Этика и организационное поведение

Введение социально психологическая этика поведения Организационное поведение изучает факторы, влияющие на то, как индивиды и их группы действуют и реагируют в организациях, а также на то, как организации управляют внешней средой, в которой они работают. В последнее время растет интерес к роли этики как в обществе, так и в бизнесе. Во-первых, это связано с пониманием роли организационной культуры в оптимизации процесса управления и ее влияния на эффективность системы в целом. Во-вторых, с отношением к организации как социокультурной системе, в центре которой находится человек. Организация сталкивается с самыми разнообразными этическими проблемами, с которыми мы сталкиваемся каждый день, но мы редко задумываемся о том, что это этические проблемы. Только когда мы понимаем, насколько вредно для организации игнорировать критические этические проблемы, мы начинаем думать о том, как их решить. Изучение организационного поведения дает руководство, с помощью которого и менеджеры, и сотрудники могут понять и оценить множество факторов, влияющих на поведение людей в организациях, и принять правильные решения для мотивации и координации деятельности сотрудников и использования других ресурсов для достижения своих целей. Изучение этики и организационного поведения дает набор инструментов в виде теорий и концепций, которые помогают людям понять, проанализировать и описать то, что происходит в организациях, и объяснить, почему это происходит. Этическая составляющая поведения является предметом особого внимания, так как она отражает нравственно-мотивационную сферу человека, являющуюся высшим проявлением человеческой природы и главной ценностью. Человек всегда способен выбирать приоритеты, цели, мотивы и потребности, учитывая ожидания как свои собственные, так и субъектов внешней среды. Поведение человека зависит от структуры этих приоритетов. Целью курсовой работы является выявление социальных, социально-психологических и психологических закономерностей этики. Целями курсовой работы являются: рассмотрим понятия организационного поведения, этики и их взаимосвязи; рассмотрим этические принципы, характерные для разных сторон участников делового общения; проанализируйте значение этики в организационном поведении и сделайте выводы. Организационное поведение отражает способы, которыми субъекты и сама организация, как субъект деятельности во внешней среде, реагируют на внутренние и внешние изменения. Под постоянным влиянием внешней и внутренней среды организации стремятся совершенствовать механизмы, обеспечивающие их устойчивое равновесие и развитие. Этому процессу могут способствовать или препятствовать различные организационные модели. Основными критериями различия являются готовность и способность организации к изменениям. В рамках данного исследования на основе анализа научной литературы в области этики, теории организации, менеджмента и результатов отечественных социологических исследований рассматривается понятие этики деловых отношений в организационном поведении. организациях проводятся следующие мероприятия:: Разрабатываются кодексы этики, описывающие систему общих ценностей и правил этики организации, которых должны придерживаться ее сотрудники. Они необходимы для описания целей организации, создания нормальной этической атмосферы и определения этических ориентиров в процессе принятия решений. Для повышения эффективности кодексов этики организации обычно принимают определенные дисциплинарные меры, направленные на наказание за нарушения кодекса и поощрение действий, совершенных в соответствии с правилами кодекса этики. Этические кодексы являются своеобразным "руководством" к правильному поведению, дают общие ориентиры в спорных ситуациях, помогают профессионально контролировать тех руководителей, которые иногда просят, даже приказывают своим подчиненным совершить не только неэтичные, но даже противоправные действия. В то же время, как показывает практика, этические кодексы иногда содержат слишком расплывчатые формулировки правил поведения, и с их помощью трудно решить конкретную этическую проблему. )Разрабатываются этические карты - свод этических правил и рекомендаций, которые конкретизируют кодекс этики организации для каждого сотрудника. Они также включают имя и номер телефона консультанта по этике организации. Этот метод активно используется в японских компаниях. ) Создаются комитеты по этике, которые, как правило, имеют определенный набор функций, к которым относятся: представление этических вопросов для обсуждения правлением или представителями высшего руководства; доведение основных требований Кодекса этики до сведения всех руководителей и рядовых сотрудников; рассмотрение и пересмотр кодексов на основе годовых внутренних отчетов и в зависимости от изменений и внешних условий функционирования; поддержка кодекса путем разработки системы санкций; предоставление топ-менеджменту этических консультаций. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с этической точки зрения. Почти все члены таких комитетов-руководители высшего звена. Некоторые организации не создают такие комитеты, но нанимают специалиста по деловой этике, называемого юристом по этике. Роль такого юриста заключается в выработке суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также в выполнении функции "общественного сознания"организации. Проводится обучение этическому поведению руководителей и рядовых сотрудников . В ходе обучения сотрудники знакомятся с требованиями деловой этики, что повышает их чувствительность к этическим проблемам, которые могут возникнуть перед ними, и осваивают набор готовых решений, которые укладываются в рамки этических требований. )Проводится этический анализ, представляющий собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации (или проекта), который представляет интерес для высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. Результатом такой экспертизы является система предложений, направленных на улучшение морального климата и моральной респектабельности организации, а также внесение корректив в практику деятельности организации (или ее конкретные проекты). Этический Консалтинг проводится тогда, когда возникающие проблемы не могут быть решены самой организацией из-за отсутствия соответствующих структур, сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для решения которых приглашаются компетентные независимые специалисты по деловой этике со стороны.[6] Этические нормы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее сотрудники. Стандарты разрабатываются с целью улучшения делового общения на различных уровнях и в различных сферах деятельности организации. Целью их создания является создание нормальной моральной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться установить самые высокие стандарты этики делового общения, что является неотъемлемой составляющей бизнеса. Так, при заключении сделок и других видах делового общения этические нормы обычно запрещают взятки, "подмазывание", вымогательство, подарки, мошенничество, нарушение законов, незаконные выплаты политическим организациям и т. д. На Западе организации обычно сообщают этические нормы своим сотрудникам в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие группы или постоянные комитеты по этике. Другие нанимают специалиста по деловой этике, называемого юристом по этике. Его роль ограничивается вынесением суждений по этическим вопросам, в том числе по вопросам этики делового общения. В России, к сожалению, этике делового общения и деловой этике в целом пока не уделяется должного внимания. Задача совершенствования норм и стандартов этики делового общения, как и деловой этики в целом, в настоящее время выдвигается во многих странах как одна из важнейших. Проблема стоит достаточно остро. Так, согласно опросам общественного мнения, среди широких слоев населения США преобладает убеждение, что ценности этического поведения неуклонно снижаются. В России, как это общепризнано, ситуация с этим еще хуже. Поэтому организации, фирмы, менеджеры и предприниматели всех уровней должны приложить все усилия для совершенствования этики делового общения, используя различные методы и средства, в том числе обучение сервисной и деловой этике. .5 рекомендации высшему руководству по развитию этического поведения в организации Организации должны стремиться к высоким стандартам поведения сотрудников и разработке этических критериев. Управление этими процессами и сдерживание неадекватного поведения сотрудников являются важнейшими обязанностями любого руководителя, а моральные и ценностные установки становятся практически важными в программах корпоративного обучения. Необходимость обеспечения соблюдения организацией этических норм продиктована целью предотвращения моральной анархии. В качестве рекомендации можно привести пример того, что сегодня многие компании проводят семинары для сотрудников по вопросам этики, целью которых является повышение их чувствительности к этическим проблемам и предотвращение нарушений моральных принципов. Эта программа будет более привлекательной для сотрудников при условии, что в ней примет участие руководитель организации. Каждый участник программы должен активно участвовать во взаимном обмене мнениями при решении типичных этических дилемм. На ряде предприятий практикуется введение должности эксперта по разрешению конфликтов или создание специальных комитетов по этике. С точки зрения организации, специалист по разрешению конфликтов выступает одним из гарантов того, что этические проблемы поведения выявляются своевременно и не повышают негативного настроения сотрудников. Для организации лучше определить свои собственные проблемы, чем узнать о них извне. Эксперт по разрешению конфликтов выступает в качестве предохранительного клапана компании для смягчения последствий нарушений. Что касается деятельности комитета по этике, то в него входят руководители высшего звена, представители сотрудников и даже директора других корпораций. Регулярно рассматривая факты нарушений корпоративной этики, комитет формирует и рассматривает политику в этой области, а также выступает в качестве арбитра, разбирающего сложные случаи таких нарушений. Кодексы поведения должны толковать политику и стандарты компании. Кодекс поведения должен служить показателем дисциплины персонала, стремящегося к адекватным действиям. Таким образом, основная идея данного Кодекса заключается в следующем:: Во-первых, в изучении организационной культуры и установлении конечных инструментальных ценностей, на которых она строится, что поможет оценить, как они влияют на организационное поведение.; Во-вторых, в создании здорового морального климата в коллективе; В-третьих, обеспечение неукоснительного соблюдения правовых норм и этического поведения сотрудников. Сегодня, согласно опубликованным данным, почти все крупные транснациональные корпорации и около половины малых компаний имеют кодексы принципов и правил делового поведения - корпоративные кодексы. Успех бизнеса во многом зависит от того, сумеет ли руководитель обеспечить соблюдение сотрудниками компании этических норм. Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что для того, чтобы повлиять на характер нравственных отношений и поведения сотрудников в коллективе, необходимо:: формирование ценностей организационной культуры, "корпоративного духа" и морального облика организации; разработка кодекса этики и эффективного механизма его реализации; создание творческой атмосферы в коллективе, исключающей проявление групповых и корпоративных интересов; разработка мер, которые стимулировали бы формирование и развитие высоких моральных качеств у каждого сотрудника. оказывает опыт, который они получают на данной работе. Большинство из нас думают, что мы в основном понимаем, хотя и на интуитивном уровне, что такое организационное поведение, потому что мы реальные люди и обычно уже имеем некоторый личный опыт работы в организации. Однако оказывается, что часто в этой области наша интуиция и здравый смысл ошибаются, и мы не до конца понимаем, почему люди действуют или реагируют именно так, а не иначе. В задачи курсовой работы входило изучение литературы, что позволило выявить основные идеи этического поведения, четко обозначить цели этики, а также осознать необходимость введения Этического кодекса в организации. Предлагается ряд рекомендаций, адресованных старшему менеджеру, для эффективной работы команды, а также для возможности их дальнейшего развития. Список литературы Приходько В. И., Иванова Т. Ю. Теория организации-2004 с. 208; Романенко С. А. культурология - 2005 с. 17; Хавило А. трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения-2009, с. 23-29; Солоницына А. А. профессиональная этика и этикет-2005, с. 9; . www.jobgrade.ru (этические ценности организации); . files.school-collection.edu.ru (официальный и деловой этикет); Ермолаева С. Г. этика деловых отношений-2006. с. 96; Заржевский С. Г. Организационная культура в современной России (социально-философский аспект) - 1997, с. 45; Колесников Р. А. этические модели организационного поведения в условиях изменений. Управление социально-экономическими системами-2006. с. 12-18; Мескон М. Х., Альберт М., Хедури Ф. основы управления. - М.: Дело, 1992.; Молочков Ф. Ф. этика деловых отношений-1979; Моргунов Е. Б. Организационное поведение-2004, с. 386; Руководство по корпоративному управлению:введение в корпоративное управление. - 2004, с. 90; Погодина Г. Правила игры, или Кодекс деловой этики сотрудников-2006, с. 15-21; Смирнова В. Г. и др. Организация и ее бизнес-среда-1999, с. 123; Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. управление персоналом-2001, с. 412; Приложение 1 "Тест на уровень этики в отношении сотрудника к организации» Определите свою систему ценностей в следующих ситуациях, используя один вариант ответа:: Я полностью согласен (СС); Я согласен (с); не согласен (НС); полностью не согласен (СНС). От работников не следует ожидать, что они будут сообщать руководству о своих ошибках . :_________ _; Бывают случаи, когда менеджеру приходится игнорировать требования контракта и нарушать стандарты безопасности, чтобы справиться с этим делом: ____________; Не всегда удается вести точный учет расходов для целей отчетности, поэтому иногда приходится приводить приблизительные цифры: _______________; Бывают случаи, когда нужно скрыть неблагоприятную информацию от начальства:___________ Мы должны делать то, что нам говорят наши руководители, даже если у нас могут быть сомнения в том, что мы делаем . :______ _; Иногда приходится заниматься личными делами в рабочее время: _________________; Психологически иногда целесообразно ставить цели, которые несколько превышают норму, если это поможет стимулировать усилия сотрудников: _________________; Я бы раскрыл" желаемую " дату отгрузки заказа, чтобы получить этот заказ . :_________ __; Вы можете использовать служебную линию для личных телефонных разговоров, когда компания ею не пользуется:_______; Управление должно быть сосредоточено на конечной цели, поэтому цель обычно оправдывает средства:__________ _; . Если вам нужно устроить банкет или слегка исказить политику компании, чтобы получить крупный контракт, я дам вам на это разрешение:______________ _; Невозможно жить, не нарушая политику компании и существующие инструкции:_______________ _; Отчеты по инвентаризации должны составляться таким образом, чтобы по полученным товарам регистрировались "недостачи", а не "излишки". (Этическая проблема здесь та же, что и в кассе, когда кассир раздает меньше сдачи.):______________ __; Вполне допустимо время от времени использовать копировальный аппарат компании для личных или местных целей . :_____________; Принятие домой того, что является собственностью компании (карандаши, бумага, ленты пишущей машинки и т. д.) для личного пользования, является приемлемым дополнительным преимуществом:____________ ___. Оценка ответов в баллах: СНС-О; НС-1; С-2; СС-3. Результаты: - 15 баллов -высокий этический уровень; -25 баллов-средний этический уровень; - 45 баллов-это низкий этический уровень. Приложение 2 Рис.