общественной жизни. Предприятия всех форм собственности и
физические лица вступают в торгово-деловые отношения.
Компетентность в области делового общения напрямую связана с
успехом или неудачей в любом деле: науке, искусстве, производстве,
торговле. Что касается руководителей, предпринимателей,
руководителей производства и людей, работающих в сфере
менеджмента, то для представителей этих профессий коммуникативная
компетентность является неотъемлемой частью их профессионального
имиджа. Отношения могут быть формальными (деловыми) или
неформальными по характеру и содержанию. Деловые отношения-это
процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит
обмен деятельностью, информацией и опытом, связанными с
достижением определенного результата, решением конкретной
проблемы или достижением определенной цели. В целом деловая
коммуникация отличается от обычной (неформальной) тем, что в ней
ставятся цели и конкретные задачи, которые необходимо решить. В
деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером
(по крайней мере, без потерь для обеих сторон). Деловое общение можно
разделить на прямое и косвенное. Прямая деловая коммуникация более
эффективна, обладает большей силой эмоционального воздействия и
внушения, чем косвенная деловая коммуникация, и в ней
непосредственно действуют социально-психологические механизмы.
Тема, которую я выбрал, актуальна потому, что проблеме этики общения
в бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, и даже
появилась отдельная отрасль науки с таким названием, которая
определяет себя как междисциплинарная, основанная на теории морали,
менеджменте, экономике и психологии. Причина внимания к вопросам