре, хиппи-культуре.

3.4 План маркетинга

Главной задачей маркетингового плана является закрепление фирмы на рынке данного вида услуг и, в случае появления конкурентов, обеспечение устойчивого конкурентного преимущества.

Стратегий маркетинга много, и необходимо выбрать ту, которая будет наиболее выгодна для фирмы в данный момент.

Наиболее распространены стратегии:

- минимизации затрат, что позволяет максимально снизить цену и добиться конкурентного преимущества на начальном этапе выхода на рынок;

- дифференцирования, когда наша продукция имеет уникальные отличия, и этим выделяется в общей массе конкурентных предложений;

- ориентирование на определенный сегмент рынка, в зависимости от демографических, социальных или географических критерий с дальнейшим расширением.

Анализ конкурентной среды:

- определяет основных конкурентов фирмы, которые действуют на рынке и лидеры отрасли;

- всеми возможными способами добывается максимум информации о них, особенно о финансовом положении, численности работников, объемах производства;

- определяются сильные и слабые стороны конкурентов;

- делается сравнительный анализ услуг тату – салона «Ink Spot» и конкурентов на предмет качественных показателей, ценовых, сервисного и технического обслуживания, сбытовых каналов.

Анализ конкурентной среды представлен в п. 2.3 дипломной работы.

После анализа конкурентной среды необходимо далее определиться с ценовой стратегией предприятия. От нее во многом зависит успех предприятия или его провал.

Существуют четыре основные ценовые стратегии:

- стратегия высокой цены при высоком качестве – если позволяют спрос и ваши производственные возможности;

- низкое качество при низкой цене – для охвата широкой массы населения и работой на объем;

- низкое качество при высокой цене – подойдет для монополистов;

- высокое качество по низкой цене – сезонные распродажи, акции, захват рынка.

Ценовые стратегии не являются постоянным параметром и могут изменяться на разных этапах развития предприятия и жизненного цикла продукта.

Тату-салон «Ink Spot» будет придерживаться ценовой стратегии, включающей в себя высокое качество по сравнительно низкой цене, дабы охватить широкую массу населения (таблица 8).

Таблица 8 – Наименование и цена услуг

Продолжение таблицы 8

Заключительным этапом маркетингового плана является определение стратегии продвижения товара на рынок.

План маркетинга составляется для определения целесообразности производства товара и продвижения его на конкретный рынок определенной целевой группе потребителей.

Реклама – это любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора, а также форма коммуникации, которая помогает перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

Отличительным признаком современной рекламы как элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, а управление им внутри избранной группы потребителей. Это стало возможным, потому что рынок есть совокупность сегментов, отражающих специфику вкусов и запросов потребителей. Цель фирм состоит в максимальном проникновении на выбранные сегменты во избежание распыления усилий по всему рынку.

Реклама двигатель торговли, следовательно стоит рассчитать затраты на рекламу. Результаты представлены в таблице 9. Расходы на рекламу составляют 22000 рублей в первый месяц, в год же они составили 49000 рублей.

Таблица 9 – Затраты на рекламу

3.5 Организационный план

Для реализации проекта необходимо определиться с формой собственности. В данном случае было выбрано индивидуальное предпринимательство.

Индивидуальные предприниматели – это физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Для организации работы тату – салона «Ink Spot» необходимо подобрать коллектив профессионалов в данной области. Самая важная цель для владельца салона – найти квалифицированного мастера по художественной росписи тела, владеющего не только техникой, но и хорошим вкусом, авторской методикой работы и, конечно, опытом в данной отрасли.

В персонал данного заведения входят:

- мастер по тату, перманентному макияжу и пирсингу;

- управляющий (администратор, который будет принимать звонки и вести запись клиентов);

- бухгалтер;

- уборщица.

Режим работы персонала 6 дней в неделю, с 10:00 до 20:00 часов, с 14:00 до 15:00 часов обед, понедельник – выходной.

Квалификационные требования к персоналу приведены в таблице 10.

Таблица 10–Квалификационные требования к персоналу

Организационная структура управления тату - салоном «Ink Spot» представлена на рисунке 13.

Следует указать какие должностные обязанности должен выполнять персонал организации.

Рисунок 13– Организационная структура управления

Должностные обязанности управляющего-администратора:

- руководит финансовой и хозяйственной деятельностью, обеспечивает выполнение возложенных на него задач, организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений;

- обеспечивает соблюдение законности в деятельности, выполнение всех лицензионных требований при осуществлении деятельности в соответствии с законодательством РФ, организует подготовку соответствующих документов и осуществление всех необходимых действий для получения (продления) лицензии на осуществление уставной деятельности;

- обеспечивает выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, а также заказчиками и кредиторами;

- организует разработку и внедрение новейших прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества работ (услуг), экономической эффективности производства работ и услуг, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов;

- решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности организации, в пределах предоставленных ему законодательством прав;

- организует обеспечение всеми необходимыми материально-техническими условиями для деятельности;

- обеспечивает сохранность имущества и материальных ценностей, принадлежащих ИП; защиту имущественных интересов в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления;

- организует работу по обеспечению квалифицированными кадрами, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта, проведение аттестаций и обучение сотрудников;

- организует разработку и утверждает штатное расписание, должностные инструкции для сотрудников;

- организует ведение бухгалтерского учета, всех форм отчетности, делопроизводства и архива, обеспечивает ведение надлежащего учета и составления предусмотренной действующим законодательством РФ отчетности, организует все необходимые работы по осуществлению внутреннего контроля;

- организует и контролирует выполнение сотрудниками должностных обязанностей, требований законодательства РФ и внутренних нормативных документов, принимает меры по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников;

- выполняет иные исполнительно-распорядительные обязанности по вопросам оперативно-хозяйственной деятельности;

- обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;

- консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимых специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.;

- ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу;

- принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;

- обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц;

- контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

- информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации;

- выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Должностные обязанности мастер по тату, перманентному макияжу и пирсингу:

- наличие медицинского образования;

- наличие художественного образования;

- разбираться в анатомии человеческого тела, знать, как делать анестезию, иметь представление об асептике и антисептике;

- умение делать эскизы, как на бумаге, так и на теле клиента;

- пунктуальность;

- ответственность;

- аккуратность;

- опыт работы не менее трех лет.

Должностные обязанности бухгалтера:

- выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);

- участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов;

- осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке;

- отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

- составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению;

- производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия;

- участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота;

- участвует в проведении инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств;

- подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив;

- выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных;

- выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Должностные обязанности уборщицы:

- осуществляет уборку служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории;

- удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия;

- чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование;

- собирает мусор и относит его в установленное место;

- следит за наличием моющих средств и приспособлений;

- выполняет отдельные служебные поручения руководства.

Также необходимо рассчитать ориентировочный размер оплаты труда персонала. Результаты расчета представлены в таблице 11.

Таблица 11 –Калькуляция затрат на оплату труда персонала

Анализируя данные таблицы 11, можно сделать вывод, что итоговая сумма заработной платы составляет 64000 рублей в месяц. Фонд заработной платы в год составит 768000 рублей.

3.6 Производственный план

Предположительно тату-салон «Ink Spot» будет находиться на центральной улице жилого района Энергетик по адресу улица Наймушина 4. По данному адресу находиться жилой дом, в котором сдается в аренду помещение площадью 45 кв. метров, из которых 35 кв. метров будет отведено под зал обслуживания клиентов,6 кв. метров подсобное помещение и 4 кв. метров уборное помещение. Образец планировки помещения представлен в Приложении Б.

Стоимость аренды одного кв. метра составляет 400 рублей, в арендную плату входит оплата коммунальных услуг. Следовательно, в месяц необходимо выплачивать 18000 рублей. Плата будет производиться ежемесячно. Договор аренды заключен на 3 года, с условием, что в будущем возможно приобретение данной площади. Таким образом, в год необходимо будет выплачивать 216000 рублей аренды.

Необходимо рассчитать стоимость оборудования зала для обслуживания клиентов (таблица 12).

Таблица 12–Стоимость оборудования зала обслуживания

Продолжение таблицы 12

В тату – салоне «Ink Spot» будет располагаться не только зал обслуживания, но и подсобное помещение для персонала. Поэтому необходимо рассчитать стоимость оборудования и для подсобного помещения. Результаты представлены в таблице 13.

Таблица 13– Стоимость оборудования подсобного помещения

Также необходимо учесть, что у заведения есть уборное помещение, рассчитаем стоимость оборудования (таблица 14).

Таблица 14– Стоимость материалов и оборудования уборного помещения

Для полноценного функционирования тату - салона необходимо сделать косметический ремонт, установить пожарно-охранную систему. Стоимость затрат на указанные мероприятия представлена в таблице 15.

Таблица 15– Стоимость ремонта, пожарно-охранной системы

Далее необходимо рассчитать амортизацию основных средств, а именно оборудования. Начисление износа будет производиться линейным методом. Согласно этому методу амортизируемая стоимость объекта равномерно списывается (распределяется) в течение срока его службы. Метод основан на том предположении, что амортизация зависит только от длительности срока службы.

Норма амортизации линейным методом производится по формуле:

, (1)

где –срок полезного использования основных средств, г.

Далее необходимо рассчитать балансовую стоимость оборудования, для этого берем итоги таблиц 12, 13, 14, 15:

145850+9800+10590+55000=221240 рублей

Следом нужно выяснить ежегодную сумму амортизационных отчислений по формуле:

(2)

где – первоначальная стоимость оборудования, руб.

Таким образом, теперь можно рассчитать ежемесячную сумму амортизации по формуле 3:

(3)

где – сумма амортизационных отчислений в год, руб.

Рассмотрим три варианта развития событий относительно количества обслуживаемых клиентов. Первый вариант – «оптимистичный», второй – «наиболее вероятный», третий – «пессимистичный».

Оптимистичный вариант предполагает, что в среднем клиентов в день будет 7 человек. Средний чек покупки будет равняться 3000 рублей.

Наиболее вероятный вариант предусматривает в день 5 человек. Средний чек покупки будет равняться 2500 рублей.

Касательно пессимистичного варианта проходимость посетителей в день предположительно будет равен 3 человека. Средний чек покупки будет равняться 2000 рублей.

Ниже представлен анализ всех трех вариантов развития событий (таблица 16).

Таблица 16 –Расчет предполагаемой выручки

Таким образом, исходя из результатов таблицы 16, можно сделать вывод, что вариант «оптимистичный» самый эффективный, самый неэффективный – «пессимистичный». Среднюю нишу занимает вариант «наиболее вероятный».

Далее необходимо рассчитать затраты на материалы, необходимые для полноценного функционирования тату - салона. Результаты представлены в таблице 17.

Таблица 17– Расчет текущих затрат на материалы

Продолжение таблицы 17

В итоге сумма по необходимым материалам в месяц составила26165 рублей, в год 313980 рублей.

В таблице 18 представлены единовременные затраты на оформление фирмы.

Таблица 18 –Единовременные затраты на открытие фирмы

В таблице 19 представлены текущие организационные затраты.

Таблица 19 – Текущие организационные затраты фирмы

По результатам таблицы 19 видно, что общие расходы тату - салона «Ink Spot»составили 1575720 рублей.

3.7 Финансовый план

Финансовый раздел – один из важнейших разделов бизнес-плана, так как является главным критерием принятия инвестиционного проекта к реализации.

Рассмотрим примерное посещение клиентами тату - салона и плановую выручку. Результаты представлены в таблице 20.

Таблица 20– Расчет планируемой выручки

Продолжение таблицы 20

Примерно количество посещений клиентами тату - салона взято из статистических данных посещаемости тату - салонов по Иркутской области[26].

Из таблицы 20 следует, что планируемая выручка в месяц составит 274000 рублей, в год же 3932400 рублей.

Как выяснилось в п. 3.6 для открытия тату - салона потребуется 1575720 рублей.

Собственные средства составляют 800 000 руб., на остальную сумму необходимо взять банковский кредит под 17,5 % годовых сроком на 3 года или 36 месяцев.

Расчет платы по кредиту:

775720*17,5/100=135751 рублей

Расчет ежемесячных платежей:

911471/36=25319 рублей

Для деятельности тату - салона подходит такой вид налога как единый налог на вмененный доход (ЕНВД).

ЕНВД за квартал = БД * ФП * К1 * К2 * 3 * 15% , (4)

где БД – базовая доходность. Это условный доход за месяц в стоимостном выражении на единицу физического показателя в зависимости от вида деятельности. В нашем случае он равен 7500 руб. с кв. метра;

ФП– физический показатель, который характеризует вид деятельности в каждом месяце. Такими показателями могут быть торговое место, площадь торгового зала в кв.м. и т.д. в наших расчетах торговая площадь равна 35 кв. метрам;

3– количество месяцев в налоговом периоде;

15% - ставка единого налога;

К1 – коэффициент-дефлятор, учитывающий изменение потребительских цен в предшествующем периоде.

Его значение устанавливается Правительством страны на каждый год. В 2014 году К1 = 1,672;

К2 – корректирующий коэффициент базовой доходности, учитывающий особенности ведения предпринимательской деятельности. Значение этого коэффициента устанавливается местными органами власти.

ЕНВД за квартал =7500 *35*1,672*0,56*3*0,15=110602,8руб.

При этом,

К2 = A*B*C*D, (5)

где A – показатель, определяемый в соответствии с таблицей 1 решения о системе налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности в городе Братске;

B – показатель, определяемый в соответствии с таблицей 2;

C – показатель, определяемый в соответствии с таблицей 3;

D – показатель, определяемый в соответствии с таблицей 4.

В результате

К2 = 0,7*1*1*0,8=0,56

Мы имеем право уменьшить налог на 50% в соответствии с налоговым кодексом РФ (можно уменьшить налог на сумму страховых взносов, если они не более 50%). В результате получаем сумму налоговых отчислений в размере 55301,4 рублейв квартал.

ПФР, накопительная часть – 6.0%. ФФОМС – 5.1%. Если плательщик взносов 1967 года рождения и младше, то взносы в ПФ составят на страховую часть 11066,40 руб. (4611 × 20% × 12 мес.), на накопительную 3319,92 руб. (4611 × 6% × 12 мес.).

В Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – 2821,93 рубля (4611 руб. × 5.1% × 12 мес.).

В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования – в2014 году взносы не платятся.

В итоге получаем 17208 руб.

11066,4+3319,92+2821,93=17208 рублей

Эта сумма отражается в отчете о прибылях и убытках в графе «Социальные отчисления» (таблица 21).

Итак, планируемая чистая прибыль предприятия за год равна 1998896руб., при этом себестоимость предоставляемых услуг составляет1933504руб. Самые крупные статьи расходов приходятся на заработную плату персонала, закупку материалов и аренду торговой площади.

Расчет срока окупаемости.

Сроком окупаемости называется период времени, необходимый для того, чтобы доходы, генерируемые инвестициями, покрыли затраты на инвестиции.

Рассчитывается по формуле:

, (6)

где РР – срок окупаемости проекта (месяцев);

Iо– первоначальные инвестиции;

CFcг– чистая прибыль.

Также необходимо рассчитать рентабельность продаж по формуле 7.

(7)

где Re – рентабельность продаж;

Пр – чистая прибыль;

В – выручка от продаж.

Данная цифра актуальна для первого года работы, в дальнейшем планируется увеличить чистую прибыль за счет расширения клиентской базы, а, следовательно, и увеличиться рентабельность проекта.

Таблица 21 – Отчёт о прибылях и убытках

3.8 Оценка рисков

В этом разделе бизнес-плана выполняется оценка наиболее вероятных рисков, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта. Он содержит оценку степени неопределенности и риска достижения итоговых экономических показателей инвестиционного проекта. В нем определяются размер, время и место наступления нежелательных экономических последствий, и их конкретные причины. При описании рисков желательно предусмотреть перечень профилактических и прогнозных мероприятий по предотвращению форс-мажорных и прочих негативных факторов.

Определение, расчет и анализ факторов риска - одна из главных частей инвестиционного проектирования. Созданный проект является, в сущности, прогнозом, который показывает, что при определенных значениях исходных данных могут быть получены расчетные показатели эффективности. Однако строить свои планы на таком жестко заданном прогнозе рискованно, поскольку даже незначительное изменение исходных данных может привести к совершенно неожиданным результатам. Успех реализации проекта зависит от множества переменных величин, которые вводятся в описание в качестве исходных данных, но в действительности не являются полностью контролируемыми параметрами. Все эти величины можно рассматривать как случайные факторы, оказывающие влияние на результат проекта, и есть риск изменения этих случайных факторов.

Основные методы анализа (моделирования) рисков:

- анализ сценариев;

- анализ безубыточности (точек равновесия);

- факторный анализ;

- анализ чувствительности;

-метод Монте-Карло (статистический анализ, имитационное моделирование);

- экспертный анализ;

- дерево решений.

Большинство возникающих проблем можно классифицировать по следующим группам:

- ущерб в результате аварии или стихийных бедствий;

- противоправные действия третьих лиц;

- невыполнение договорных обязательств;

- падение спроса на продукцию;

- невыход на намеченный объем продаж;

- кредитно-кассовые разрывы.

Кроме этого, в бизнесе могут иметь место риски, связанные с:

-неправильным выбором миссии и целей деятельности фирмы;

-ошибочными или недостаточными маркетинговыми исследованиями;

-разработкой и внедрением конкурентами инновационных проектов.

Риск снижения рентабельности бизнеса может быть связан с:

-неэффективной политикой закупа продукции;

-неэффективной работой логистики;

-неэффективными механизмами управления материальной себестоимостью продукции.

Современные предложения страхования бизнеса делают целесообразным возможность застраховать такие риски как:

- упущенная выгода;

- риск утраты имущества и т.д.;

Важным элементом системы управления рисками является разработка мероприятий по их снижению. Выделяют следующие мероприятия по снижению рисков компании:

- нормативный метод;

- создание страховых (резервных) фондов;

- страхование риска;

- страхование процентного риска;

- хеджирование;

- диверсификация.

Различают два способа уменьшения рисков, внешний и внутренний. Характеристика способов представлена в таблице 22.

Важно понимать, что риск – понятие субъективное, поскольку связан с оценкой возможности возникновения последствий, неблагоприятных для конкретного участника проекта. Риск обычно связывают с опасениями, что реализация проекта приведет к убыткам, сопоставляют с опасностью того, что цель проекта не будет постигнута в намеченном объеме.

Таблица 22– Способы уменьшения рисков

Приложение А

АНКЕТА

УВАЖАЕМЫЙ РЕСПОНДЕНТ!

Прошу Вас принять участие в исследовании состояния и перспектив развития рынка косметических услуг г. Братска.

Ваша задача состоит в заполнении данной анкеты. От полноты и точности ответов зависит успех всего исследования.

Внимательно прочтите вопросы и предлагаемые варианты ответов на них. В строке с выбранным Вами ответом поставьте знак "+". Если ни один из предлагаемых ответов Вас не устраивает, прошу обязательно отметить строку "другое", а не оставлять вопрос без ответа.

Подписывать анкету не обязательно.

Заранее благодарю Вас!

1Знаете ли Вы что-нибудь о тату - салонах? (если нет, то перейдите к вопросу14)

а) да

б) нет

2 О каких тату - салонах г. Братска Вы слышали?

а) VIP -Centr

б) Креатив

в) Отражение

г) Сабина

д) другое (укажите) __________

3 Бывали ли Вы в тату - салонах?

а) да

б) нет

4 Что Вас привлекает в тату - салонах?

а) территориальная доступность

б) стерильность помещения

в) опрятность обслуживающего персонала

г) профессионализм мастера

д) другое (укажите)_____________

5На Вашем теле есть татуировки или пирсинг?

а) да

б) нет

в) думаю над тем, чтобы себе сделать

6Хотели бы Вы, чтобы в тату - салоне были дополнительные услуги?

а) да

б) нет

в) без разницы

7Какие дополнительные услуги, по Вашему мнению должны присутствовать в тату - салоне?

а) временная тату

б) перманентный макияж

в) пирсинг

г) боди - арт

д) граффити

е) другое (укажите)______________

8 В каком городе была сделана Ваша татуировка/пирсинг/макияж?

а) Братск

б) Иркутск

в) Красноярск

г) Новосибирск

д) другое (укажите) ______________

9Если Ваша татуировка/пирсинг/макияж сделана в Братске, то в каком салоне?

а) VIP -Centr

б) Креатив

в) Отражение

г) Сабина

10 Какие тату Вы предпочитаете?

а) цветные

б) однотонные

11Сколько Вы готовы заплатить за татуировку?

а) от 1500 до 3000 рублей

б) от 3000 до 5000 рублей

в) от 5000 и более

12Сколько Вы готовы заплатить за пирсинг?

а) от 200 до 300

б) от 300 до 400

в) от 400 и более

13Сколько Вы готовы заплатить за перманентный макияж?

а) от 1000 до 2000 рублей

б) от 2000 до 3000 рублей

в) от 3000 и более

14 Ваш пол?

а) мужской

б) женский

15Ваш возраст?

а) от 18-23 лет

б) от 23-30 лет

в) от 30-40 лет

г) от 40 и старше

16Уровень Вашего дохода в месяц?

а) от 5000-10000 рублей

б) от 10000-15000 рублей

в) от 15000-20000 рублей

г) от 20000-30000 рублей

д) от 30000 рублей и более

17Ваш профессиональный статус?

а)рабочий

б) служащий

в) специалист

г) студент

д) пенсионер

е) временно не работающий

ж) домохозяйка

з) другое (укажите)_____________

Приложение Б

Планировочная схема тату – салона «Ink Spot»