Факторы, способствующие стрессу на работе

Люди реагируют на стресс по-разному. Некоторые копируют намного лучше, чем другие, и меньше страдают от вредного воздействия стресса. Точно так же, как стресс различается в зависимости от личности, он также различается в зависимости от типа рода занятий. Конечно, некоторые профессии по своей сути более напряженные, чем другие. Все взаимосвязи между стрессом, напряжением и состоянием здоровья оказывают очевидное влияние на организацию и отрасль. Как физические, так и психические заболевания делают работника неприспособленным к работе, и в сочетании оба эти фактора снижают удовлетворенность, получаемую от работы, и снижают производительность труда и уровень производительности. Существуют различные способы отражения симптомов или последствий стресса на рабочем месте. Данные растущего числа исследований свидетельствуют о том, что определенные люди в различных профессиях все чаще подвергаются неприемлемым уровням стресса, связанного с работой ( & , 2002). Профессиональный стресс - это любой дискомфорт, который ощущается и воспринимается на личном уровне и вызывается случаями, событиями или ситуациями, которые являются слишком интенсивными и частыми по своей природе, чтобы превышать возможности и ресурсы человека справиться с ними адекватно (Мальта, 2004)

Профессиональный стресс можно определить как "вредные физические и эмоциональные реакции, которые возникают, когда требования работы не соответствуют возможностям, ресурсам или потребностям работника" ( , 1999).

Производительность определяется как результаты и достижения, оцениваемые организацией или системой, в которой человек работает.

Каждый человек подвергается воздействию целого ряда стрессоров как на работе, так и в личной жизни, которые в конечном итоге влияют на его или ее работоспособность. Давление на работе может быть положительным, приводящим к повышению производительности. Однако, когда это давление становится чрезмерным, оно оказывает негативное воздействие. Люди считают себя неспособными справиться со стрессом и не обладают необходимыми навыками для борьбы со стрессом. Стресс признан одной из основных причин отсутствия на работе (, 2000). Профессиональные стрессоры можно разделить на четыре основные группы.

Другой причиной является карьерный рост, в том числе недостаточное использование навыков или неспособность полностью раскрыть потенциал. Другим фактором, способствующим этому, является характер работы, которая может привести к огромному физическому и эмоциональному истощению (Парих и Таукари, 2004).

Основная цель этого исследования - определить роль различных факторов, способствующих стрессу на работе, и исследовать уровень стресса от этих факторов в организации. А также выяснить, как стресс на работе влияет на производительность труда. Существуют различные факторы стресса на работе, такие как перегрузка на работе, работа под нагрузкой, конфликты ролей в руководстве, карьерный рост, повторяющаяся работа в физической среде, конфликт в рабочей семье и коллеги.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ГИПОТЕЗЫ

СТРЕСС НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС)

В сегодняшней меняющейся и конкурентной рабочей среде уровень стресса растет как у РАБОТНИКОВ, так и у МЕНЕДЖЕРОВ.В результате такого рабочего стресса все больше и больше менеджеров проявляют признаки хронической усталости и эмоционального выгорания. Исследования показали , что напряженные менеджеры вредны как для организации , так и для акционеров .В большинстве случаев стресс снижал эффективность отдельных людей, а также снижал производительность. Стресс является проблемой во всех странах мира , независимо от того , сильна или слаба экономика .Чтобы узнать о реальном стрессе на работе, мы должны знать о поведении людей , причинах стресса, его последствиях, а затем о том, как его можно уменьшить .

“Рассматриваемый с точки зрения отдельного человека, стресс - это физическая, психическая и химическая реакция нашего организма на обстоятельства, которые пугают, сбивают с толку, ставят под угрозу или раздражают любого человека”. Контролируемый стресс - это друг, который укрепляет нас перед следующей встречей . при неправильном обращении он становится врагом, который может вызвать такие заболевания, как высокое кровяное давление, язва, астма и чрезмерная реактивность щитовидной железы. Согласно медицинскому объяснению термина “Стресс - это общая реакция организма на окружающую среду”. Это может привести к

Говоря очень простыми словами, стресс относится к реакции человека на тревожный фактор в окружающей среде.

Разные дисциплины и разные профессионалы смотрели на это по-разному. Агарвала в 1979 году полагал , что путаница в определении в первую очередь связана с тем фактом , что один и тот же термин по - разному используется учеными разных дисциплин .Таким образом, в физике стресс - это сила, которая действует на тело, вызывая напряжение.

По словам Бира и Ньюмана, “Стресс на работе - это состояние, возникающее в результате взаимодействия людей и их работы и характеризующееся изменениями внутри людей и заставляющее их отклоняться от своего нормального функционирования”.

Стресс можно определить как “неспецифическую реакцию организма на любое предъявляемое к нему требование". Стресс по определению не является синонимом напряжения нервной системы или беспокойства. С одной стороны, стресс дает возможность проявить таланты и энергию и стремиться к счастью, с другой стороны, он также может вызвать истощение и болезни, как физические, так и психологические ”.

Один из общепринятых взглядов на стресс представлен Селье с помощью ТРЕХСТУПЕНЧАТОЙ МОДЕЛИ СТРЕССА. Он назвал это Общим адаптационным синдромом (ГАЗ).

Селье определяет стресс как “адаптивную реакцию на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, физиологическим и поведенческим отклонениям для участников организации”. Он предложил трехэтапную модель и утверждает что когда организм сталкивается с угрозой общая физиологическая реакция происходит в три этапа

Селье сказал , что …Может быть до трех фаз, через которые проходит наш уровень сопротивления, когда мы подвергаемся воздействию стрессора. Первая - это фаза тревоги.

Сопротивляемость организма к физическим повреждениям падает на короткое время. Это делается для того, чтобы наш организм мог подготовиться к борьбе со стрессом, используя доступную энергию и обычно защитные гормоны стресса. Временно некоторые из наших защитных сил от физического ущерба ослабевают, так что наше кровяное давление повышается, уровень сахара в крови повышается, мышечное напряжение увеличивается, мы дышим быстрее и глубже, и мы получаем всплеск адреналиноподобных веществ, которые дают нам дополнительные физические возможности, если они нам понадобятся. Если стрессор больше не существует, организм возвращается к своему нормальному уровню сопротивляемости.

Однако, если стрессор сохраняется (мы не можем бороться или бежать от него, или - и это выходит за рамки его первоначального мышления - мы не в состоянии применить противодействующие психосоциальные ресурсы), наш уровень сопротивления возрастает за пределы нормального, расслабленного уровня

Когда наши тела начинают работать на более высокой скорости. Высокий уровень гормонов стресса продолжает помогать нам справляться со стрессом. Это правильно называется фазой сопротивления. Если нет облегчения, организм может продолжать работать в течение нескольких дней, недель и даже лет, пока либо стрессор не будет внезапно удален, либо из-за того, что он отнимает много энергии, наше тело часто разрушается с более опасными и экстремальными физическими реакциями. Они такие же, как и в фазе тревоги, только более интенсивные и безжалостные. Именно здесь, в этой третьей фазе, или фазе истощения, страдает наше здоровье или даже может наступить смерть. Наш уровень устойчивости к физическим расстройствам, болезням и психологическому давлению находится на самом низком уровне. Он характеризуется чувством вялости - отсутствием энергии и физических ресурсов, чтобы справиться с этим.

ИЗМЕРЕНИЕ РОЛИ СТРЕССА:

В контексте Индии индийскими исследователями были разработаны две меры, которые широко использовались в исследованиях в Индии. Они приведены ниже:

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АКЦЕНТ НА РОЛИ:

Этот инструмент, разработанный Пареком (1983), этот инструмент основан на ключевой концепции для понимания интеграции организации.Именно благодаря этой роли индивид взаимодействует и интегрируется с системой. Организацию можно определить как систему ролей, где роль определяется ожиданиями, которые различные значимые лица, включая его самого, имеют от этой должности. Концепция роли и связанные с ней понятия "ролевого пространства" и "набора ролей" имеют встроенный потенциал для конфликтов и стресса ( 1999). С точки зрения отдельного человека важны две ролевые системы: ролевое пространство и Набор ролей.

РОЛЕВОЕ ПРОСТРАНСТВО

Каждый индивид занимает и играет несколько ролей одновременно. Человек может быть сыном, отцом, членом клуба и так далее одновременно. Все эти роли составляют ролевое пространство-время. Все эти роли составляют ролевое пространство. В центре ролевого пространства находится самость. Ролевое пространство - это самость. Таким образом, ролевое пространство можно определить как “динамическую взаимосвязь между различными ролями, которые занимает индивид”.

НАБОР РОЛЕЙ

Роль индивида в организации определяется ожиданиями от других значимых ролей и от самого индивида. таким образом, набор ролей - это “образец взаимосвязи между рассматриваемой ролью и другими ролями.

Шкала стресса организационной роли состоит из 50 пунктов, измеряющих десять различных типов стресса организационной роли. Эти роли подчеркивают следующее:

ИСТОЧНИКИ СТРЕССА

Было сказано , что в результате стресса возникает несоответствие между требованиями окружающей среды и личными способностями для удовлетворения этих требований .Однако справиться со стрессом невозможно до тех пор, пока человек не осознает конкретный источник стресса. Стресс может исходить из самых разных источников. Пестонджи (1983) выделил три важные сферы жизни, в которых возникает стресс.Это (а) работа и организация (б) Социальные факторы (в) Межсекторальные.Первый , а именно , работа и организация, относится ко всей совокупности рабочей среды (задание , атмосфера, коллеги , компенсации, политика и т.д.). Социальные факторы относятся к социальному / культурному контексту жизни .Это может включать религию, касту, язык, одежду и другие факторы. Внутрипсихический сектор охватывает такие вещи, которые являются интимными и личными, как темперамент, ценности, способности и здоровье. Утверждается, что стрессы могут возникать в любом из этих секторов или в их комбинациях.

Предрасполагающий стресс

Степень стресса, по-видимому, зависит от личности и предрасположенности. Некоторые люди испытывают больший стресс, чем другие. Врачи с внутренним локусом контроля сообщили о более высоком организационном стрессе , чем с внутренним . (Кумар, 1988)

На приведенной ниже диаграмме показан один пример структуры отдела в организации с указанием типичных причин стресса, которые могут вызывать стресс на определенных уровнях структуры и в частности.

Причины, которые влияют на отдельных людей. Стресс заразителен; любой, кто плохо работает из-за этого, увеличивает давление на своих коллег, начальство и подчиненных.

СИМПТОМЫ СТРЕССА

Как указывалось ранее, стресс вызван внешними событиями или реакцией на них и вызывает изменения в нашей реакции и нашем общем поведении. Наличие стресса можно оценить путем анализа определенных симптомов, которые проявляет индивид. Эти симптомы можно разделить на три различные категории. Это Чувства , Поведение и психология . Когда человек испытывает стресс, может проявляться один или несколько из следующих симптомов:

Чувства

Физиологические и поведенческие изменения

ПОСЛЕДСТВИЯ СТРЕССА

Влияние стресса тесно связано с индивидуальной личностью. Один и тот же уровень стресса влияет на разных людей по-разному, и у каждого человека есть разные способы справиться с ним. Распознавание этих типов личности означает, что может быть оказана более целенаправленная помощь.

Стресс проявляется несколькими способами. Например, у человека, который испытывает высокий уровень стресса, может развиться высокое кровяное давление, язвы, раздражительность, трудности с принятием рутинных решений, потеря аппетита, склонность к несчастным случаям и тому подобное. Они могут быть подразделены на три категории:

Индивидуальные последствия:

Индивидуальные последствия стресса - это те, которые непосредственно влияют на человека. Из-за этого организация может пострадать прямо или косвенно, но платить за это должен отдельный человек. Индивидуальные последствия стресса широко подразделяются на поведенческие, психологические и медицинские.

Поведенческие последствия стресса - это реакции, которые могут нанести вред человеку, находящемуся в состоянии стресса, или другим людям. Симптомы стресса, связанные с поведением, включают изменения в производительности, текучести кадров, а также изменения в привычках питания, увеличение курения или потребления алкоголя, повышенную речь и нарушения сна.

Психологические последствия стресса заменяют индивидуальному психическому здоровью и благополучию депрессию или вырубку. Стресс, связанный с работой, может вызвать неудовлетворенность, поскольку он оказывает наибольшее психологическое воздействие на человека и приводит к напряжению, беспокойству, раздражительности и скуке.

Медицинские последствия стресса влияют на самочувствие человека. Согласно проведенному исследованию, оно показало, что стресс может вызвать изменения в обмене веществ, учащать сердцебиение и дыхание, повышать кровяное давление, вызывать головные боли и вызывать сердечные приступы.

Организационные последствия:

Организационные последствия стресса оказывают непосредственное влияние на организации. К ним относятся снижение производительности, уход в себя и негативные изменения в отношении.

Снижение производительности может привести к некачественной работе или падению производительности. Это влияет на продвижение по службе и другие организационные преимущества.

Абстинентное поведение также может быть результатом стресса. Существенной формой абстинентного поведения является абсентеизм.

Один из основных факторов стресса сотрудников напрямую связан с отношением к ним. Могут пострадать удовлетворенность работой, моральный дух и приверженность организации, а также мотивация работать на более высоком уровне.

Выгорание

Последнее последствие стресса имеет последствия как для людей, так и для организаций. Эмоциональное выгорание - это общее чувство истощения, которое развивается, когда человек одновременно испытывает слишком большое давление и мало источников удовлетворения.

СТРЕСС И ВАША РАБОТОСПОСОБНОСТЬ

До сих пор мы видели, что стресс - это негативный опыт. Мы видели кратковременное выгорание.

Положительное влияние давления

Однако иногда давление и требования, которые могут вызвать стресс, могут иметь положительный эффект. Одним из примеров этого является то, что спортсмены и женщины наполняют свое тело адреналином "сражайся или беги", чтобы добиться взрывного выступления. Другой пример - когда крайние сроки используются для мотивации людей, которые кажутся скучающими или немотивированными. Мы кратко обсудим это здесь, но в остальной части этого сайта мы рассматриваем стресс как проблему, которую необходимо решить.

Негативное влияние давления

В большинстве рабочих ситуаций наши реакции на стресс приводят к снижению нашей производительности. Спокойный, рациональный, контролируемый и деликатный подход обычно необходим при решении самых сложных проблем на работе: наши социальные взаимоотношения слишком сложны, чтобы не пострадать от агрессивного подхода, в то время как пассивная и замкнутая реакция на стресс означает, что мы можем не отстаивать свои права, когда должны.

Прежде чем мы продолжим рассмотрение того, как управлять стрессом и нашей производительностью, важно рассмотреть взаимосвязь между давлением и производительностью немного подробнее, во-первых, рассмотрев идею “Перевернутой буквы ”, а во-вторых, рассмотрев "Поток". Это идеальное состояние концентрации и сосредоточенности, которое обеспечивает отличную производительность.

Давление и производительность – перевернутый

Взаимосвязь между давлением и производительностью объясняется в одной из старейших и наиболее важных идей в управлении стрессом - “Перевернутой ” взаимосвязи между давлением и производительностью. Перевернутое отношение фокусируется на выполнении людьми задачи.

Левую часть графика легко объяснить по прагматическим соображениям. Когда на нас очень мало давят, требуя выполнения важной задачи, у нас мало стимулов сосредоточивать на ней энергию и внимание. Это особенно актуально в тех случаях, когда могут быть другие, более срочные или более интересные задачи, требующие внимания.

По мере того, как давление на нас возрастает, мы входим в “зону наилучших результатов”. Здесь мы можем сосредоточиться на задаче и хорошо выполнять ее – на нас оказывается достаточное давление, чтобы сосредоточить наше внимание, но не настолько сильное, чтобы это мешало нашей работе.

Правую часть графика объяснить сложнее.

Негативные мысли переполняют наш разум

Мы все знаем, что у нас ограниченная кратковременная память: если вы попытаетесь запомнить длинный список предметов, вы не сможете запомнить больше шести или восьми пунктов, если не будете использовать формальные методы запоминания. Точно так же, хотя наш мозг обладает огромной вычислительной мощностью, мы не можем осознавать более нескольких мыслей одновременно. На самом деле, в самом реальном смысле, у нас ограниченная “способность к вниманию”.

Когда мы испытываем неприятный стресс, отвлекающие факторы, трудности, тревоги и негативные мысли начинают переполнять наш разум. Это особенно касается того случая, когда мы смотрим на наше определение стресса, то есть на то, что он возникает, когда человек понимает, что “требования превышают личные и социальные ресурсы, которые индивид способен мобилизовать”. Эти мысли конкурируют с выполнением задачи за нашу способность к вниманию. Страдает концентрация, и фокус внимания сужается по мере того, как наш мозг становится перегруженным.

Как показано на рисунке, это своего рода скользкий путь: чем больше наш мозг перегружен, тем больше может пострадать наша производительность. Чем больше страдает наша работоспособность, тем больше новых отвлекающих факторов, трудностей, тревог и негативных мыслей переполняет наш разум.

Другие исследования показали, что стресс снижает способность людей справляться с большими объемами информации. Как процесс принятия решений, так и творческий подход нарушаются из-за того, что люди не в состоянии учесть всю доступную информацию. Эта неспособность объясняет распространенное наблюдение о том, что люди, испытывающие сильный стресс, будут упорствовать в своих действиях, даже когда доступны лучшие альтернативы. Это также объясняет, почему тревожные люди работают лучше всего, когда они подвергаются небольшому дополнительному стрессу, в то время как спокойным людям может потребоваться дополнительное давление, чтобы добиться хороших результатов.

Заметки об исследованиях, лежащих в основе Перевернутого :

Хотя это важная и полезная идея, оценки людьми стресса и производительности по необходимости субъективны. Это затруднило формальное доказательство идеи ‘Перевернутого ". Кроме того, для простоты объяснения мы показываем здесь плавную кривую. На самом деле разные люди по-разному формируют и позиционируют перевернутых Нас в разное время и в разных обстоятельствах. Все это - часть “богатого гобелена жизни”.

Вход в состояние "Потока"

Когда вы работаете в своей “области наилучших результатов”, вы обычно способны сконцентрироваться и сосредоточить все свое внимание на важной задаче. Когда вы делаете это, не отвлекаясь, вы часто входите в то, что профессор Михай Чиксентмихайи из Чикагского университета описывает как состояние ‘потока". Это предполагает “полное вовлечение в деятельность ради нее самой. Эго отпадает. Время летит незаметно. Каждое действие, движение и мысль неизбежно вытекают из предыдущего, как игра джаза. Все ваше существо вовлечено, и вы используете свои навыки на пределе возможностей ".

В этом состоянии вы проявляете себя наилучшим образом, потому что способны сосредоточить все свои усилия, ресурсы и способности на текущих задачах. Хотя вы достаточно мотивированы, чтобы противостоять конкурирующим искушениям, вы не испытываете такого стресса, чтобы тревоги и отвлекающие факторы мешали ясному мышлению.

Это чрезвычайно творческое, эффективное и удовлетворяющее состояние ума. Это состояние ума, в котором, например, произносятся самые убедительные речи, разрабатывается лучшее программное обеспечение и проводятся самые впечатляющие спортивные или артистические выступления.

Помогая себе войти в поток

Одно из разочарований руководства заключается в том, что менеджеры могут чувствовать, что они теряют "право" на эти периоды глубокой концентрации, когда они должны быть легко доступны для других и иметь возможность иметь дело с постоянно меняющейся информацией, решениями и действиями вокруг них. Исследования хороших менеджеров показывают, что им редко удается побыть наедине с собой больше нескольких минут, не отвлекаясь ни на что. Это само по себе может вызвать разочарование и может сильно усилить управленческий стресс.

На рабочих местах, где концентрация является редким качеством, существуют различные решения для создания периодов потока, которые поддерживают хорошую производительность. Решения включают в себя работу из дома или выделение части дня в качестве спокойных периодов. Другим решением может быть делегирование действий, требующих наибольшего уровня концентрации, что позволяет менеджеру концентрироваться на проблемах по мере их возникновения, создавая собственный поток.

Одна из ключевых целей этого сайта - помочь вам справиться со стрессом, чтобы вы могли войти в это состояние потока и добиться действительно отличных результатов в своей карьере.

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Каждый реагирует на стресс по-разному, и только понимая природу индивидуальных реакций, вы можете начать бороться со стрессом сами и другие.

Уменьшение или устранение стресса необходимо для психологического и физического благополучия человека. Эффективность в управлении стрессом позволяет человеку справляться или справляться со стрессовыми ситуациями вместо того, чтобы избегать их. Такие стратегии, как управление связью, упражнения на расслабление тела и разума, поиск социальной поддержки, помогают человеку улучшить свои физические и умственные ресурсы, чтобы успешно справляться со стрессом.

Помимо помощи сотрудникам в принятии определенных стратегий совладания со стрессом, также полезно предоставить им услуги консультанта.

Было разработано множество стратегий, помогающих справиться со стрессом на рабочем месте. Некоторые из них являются стратегиями для отдельных лиц, а другие ориентированы на организации.

Индивидуальные стратегии преодоления трудностей:

Было предложено множество стратегий, помогающих людям справляться со стрессом.

Индивидуальные стратегии преодоления используются, когда сотрудник в состоянии стресса проявляет нежелательное поведение на работе, такое как производительность, напряженные отношения с коллегами, прогулы, алкоголизм и тому подобное. Сотрудники, находящиеся в состоянии стресса, нуждаются в помощи в преодолении его негативных последствий. Используемые стратегии заключаются в следующем:

Упражнение:

Одним из методов, с помощью которого человек может справиться со своим стрессом, являются физические упражнения. Известно, что люди, которые регулярно занимаются спортом, реже страдают сердечными приступами, чем неактивные люди. Исследования также показали, что люди, которые регулярно занимаются спортом, испытывают меньше напряжения и стресса, более конфликтны и проявляют больше оптимизма.

Расслабление:

Связанный с этим метод, которым человек может справиться со стрессом, - это расслабление. Копирование со стрессом требует адаптации. Правильное расслабление - это эффективный способ адаптироваться.

Расслабление может принимать различные формы. Один из способов расслабиться - это регулярно отдыхать; люди также могут отдыхать во время работы (то есть делать регулярные перерывы в течение своего обычного рабочего дня). Популярный способ отдыха - это спокойно сидеть с закрытыми глазами в течение десяти минут каждый день после обеда.

Тайм-менеджмент:

Тайм-менеджмент - это часто рекомендуемый метод управления стрессом, идея которого заключается в том, что многие ежедневные нагрузки могут быть ослаблены или устранены, если человек лучше справляется со временем. Один из популярных подходов к тайм-менеджменту заключается в составлении списка дел, которые нужно сделать в этот день каждое утро. Затем вы группируете пункты списка по трем категориям: важные действия, которые должны быть выполнены, важные действия, которые должны быть выполнены, и оптимальные или тривиальные вещи, которые можно делегировать или отложить, затем из большего количества важных дел, выполняемых каждый день.

УПРАВЛЕНИЕ РОЛЯМИ:

Кое-что связанное с тайм-менеджментом, при котором индивид активно работает, чтобы избежать перегрузки, двусмысленности и конфликтов.

ГРУППЫ ПОДДЕРЖКИ:

Этот метод управления стрессом заключается в создании и поддержании группы поддержки. Группа поддержки - это просто группа членов семьи или друзей, с которыми человек может провести время. Поддерживающая семья и друзья могут помочь людям справиться с обычным стрессом на постоянной основе. Группы поддержки могут быть особенно полезны во время кризиса.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ САМОКОНТРОЛЬ:

В конечном счете, эффективное управление стрессом предполагает проявление самоконтроля со стороны сотрудника. Сознательно анализируя причины и последствия собственного поведения, сотрудники могут достичь самоконтроля. Они могут еще больше развить осознание собственных пределов терпимости и научиться предвидеть свои собственные реакции на различные стрессовые ситуации. Стратегия предполагает усиление контроля индивидов над ситуациями, а не их единоличный контроль.

КОГНИТИВНАЯ ТЕРАПИЯ:

Методы когнитивной терапии, такие как рационально-эмоциональная модель Элли и модификация когнитивной стратегии Мейхенбаума, использовались в качестве индивидуальной стратегии снижения стресса на работе.

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ:

Личные консультации помогают сотрудникам понять и оценить разнообразную рабочую силу, целостный подход, принятый консультантом, дает ему всестороннее представление о сотруднике как о клиенте и позволяет ему решать проблемы, связанные с работой, в более широком контексте, осознавая взаимосвязь между проблемами в адаптации к себе, другим и окружающая среда и что забота о работе повлияет на личную жизнь, и наоборот, работник получит помощь в решении проблемы на протяжении всей жизни.

Одним из преимуществ индивидуальных вмешательств является то, что человек может использовать эти навыки для улучшения качества жизни в таких сферах, как семья, социальная поддержка и самореализация, тем самым уменьшая негативное влияние опыта в этих областях на трудовую жизнь, которое может повлиять на его профессиональное психическое здоровье.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ:

Наиболее эффективный способ справиться со стрессом требует принятия стрессоров и предотвращения возникновения потенциальных стрессоров. '

Две основные организационные стратегии, помогающие сотрудникам справляться со стрессом, - это институциональные программы и сопутствующие программы.

Разработка программ Управления стрессом

График работы Программы укрепления здоровья

Культура Другие программы

Надзор

Институциональные программы:

Институциональные программы по управлению стрессом осуществляются с помощью установленного организационного механизма, например, правильно составленный график работы и слов может помочь облегчить стресс. В частности, при сменной работе может постоянно возникать необходимость корректировать режим сна и отдыха. Таким образом, разработка графиков работы должна быть сосредоточена на организационных усилиях по снижению стресса.

Культура организации также может быть использована для того, чтобы помочь справиться со стрессом. Организация должна стремиться к формированию культуры, способствующей здоровому сочетанию рабочей и нерабочей деятельности.

Наконец, надзор может играть важную институциональную роль при перегрузке. В управлении стрессом. Супервайзер - это потенциальный источник перегрузки менеджера. Если руководители будут осведомлены о том, что они могут назначать стрессовые объемы работы, они смогут лучше справляться с поддержанием разумной рабочей нагрузки.

ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ:

В дополнение к своим институциональным усилиям, направленным на снижение стресса, многие организации обращаются к сопутствующим программам. Программа сопутствующего стресса в организационной программе, специально созданная для того, чтобы помочь сотрудникам справиться со стрессом. С этой целью организации приняли программы управления стрессом, программы укрепления здоровья и другие виды программ.

ШАГИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ СТРЕССА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Стресс на рабочем месте - это то, с чем мы все знакомы. Стресс является фактором практически во всех сферах жизни, и люди привыкли к тому, что определенный уровень беспокойства или напряжения является частью работы. Можно предпринять ряд шагов для снижения уровня стресса на рабочем месте и снижения вероятности возникновения жалоб на стресс на вашем рабочем месте.

1. Определите источники стресса

Важным первым шагом является рассмотрение в контексте вашего рабочего места наиболее распространенных источников стресса. Как и в случае с любым другим риском для здоровья и безопасности, источники стресса будут различаться в зависимости от места работы, а также от должности к должности. Основные источники стресса для профессионалов могут сильно отличаться от тех, с которыми сталкивается административный персонал.

Претензии к стрессу часто возникают из-за управления служебной деятельностью и дисциплинарных взысканий. Издевательства также являются распространенным источником заявлений о стрессе. Однако весьма вероятно, что существуют определенные обстоятельства ..///. - особенности вашего рабочего места или характера вашего предприятия, которые могут вызвать чувство стресса. После того как вы определили основные источники стресса на вашем рабочем месте, вы можете предпринять шаги по управлению этими ситуациями, чтобы сотрудники чувствовали поддержку.

2. Определите рабочие группы, подверженные риску

В ходе выявления источников стресса на вашем рабочем месте у вас может сложиться мнение, что некоторые сотрудники подвергаются большему риску, учитывая характер их обязанностей. Важно, чтобы вы проконсультировались с этими сотрудниками в целом или с их представителями по охране труда и технике безопасности, чтобы убедиться, что вы можете снизить этот риск.

3. Подробное и актуальное описание должности

Содержательное, актуальное описание должности является важным инструментом для обеспечения того, чтобы сотрудник понимал свою роль. В описании должности должна быть изложена структура отчетности сотрудника, а также должны быть в общих чертах изложены виды обязанностей, которые, как ожидается, будет выполнять сотрудник. Это помогает предотвратить проблемы с полномочиями и путаницу в отношении объема роли.

4. Управление рабочей нагрузкой

Ощущение переутомления является распространенным источником заявлений о стрессе. Хотя численность персонала, очевидно, является одним из факторов, часто бывает трудно увеличить штатное расписание из-за бюджетных ограничений. Возможно, более эффективным будет устранение факторов, которые приводят к тому, что сотрудники чувствуют себя переутомленными. Опять же, такого рода факторы будут варьироваться от рабочего места к рабочему, поэтому важно учитывать ваши конкретные обстоятельства, чтобы определить наилучший способ управления рабочей нагрузкой.

5. Издевательства - иди своей дорогой

Помимо наличия политики запугивания и обучения, важно, чтобы ваша организация реагировала на заявления об издевательствах или домогательствах и чтобы любые обвинения расследовались быстро и тщательно.

6. Подлинные обзоры эффективности

Оценки эффективности работы часто проводятся небрежно, в результате чего проблемы с производительностью или поведением не поднимаются перед сотрудником до тех пор, пока они не достигнут критического уровня. Обзоры эффективности должны давать сотрудникам точную обратную связь об их работе и о любых областях, требующих улучшения. Однако лицо, проводящее проверку эффективности, всегда должно следить за тем, чтобы проверка эффективности проводилась разумно, в соответствии с измеримыми целями и с учетом мнений сотрудника.

В соответствии с Законом о компенсации за несчастные случаи 1985 года, работник не может подать заявление о страховании работы в связи со стрессом, если стресс возникает из-за:

Это исключение может применяться к претензиям, связанным со стрессом, возникающим в результате проверки эффективности. Если вы сможете доказать, что проверка эффективности была обоснованной и проводилась разумно, то сотрудник не сможет сделать проверку эффективности предметом претензии. Следование правильно разработанной политике или процедуре - хороший способ убедиться в том, что действия считаются разумными по своей природе. Однако, если лицо, проводящее проверку эффективности, ведет себя враждебно или запугивает во время проверки эффективности, сотрудник может возразить, что стресс был вызван характером поведения, а не самой проверкой, поэтому исключение не будет применяться.

Те же принципы применимы к управлению служебной деятельностью и дисциплинарным процедурам.

7. Надлежащие процедуры управления служебной деятельностью

Процедуры управления эффективностью должны уделять особое внимание раннему выявлению низкой производительности сотрудников, установлению разумных временных рамок для количественного улучшения, предоставлению обучения и другой соответствующей поддержки сотруднику и активной работе с сотрудником для достижения этого улучшения. Такие процедуры также должны включать предупреждения, но больший акцент следует делать на поддержке, которую окажет организация.

У сотрудника, проходящего процедуру управления эффективностью, не должно создаваться впечатление, что он или она подвергаются дисциплинарному взысканию.

8. Обученные представители по охране труда и технике безопасности

Важно, чтобы сотрудники, испытывающие стресс, чувствовали, что есть люди, с которыми они могут поговорить, и что их опасения будут приняты во внимание. С этой целью, а также для обеспечения того, чтобы вы выполняли свои обязанности консультанта в соответствии с Законом об охране труда, на рабочем месте должны быть обученные представители и регулярные возможности для этих представителей отчитываться перед руководством.

ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ

Стресс - это состояние или чувство, испытываемое, когда человек чувствует, что требования превышают личные и социальные ресурсы, которые он способен мобилизовать.

Имея это в виду, теперь мы можем посмотреть, как вы можете справиться со всеми стрессами, которые принесет ваша карьера.

Мы видим, что существует три основных подхода, которые мы можем использовать для управления стрессом:

Подходы, ориентированные на действия - лучше всего, когда у вас есть некоторый контроль

Чтобы иметь возможность применять подход, ориентированный на действия, мы должны обладать некоторой властью в данной ситуации. Если мы это сделаем, то подходы, ориентированные на действия, станут одними из наиболее удовлетворяющих и полезных способов справиться со стрессом. Это методы, которые мы можем использовать для управления и преодоления стрессовых ситуаций, изменяя их в свою пользу.

Первые разделы на панели навигации слева посвящены преодолению трудностей, ориентированных на конкретные действия. В этих разделах представлены навыки, которые помогут вам активно управлять своей работой, хорошо работать с вашим начальником и коллегами, а также изменить свое окружение, чтобы устранить стресс от окружающей среды.

Эмоционально ориентированные подходы - тонкие, но эффективные

Если у вас нет сил изменить ситуацию, то вы можете уменьшить стресс, изменив свой взгляд на нее, используя эмоционально ориентированный подход.

Эмоционально ориентированные подходы часто менее привлекательны, чем подходы, ориентированные на действия, поскольку стрессы могут повторяться снова и снова; тем не менее, они полезны и эффективны на своем месте. В разделе "О" объясняются некоторые полезные приемы для получения другого взгляда на сложные ситуации.

Подходы, ориентированные на принятие - когда нет действительной альтернативы ...

Иногда у нас так мало сил в той или иной ситуации, что все, что мы можем сделать, это выжить. Так обстоит дело, например, когда умирают близкие люди.

В таких ситуациях часто первым этапом преодоления стресса является принятие своей беспомощности. В разделе "Далее" рассматривается создание буферов против стресса, которые помогут вам пережить эти трудные периоды. Возможно, раздел также подпадает под эту категорию.

Эти различные подходы к управлению стрессом по-разному отражают наше определение стресса: техники, ориентированные на действие, помогают нам справляться с предъявляемыми к нам требованиями и увеличивать ресурсы, которые мы можем мобилизовать; эмоционально ориентированные техники помогают нам скорректировать наше восприятие ситуации; а техники, ориентированные на принятие, помогают нам пережить ситуации, которые мы действительно не можем изменить.

КАК МАКСИМИЗИРОВАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ПРИ МИНИМИЗАЦИИ СТРЕССА

Многие менеджеры и владельцы бизнеса ошибочно опасаются, что для снижения стресса сотрудников требуется снижение производительности или создание атмосферы "загородного клуба", что на современном рынке может привести к летальному исходу. Ничто не может быть дальше от истины; на самом деле верно обратное.

Когда организации управляют таким образом, чтобы выявить лучшее в людях, они также снижают стресс сотрудников. Вот почему большинство компаний из списка "100 лучших компаний для работы" журнала являются лидерами отрасли и отличаются высокой производительностью труда сотрудников. Сотрудники в этих компаниях одновременно счастливы и чрезвычайно продуктивны.

Ключом к максимизации производительности при минимизации стресса является понимание факторов, влияющих на то, будет ли человек, работающий очень усердно, испытывать стресс и переутомление, или же он будет чувствовать мотивацию, возбуждение и преданность делу. Научные исследования в области стресса в сочетании с передовым опытом высокопроизводительных компаний дают четкие подсказки о ключевых факторах, определяющих, будут ли сотрудники испытывать стресс или возбуждаться из-за требований на рабочем месте.

ЧТОБЫ МАКСИМИЗИРОВАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ, ОРГАНИЗАЦИИ МОГУТ:

Предоставьте сотрудникам как можно больше контроля над их работой

Исследования показывают, что контроль является важнейшим фактором, влияющим на то, испытывают ли люди стресс или воодушевление, сталкиваясь с проблемой. Чем больше люди контролируют свою работу, тем выше их удовлетворенность работой, тем выше качество их работы и тем ниже уровень стресса. Предоставление сотрудникам контроля включает в себя предоставление им полномочий принимать решения, связанные с работой, гибкость в организации своей работы так, как они считают оптимальным, и полномочия находить и вносить улучшения в то, как выполняется их работа. Выполнение этой работы требует предоставления сотрудникам обучения, инструктажа и информации, необходимых им для принятия разумных решений.

Общайтесь четко и часто обо всем важном

Одним из главных источников стресса сотрудников является незнание - незнание изменений, происходящих в компании, незнание работы своего руководителя и ожиданий от его работы, а также незнание того, хорошо ли они выполняют свою работу. Четкое общение в этих областях не только снижает стресс сотрудников, но и помогает им выполнять свою работу намного лучше.

Поговорите со своими сотрудниками

О том, что делает вашу компанию великой, как вы приносите пользу своим клиентам и как ваши сотрудники делают это возможным - люди хотят чувствовать себя частью чего-то великого, и они хотят чувствовать, что вносят значительный вклад в это величие. Когда они чувствуют себя так, они не только получают энергию от проблем, но и более способны переносить трудности, не перегорая. Вы можете воплотить этот принцип в жизнь, убедившись, что вы всегда предоставляете высококачественный продукт или услугу, поговорив с сотрудниками о ценности, которую ваша компания предоставляет своим клиентам, и объяснив, как выполнение ими высококачественной работы делает все это возможным.

Убедитесь, что руководители знают, как выявить лучшее в людях

Руководители играют огромную роль в моральном состоянии сотрудников, производительности и уровне стресса. Руководители, которые знают, как обеспечить руководство, поддержку и поощрение, сводят к минимуму стресс сотрудников. Руководители с плохими управленческими навыками или с личными проблемами не только не могут помочь сотрудникам справиться со стрессовыми ситуациями, но и сами являются огромным источником стресса. Время и финансовые ресурсы, которые вы инвестируете в подбор и обучение менеджеров, принесут огромные дивиденды в снижении стресса сотрудников, повышении производительности и минимизации текучести кадров.

Поощряйте сотрудников к свободному общению и поддержке друг друга

Обстановка "только работа и никаких развлечений" быстро выгорает у людей. Наличие рабочего места, где коллеги могут поговорить, не беспокоясь о том, что могут попасть в беду, особенно важно на работе с высоким уровнем нагрузки. Поощрение связей между коллегами также снижает стресс, поскольку наличие социальной поддержки уменьшает негативные последствия стрессовых ситуаций. Согласно многочисленным научным исследованиям, наличие поддерживающих друзей и членов семьи является одним из наиболее важных факторов, влияющих на способность человека справляться со стрессом и серьезными жизненными кризисами, не подвергаясь физическому или эмоциональному риску.

Помогите сотрудникам спроектировать свою работу так, чтобы она приносила как можно больше пользы

Хотя не все виды работы одинаково полезны и приносят удовлетворение, многое можно сделать, чтобы сделать даже наименее желательную работу более приятной. Чем больше у сотрудников будет возможностей принимать решения, использовать свой разум и брать на себя ответственность, тем более удовлетворенными они будут. Чтобы это сработало, сотрудники должны быть вовлечены в процесс обогащения рабочих мест. Если изменения будут внесены без их участия, это, скорее всего, приведет к обратным результатам. Если сотрудники годами работали в среде, где им говорили, что делать, им может потребоваться время, чтобы научиться более ответственно и активно подходить к своей работе.

Улучшите свой процесс найма и ориентации

Поскольку первые несколько месяцев на работе часто бывают самыми напряженными, новые сотрудники часто наиболее уязвимы к несчастным случаям и травмам. Для компаний, которые придерживаются подхода "тони или плыви" к новым сотрудникам, эти первые несколько месяцев также являются временем высокой текучести кадров. Чем эффективнее вы проводите прием на работу, ориентацию на новых сотрудников и обучение, тем больше вероятность того, что новые сотрудники будут хорошо подходить и подготовлены к своей работе.

Убедитесь, что у сотрудников есть ресурсы и подготовка, чтобы хорошо выполнять свою работу, когда люди чувствуют себя неадекватными, когда они чувствуют себя плохо подготовленными для решения сложных задач, они испытывают стресс. Если у сотрудников нет инструментов, технологий, времени, персонала или обучения, чтобы хорошо выполнять свою работу, они будут испытывать стресс и не смогут реализовать свой истинный потенциал. Инвестиции в эти области приносят огромные дивиденды как с точки зрения снижения затрат, связанных со стрессом, так и с точки зрения повышения производительности.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СНИЖЕНИЮ СТРЕССА НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ

ПРОГРАММЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ В КОМПАНИЯХ

В настоящее время фирмы нестандартно подходят к управлению стрессом сотрудников, чтобы он не начал сказываться на производительности.

В & управление стрессом сотрудников сводится к постановке достижимых целей по продажам и выполнению комплексного ежегодного или задания по постановке целей, а также дважды в год аттестации сотрудников. Это гарантирует отсутствие остаточных ощущений, приводящих к стрессу.

Компании начали осознавать, что стресс на рабочем месте является серьезной проблемой для бизнеса, и принимают активные меры для обеспечения здоровой окружающей среды.

(), например, верит в улучшение навыков управления временем своих сотрудников, чтобы помочь им достичь баланса между работой и личной жизнью. Критические действия, такие как постановка целей, коммуникация по развертыванию целей, четкость стимулов и обратная связь по результатам работы, если они не выполняются должным образом, могут привести к высокому уровню стресса. Это также может стать потенциальной причиной для выхода из организации.

Смягчение негативного стресса - это то, на чем компании фокусируются в своих программах управления стрессом. Некоторые посещают курсы "Искусство жить", другие записывают сотрудников на семинары по йоге и здоровью. Некоторые, такие как , разместили в своих внутренних сетях советы по снятию стресса.

В управление стрессом коренится в миссии и задачах отдела кадров. Группа проводит духовные беседы с известными духовными лидерами и через такие известные организации, как "Брахма Кумарис" и "Искусство жизни", проводит занятия йогой в оффсайтах и регулярно занимается в офисном тренажерном зале. "Мы даже поощряем сотрудников пользоваться своим ежегодным отпуском".

Во многих компаниях Искусство жить является предпочтительным средством для снятия стресса. Компания проводит эти курсы с 2001 года и говорит, что, хотя за последние два года курс стал добровольным, число участников не сократилось. следует программе управления стрессом, которая не только обеспечивает удовлетворенность сотрудников, но и снижает вероятность увольнения.

В обучение управлению стрессом включает занятия йогой, танцевальные классы, аэробику и зоны развлечений, которые являются короткими перерывами от напряженного графика. Занятия проводятся экспертами три раза в неделю, а группа врачей доступна для консультаций в офисе. Компании утверждают, что осведомленность о показателях стресса и знание соответствующих методов управления стрессом оказывают огромное влияние на производительность труда сотрудников.

У есть всеобъемлющая программа управления стрессом, которая включает в себя мотивационные беседы, сеансы пранического исцеления, занятия йогой, развлекательные мероприятия, такие как настольный теннис, карром и шахматы, социальные встречи, такие как хореография, показы мод, конкурсы коллажей и конкурсы рисования, и никаких "кладбищенских" смен. Центры дневного ухода и игры во внутренней сети также помогают справиться со стрессом.

Такие программы снятия стресса помогли организации выявить виды проблем или проблем, с которыми сталкиваются сотрудники на рабочем месте. Все эти компании организуют программы управления стрессом, таким образом, чтобы уменьшить стресс и повысить производительность труда сотрудников.

Было осознано, что если уровень стресса у сотрудников слишком высок, их работа может ухудшиться, а враждебность, которой они обладают, отразится на качестве их обслуживания. В таком случае сотрудники, на которых ложится бремя выполнения служебных обязанностей, могут просто "расколоться". У них действительно могут развиться такие заболевания, как проблемы с сердцем, высокое кровяное давление и язвенная болезнь желудка. Поэтому мы почувствовали необходимость включить определенные инструменты в нашу кадровую программу для контроля и управления стрессом сотрудников.

КОМПАНИИ БОРЮТСЯ СО СТРЕССОМ НА РАБОТЕ:

Отмеченная наградами компания по управлению печатью , которая утверждает, что живет по принципу “делай хорошо и делай добро”, отмечает сегодня Национальный день борьбы со стрессом своим первым занятием йогой для сотрудников в офисе в Бистере.

Занятия йогой проходят в успокаивающей “комнате отдыха” , которая является частью их нового тренажерного зала, оборудованного автономными тренажерами. Всем сотрудникам рекомендуется посещать еженедельные обеденные занятия, которые проводит полностью обученный местный инструктор по йоге.

Джеральдин Лэй из , которая организовала занятия йогой, говорит: “Я думаю, что важно, чтобы компании предоставляли подобные возможности своим сотрудникам. В наши дни все заняты многозадачностью и жонглированием таким количеством дел одновременно, что им нужно некоторое время, чтобы прочистить мозги, что может помочь улучшить их производительность на работе. Идея делать перерыв на обед, когда так много нужно сделать, вызывает все большее осуждение, а занятия йогой в обеденное время дают сотрудникам столь необходимое время для отдыха вдали от рабочего места ”.

Международная ассоциация управления стрессом () призывает всех отметить Национальный день осведомленности о стрессе и задуматься о том, насколько непродуктивным и деморализующим может быть стресс. Признавая то, что оказывает чрезмерное давление на вашу жизнь, а затем делая что-то позитивное и конструктивное, чтобы справиться с этим давлением, вы можете устранить стресс в его корнях.

Было признано, что йога способствует снятию стресса благодаря комбинированным техникам контролируемого дыхания, медитации, физических движений, мысленных образов и растяжки.

АНАЛИЗ

Из приведенной выше статьи видно, что компании в настоящее время все больше внимания уделяют проблемам, с которыми сталкиваются их сотрудники, связанным со стрессом. Компании предпринимают различные шаги для преодоления этой проблемы. Например, в компании руководство организовало занятия йогой для своих сотрудников. Они использовали различные техники, такие как контролируемое дыхание, медитация и т.д. что помогает сотрудникам чувствовать облегчение во время стресса. Таким образом, сотрудники чувствуют себя свежее и выкладываются по максимуму. Это приводит к повышению производительности труда сотрудников.