Формирование и развитие этики менеджмента

Содержание

Введение

Глава 1. Общая характеристика этики менеджмента

.1 этапы развития компании и управленческая этика

.2 Этика и современный менеджмент

Глава 2. Формирование этики менеджмента в Российской Федерации

.1 исторические традиции этики менеджмента в России

.2 особенности российской управленческой этики

Вывод

Рекомендации

Введение

В современном мире возрастает интерес к нравственным аспектам человеческой деятельности на глобальном, социальном и личностном уровнях с учетом объективных и субъективных характеристик. В последние годы не только возрос интерес к этическим вопросам, но и возросла роль морального фактора. Только моральные убеждения заставляют большинство человечества выступать против насильственного решения всех существующих проблем. И порой не так просто найти правильные, разумные и этичные решения конфликтов, возникающих по отношению к другому человеку. Этика также помогает изучать моральное значение поступков, мотивов и характеров. Этика, оставаясь серьезной философской наукой, становится в то же время жизненной позицией как общества в целом, так и его отдельных членов.

Все это делает важным и морально-этическую сторону работы руководителя. И эффект от такого общения будет выше, если руководитель применяет определенный стиль руководства в зависимости от условий работы и обстоятельств. Такая работа, как менеджмент, престижна, так как предполагает высокий уровень образования, профессионализм и достаточно высокую зарплату.

Актуальность работы. В настоящее время большое внимание уделяется изучению управленческой этики. Изучение этики менеджмента особенно актуально в связи со следующими обстоятельствами: - слабая этическая основа российского предпринимательства и гипертрофированность, масштабы теневых процессов в сфере трудовых отношений;-новый этап социально - экономического развития России (выход из затяжного экономического кризиса, признание России страной с рыночной экономикой, принятие нового Трудового кодекса и др.);-необходимость адаптации общих законов этики к социокультурным особенностям России и национальному менталитету.

Любой руководитель должен не только соответствовать определенным моральным требованиям, но и сознательно использовать механизмы моральной регуляции в управлении персоналом, а также иметь собственную позицию относительно форм и методов моральной регуляции профессиональной деятельности.

Соблюдение этики деловых отношений является одним из основных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и компании в целом.

Сейчас назрела необходимость подготовки высокопрофессиональных менеджеров, которые смогут придать рыночным отношениям новый успешный динамичный характер.

Целью работы является изучение формирования и развития управленческой этики.

Задачи: работы:

изучение этапов развития компании и этики менеджмента;

рассмотрим этические вопросы в современном менеджменте;

раскрыть исторические традиции этики менеджмента в России

проанализировать особенности этики российского менеджмента.

Предметом исследования является управленческая среда.

Объектом исследования является этика в менеджменте.

Методы исследования. В исследовании использовался анализ управленческой литературы, классификация, обобщение, структурно-функциональные методы.

Методологическую базу исследования составляют прекрасные работы российских и западных менеджеров. Особо отметим авторов, оказавших неоценимую помощь в написании курсового исследования: Боголюбов С. А., Ботовина р. н., Некрасов В. И., Семенов А. К., Маслова Е. Л. и др.

Глава 1. Общая характеристика этики менеджмента

.1 этапы развития компании и управленческая этика

В XI-XII вв. в период становления средневековых гильдий,с появлением ремесленного разделения труда, появились первые профессионально-этические требования к стабилизации и развитию городской профессиональной культуры. И впервые возникла необходимость в цеховых кодексах ряда моральных условий по отношению к профессии, специфике труда, участникам труда. Но некоторые профессиональные и этические предписания появились на заре первых цивилизаций. Например, "Клятва Гиппократа"в медицине, этические предписания священнослужителей, решавшие судебные проблемы. Это, безусловно, связано с огромной ролью этих профессий для древнего общества, и поэтому их значение было велико.

Становлению профессиональной этики во времени предшествовало создание научно-этических работ и представлений о ней. Многодневный опыт, необходимость регулирования отношений людей в той или иной профессии привели к осознанию и формулированию определенных условий профессиональной этики.

Профессиональная этика возникла в контексте различных видов деятельности, выступая нормированным условием в поведении ремесленников. Исходя из тех вариантов индивидуальных улучшений, которые сознание специалистов группы признало более необходимыми в данной работе. Профессиональная этика создает требования профессионального общения, которые создаются в виде обещаний, клятв, уставов, кодексов.

Профессиональная этика, созданная как общественное нравственное учение, возникла в контексте профессиональной деятельности, позднее она уже существовала как обобщенная практика отношений между участниками каждой профессии, выступая нормативным уставом в поведении специалистов. Это может содержаться как в письменных уставах, так и в устных профессиональных клятвах.

На протяжении многих веков Аристотель, И. Бентам, С. Монтескье, О. Конт, Э. Дюркгейм и Ф. Шульц обращали свое внимание на все эти проблемы. Энгельс. Рассмотрены взаимосвязи между разделением общественного труда и нравственными принципами общества. Ведь общество видит в нравственных качествах работника один из главных признаков его профессиональной необходимости. Этические нормы должны быть распределены в работе человека с учетом специфики его профессии.

Этические нормы имеют большое значение в личностных характеристиках работника, но в разные периоды истории их характеристики и необходимость существенно различались. В каждом обществе они определялись различным неравенством профессий, противоположностью физического и умственного труда, отсутствием или наличием привилегированных и непривилегированных профессий. В Древней Греции физический труд занимал самое низкое место по своей ценности и значимости. В Средние века религия рассматривала труд как наказание за первородный грех, а рай представлялся как вечная жизнь без труда. В период капитализма существовало два типа нравственности: господствующая капиталистическая и подчинение рабочего класса, распространявшееся на сферу труда. Энгельс: "... каждый класс и даже профессия имеют свою мораль " [9 ,С.53].

Этика (Греч. этика, от греческого. этос-привычка, нрав) - философская наука, объектом изучения которой является мораль, регулирующая поведение человека во всех сферах общественной жизни-в труде, быту, науке, семье, личных и международных отношениях. В последние годы произошел сдвиг к прикладной этике (биоэтика, научная этика, деловая этика), то есть к "профессиональной этике" [9, с.57].

Этические и профессиональные нормы, как и моральная система общества в целом, исторически и социально тесно связаны с конкретной эпохой, являются "детищем" своего времени, отражением конкретных исторических событий. Поскольку этические нормы не изолированы, а являются неотъемлемой частью общей морали общества, и в то же время отражают определенную особенность профессиональной деятельности, профессиональная этика также является частью общей этической теории.

Профессиональная этика - это также прикладная социально-философская дисциплина, изучающая происхождение, сущность, специфику, социальные функции морально-профессиональных норм и отношений, закономерности их развития на различных исторических этапах. Из данного определения следует, что объект исследования-специфика профессиональной этики, морально-профессиональные нормы, отношения, а также правила, принципы, заповеди, сложившиеся в обществе нормы морали, трансформированные с учетом особенностей профессии, регламентирующие поведение специалистов при выполнении ими своих функциональных обязанностей, санкционированные общественным мнением и личными убеждениями специалистов.

Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нормах поведения менеджера, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику.

Управленческая этика - это наука, изучающая действия и поведение человека, действующего в сфере менеджмента, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она фокусируется на широком спектре моделей поведения руководителей и подчиненных. Она фокусируется на целях и средствах, используемых для их достижения обеими сторонами.

Историю развития общества принято делить на несколько этапов, в ходе которых менялись формы, содержание, соотношение и взаимодействие экономики, менеджмента и этики. На протяжении длительного периода времени в экономической литературе, особенно в марксистской, преобладала формационная концепция разделения общества по классу и способу производства, которая определяется степенью развития производительных сил и характером производственных отношений. Это была так называемая "пятичленка", содержавшая первобытнообщинное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и коммунистическое общество.

Теперь это разделение само себя уничтожило. Если первые четыре из этих пяти типов общества в какой-то мере соответствуют материалистическому пониманию истории, то коммунистическое общество было продуктом идеалистического учения. Историческое развитие, как стало совершенно ясно в XX веке, пошло по иному пути, смена классов перестала быть фактором, определяющим это развитие. Роль первичного фактора общественного становления была перенесена на технический прогресс, на основе которого сформировалась иная классификация стадий общественного развития [1, с.74].

В соответствии с этой классификацией выделяют традиционные, индустриальные и постиндустриальные общества. Традиционное общество основано на элементарных технологиях и технологиях. Это общество характеризуется преобладанием семейных и клановых связей. Соответственно, традиционное правление основывалось на племенных и семейных обычаях, разделении труда по полу и возрасту, личной зависимости и передаче власти по наследству.

К категории традиционных обществ относились как первобытнообщинные, так и рабовладельческие и феодальные общества. Некоторые черты традиционных обществ (кумовство, кумовство, наследование власти) имеют место и в настоящее время. Технологическая революция ознаменовала переход от медленного развития традиционных обществ к индустриальному обществу.

Экономика индустриального общества называется рыночной (капиталистической). В соответствии с ней сформировался своеобразный тип управления-управление, в основе которого лежит самоуправление хозяйствующих субъектов и государственное регулирование формирования экономики. Основой рыночной экономики является свободное предпринимательство, то есть предпринимательская деятельность, направленная на наполнение рынка продукцией и получение прибыли.

Индустриальное общество в своем собственном становлении прошло по меньшей мере две стадии массового производства и массового маркетинга. Основными задачами управления на рубеже массового производства являлись: - снижение себестоимости продукции; - обеспечение высоких темпов роста промышленного производства; - выпуск ограниченного ассортимента стандартной продукции.

Условиями, при которых руководство решает эти проблемы, были конкуренция и невмешательство государства в деятельность компаний. К началу 30-х годов XX века спрос на основные потребительские товары начал приближаться к насыщению. Разразился мировой экономический кризис. В результате кризиса усилилось вмешательство государства в экономику.

Важнейшей особенностью постиндустриального общества является социальная миссия и ответственность бизнеса перед обществом. Миссия представляет собой высшую цель, смысл существования компании, ее значимость для окружающей среды и внешней среды. В самом общем виде миссия компании заключается в удовлетворении определенных потребностей определенного круга потребителей. Социальная миссия считает, что получение прибыли - это внутреннее дело компании.

К важнейшим мировым тенденциям развития менеджмента в XXI веке относятся::

Глобализация менеджмента, которая проявляется в развитии транснациональных корпораций и международном менеджменте, глобальной конкуренции и стратегических альянсах. Многонациональная корпорация характеризуется единой информационной системой, особым стратегическим и организационным подходом к управлению, учитывающим специфические потребности различных регионов. Глобальная конкуренция - это конкуренция в глобальном масштабе, которая выходит за пределы национальных границ. Стратегические альянсы - это экономические организации, созданные для координации деятельности государств или компаний. В целом глобализация менеджмента ведет к выработке единых бизнес-правил и норм делового общения.

Управление становится главным ресурсом развития. В отличие от материальных, трудовых и финансовых ресурсов, которые становятся все более ограниченными, возможности развития менеджмента безграничны. В связи с этим уровень экономического развития стран все в большей степени определяется не размерами их территории и богатством природных ресурсов, а совершенством профессионального менеджмента.

Наблюдается рост неопределенности в развитии, представляющей собой совокупность обстоятельств, которые не очевидны для менеджеров, но оказывают влияние на менеджмент. Существует два вида неопределенности: обусловленная внутренними свойствами объектов и неопределенность, связанная с неполной информацией о них. Н. Винер считал, что источник внутренней неопределенности социальных систем кроется в их фундаментальной неустойчивости. Уровень неопределенности может быть снижен путем прогнозирования развития, а также адаптивного поведения объекта в изменяющейся внешней среде. Гибкость и адаптивность поведения становятся важнейшими характеристиками деловой этики и менеджмента в целом.

Возрастает роль информационных технологий и их влияние на организацию и этику делового общения. Прежде всего, увеличивается общий объем информации. В то же время преобладает письменная форма обмена информацией. В связи с широкой доступностью электронной информации становится недопустимым использование двусмысленных, противоречивых, конфликтных выражений, а также высказываний, задевающих чье-либо самолюбие и достоинство. Расширяются возможности делового общения на расстоянии, проведения электронных конференций, выполнения секретарских и других обязанностей из дома. В деловой электронной коммуникации используется особый жаргон и сленг.

Развивается новая организационная культура, то есть система ценностей и правил, которой придерживается та или иная фирма. Общим направлением изменения организационной культуры является переход от административной культуры к рыночной. Административная культура основана на дисциплине, иерархии и централизации. Рыночная культура основана на творчестве, самоопределении, сотрудничестве, компромиссе и децентрализации.

. Меняется концепция управления и менеджеров. Традиционное управление развивалось по пути специализации. В настоящее время менеджер уже не считается узким специалистом, но отвечает за весь процесс создания богатства. В связи с этим возрастает зависимость вознаграждения руководителей от фактических результатов их деятельности. Доля фиксированной части их заработной платы уменьшается, а доля ее переменной части увеличивается.

. Трансформируются управленческие подходы к управлению персоналом. Традиционный подход был основан на приоритете для работников их заработной платы и организации труда, ограниченной узкими рамками рабочего места. В XXIвеке сотрудники начинают ценить более интересную работу, сотрудничество, здравоохранение и свободное время, а также измерять заработную плату в соответствии со своими личными и деловыми качествами, а также достигнутыми результатами.

Развивается менеджмент, основанный на лидерстве, представляющий способность руководителя убеждать сотрудников и оказывать на них влияние. Признаки лидерства включают квалификацию, опыт, благоприятные человеческие качества, образование и культуру. Лидер характеризуется такими качествами, как гибкий, преимущественно демократический стиль, использование социально-психологических методов управления, сочетание свободы и жесткости в управлении одновременно [11, С.72].

Результатом новых тенденций в менеджменте является формирование модели менеджера XXI века, согласно которой его можно охарактеризовать как глобального стратега, специалиста в области компьютерных технологий, учитывающего не только рыночные, но и нерыночные факторы, являющегося новатором, лидером с харизматическими качествами.

.2 Этика и современный менеджмент

Менеджмент в последнее время оказывает большое влияние на общество - на направление его развития, на систему духовных ценностей, культуры, совершенствования, на систему оценки образа жизни, уровня жизни и т.д. Уровень этического поведения и поступков отдельных членов общества и общества в целом зависит, таким образом, в том числе и от уровня этического функционирования такого мощного социального института, как менеджмент в XXI веке.

Профессиональная этика менеджмента - это система качеств, на которые опирается предприниматель, менеджер или любой другой деловой человек для достижения поставленной цели. 6 основные принципы:

Пунктуальность (все делаю вовремя). Нормативным является только поведение человека, который все делает вовремя. Опоздание мешает работе и является признаком того, что человеку нельзя доверять. Принцип делать все вовремя применим ко всем официальным задачам.

Уединение (не говорите слишком много). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки должны храниться так же тщательно, как и личные секреты. Также нет необходимости рассказывать кому-либо то, что вы слышали от коллеги, руководителя или подчиненного о своей служебной деятельности или личной жизни.

Вежливость, дружелюбие и дружелюбие. В любой ситуации необходимо вести себя вежливо, приветливо и доброжелательно с клиентами, заказчиками, заказчиками и коллегами. Это, однако, не означает, что вам нужно дружить со всеми, с кем вы должны общаться по долгу службы.

* Внимание к другим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к другим людям должно быть распространено на коллег, начальников и подчиненных. Уважайте мнения других людей и постарайтесь понять, почему они придерживаются той или иной точки зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то сомневается в качестве вашей работы, покажите, что вы цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

. Внешний вид (одевайтесь правильно). Основной подход заключается в том, чтобы вписаться в вашу профессиональную среду, а в рамках этой среды - в контингент сотрудников вашего уровня. Нужно выглядеть наилучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Очень важны тщательно подобранные аксессуары.

Грамотность (говорить и писать на хорошем языке). Внутренние документы или письма, отправленные за пределы учреждения, должны быть написаны на хорошем языке, и все имена собственные должны передаваться без ошибок. Ты не можешь использовать ругательства. Даже если вы просто цитируете слова другого человека, они будут восприниматься другими как часть вашего собственного словаря.

Деловая (официальная, служебная) коммуникация, в зависимости от обстоятельств, может быть прямой или косвенной. В первом случае это происходит при непосредственном контакте субъектов коммуникации, а во втором-с помощью переписки или технических средств

Руководитель организации должен иметь хорошую профессиональную подготовку, обладать эрудицией и культурой, сочетать фундаментальную теоретическую и практическую подготовку, обладать совершенным владением специальностью, уметь применять передовые методы управления персоналом на практике. Руководитель должен быть готов к общению с группой людей или массовой аудиторией, организовывать и направлять общение между людьми в группе, вести с ними дискуссию. В связи с этим руководитель должен обладать важными личностными качествами: коммуникабельностью, доброжелательностью, отзывчивостью, напористостью, дисциплинированностью, ответственностью, инициативностью, командной работой, самоконтролем, выносливостью, интеллектом и др.

Этикет для типичных случаев предлагает широкий спектр правил и рекомендаций для культурного поведения. Но это требует их использования со строгим учетом специфики конкретного общения в данной конкретной ситуации, в официальной или неофициальной обстановке оно происходит, на чьей территории, каков официальный статус и социальный престиж его участников, их возраст, пол, культурный и образовательный уровень, каковы особенности национальной и региональной психологии и, наконец, какова степень знакомства партнеров друг с другом.

В настоящее время происходит демократизация этикета. Деловой этикет здесь значительно упрощается, становится несравненно свободнее и естественнее, приобретает смысл повседневного, доброжелательного и уважительного отношения ко всем людям, независимо от их положения и социального статуса. Однако если ослабление правил этикета не компенсируется соответствующим воспитанием, то получается не только развязность, но и хамство. Так что не стоит пренебрегать правилами этикета.

Из-за их официального статуса и должности, менеджер всегда несет ответственность за людей, с которыми они работают. Взаимодействие менеджера с исполнителем (артистом, художником, профессиональной или любительской командой) всегда имеет утонченные этические формы, хрупкую структуру, которая может рухнуть в любой момент при малейшем воздействии внешних и внутренних факторов. Исполнители всегда ищут хороших менеджеров, способных профессионально и адекватно представлять их интересы на отечественном и зарубежном рынке исполнительского искусства.

Менеджер, со своей стороны, связывая себя контрактом с конкретным художником, не может упускать из виду многие факторы и, на первый взгляд, мелкие детали и нюансы.

Прежде всего, менеджер должен: убедиться в том, что у его клиента нет никаких соглашений, контрактов и обязательств с другими менеджерами; не позволять артистам отвлекаться от других менеджеров необоснованными обещаниями "крутых" гонораров и ангажементов; делать контракты предельно ясными и письменными 10.

Указывая взаимные обязательства и ответственность, еще до подписания договора необходимо проинформировать своего подопечного о его расходах на питание, гостиницу, проезд, телефонные звонки и т.д., о способах возмещения этих расходов и об условиях расторжения или продления договора; оплатить гонорар и расходы в указанный срок, разрешить разногласия по поводу непредвиденных расходов путем переговоров.

В случаях творческого кризиса исполнителя руководитель должен искренне объяснить ему и предложить варианты работы в другой роли, с другими руководителями.

Получив полномочия от исполнителя, руководитель обязан создать условия для исполнения исполнителем своих обязанностей, поскольку невыполнение этого требования наносит ущерб репутации не только самого исполнителя, но и руководителя, его перспективам в работе с другими исполнителями.

Важным аспектом деловой этики является взаимодействие руководителя с представителем, действующим от имени учреждения культуры, концертной площадки и т.д. Это одна из главных проблем профессии менеджера. С одной стороны, менеджер представляет исполнителя, а с другой-представитель выражает интересы аудитории через свою организацию.

В этом общении руководство и представители организаций совместно работают над решением одной и той же проблемы и несут ответственность за действия и выполнение взаимных обязательств сотрудников своих коллективов. Взаимное доверие и общие обязательства определяют стратегию соблюдения не только правовых, но и этических норм поведения.

В профессиональной практике этические нормы менеджмента не исключают расхождений во мнениях, противоположных точек зрения, но если вы все же, несмотря на все усилия, не смогли договориться, стороны должны найти выход в основном - найти должную замену исполнителю или перенести время и дату концерта 12.

В менеджменте есть еще одна область отношений, которая менее заметна, чем вышеупомянутые отношения, которая не является предметом юридических договоров и соглашений, но чрезвычайно важна и ответственна. Речь идет об отношениях между эквивалентными менеджерами и их художниками. Согласно неписаным правилам, менеджер обязан уважать и уважать неприкосновенность художников другого менеджера, иными словами, соблюдать нейтралитет по отношению к художнику, которого он не уполномочен представлять.

Менеджеры должны быть осмотрительными, разумными, справедливыми и дипломатичными, когда возникает соблазн обсудить недостатки своих коллег с художниками, представителями и другими менеджерами. Смешение личных и профессиональных отношений - один из главных признаков низкого профессионализма.

Для недобросовестных исполнителей и менеджеров других рекомендаций нет, кроме одной-люди этой профессии обязаны соблюдать законы "джентльменских" соглашений. Менеджер не может представить артиста другому менеджеру, даже если такая ситуация возникает по инициативе исполнителя, без откровенного объяснения со своим менеджером.

Главная особенность профессионального менеджера заключается в том, что он является преподавателем и обязан обучать персонал основным элементам своей профессии.

Менеджеру полезно знать, что принято различать культуры, в которых произносимые слова воспринимаются почти буквально и почти не содержат скрытого смысла. К ним относятся американская и немецкая культуры. Так, например, в разговоре между американцем, руководителем Московского представительства фирмы, и москвичкой, главным бухгалтером, иное отношение к слову "дорогой" привело к анекдотической ситуации. Американец, отдавая приказ, сказал: "Елена, дорогая, сделай..." женщина восприняла это как комплимент, сказав:"но московский режиссер никогда не называет меня дорогой. " Однако американец уточнил: "значит, вы ему не дороги. Это тебя я люблю. Я плачу тебе зарплату."

В других культурах (в частности, в русской, французской и японской) значение контекста очень велико, поскольку смысл сказанного может измениться на противоположный. В этом типе культуры невербальные коммуникативные факторы особенно важны.

В настоящее время российские компании ведут бизнес с широким кругом партнеров. Вы можете привлекать и удерживать клиентов, превращать их из разовых клиентов в постоянных клиентов и партнеров, не только предлагая выгодные условия для совместной работы, но и уделяя им внимание. Такое отношение предполагает знание культурных традиций разных стран.

При работе с представителями разных национальностей следует помнить, что при сравнении культур нет понятий "лучше" и "хуже", а есть только "разные". Знание правил поведения, определяемых культурными традициями, в том числе и руководителя, имеет большое значение для бизнеса. Это позволяет избежать многих недоразумений и ненужных трений.

В следующей главе мы проанализируем особенности управленческой этики в России.

Глава 2. Формирование этики менеджмента в Российской Федерации

.1 исторические традиции этики менеджмента в России

Концепция создания российской теории управления базируется на самобытности и особом пути развития России, основанном на Православии, самодержавии (вере в верховного лидера), высокой духовности, коллективизме, приоритете общественных интересов, терпении, выносливости, стойкости народа, его способности к самопожертвованию. Концепция идентичности и особого пути развития, при всей ее внешней привлекательности и определенной обоснованности, чревата рядом серьезных опасностей, главными из которых являются угроза сохранения или восстановления ранее сложившихся управленческих отношений в России без учета происходящих в них изменений, а также возможная оторванность страны от мирового опыта развития менеджмента. В этой связи для России наиболее разумно и плодотворно следовать современным мировым тенденциям развития менеджмента, учитывая ее специфические национальные особенности.

Предпринимательская деятельность в России имеет давние традиции. Она началась уже в 10-11 веках, когда купцы стали особой группой горожан, отличавшейся своим имущественным положением и поддержкой княжеской власти. До XIV века в России использовалась бартерная торговля, в которой особенно ценились честность и порядочность купцов, отвечавших за качество товаров от своего имени. Этические представления и нормы предпринимательской деятельности в России находились под влиянием целого ряда факторов, обусловленных историческим развитием и географическим положением страны [2, с. 232].

Суровый климат в аграрном государстве развивал силу и устойчивость, заставлял людей быть осторожными, способствовал развитию приспособляемости к капризам природы (например, сезонности).

Большая территория и протяженность границ способствовали формированию коллективизма, создавая ощущение уязвимости и недоверия к иностранцам.

Государственная идеология, основанная на имперском мышлении, оказала значительное влияние на поведение граждан: сильный центр - сильные регионы. Сильная центральная власть, авторитарные методы управления привели к конформизму, инертности общества и отсутствию демократических основ. Чиновники пользовались значительными привилегиями, что способствовало формированию коррупции. Закон защищал интересы государства, а не населения, что заставляло людей обходить эти законы. Традиционно государство опиралось на средства массовой информации и тайную полицию, что способствовало недоверию к публичной информации и сокрытию людьми своих истинных взглядов. Предприниматели были крайне зависимы от государства, так как оно оказывало помощь только тем отраслям производства, в развитии которых было заинтересовано.

Принятие христианства в России сильно повлияло на образ мышления людей. Поддержка ближнего стала показателем христианского милосердия, что способствовало развитию благотворительности и меценатства. Однако в то же время парадоксальным было то, что отечественные промышленники, долгое время тратившие большие суммы денег на благотворительность, фактически не заботились о нуждах своих работников. И только к концу 19 века на некоторых заводах стали формироваться детские сады и больницы. Сформировалась определенная система патернализма предпринимателя по отношению к наемным работникам [2, pс. 137].

Стремительное развитие капиталистических отношений, начавшееся после реформ 1861 года, внесло изменения в поведение предпринимателей. Процесс первоначального накопления капитала, происходивший в короткие сроки, привел к тому, что в бизнес пришло много необразованных людей, легко идущих на нарушение норм этики.

Говоря о дореволюционной этике предпринимателей, мы должны также коснуться отношения общества к ним. В России никогда не любили богатых людей, относились к ним с недоверием, считая, что только нечестным путем можно добиться богатства. Хотя стоит отметить, что разные виды предпринимательской деятельности трактовались по-разному. Больше всего уважались промышленники: фабриканты и заводчики - "люди дела", за которыми следовали представители торгового бизнеса. Наиболее пренебрежительно относились к тем, кто занимался коммерческой бухгалтерией. Возможно, поэтому банковское дело в России было развито слабо.

В 1912 году в России были сформулированы семь принципов ведения бизнеса, отражавших учет социальных факторов при осуществлении предпринимательской деятельности:

Уважайте власть имущих. Власть-необходимое условие эффективного управления бизнесом. Все должно быть в порядке. В результате проявите уважение к правителям порядка в легитимных эшелонах власти.

Будьте правдивы и честны. Честность и правдивость-основа предпринимательства, необходимое условие здоровой прибыли и гармоничных взаимоотношений в бизнесе. Русский предприниматель обязан быть безупречным носителем добра, правдивости и честности.

Уважайте право частной собственности. Свободное предпринимательство-основа благосостояния страны. Русский предприниматель должен много работать на благо своей страны. Такое рвение можно проявить, только опираясь на частную собственность.

Любите и уважайте человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя вызывает ответную любовь и уважение. В такой ситуации формируется гармония интересов, которая создает атмосферу развития у людей различных способностей, побуждает их проявить себя во всей красе.

Будьте верны своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. - Если ты лжешь, кто тебе поверит?" Успех в бизнесе во многом зависит от того, насколько вам доверяют окружающие.

- Живите по средствам. Не хорони себя. Выбери, что ты можешь сделать. Постоянно оценивайте свои возможности. Действуйте по средствам.

Будьте целеустремленны. Всегда имейте в виду четкую цель. Предпринимателю нужна такая цель, как воздух. Не отвлекайтесь на другие цели. Служить "двум господам" - это ненормально. Стремясь достичь своей сокровенной цели, не переступайте черту дозволенного. Никакая цель не может затмить этические ценности [2, pс. 143].

После 1917 года отношение к предпринимателям и нормы их поведения резко изменились. С отменой частной собственности купечество оказалось вне закона. Применительно к советскому периоду этика предпринимателей заменяется партийной этикой, которая характеризуется: подчиненностью общим идеалам социализма, преобладанием партийных методов руководства над экономическими, ориентацией на оценку со стороны партийных руководителей и обязательным членством в партии для успешного карьерного роста.

Резолюции и решения партии рассматривались как руководство к действию. Интересы коллектива, общества, а не отдельного человека всегда были на первом месте. Такие качества, как патриотизм, альтруизм и самоотверженность, очень приветствовались. Несомненным положительным моментом советского периода была забота о социальных потребностях своих работников. Каждое предприятие имело свою столовую, больницу, детский сад, базы отдыха и т. д.

После распада СССР Россия оказалась в сложных социально-экономических условиях. Ситуация была схожа со второй половиной XIX века, когда необходимо было ускоренными темпами проходить этап первоначального накопления капитала. Дореволюционные традиции ведения бизнеса были утрачены, а советские не соответствовали новым рыночным условиям хозяйствования.

Переход Российской Федерации к рыночной экономике поставил задачу создания для нее надлежащего управленческого аппарата. Поскольку исторического аналога перехода от административно-командной системы управления к рыночной не существует, встал вопрос о разработке модели отечественного менеджмента. Такая своеобразная ситуация сложилась в связи с нарушением эволюционизма и преемственности в развитии Российской Федерации. В течение XX века эти нарушения имели место как минимум дважды: в 1917 году, в результате Октябрьской революции, и в 1991 году, когда распался СССР [10, С.110].

Наиболее важным фактором, влияющим на особенности управления, является менталитет нации. В выдвигаемых фундаментальных концепциях формирования менталитета отечественного менеджмента придается иное значение.

В целом нестабильность политической системы, провал законодательной базы, дезорганизация системы управления, задержки платежей и т.д. негативно сказались на отношении зарубежных партнеров к первым российским бизнесменам - "новым россиянам". Для отечественного бизнеса 90 - х годов характерны: связь с бывшей партийной и Комсомольской номенклатурой, близость к криминальной среде, непрофессионализм деловых людей, высокий уровень коррупции, стремление скрыть доходы, преступное поведение на рынке финансовых вложений, махинации с финансовыми пирамидами, мошенничество, приоритет торговли и посредничества над сферами производства.

Результатом этих тенденций стало возникновение и развитие управленческой модели XX-I века. Согласно ему, менеджера можно охарактеризовать как стратега и специалиста в области компьютерных технологий. В своих решениях он учитывает не только рыночные, но и нерыночные факторы. Менеджер XX-го века-это новатор, лидер, человек с ярко выраженной харизмой.

Национальные особенности хозяйствования в России определяются многими факторами (историческими, геополитическими, социально-экономическими, социокультурными). В результате их влияния на людей сформировался русский менталитет (психология поведения, образ жизни населения страны, привычки и обычаи) под влиянием геополитической ситуации: поскольку Россия расположена как в европейской, так и в западной частях, в менталитете сочетаются оба противоположных начала (Восточное и Западное). Западный принцип-это стремление к свободе, индивидуализм. Восточный принцип характеризуется высокой степенью духовности, консерватизма и коллективизма. Отношение между коллективизмом и индивидуализмом, как двумя совершенно противоположными основаниями психики, постоянно меняется.

Например, до 1917 года преобладал коллективный образ жизни, в советское время была принята коллективистская идеология. Человек в данном случае ничего не значил. Коллективизм имеет ряд преимуществ, в том числе взаимодействие, взаимопомощь, обмен опытом и т. д., Но у него есть и недостатки: способность уклоняться от ответственности, отводить вину, ограничивать свободу человека, порождать отсутствие инициативы [10, pс. 113].

Индивидуализм подразумевает социальное равенство, индивидуальную свободу. Через 10 лет после начала рыночных реформ выяснилось, что большая часть населения поддерживает социальное равенство населения, но командная работа всегда была более эффективной. Таким образом, возникла проблема оптимального сочетания обеспечения социального равенства, справедливости, командной работы и уважения личных интересов каждого.

К традиционным ценностям добавились также свобода деятельности и высокая ответственность, в том числе за собственное благополучие. Вообще, наряду с такими противоположными принципами, как коллективизм и индивидуализм, в русском менталитете сочетаются и такие противоположности, как трудолюбие и лень, отсутствие вежливости и высокий уровень культуры (литературы, искусства), готовность к переменам и консерватизм, образованность и недисциплинированность и т. д. В таких условиях главная задача менеджмента-использовать сильные стороны населения и нейтрализовать его слабые стороны. В целом, Главной особенностью российского менеджмента является его гибкость, адаптивность и маневренность.

Российский менталитет заставляет государство вмешиваться в экономику гораздо больше, чем в западных странах. Наряду с экономическими методами следует использовать и методы административного управления. Менеджмент в России должен учитывать противоречия, региональные различия и т.д. Это развитие идет в направлении усиления индивидуализации, материальной обеспеченности и уменьшения политизации.

Далее в работе мы поговорим об особенностях этики отечественного менеджмента.

.2 особенности российской управленческой этики

Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. Все это влияет на деловые отношения. Например, одним из параметров национального стиля управления является механизм принятия решений (индивидуальный, коллективный или коллегиальный). К этому параметру также имеет отношение уровень независимости в принятии решений на переговорах.

Наиболее существенное влияние на национальный стиль оказывают ценностные установки, идеологические и религиозные ориентации, специфика восприятия и мышления. Именно они определяют суть поведения менеджера.

Национальная специфика управления в Российской Федерации определяется геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными обстоятельствами ее развития, в результате которых сложился национальный менталитет, то есть психология, образ жизни, поведение, привычки и традиции нашего народа.

Сейчас отечественные организации ведут бизнес с широким кругом партнеров. При работе с представителями разных национальностей необходимо учитывать, что при сравнении культур нет понятий "лучше" и "хуже", но есть понятие"разные". Информация о правилах поведения, определяемых культурными обычаями, в том числе и менеджером, играет огромную роль в бизнесе. Они позволяют избежать недоразумений и ненужных трений. этика профессиональное деловое общение

Большинство зарубежных фирм до сих пор не привыкли к особенностям отечественного национального бизнеса. Иногда зарубежные кампании не могут "вписаться "в местные экономические условия и" привыкнуть " к существующей деловой культуре. Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию и необязательность российских партнеров.

Отечественная деловая культура пока не соответствует тем стандартам ведения бизнеса, которые действуют в ведущих странах. В результате необходимо "выравнивать", изучать, изучать зарубежный опыт, но при этом не забывать об особенностях России, ее особом цивилизационном (Евразийском) складе и сложностях национального русского характера.

Многие факторы влияют на специфику российского менеджмента, но наиболее значимым является менталитет нации.

Концепция копирования западной теории менеджмента. Это понятие не отражает особенностей российского менталитета, так как " необходимо брать модель управления в готовом виде и использовать ее в управлении." Для того чтобы применить эту концепцию, достаточно перевести западные учебники на русский язык. Несмотря на то, что концепция копирования западной теории менеджмента достаточно легко реализуется в России, существует опасность возникновения новых проблем и потрясений из-за использования теории, не адаптированной к российским условиям.

Концепция адаптации западной теории менеджмента. Эта концепция основана на частичной адаптации западной теории к российским условиям, а также на учете характерных особенностей российского менталитета. Однако это ставит вопрос о выборе наиболее подходящей западной теории для России. Теории, не учитывающие особенности российского менталитета, не смогут стать полезными для российской экономики и потеряют свое значение.

Концепция создания российской теории менеджмента. Применяя мировой опыт менеджмента, эта концепция базируется на учете всех особенностей российского менталитета, не отрицая при этом значимости Восточной и Западной школ менеджмента. Российский менеджмент стремится создавать собственные формы и методы управления, отражающие всю сущность российского менталитета.

Анализ основных черт русского характера позволяет заметить их двойственность. Дуализм - главная черта национального менталитета. Российский менеджмент занимает промежуточное положение между американским менеджментом, основанным на индивидуализме, и японским менеджментом, основанным на психологии группизма.

Для российской модели менеджмента взаимоотношения внутри коллектива, моральный дух в коллективе, как правило, гораздо важнее самого бизнеса и заработной платы, что существенно отличает ее от американского менеджмента. Для человека, работающего в российской компании, работа-это цель, а свободное время-только способ набраться сил перед рабочими днями.

Российское управление характеризуется жесткой субординацией между руководителем и подчиненным. Это влияет не на конкретного человека, а на команду в целом. Стукачество в коллективе не приветствуется и считается аморальным поступком. Также не принято сообщать о себе, указывая на собственные ошибки. Более того, сотрудник компании старается скрыть свои недостатки, тем самым избегая увольнения и денежного наказания.

Одно из важнейших качеств менеджера на Западе - умение презентовать-не играет такой серьезной роли в России. Гораздо более ценным для российского менеджера является умение вести переговоры и устанавливать личный контакт.

В России часто не приветствуются амбициозные люди, которые хотят добиться больших успехов и выделиться из основной команды своими достижениями, умом и талантом. Такая ситуация в российском менеджменте характеризуется отсутствием проактивности, что означает подчинение внешним условиям и подавление внутренних устремлений и стимулов. Отсутствие проактивности считается большим недостатком в западных компаниях.

В зарубежных компаниях умению работать в команде отводится особое место. Российские компании также начинают проникаться корпоративным духом. Крупные компании организуют различные тренинги, корпоративные вечеринки и совместные выездные мероприятия для тимбилдинга. В настоящее время особенно ценятся коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям.

Каждая компания имеет свой уникальный стиль управления. Однако существуют общие характеристики, такие как способность вести переговоры, мотивировать сотрудников к работе, управлять командой и уважать ценности компании. Российские компании характеризуются авторитарным стилем управления с жестким контролем за принятием решений и их дальнейшей реализацией и полной зависимостью сотрудников от произвола руководства.

Одной из особенностей российских компаний является их быстрая адаптация к внешним изменениям конкурентной среды. Именно поэтому мобильность работника является важным условием при приеме на работу. Однако, в отличие от зарубежных компаний, у российских компаний часто возникают проблемы с внутренней реорганизацией компании.

Хотя это нежелательно, российские компании иногда готовы потерпеть неудачу, что является нормальным для российского менеджмента. Напротив, западные менеджеры придерживаются иной методологии. Для повышения производительности труда они ставят невыполнимые планы с нереальными показателями. В этой ситуации сотрудники мотивированы работать. И поэтому, если они потерпят неудачу, то все равно получат небольшой бонус, а выполнение плана-тем более приятный сюрприз для руководства.

Характерной чертой является также Долгосрочная занятость работника в одной компании из-за низкого уровня миграции, малого выбора предприятий и важности взаимоотношений работник-менеджер [8, С.9].

Формирование менеджмента зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства; во-вторых, от степени технического и технологического развития общества. Существуют следующие концепции развития менеджмента в Российской Федерации.

В последнее время наметилась тенденция к формированию специальных видов менеджмента: муниципальный менеджмент, риск-менеджмент, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, Инновационный менеджмент, антикризисный менеджмент.

Развитие самостоятельного вида специального менеджмента предполагает разработку методов, приемов и технологий управления, характерных для данного вида деятельности.

Отличительная особенность: все специальные виды менеджмента носят прикладной характер, и их формирование основано на обобщении управленческих практик в соответствующих специальных областях.

Менеджеры в 21 веке должны обладать следующими качествами::

Глубокие профессиональные знания по всем направлениям менеджмента (общий, стратегический, инновационный, производственный, кадровый, антикризисный, творческий, информационный, финансовый и др.).

Овладение кадровым менеджментом с акцентом на человеческие связи и доминирование демократического стиля управления над авторитарным; универсализация крупных менеджеров, способность эффективно выполнять все специфические управленческие функции в различных сферах и отраслях бизнеса.

Овладение стратегическим менеджментом на основе анализа сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, оценки конкурентных преимуществ организации;

Соблюдать законы государства, нормы общественной морали и правила внутреннего трудового распорядка (гражданского общества).

Иметь высокий уровень базового профессионального образования, отвечающий профилю бизнеса (магистратура или кандидат наук), и целенаправленное профессиональное развитие.

В настоящее время документы, разработанные некоторыми российскими фирмами, отражают мораль и этику ведения бизнеса. На сегодняшний день десятки бизнес-ассоциаций (ассоциации риэлторов, страховщиков, чайных торговцев, банкиров, оценщиков) уже приняли профессиональные кодексы этики [3, 152].

Все больше и больше деловых людей понимают, что без духовности, морали и нравственности не может быть лидера. Таково требование современности.

Сейчас в Российской Федерации можно выделить десять основных этических норм в деятельности руководителя или менеджера:

Когда вы приходите на работу, вам нужно поприветствовать своих коллег. Ни для кого не секрет, что деловое сообщение начинается с приветствия. Первое, что мы говорим, когда приходим на работу, это, конечно, "привет." Вы должны здороваться независимо от того, в каких отношениях находятся люди, нравятся ли они друг другу или нет. Вы должны дать понять своим коллегам, что вы счастливы начать еще один день работы с ними, что они могут рассчитывать на сотрудничество и поддержку.

. Вы должны управлять своим собственным поведением в любых условиях. Известно, что уровень производительности труда и характер взаимоотношений на работе также зависит от настроения. Плохое настроение начальства негативно сказывается на настроении подчиненных. Беспокойный, нервный начальник напрасно тянет себя и своих подчиненных, часто портит им настроение в самом начале рабочего дня, и чем больше, тем сложнее ситуация. Отсутствие сдержанности у одного руководителя вызывает беспокойство у многих сотрудников. Напротив, сильным стимулятором отличного настроения сотрудников является улыбка и утреннее приветствие от руководителя. Вы должны быть дружелюбны, вежливы, улыбаться людям, а также стремиться поддерживать отличное настроение как для себя, так и для своих коллег. Будьте добры, дружелюбны и гостеприимны. Кому понравится работать с раздражительным, подозрительным, капризным и грубым человеком? Организация должна оставить положительное впечатление. Вежливость, как и доброжелательность, одинаково необходима на всех уровнях-при общении со старшими сотрудниками, подчиненными, начальством, клиентами, заказчиками, как бы дерзко они себя порой ни вели.

Обращение к подчиненным на "ты" - необходимый инструмент поддержания хороших служебных отношений и трудовой дисциплины. Менеджера, который обращается ко всем на "ты", обычно называют "своим человеком", простым и доступным. Однако вы должны знать, что не всем нравится такое поведение. Есть много людей, для которых она является олицетворением дурных манер. Конечно, манера общения между коллегами зависит от состояния межличностных связей. Когда эти связи доброжелательны или дружелюбны, обращение на" ты " абсолютно уместно.

Приказ и просьба. На практике руководители отдают приказы своим подчиненным, в основном в двух формах: в форме приказа или в форме просьбы. Однако следует отметить, что эти формы не используются постоянно в соответствии с ситуацией. Там, где требуется приказ, слышится умоляющий тон. А в ситуации, когда можно обойтись вежливой просьбой, звучит приказ и даже угроза наказания. Нет никаких сомнений в том, что форма заказа необходима в экстремальных ситуациях: риск срыва выполнения значительного задания, несоблюдения правил техники безопасности и в других. Со временем подчиненные перестают реагировать на угрожающий тон, эффективность приказов снижается. Приказ необходим для выполнения заданий, входящих в прямые обязанности подчиненного. Однако тон всегда должен быть вежливым. Указания, которые не входят в сферу непосредственных обязанностей конкретного подчиненного, должны быть даны в форме запроса. Следует помнить, что подчиненные лучше воспринимают поручения в форме просьбы, чем приказа, особенно женщины.

Нужно уметь не только благодарить, но и собирать. Необходимо применять стимулирующие меры как можно чаще и при наличии соответствующих возможностей. Будьте внимательны к сотрудникам, отмечайте все их достижения в деятельности и поощряйте их за это. Простое" спасибо", сказанное вовремя, может быть не менее эффективным, чем денежный бонус.

Вы можете отстаивать свое мнение до тех пор, пока решение не будет принято. Делайте все, что в ваших силах, чтобы убедить других в своей правоте. Но если решение уже принято, относитесь к нему как к своему собственному. Ни при каких обстоятельствах нельзя дать понять, что это абсурдно, неправильно. Это не этично: отношение "мы" и "они" наносит ущерб организации, вызывая рост недовольства и негодования.

Вам нужно создать настроение для успеха. Ваша собственная вера в успех дает вашим сотрудникам и партнерам уверенность в успехе вашей организации, а также в клиентах, которых вы обслуживаете. Вы должны постараться создать вокруг себя живую, оптимистичную атмосферу. В то же время мы не должны забывать, что оптимизм должен основываться на чем-то истинном. Именно синтез реализма и оптимизма является ключом к достижению рекордных объемов деятельности. Оптимист сильно отличается от пессимиста тем, что он постоянно ищет и находит выход из любой ситуации.

Вам нужно все делать своевременно, быть пунктуальным и добавлять встречи в свой рабочий календарь. Этикет предписывает пунктуальность в прибытии, отъезде, исполнении правил встреч, совещаний, переговоров. Опоздание не только мешает вам работать, но и является признаком того, что вы не можете на кого-то положиться. Это означает, что задержки наносят ущерб прибыльности организации. Принцип "своевременности" также применим к отчетам и другим порученным задачам. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют добавить дополнительные 25% за время, необходимое для выполнения работы. В последнее время наблюдается интересная тенденция.

Менеджер, как и любой другой сотрудник организации, обязан хранить секреты организации. Все секреты следует держать при себе. Во многих организациях самого разного профиля кодекс поведения прямо требует не разглашать конфиденциальную информацию о работе организации. Не следует критиковать организацию, особенно в присутствии посторонних. Кроме того, вам не нужно пересказывать то, что вы иногда слышите от коллеги, начальства или подчиненных о своей личной жизни.

Надо говорить и писать понятным языком. Тот, кто может ясно выражать свои мысли, имеет огромное преимущество. Неспособность правильно писать и говорить часто отбрасывает человека назад, и его таланты могут быть растрачены впустую. Выполняйте обещания, данные клиентам, руководству, подчиненным и себе [7, pс. 92].

В 21 веке отечественные бизнесмены стараются вести бизнес в соответствии с международными стандартами. Ряды предпринимателей очищаются от случайных людей, и большинство вчерашних " новых русских "осознали необходимость как образования, так и необходимости вести себя в соответствии с нормами поведения, соответствующими их статусу"делового человека". С начала XXI века в Российской Федерации неуклонно развиваются зрелые формы культуры рыночного общества.

Результаты второй главы статьи. Предпринимательская деятельность в России имеет многовековые традиции. Она появилась уже в X-XI веках, когда купцы выделялись в своеобразную группу горожан, отличавшихся собственным имущественным положением и помощью княжеской власти. Этические представления и нормы предпринимательской деятельности определялись историческим развитием и географическим положением нашего государства, а именно суровым климатом, огромной территорией, сильной центральной властью и авторитарными методами управления. Говоря о дореволюционной этике предпринимателей, необходимо отметить тот факт, что в России никогда не одобряли богатых людей, относились к ним с недоверием, считая, что только нечестным путем можно получить богатство. В 1912 году были сформулированы семь принципов ведения бизнеса в дореволюционной России: уважать власть; быть честным и правдивым; уважать право частной собственности; любить и уважать личность; быть верным своему слову; жить по средствам; быть целеустремленным.

После революции 1917 года и прихода к власти большевиков отношение к предпринимателям и нормам поведения резко изменилось. С упразднением частной собственности предприниматели были объявлены вне закона: этика предпринимателей была заменена партийной этикой.

После распада СССР Российская Федерация оказалась в сложных социально-экономических условиях. Российский бизнес в 1990-е годы характеризовался связью с бывшей партийной и Комсомольской номенклатурой, близостью к криминальной среде, непрофессионализмом предпринимателей, высоким уровнем коррупции, стремлением скрыть внушительную часть своих доходов, криминальным поведением на рынке финансовых вложений.

Национальные особенности управления в Российской Федерации определяются геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными моментами ее развития, в результате которых формируется российский менталитет, то есть психология, образ жизни, поведение, привычки и обычаи народа. Российская деловая культура еще не соответствует стандартам ведения бизнеса, принятым в ведущих странах, поэтому необходимо "выравнивать", изучать и осваивать зарубежный опыт.

В Российской Федерации существует три концепции развития менеджмента: концепция копирования западной теории менеджмента, концепция адаптации западной теории менеджмента и концепция создания российской теории менеджмента. Результатом новых тенденций в менеджменте стало формирование модели менеджера XXI века, согласно которой его можно охарактеризовать как глобального стратега, специалиста в области компьютерных технологий, учитывающего не только рыночные, но и нерыночные факторы, являющегося новатором, лидером с харизматическими качествами.

Вывод

С серединыXIX века термин "ответственность" все чаще появляется в религиозных и практических дискуссиях, где затрагиваются темы "христианской ответственности" предпринимателей. Отметим, что здесь уже отчетливо просматривается прямая корреляция понятия "ответственность" с субъектами управления.

Меры социальной ответственности не ограничиваются только крупными организациями. Они также осуществляются малыми предприятиями. И это не менее ценно, чем проведение мероприятий социальной ответственности крупными фирмами.

Однако главным приоритетом любой организации является обеспечение ее прибыльности, что является основой любых мер социальной ответственности. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают достижение компанией важных второстепенных целей. Прибыльность и развитие идут рука об руку с честным отношением к сотрудникам, потребителям на всех уровнях и местному сообществу.

Сегодня основными приоритетами крупных корпораций являются: Экономика, Экология и социальная политика предприятия. Ответственность в экономической сфере предполагает улучшение потребительских качеств продукции; в экологической сфере-поддержание окружающей среды в хорошем состоянии, внедрение новых технологий и принятие мер по экономии ресурсов; в социальной политике-развитие кадров и содействие развитию "человеческого капитала".

Социальная этика стремится развивать структурную организацию институционализированного существования, которая не вмешивается в индивидуальную, групповую, коллективную и т. д. ответственность, а способствует ей.

Многие иностранные компании не могут привыкнуть к особенностям российского национального бизнеса. Хотя основной причиной ухода с российского рынка является суровый инвестиционный климат, иногда иностранные фирмы подводит неспособность" вписаться "в местные экономические условия и" привыкнуть " к существующей деловой культуре. Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию и необязательность российских партнеров.

Российская деловая культура пока не соответствует тем стандартам ведения бизнеса, которые приняты в ведущих странах.

Результатом новых тенденций в менеджменте является формирование модели менеджера XXI века, согласно которой его можно охарактеризовать как глобального стратега, специалиста в области компьютерных технологий, учитывающего не только рыночные, но и нерыночные факторы, являющегося новатором, лидером с харизматическими качествами.

Национальные особенности хозяйствования в России определяются геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными факторами ее развития, в результате которых сформировался российский менталитет-психология, образ жизни, поведение, привычки и обычаи народа.

В силу своего геополитического положения Россия является Евроазиатской страной. Поэтому русский менталитет характеризуется сочетанием противоречивых начал-Западного и Восточного. Западный принцип проявляется в стремлении к свободе, индивидуализму и прагматизму. Восточный принцип характеризуется духовностью, коллективизмом, Патриархатом и консерватизмом. Коллективизм и индивидуализм-два полярных столпа русского менталитета. Их соотношение постоянно меняется.

Задачи менеджмента в этих условиях состоят в том, чтобы использовать сильные стороны российского менеджмента и нейтрализовать его слабые стороны.

Рекомендации

1. Боголюбов С. А. этические и правовые вопросы предпринимательства. М.: норма, 2014, 240 С.

. Буковина Р. Н. этика деловых отношений. М.: Финансы и статистика, 2014. - 208 с.

3. Венедиктова В. И. о деловой этике и этикете, Москва: правовая культура, 2014, 176 С.

4. Глинский Ю. Новые методы управленческого учета. // Финансовая газета. 2014, № 52, С. 5-9.

5. Емышева Е. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран. М.: правовая культура, 2014, 176 С.

. Ладанов И. Д. практический менеджмент[ Электронный ресурс], Москва: ИНФРА-М, 2015, 492 С.

. Мосеев Р. Н.международные этические нормы и психология делового общения / / международные этические нормы и психология делового общения. - М.: Психология, 2014. - 128 С.

. Некрасов В. И. проблемы управления как организационного управления / / проблемы управления как организационного управления. // Менеджмент: теория и практика. 2015, № 1-2, С. 7-11.

. Петрунин Ю. Ю. Борисов В. К. деловая этика, М.:МГУ, 2013, 324 С.

. Психология и этика делового общения, М.: Юнити-дана, 2015, 326 С.

. Семенов А. К., Маслова Е. Л. этика менеджмента, Москва: Дашков и Ко, 2015, 344 С.

. Смирнов Г. Н. "этика деловых отношений: учебник", Москва: ТЦ вэлби, проспект, 2013, 192 с.

. Шепель В. М. управленческая психология [управленческая психология], Москва: Финансы и статистика, 2013, 366 С.

. Холопова Т. И. прием иностранных делегаций. - М.: Амальфея, 2014. - 384 с.

15. этика деловых отношений. / Кибанов А. Я., Коновалова В. Г.-М.: ИНФРА-М, 2011. - 368 с.