План

Введение

1. Условия личного обаяния (имидж)

1.1 Технология личного обаяния

1.2 Этапы внедрения технологии

2 Изображение: практический аспект

2.1 Различные аспекты внешнего вида как составляющие образа

Вывод

Библиографический список

Введение

Образ-это эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо,

сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа. Другими

словами, это то, как и как другие люди воспринимают нас.

Мировая история показывает, что в организации людей личное обаяние

чудесно. Можно вспомнить магнетизм общения В. И. Ленина и чарующее

влияние Ф. П. Толстого на людей. Рузвельт, Ф. Миттеран, по мнению писателя

Ф. Сагана, это все обаяние. Все эти эпитеты относятся к крупным активным

личностям.

Кинорежиссер С. Ф. Бондарчук в одном из телешоу "Добрый вечер,

Москва!" на вопрос ведущего, какими качествами должен обладать

специалист, поставил на первое место свое обаяние. Мастеру производства не

нужно быть отраслевым стратегом, знать тонкости, например, маркетинга, а

директору концерна без этих знаний не обойтись. Отсутствие личного обаяния

приводит к упущенной выгоде для каждого из них.

В структуре личностных и деловых качеств молодого специалиста

постоянным элементом является личное обаяние. Обладание им всегда

способствует успеху в профессиональной деятельности, расширению круга

друзей, укреплению домашнего очага. Обаяние - одно из обязательных

требований к менеджеру. И всякое субъективное вкусовое отношение к нему

исключается.

В данной статье будут рассмотрены составляющие личного обаяния, а

также проанализированы практические советы по его совершенствованию,

упомянутые в литературе.

1. условия личного обаяния ( имидж)

Личное обаяние-понятие коллективное. В нем аккумулируются лучшие

человеческие качества личности, ее информационный потенциал. Это

внешнее проявление нравственного отношения к людям. У Льва Толстого есть

такая мысль: у каждого человека есть своя нота души. Очень трудно услышать

его со стороны, но легче обнаружить его во внешнем облике человека. Чем они

духовно богаче, тем заметнее проявляются их духовные качества в эффекте

личного обаяния.

В политологии существует научная дисциплина - ИМИДЖЕЛОГИЯ.

Она изучает закономерности формирования и влияния внешности (образа)

политического лидера на психику людей, на их поведение. В политической

деятельности, где судьба лидера во многом зависит от его избирателей, умение

создать образ "своего парня", "человека из народа", "Роденовского

Мыслителя" часто имеет решающее значение.

В идеале личное обаяние-это умелое проявление всех личных и деловых

качеств и умений. В реально достижимом варианте акцент следует делать на

тех качествах, которые наиболее важны для обретения статуса обаятельного

человека. Что это за качества?

1. Моральные характеристики. Это прежде всего те, о которых писал Н. Г.

Чернышевский, обращая внимание на внутреннюю ценность нравственного

самостроительства, нравственного самодержавия личности. Без них, по его

мнению, она легко становится в руках демагогов-жуликов просто игрушкой и

притом отнюдь не безобидной.

2. Психологические знания и навыки. Они особенно значимы при адаптации

молодого специалиста в коллективе, налаживании в нем коммуникационных

связей. Общительность и эмпатия постоянно включаются в его деятельность.

Ориентировка в тонкостях коммуникативного механизма помогает найти

правильные подходы к "звездам" и референтным группам, а также интуитивно

уловить порог конфликта. Психологический тренинг позволяет избежать

шаблонности в утверждении личной репутации. В эту группу также входят

качества, связанные с личным примером, профессиональной работой "перед

людьми" и бережным обращением со своим словом.

3. Техника самопрезентации. "Способность показать себя многое

компенсирует, многое искупает: она дает всему второе бытие, особенно когда

способности вносят свой вклад", - говорилось в одной из старых книг. значит,

нужно обладать природным даром - умением преподносить себя. Однако

одних таких способностей недостаточно. Важно обладать специальными

знаниями, овладеть навыками самопрезентации, то есть техникой личного

обаяния.

Далее мы обсудим конкретные методы создания образа. Конечно, при

создании последних очень важно участие специалистов, но я думаю, что этот

материал будет интересен и для самостоятельного изучения.

1.1 технология личного обаяния

Общие отправные точки, которые следует иметь в виду, если молодой

специалист собирается целенаправленно работать над созданием

собственного имиджа.

1. успех в бизнесе-это спутник тех специалистов, которые обладают

разносторонними способностями самопрезентации своих знаний и умений.

2. самопрезентация, то есть умение представить себя наилучшим

образом,-это профессиональное искусство, овладение которым требует

постоянной работы над собой и самоконтроля над поведением.

3. ложное представление о том, что личное обаяние-это свойство внешне

эффективных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии успеха, так как

его достижение невозможно без истинной человечности, общей культуры и

умелого выбора и использования коммуникативных техник.

Типы технологий

Их подразделения базируются на конкретных задачах, которые

необходимо решать. Существуют технологии создания эффекта личного

обаяния как для начинающих специалистов, не обладающих серьезными

знаниями в этой области, так и для HR-менеджеров, накопивших собственный

опыт в создании имиджа. Существует специфическая особенность при

освоении эффекта "личного обаяния" женщинами и мужчинами. Коррективы

в эти технологии вносятся с учетом возрастных и национально-региональных

особенностей. Технологии личного обаяния строятся по-разному при работе с

людьми, имеющими ярко выраженные природные способности, и с теми, кому

Бог их не дал.

В зависимости от своего назначения эти технологии делятся на две

категории: модульные (общие) и индивидуальные.

Наиболее разнообразны индивидуальные (специфические) технологии

личного обаяния. Их грамотное проектирование и реализация базируются на

модульной модели. Назовем лишь несколько этапов развития таких

технологий.

Этап " теоретическое обоснование технологии"

Определение технологического подвида. Для этого выполните

следующие действия:

1. Сбор и изучение литературы по имиджелогии и театральной режиссуре,

психологии и педагогике, выделение из нее всего, что связано со знанием

механики воздействия внешнего образа на психику людей, с построением

коммуникационных каналов общения. Консультации со специалистами

(социологами, психотерапевтами, экстрасенсами, художниками). Осмысление

собранной информации в целом. Обращение к публицистической и

публицистической литературе, где представлены образы выдающихся

личностей и деятелей.

2. Выбор предмета опроса. Предположим, что это молодой специалист,

который решил возглавить одно из малых предприятий. Он одновременно

выступает в двух ипостасях: как бизнесмен и как менеджер.

3. Концепция. Малый бизнес характеризуется повышенным чувством

рыночного спроса, Гибким Производством и ограниченным числом

сотрудников, выполняющих организационные функции. Это ставит

руководителя перед фактом: чем сплоченнее трудовой коллектив, чем выше

заинтересованность работников во взаимопомощи и взаимозаменяемости,

проявлении их доверия к руководителю, тем более гарантировано

конкурентное выживание предприятия и его успех в бизнесе. В малом

предприятии непрерывность живых нитей между руководителем и

подчиненным имеет решающее значение. Он не может сделать это без личного

обаяния.

Гипотеза. Бизнесмен, испытывающий такую потребность, обратится за

помощью к специалистам по технологиям личного обаяния. Его личная

заинтересованность в успехе в бизнесе, отсутствие стереотипов, которые

провоцируют его отталкивать от себя людей, свидетельствуют о его

психологической готовности обращать внимание на рекомендации

специалистов по имиджу.

Версия. Основное внимание при разработке технологии уделяется

психологической части ее проектирования и особенно ее реализации. Главное

здесь-разработать разнообразные тренинги, которые имеют решающее

значение в овладении искусством самопрезентации. Необходимо

предостеречь молодого специалиста от ложного представления о легкости

усвоения теоретических рекомендаций в силу их ясности и житейской

известности. Существует"огромная дистанция"между знанием того, как быть

очаровательным, и тем, чтобы стать им.

Возможности. Каждый специалист, занимающийся технологией

личного обаяния, имеет свои подходы к ее реализации. Однако главное в их

разработке-это учет особенностей человеческого материала, с которым они

работают. Например, Ф. Миттерану на первой же встрече с приглашенным к

нему специалистом по имиджу сказали: вам нужно отрезать клыки (часть

передних зубов), потому что с ними вы никогда не попадете в Елисейский

дворец. Ф. Миттеран стал президентом Франции.

Этап "технологические процедуры".

Известная схема четырех процедур-ситуаций здесь предстает в

измененном виде. В подготовительной процедуре основные усилия

сосредоточены на сборе информации о молодом выпускнике университета. В

основном необходимо собрать информацию об их общей культуре,

нравственных качествах, здоровье, внешности. Основное внимание уделяется

выявлению способности к общению, эмпатии, самоконтролю,

эмоциональному контролю, рефлексии. Затем разрабатываются четыре

пакета:

 "визуальный эффект",

 "механика связи",

 "жидкое излучение",

 "риторические приемы".

Более подробно они будут рассмотрены позже.

Этап "технологический инструмент".

Его основная доля в реализации технологии-это разнообразные

тренинги. Предполагается, что лицо, участвующее в реализации данной

технологии, имеет достаточную теоретическую подготовку в области

психологии, этики и деловой риторики, а также проявило практическую

способность использовать эти знания. Идея Родена: чтобы создать шедевр,

нужно взять блок и отсечь от него все лишнее, лежит в основе упражнений на

внешнюю привлекательность. Они призваны придать человеку не артистизм

или маскировку его сущности, а естественный стиль общения с людьми: их

искреннее уважение и честность, и полезность. Используются такие тренинги,

как ролевые игры с видеозаписью, физиогномические упражнения и

фейсбилдинг, деловая риторика, эстетика одежды.

Этап "критерии и методы измерения результатов".

Специальных критериев и методов измерения результатов овладения

технологией личного обаяния пока нет, так как данная технология находится

в состоянии регистрации. Однако можно назвать целый ряд критериев, таких

как симпатия, элегантность манер, эстетичность одежды, приятный голос,

подвижность в установлении контактов с людьми. Методами их измерения

являются наблюдение, видеозапись на временных интервалах освоения

технологии, анкетное исследование мнения трудового коллектива, в котором

работает студент, а также интервальные самооценки.

Вы можете сделать это с помощью теста, который используется на

Западе. Необходимо оценить составляющие изображения и поместить любые

знаки в ячейки.

Образная составляющая

недостаточная

среда

выходящая

за рамки

нормы

исключительное

качество голоса

коммуникативные навыки

(письменные и устные)

умение вести себя в обществе

служащий этикету

зрительный контакт

рука кормление

осанка

физическое здоровье

ухоженность (волосы, кожа, руки и

т.д. Как одеваться-свой стиль

хорошие манеры (хорошее

воспитание)

За каждый компонент, отмеченный как исключительный, вы должны

заработать 3 балла, 2 балла сверх нормы и 1 балл в среднем.

Если вы наберете меньше 8 баллов, ваш имидж будет испорчен.

Остается загадкой, как вас вообще наняли.

Если у вас есть от 9 до 12 баллов, вы средний джентльмен, который не

будет очень популярен среди работодателей. .

Оценка от 13 до 24 баллов ваша внешность вполне приемлема, но ваш

образ неравномерен, в чем-то удачен, в чем-то недостаточен

Оценка от 25 до 36 баллов указывает на то, что у вас респектабельный

имидж и нет никаких сомнений в том, что вы работали над собой. Возможно,

ваше счастье в том, что ваши родители привили вам хорошие манеры,

возможно, вы хорошо поработали над собой

1.2 этапы внедрения технологии

Логика реализации технологии личностного обаяния представляет

собой ряд последовательно реализуемых мини-технологий разработки

четырех системообразующих блоков качества, составляющих общий

обаятельный образ специалиста, а именно: визуальный эффект,

коммуникативная механика, флюидное излучение, риторические приемы.

Первый этап. Проводится инвентаризация проектных пакетов и

проверяется срок их разработки. Подтверждены начальные условия освоения

технологии. Полезно понять, какое отношение имеют студенты к изучению

имиджа: скептицизм, предвзятость, уверенность в себе, застенчивость,

неверие, любопытство.

Второй этап. Специфика технологии личного обаяния заключается в

том, что значительная часть ее времени посвящена так называемому

"конструированию" внешнего вида. Здесь осуществляется на практике

философский постулат о соотношении формы и содержания. К сожалению, его

реализация в жизни не всегда бывает успешной. Многие интеллигентные и

порядочные люди внешне не пользуются заслуженным признанием, а духовно

скудный человек часто умеет покорять и даже очаровывать интеллигентных и

образованных людей. Отсюда вывод: внешность человека, его манеры

общения и физиогномическая доброжелательность имеют существенное

значение в жизни людей.

В своей книге "Психокибернетика" Максвелл Мальц заметил, что люди

с физическими недостатками, как правило, имеют очень низкое чувство

самовыражения, замкнуты, необщительны и чрезмерно чувствительны к

внешним оценкам. То есть срабатывает эффект, называемый увеличительным

стеклом кули: каждый судит о себе, наблюдая за реакциями других. попытки

М. мальца превратить таких людей из "гадких утят" в физически

привлекательных в ходе занятий не увенчались успехом, потому что, несмотря

на свою изменчивую внешность, все они чувствовали себя уродами.

Исследователь пришел к выводу, что недостаточно изменить только

внешность людей, необходимо изменить их мышление.

Все это подробно описано в первом цикле занятий. Необходимо, чтобы

слушатели прониклись глубоким убеждением в значимости своей внешности

для окружающих. Без обеспечения этого психологического состояния их

участие в последующих занятиях малоэффективно.

Второй цикл занятий на этом этапе-это " фейсбилдинг "(фейсбилдинг) и

умение "читать по лицу" (физиогномика).

Занятия фейсбилдингом: определяется тип лица ученика, выявляются

его лучшие черты и движения. Существует около 20 тысяч мимических

движений, сгруппированных в три части лица: лобную, носовую и

подбородочную. Есть шесть основных выражений лица: радость, гнев,

удивление, отвращение, страх, грусть. А. С. Макаренко регулярно "делал свое

лицо" перед зеркалом: как смотреть на зрачки, насколько искренние чувства

не проявляются на лице.

Затем учитель, ведущий класс, разрабатывает скульптурный эскиз-

прототип будущего лица ученика. Затем следует послеоперационная

мимическая тренировка. Эта работа осуществляется с помощью зеркал и

видеоаппаратуры. Кстати, по мнению исследователей," Война и мир "

Толстого запечатлела 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки его

героев.

Особое внимание уделяется созданию улыбки на занятиях. Он обладает

универсальным свойством преображать лицо. Говорят, что когда Джон

Кеннеди улыбался, он мог очаровать птицу на дереве. Это качество сыграло

свою роль во время президентской кампании, когда впервые в истории США

состоялись теледебаты между кандидатами от Демократической партии

Джоном Кеннеди и республиканцем Ричардом Никсоном. Если Никсон

нервничал, его голос срывался, лицо покрывали капельки пота от густого

грима, нанесенного, чтобы скрыть дефекты лица, то Кеннеди был легким,

уверенным, обаятельным. В тот поворотный день президентской кампании

внешность и поведение Кеннеди, по мнению экспертов, оказались не менее

значимыми, чем его подробная программа и вдумчивые рассуждения.

Занятия физиогномикой полезны как для "построения" собственного

лица, так и для лучшей визуальной ориентации и идентификации лица

человека, с которым вы имеете дело. Это очень полезно в экстремальных и

конфликтных ситуациях, во время деловых переговоров, при работе с

персоналом. Объясним это на двух примерах. Существует пять типичных

форм лица, эталонные признаки которых несут определенную информацию.

Например, трапециевидное лицо: широкий лоб и слегка зауженный (но не

скошенный) подбородок. Человек, у которого такое лицо, как правило,

интеллигентен, аристократичен и чувствителен, он не боец. Женщины с таким

лицом оптимистичны, живут счастливо, создавая приятную атмосферу для

окружающих. Круглое лицо: добродушный, мирный, мягкий характер. Такие

люди часто бывают гурманами, любят комфорт, хорошее общество и не

стремятся к славе. Впрочем, честолюбие им не чуждо. Если у такого человека

высокая переносица, выдающиеся скулы и "огненные глаза", то он считается

целеустремленным. Этот тип лица принадлежит вождям и военачальникам.

Аналогичные характеристики доступны и для других форм и типов

лица. Есть разные способы лечения этого, но такая информация собиралась и

обрабатывалась веками. Его использование помогает предсказать поведение

людей и получить представление об их внутреннем потенциале, их текущей

судьбе.

Третий цикл занятий - настройка манер и жестов (кинезика), овладение

эстетикой одежды. Широко используются видеотехнологии, чтобы сделать

эти занятия более привлекательными и эффективными. Ролевые игры типа

"прием посетителей", "мы-гость"," дизайн нашей одежды " и другие позволяют

обратить внимание каждого слушателя при просмотре видеозаписей на

присущие им недостатки в поведении, жестах и ношении одежды. Многие

люди впервые узнают, что они сидят сгорбившись, не умеют изящно стоять,

бесцеремонны в диалоге (перебивают, не слушают собеседника до конца, не

поддерживают тон разговора), не знают языка жестов.

Не стоит подробно объяснять значение одежды в оформлении образа.

"Вас встречают по одежде" - это выражение интернационально. Те, кто

говорит, что нужно иметь, что надеть, ошибаются. Вы можете иметь что-то,

чтобы носить и выглядеть как слон.

По мнению модельеров, основополагающим принципом при

составлении гардероба должна быть универсальность одежды. Кожаная

куртка, например, отвечает этому требованию. Если у вас в шкафу много

вещей, которые вы редко носите, значит, ваш гардероб составлен неправильно.

Дж. т. Моллой, известный специалист в области деловой одежды, автор книг

"одежда для успеха" (одна книга для мужчин, другая для женщин), отмечает,

что многие мужчины и женщины, похоже, специально одеты, чтобы

провалиться на службе. Особенно это касается женщин. Они часто делают три

основные ошибки: они позволяют индустрии моды определять весь их выбор

одежды, они склонны преувеличивать важность собственной

привлекательности, и они позволяют своему социальному статусу влиять на

то, как они одеваются.

Выбор костюма "для себя", цветовая эстетика всей одежды (рубашка,

галстук, туфли, носовой платок), умение "сидеть" в костюме-все это требует

специальной подготовки. Даже такая деталь - как пользоваться одеколоном и

духами. Надо вспомнить французскую пословицу: "Кто слишком хорошо

пахнет-тот плохо пахнет."

Третий этап. На данном этапе внедрения технологии разрабатывается

коммуникационная механика. В свое время Н. К. Михайловский был занят

изучением механики отношений толпы к человеку, которого она признает

великим. Эта коммуникационная механика теперь многое объясняет.

Ориентация в настроениях людей, в их ожиданиях и притязаниях имеет в ней

большое значение. Роль сопереживания в человеческих отношениях велика-

уметь грустить и быть счастливым, Как говорил А. Н.Радищев.

Интуиция имеет огромное значение. Она ценна не сама по себе, а когда

направлена на человека, что созвучно древнеиндийскому постулату: каждый

должен научиться трем вещам - сдерживать себя, делать подарки и быть

милосердным.

Механика общения основана на ряде морально - психологических

принципов. Их общий смысл-не причинять вреда другим. В деловом мире

существует принцип "Не сжигай мосты", то есть все коммуникативные

приемы не допускают разрыва отношений с партнерами. Те, кто знает, как это

сделать, с большей вероятностью пожнут плоды успеха в бизнесе.

В контактах руководителя с подчиненным особое значение имеют такие

принципы, как гуманность, неподсудность личному достоинству, доверие,

открытость к критике.

Многие сотрудники знают, что понимание босса означает спасение себя.

В настоящее время существует множество рекомендаций для подчиненных

типа " знаете ли вы своего начальника?". Использовать такие советы разумно,

ведь начальник-тоже человек, и успешный коммуникативный подход к нему

взаимовыгоден. Этот подход основан на понимании духовности его мира, его

сильных и слабых сторон как личности и оказании ему необходимой

товарищеской помощи.

Четвертая стадия-излучение жидкости. Это своего рода биоэнергетика

коммуникативного воздействия. Сильная личность создает вокруг себя

эмоциональное биополе.

Те, кому посчастливилось общаться с такими личностями, должны были

испытать на себе магию их бессловесного влияния. Чем ярче личность в плане

ума и культуры, тем сильнее чувства, испытываемые от соприкосновения с

ней. Невозможно рационально объяснить, в чем дело, но эмоционально вы

фиксируете потоки доброты и ментальной оригинальности, исходящие от этой

природы. Сегодня, когда экстрасенсы и телепаты признаны, это легче

доказать, хотя и не всегда успешно. Любой, кто имеет опыт публичных

выступлений перед массовой аудиторией (несколько тысяч человек), знает,

как действует ее психическое давление на говорящего. Ее настроение ясно

воспринимается. Если он доброжелателен, то у оратора развивается мажор и

раскованность, если агрессивен, то требуется огромное волевое усилие, чтобы

удержаться перед такой аудиторией.

Какие конкретные техники "жидкого излучения" практикуются в

классе? Мимика( улыбки), манеры, позы, жесты, модуляция голоса, эффект"

нимба " - это биотоковое свечение людей, то есть передача им эмоциональной

и психической энергии. У экстрасенсов есть специальные упражнения

самонапряжения, которые приводят к биовоспламенению, тепло которого

передается людям. И люди вступают в эмпатический контакт с таким

человеком. Представляется целесообразным привлечение экстрасенсов к

обучению основам этой технологии бизнесменов и менеджеров.

Пятый этап. В любой социальной среде, как правило, лидером является

тот, кто хорошо владеет словом. "Кто владеет словом, тот владеет общиной",

- гласит Абхазская пословица. Именно поэтому на предыдущих этапах

освоения технологии личного обаяния всегда обращалось внимание на то, что

риторические приемы являются тем инструментом, который определяет успех

технологии в целом.

Что это за техники? Цицерон говорил, что оратор должен обладать

двумя главными добродетелями: умением убеждать точными аргументами и

трогать души слушателей впечатляющей и эффектной речью. Квинтилиан

утверждал, что всегда есть больше аргументов в пользу лучшего. Аристотель

выразил ту же мысль следующими словами: на стороне истины всегда больше

логических доказательств и нравственных доводов.

В технике личного обаяния успешно применяются такие риторические

приемы, как логика изложения, сила аргументации, вызов ассоциаций,

эмоциональность, эффект пауз, ударение и интонация, литературная

выразительность. Юмор и шутки иногда приводят к большему

взаимопониманию, чем многие риторические усилия. Вспомним: "слово

любовь никогда не раздражает. Приказывать только не дает никаких плодов "

риторические приемы могут сделать ранее не принятые убедительными,

неинтересные-занимательными.

На этом этапе реализации технологии практикуются риторические

приемы. Занятия проводятся индивидуально и в группе. Дидактически

эффективные занятия используют зеркало, позволяющее слушателю

наблюдать за выражением лица, позой и жестами. На групповых занятиях

используется видеотехника. И, конечно, главное-выступать в разных

аудиториях. А затем опрос присутствующих с помощью специально

разработанной анкеты. Хорошим подспорьем являются магнитофонные или

видеозаписи выступлений известных ораторов.

Шестой этап является заключительным. Все мини-технологии

объединены в одно целое - технологию личного обаяния. Это отнюдь не

механическое воссоединение визуального эффекта коммуникативной

механики, текучего излучения и риторических приемов. Важна их

пластическая самопрезентация, а потому органичное соединение всех мини-

технологий для воспроизведения изображений.

3. Изображение: практический аспект

Образ складывается из всех особенностей внешности, речи, поведения и

умения общаться с людьми. Известный социолог, покойный Эрвин Гофман,

говорил, что имидж-это искусство "управления впечатлениями"." Сколько

людей - столько и образов, но нас интересует, насколько образ соответствует

характеру работы, которую должен выполнять молодой специалист, и стилю

компании, где он эту работу выполняет.

В образе каждого человека есть элементы, которые он получает, так

сказать, от природы: рост, телосложение, черты лица. Но даже эти

биологические составляющие образа можно менять по-разному: начиная с

поддержания хорошей спортивной формы (вместо того, чтобы выглядеть

хилым и обрюзгшим) и заканчивая умеренным использованием косметики

(главное-не переборщить и выбрать единственно правильный тон!), и даже,

при необходимости, пластической хирургией. Человек может всячески

подчеркивать свои врожденные физические особенности или, наоборот,

маскировать их одеждой.

Есть упражнения, чтобы сделать ваш голос мягче и приятнее. Вы также

можете работать над своей речью и языком, чтобы отдельные слова или

дикция производили более благоприятное впечатление. Ногти можно чистить,

полировать лаком. Стиль, завиток, или покрасить волосы. Комплекс

регулярных упражнений, составленный с учетом самочувствия, веса и

выносливости, сделает каждого сильнее и сильнее. Поддержание физической

формы полезно не только для вашего здоровья, но и для вашего эго. Кроме

того, некоторые иностранные фирмы стараются не нанимать кандидатов с

избыточным весом или не выдвигать тучных людей на более высокие

должности.

Мы должны помнить, что наши специфические привычки,

проявляющиеся в процессе общения с людьми, например, почесывание

головы во время деловой встречи, жевание жвачки во время телефонного

разговора, также относятся к тем компонентам, с помощью которых другие

определяют свое представление о нашем образе. И будет ли создаваемый вами

образ привлекательным или отталкивающим, важно не только лично для

человека, но и для тех, кто вас нанимает.

К сожалению, человеку очень трудно правильно представить, как он

выглядит в глазах окружающих: исследования показывают, что когда речь

идет о том, как на него смотрят другие, человеку совершенно бесполезно

судить. Если вы думаете, что у вас есть смутное представление о том, какое

впечатление вы оставляете на людей, разыгрывайте определенную ситуацию

в нерабочей обстановке с участием друзей или знакомых, чтобы позже они

рассказали вам свое впечатление о вашей внешности, насколько уверены в

себе и умеете общаться с другими. Вы также можете попросить одного из

своих друзей снять вас на видео. Затем, когда вы останетесь одни, пролистайте

фильм и критически оцените свою внешность.

Попробуйте оценить свой образ с помощью другого теста.

Обведите кружком ответы, наиболее точно описывающие вашу

текущую ситуацию на службе.

1. Когда мне нужно быть пунктуальным, я все делаю вовремя

а) всегда (б) вообще (в) редко

2. на моем месте надо одеться

(а) то, как я делаю (б) более строго, чем я делаю (в) не знаю, как

3. я отвечаю на электронные письма

(а) немедленно (б) в течение недели (в) не всегда

4. мой почерк

(а) легко читается (Б) вполне прилично (в) неразборчиво

5. выбирая очки, я думаю

(а) как они будут выглядеть и о коррекции зрения (б) только о коррекции

зрения

(В) никогда не думал о своих очках

6. я иду в парикмахерскую

(а) так часто, как требуется (б) раз в три месяца (В) редко

7. я думаю о своем имидже

(а) каждый день (б) редко (в) никогда

8. на моей последней работе босс сказал: "мой имидж

(а) великое (б) самое обыкновенное (в) нужно исправить

9. по мнению других, я честен

(а) всегда (б) чаще всего (в) в повседневной жизни, но не в бизнесе

10. если мои волосы растреплются во время бизнес-ланча, я

а) я вымою их в ванной, б) оставлю как есть, пока не вернусь в офис.

В) по-видимому, я никогда об этом не узнаю

Сколько ответов вы получили от группы (групп)? Вы должны знать, как

начать формировать свой образ: ответы из группы (Б) расскажут вам именно

те моменты, которые потребуют вашего особого внимания. Ответы (а)

указывают на то, что вы четко понимаете суть важнейших гигиенических

правил и других связанных с ними аспектов образа.

Там, где вы выбрали ответ (Б), есть раздел, где неплохо немного

подтянуться.

Сфера бизнеса-самая разнообразная сфера общения. Его характерной

чертой является то, что все субъекты коммуникации оказываются в

официальных статусах, что неизбежно определяет выбор ими моделей

поведения. В конечном итоге его участники ориентированы на достижение

любого бизнес-эффекта.

Насколько важен имидж для молодого человека, делающего

официальную карьеру? Достаточно, чтобы стать центральным объектом

постоянного внимания.

Мы предлагаем материал, в котором излагаются впечатления нашей

соотечественницы о ее работе переводчиком за рубежом. - Каждое утро, когда

вы приходите на работу, вас встречает у входа милая дама, которая смотрит,

как вы одеты. Она могла бы сказать:"этому костюму нужны не серые туфли, а

зеленые." Они могут посылать вас переодеваться даже несколько раз, пока

сами так не подумают. вы действительно не позорите лицо фирмы.

Брюки и платья исключаются из вашего гардероба. Вы можете

появляться на работе только в юбках и блузках, жакетах или жакетах.

Колготки (или чулки) обязательны, даже если на улице 40° C.

Макияж обязательно с накрашенными ресницами, губами и румянами,

подходят они вам или нет, не имеет значения. Для этого можно обратиться к

косметологу, который подберет правильный тон и цвет. Если вы придете

неокрашенным, это будет расценено как неуважение к клиентам. Они могут

подумать, что вы просто вскочили с постели и побежали на работу, даже не

приведя себя в порядок.

Когда я возвращаюсь с обеда, мне снова нужно переодеться. Не

обязательно полностью, но, по крайней мере, блузка должна быть другой.

Когда рабочий день заканчивается, та же милая дама, которая встретила

вас утром, стоит у выхода.

Вы ходите по коридорам компании и не должны выглядеть усталыми,

"ковылять" на шпильках, иметь растрепанную прическу или осыпавшуюся

тушь под глазами»

Какие выводы можно сделать из этого описания? В зарубежной

практике нет никаких сомнений в том, что имидж делового человека является

обязательным. Такое отношение к имиджу заложено в менталитете людей,

независимо от их места на карьерной лестнице. Имидж выступает как

неотъемлемая часть культуры делового общения. Без него наивно ожидать

серьезных успехов в бизнесе, пользоваться достойной репутацией в различных

кругах общества.

Итак, имидж в деловом общении-это сугубо личный инструмент, с

помощью которого можно создать доверительные отношения. Без доверия,

как известно, практически нет перспектив на работу. Молодые люди, успешно

строящие карьеру, как правило, привлекательны не своей респектабельностью

и широкими жестами при оплате счетов в ресторанах и увеселительных

заведениях, а порядочностью манер и скромным молчанием о толщине своего

кошелька.

Образ-это ряд сознательно построенных моделей поведения. Одной из

целей профессиональной подготовки современных специалистов за рубежом

является наличие необходимых специальных знаний и опыта.

В своей книге" приз-ваша голова " Г. Фридман, специалист по подбору

персонала, пишет: "по сей день предпочтение отдается людям утонченного

воспитания. Это факт, и от него никуда не деться. Первое впечатление -

включая вашу одежду и позу-много значит."

2.1 различные аспекты внешнего вида как компоненты образа

Американские психологи Нола и Тенкерсли утверждают, что

важнейшими составляющими положительного имиджа считаются

коммуникативные навыки (умение вести переписку, разговаривать с людьми

в различных ситуациях, литературный язык и четкая артикуляция). Далее в

порядке ранжирования следуют различные аспекты внешности-ухоженность,

внешний вид (Общий вид, фигура, физическая форма, одежда) и хорошие

манеры.

Это следует обсудить более подробно.

У представителей каждой профессии также есть свои представления о

правильной одежде. Одно дело, когда человек работает только на себя, другое-

если он работает в небольшой компании, третье - в крупной корпорации.

Психологи подтвердили, что в первые минуты общения 93% всей

полученной информации о собеседнике приходится на невербальные сигналы

и только 7%-на собственно слова, которые он произносит.

Исходя из одежды и манеры одеваться, можно сделать вполне

определенные выводы о национальности, профессии и, возможно, месте

работы, социальном и материальном положении, вкусах и предпочтениях,

характере, темпераменте и уровне притязаний. Кроме того, всегда следует

помнить, что молодой специалист, как представитель своей компании, всегда

служит косвенным источником информации о надежности последней для

потенциального клиента.

Специалисты по этикету выделяют несколько наиболее

распространенных подходов к выбору одежды вне зависимости от характера

предстоящего межличностного контакта и ситуации, в которой он может

произойти. Прежде всего, одежда всегда должна соответствовать сезону, быть

чистой и выглаженной.

Рубашка необходима для делового мужского костюма. Она должна быть

мягкой и хорошей. Рубашка не должна собираться в складки и "пузыриться"

вокруг талии, но и не должна вылезать из-под брючного ремня.

Ошейник имеет огромное значение. Он всегда должен быть одинакового

размера. Выбор высоты воротника позволяет скрыть некоторые возрастные

изменения во внешности. Например, высокий воротник скрывает морщины на

шее.

Манжеты рубашки должны быть немного ниже запястья и выступать

примерно на 1 см из-под рукава куртки, плотно прилегать к руке, но при этом

позволять свободно пользоваться часами.

Галстук обычно считается принадлежностью делового костюма

независимо от времени года, но в последние годы требования этикета к этому

элементу одежды стали менее строгими. Поэтому отсутствие галстука в наши

дни не считается дурным тоном, хотя во многих офисах компании ношение

галстука является неписаным правилом.

Рекомендуется избегать ненужных аксессуаров и любых элементов

декора, кроме, возможно, значков, зажимов для галстука или других

предметов, указывающих на принадлежность к той или иной страховой

компании.

Желательно, чтобы обувь соответствовала цвету выбранного стиля

делового костюма и должна быть тщательно вычищена. Черные туфли

предпочтительнее и практичнее в большинстве случаев, так как подходят

практически к любому стилю одежды. Следует помнить, что состояние обуви

также может быть источником информации о человеке. Например, японские

исследователи пришли к выводу, что одним из таких источников может быть

состояние каблуков обуви. Если пятка носится по внутреннему краю, то это

может свидетельствовать о нерешительности мужчины или о хорошем

характере женщины. Когда каблук носится по внешнему краю, то это

свидетельствует об инициативе владельца обуви. Бывает, что пятка сильно

выгнута наружу, что может свидетельствовать о склонности к небрежности.

Для мужской прически требования довольно просты - она должна быть

аккуратной. Любые излишества в прическе в сочетании с деловым костюмом

выглядят довольно нелепо.

Усы и бороды-дело вкуса каждого, но нужно помнить следующее.

Борода помогает скрыть дефекты подбородка и нижней части лица в целом, а

также излишнюю молодость. Слишком пышные усы, похожие на усы-нитки,

многие воспринимают неоднозначно. Поэтому и здесь следует избегать

крайностей. Усы и борода всегда должны иметь аккуратный, ухоженный вид.

Необходимо избегать излишних украшений на руках (стальные

пластины-браслеты, кольца, печати и т. д.), кроме, пожалуй, обручального

кольца.

Женщина на любой работе стремится сохранить женственность,

привлекательность, подчеркнуть свою индивидуальность. И даже деловой

костюм каждый из них носит по - своему, в соответствии с устоявшимся

вкусом и личным стереотипом собственного восприятия. И это нормально, так

как вытекает из особенностей женской психологии. Однако и здесь

необходимо проявить чувство меры.

Прическа должна позволять носить головной убор в соответствии с

сезоном. Не рекомендуется сочетать распущенные волосы с деловой одеждой,

так как это часто воспринимается как элемент небрежности или небрежности.

Избегайте различных красочных бантов и ярких заколок для волос.

Макияж должен быть мягким, не слишком ярким и умело наноситься.

Серьги и клипсы должны быть небольшими по размеру, не кричащими по

цвету, а довольно скромными. Вызывающе дорогие украшения, даже в

сочетании со строгим деловым костюмом, вряд ли вызовут доверие и

уважение окружающих. Скорее, наоборот, они породят у массового клиента

внутренние сомнения в правоте работы их владельца. А для искушенного

человека форма, материал и другие качества украшения могут многое

рассказать о его обладательнице. Например, считается, что небольшие,

тщательно сделанные украшения указывают на неосознанное стремление к

безопасности и защищенности. На это, наряду с религиозным смыслом, может

указывать ношение креста.

Цветовая гамма костюма оказывает важное психологическое

воздействие. Выбирая определенный цвет, вы можете определенным образом

влиять на другого человека. Например, черный цвет на языке цветов означает

всеобщий протест. Также лучше отказаться от обилия красной одежды и

аксессуаров. Многие люди могут воспринимать этот цвет как угнетающий или

даже агрессивный. Все это создаст атмосферу ненужного напряжения во время

встречи, а при незначительных ошибках может привести к конфликту.

По преобладанию определенного цвета в одежде можно составить

предварительное мнение о человеке. Обычно это происходит опосредованно,

на невербальном уровне, и не всегда осознается нами.

Например, считается, что синий цвет предпочитают разумные,

уверенные в себе люди с высокими интеллектуальными способностями. У

любителей зеленого цвета могут возникнуть проблемы с самооценкой, хотя

сами эти люди обычно добры и мягкосердечны. Любители розового, как

правило, тонкие и романтичные натуры. С ними практически невозможно

жестко обсуждать деловые вопросы или строить отношения на этой основе.

Те, кто носит желтую одежду, чаще всего веселые натуры. Их отличает

богатое воображение и склонность к творчеству. Фиолетовый гардероб

обычно приобретают люди, склонные ко всему необычному и

нетрадиционному. Не всегда удается выстроить с ними долгосрочные и

плодотворные отношения.

Предпочтение определенных узоров на тканях также может быть

информативным для понимания другого человека. Если мы видим явное

предпочтение цветочных мотивов в цветах платьев, блузок или шейных

платков, то можно предположить, что это нежный и сентиментальный

человек, не оставивший надежды на романтические приключения. Ткани в

горошек любят женщины. Если в цветах преобладают спирали, круги и

волнистые линии, то этот человек обычно сосредоточен на собственной

персоне. Рисунки с острыми углами чаще выбирают люди более деловитые,

целеустремленные и агрессивные, чем с гладкими линиями.

Тем, кто использует очки для постоянного ношения, следует иметь в

виду, что человек, носящий очки с темными линзами на невербальном уровне,

может вызвать у собеседника чувство настороженности и некоторого

недоверия. Поэтому, отправляясь на переговоры или деловую встречу,

используйте очки с прозрачными линзами или возьмите их с собой, чтобы

использовать во время разговора.

Считается, что наиболее информативными аксессуарами и

дополнениями к одежде являются те, которые контрастируют со стилем,

стоимостью, модой и другими параметрами одежды.

Женская сумка может многое рассказать. Сумки больших размеров (не

бытовые) с большим количеством отделений обычно предпочитают активные

люди с широким кругозором и высокой производительностью. Элегантную

сумочку носят утонченные люди, которые уделяют много времени своему

внешнему виду и туалету. Миниатюрную сумочку без ручки (аналог

косметички) обычно выбирают сдержанные и организованные люди.

Дипломат носят женщины, которые хотят подчеркнуть свою серьезность и

деловитость, что приносит им моральное удовлетворение.

Даже то, как она держит сумочку, дает определенное представление о

женщине. Давайте рассмотрим наиболее распространенные варианты.

Сумочка держится вдоль туловища рукой - такая женщина умеренная и

пунктуальная во всех отношениях. Если рука согнута в локте и пропущена

через ручку, а локоть прижат к талии, то можно предположить, что женщина

обладает чувством собственного достоинства, любит порядок и умеет вести

Дом. Когда рука, на которой надета сумочка, поднята до плеча, то ее

обладатель, скорее всего, смелый, энергичный, общительный и не боится

проблем. Привычка держать сумочку за углом дает женщине уверенность в

себе, высокую самооценку и равнодушие к мнению окружающих. Сумка через

плечо с плечевым ремнем - возможны варианты в рейтингах: признак

застенчивости и неуверенности, если рука опущена вдоль туловища и

неактивна, проявление жизнерадостности, желание понравиться и привлечь

внимание. Сумочка, которую держат под мышкой, свидетельствует об

обособленности, за которой часто скрывается независимость характера,

эмоциональная устойчивость.

Американские психологи считают, что наручные часы также могут

многое рассказать о человеке. Если у вас на руке дорогие часы, то их владелец,

скорее всего, любит и умеет работать, дисциплинирован, организован, умеет

ценить время и предрасположен к карьерному росту. Когда наручные часы

изготавливаются с использованием передовых технологий (с калькулятором,

электронным блокнотом и т.д.), это обычно свидетельствует об активном уме,

быстрой усталости от монотонной работы и интересе к технике. Часы с

римской цифрой на циферблате могут указывать на то, что их владелец,

вероятно, любит классическую музыку, довольно консервативен и точен, а

также пунктуален и педантичен. Если на циферблате только от метки вместо

цифр, то владелец часов хорошо знает, чего он хочет от жизни, обладает

острым умом и твердостью жизненных позиций. Убедить его в чем-либо

нелегко. Впрочем, отсутствие наручных часов в целом столь же информативно

- этот человек не ленив и легок на подъем. Часто такой человек способен найти

лучшее решение проблемы, хотя и не самое быстрое.

Важное влияние на восприятие людьми внешнего вида молодого

сотрудника оказывают также его осанка, умеренность жестов, культура речи

и манера общения, саморегуляция эмоциональных состояний и другие

факторы. Вам нужно запомнить простую психологическую рекомендацию:

чаще улыбайтесь. Прежде чем выйти к людям или взять трубку, нужно

улыбнуться, вспомнить что-то приятное или веселое. Даже кратковременная

улыбка растягивает узлы внутренней напряженности, переключает внимание,

придает положительную эмоциональную окраску выполняемому действию,

смягчает мимику и даже действует косметически-разглаживает морщины на

лице. Чисто физиологически это объясняется следующим. Лицо человека-это

довольно сложная мышечная маска, скрытая под кожей. При улыбке

приводятся в движение более полутора сотен лицевых мышц и различных

желез, которые, взаимодействуя, стимулируют друг друга и опосредованно

оказывают благотворное влияние на жизнедеятельность всего человеческого

организма. Механизм психологической регуляции здесь тоже довольно прост:

когда человек чувствует себя хорошо, он улыбается, и, наоборот, когда

человек улыбается, он чувствует себя хорошо. Улыбающийся собеседник - это

образ доброжелательного, приветливого, воспитанного, уверенного в себе

человека и символ процветания и благополучия компании.

Что касается одежды и аксессуаров, то одним из важнейших критериев

является психологический комфорт, то есть внутренняя положительная

оценка того или иного продукта, сделанная на основе сочетания различных

личных ощущений и представлений индивида о приемлемости своего костюма

в его социальной группе и обществе в целом ("социальное удобство").

Вывод

Поиск привлекательного имиджа - не самоцель для молодого

специалиста. Однако его обладание является очень значимой личностной и

профессиональной характеристикой и имеет глубокий практический смысл.

Тот, кто нравится людям, вызывает их благосклонность, имеет больше шансов

в общении с ними, а значит, и в построении своей деловой карьеры быстрее.

Рассмотренные выше аспекты влияния на окружающих могут помочь

любознательным и ищущим молодым специалистам избежать негативных

реакций или внутреннего противодействия со стороны своих собеседников из-

за недостаточного внимания к определенным элементам внешности или

деталям одежды, аксессуаров и других вещей, которые не всегда оцениваются

в повседневной жизни так, как ожидают их владельцы. С другой стороны,

знание рассмотренных факторов позволит глубже и полнее понять внутренний

мир, поступки и мотивы поведения ваших коллег, найти "ключ" к

взаимопониманию и более эффективному взаимодействию с ними.

Гете говорит, что поведение-это зеркало, в котором каждый показывает

себя. И не только показывает. Существует своего рода талант смотреть в это

зеркало, будучи чувствительным к отношениям других. Это один из секретов

создания имиджа. Каждый учится поведению, которое приносит успех.

Библиографический список

1. Криуля Л. Как стать желанной штатной единицей//крестьянка.-2000. - № 7.

- С. 18

2. Оболенский С. Имидж делового человека//Управление человеческими

ресурсами.-1998. - № 2. - С. 52

3. Спиллейн М. образ человека.М.: Лик-Пресс, 1996

4. Сухорукова М., Сухоруков м. Как вас воспринимают окружающие//

Страховой бизнес.-2000. - №11. - С. 53

5. Шепель В. образ//воспитание школьников.-1995. - № 2. - С 23

6. Шепель В. Настольная книга бизнесмена и менеджера.М.: Финансы и

статистика, 1992

7. Ягер Д. деловой этикет.-М., 1994

8. Яновский А. женщины в бизнесе//управление человеческими ресурсами.-

1999. - №32. - С. 29