Метод интервью

ПЛАН

Введение

1. Понятие и специфика метода интервью

. Формы интервью

. Процедура использования интервью

Интервьюер

Проблемы с методом интервью

. Ситуация интервью

Вывод

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Интервью - это беседа, проводимая по определенному плану, которая предполагает прямой контакт между интервьюером и респондентом, а ответы записываются либо самим интервьюером, либо механически.

Основные преимущества собеседования:

Ситуация интервьюирования похожа по форме на обычный разговор, способствует возникновению спокойной коммуникативной среды и повышает искренность ответов.

Умение наблюдать за человеческими реакциями респондента позволит вам скорректировать свой план и изменить форму или последовательность вопросов во время беседы .

Личностный характер взаимодействия обеспечивает большее доверие, а также Серьезное отношение информанта к беседе.

Устный характер контакта позволяет исключить незапланированное восприятие вопросов путем их уточнения или уточнения.

Интервьюирование, как вид исследования, позволяет совместить метод опроса и наблюдения. В зависимости от степени формализации существуют: стандартизированные интервью, когда всем респондентам задаются одни и те же вопросы в одинаковой последовательности; свободные интервью, которые принимают форму беседы на заданную тему. В отличие от анкетирования, интервью проводит специально обученный интервьюер. В интервью социология в полной мере проявляет себя как "искусство задавать вопросы", умение переводить исследовательские понятия и категории на уровень понятий меньшей общности, на уровень показателей и индикаторов, отражаемых и используемых непосредственно в вопросах беседы.

Обязательным условием успешного проведения интервью является соблюдение процедуры проведения интервью: 1) точный выбор респондента в качестве объекта исследования; 2) Определение места и времени проведения интервью, оптимально соответствующих цели и задачам исследования; 3) полная, правильная запись ответов и хода беседы; 4) правильное оформление материалов интервью.

Успех интервью зависит от качества общения, степени контакта между интервьюером и респондентом, их взаимопонимания и готовности респондента помочь интервьюеру. Профессионально успешные вопросы интервью - это не просто инструменты для сбора социологической информации. - уже объективно они выражают концептуальное знание, выступают как ступень перехода от возможного истинного знания к действительно истинному знанию. Респондент в таком интервью-не "экспериментальный" индивид, а равноправный собеседник," кормилец " концептуальных знаний о социальной реальности. Интервью имеют свои наиболее успешные приложения: качественные исследования; экспертные опросы; телефонные опросы; пилотные исследования; контрольные и выборочные интервью в анкетах.

В российской социологической практике интервью используются значительно реже, чем анкетирование. основными областями применения интервью являются пробные и экспериментальные исследования, исследования общественного мнения, экспертные опросы, телефонные опросы, контрольные и выборочные интервью для анкетных исследований.

1. Понятие и специфика метода интервью

Интервью (англ. интервью- это особый вид исследовательской коммуникации с индивидом, используемый в качестве метода сбора информации.

Интервью используется в социологии, психологии, журналистике, медицине и криминологии. В истории проведения интервью можно выделить начальный период, когда оно использовалось в основном в психиатрии как клиническая углубленная беседа с пациентом. При этом интервью использовалось как метод получения информации о пациенте, так и метод оказания терапевтического воздействия. С развитием эмпирических социологических исследований интервью постепенно становятся одним из основных методов сбора информации наряду с анкетированием. В отличие от последнего интервью, оно проводится с помощью специально обученного для этой цели человека-интервьюера. В некоторых случаях социологи сами выступают в роли интервьюеров.

Интервью основано на разговоре. Однако здесь роли собеседников фиксируются, нормируются, а его цели задаются "извне" программой и задачами социологического исследования. В силу этого интервью как исследовательская коммуникация является внешне мотивированной псевдокоммуникацией, в которой возникает обычная межличностная мотивация. Успех собеседования и качество полученной информации во многом зависят от характера общения, близости контакта и взаимопонимания между сторонами.

Специфика интервью заключается в том, что полученная информация несет на себе следы общения между интервьюером и интервьюируемым. Эта особенность интервью, по мнению многих исследователей, является его главным недостатком. Другие исследователи считают интервью "Королевским путем" в познании социальных явлений (Р. Кениг). С методологической точки зрения именно интервью представляет собой специфический исследовательский метод, характерный для социального познания. В физике, например, нет такой возможности, как в социологии, потому что " камни не говорят "(М. Вебер).

Тот факт, что информация, полученная в ходе интервью, частично формируется и уточняется непосредственно в процессе общения между сторонами, выдвигает, в отличие от анкетного опроса, особые требования к методологии анализа и передачи данных интервью. Это касается, С одной стороны, необходимости учитывать возможность влияния целевых установок интервьюеров на поведение и мнения респондентов. С другой стороны, непосредственное общение с собеседником, эмоциональный контакт создают особые условия для более глубокого понимания объекта, чего не может обеспечить ни один, даже очень хороший опросник. К преимуществам интервью, безусловно, следует отнести возможность объединения метода опроса и наблюдения в одном исследовательском акте.

Проведение социологического опроса с использованием метода интервью требует тщательного отбора и специальной подготовки интервьюеров. Успех собеседования во многом зависит от профессиональных и личностных качеств интервьюера. Как правило, социологи сначала разрабатывают подробный план интервью с указанием конкретных тем, которые интервьюер должен затронуть в разговоре. План интервью служит ориентиром в разговоре с собеседником. Однако чаще всего социологи готовят опросник, в котором все интересующие вопросы задаются в определенной последовательности и с заданной формулировкой.

2. формы интервью

Существуют следующие формы интервью::

По форме и методике обследования -

стандартизированное (формализованное, структурированное) интервью - это формализованная процедура опроса, т. е. происходит стандартизация плана интервью, а именно: жесткая формулировка вопросов (закрытых) и веер ответов на них, а также определенная последовательность вопросов и их постановка;

) полустандартизированное (полуформализованное, полуструктурированное) интервью - интервью, предполагающее использование не только закрытых вопросов, но и определенного количества открытых вопросов;

нестандартизированное (свободное) интервью - интервью, в котором стандартизация самого процесса интервью сведена к минимуму, отсутствует заранее подготовленный план и сформулированные вопросы.

По месту назначения -

) ретроспективное интервью (направленное на оценку воспроизведения участниками или свидетелями ситуации прошлых фактов, событий);

) интроспективное интервью (цель которого-изучение мнений и оценок людей по поводу текущих событий);

интервью, основанное на проекте (предназначенное для выявления возможного отношения людей к практически возможным событиям или поведения людей в потенциально возможных ситуациях).

По видам интервьюируемых - 1) интервью экспертов; 2) интервью рядовых респондентов; 3) интервью ответственных должностных лиц.

По количеству опрошенных респондентов - 1) индивидуальное интервью; 2) групповое интервью.

В соответствии с процедурой -

) одноразовое интервью;

) многократное (панельное) интервью (предполагает сбор информации от одной и той же аудитории респондентов с использованием одного опросника в течение определенного временного интервала);

) сфокусированное интервью (направленное) - интервью, целью которого является изучение мнений о конкретных ситуациях или явлениях;

4) углубленное (клиническое, интенсивное) интервью - социологическое интервью, которое используется: а) для зондирования общественного мнения по различным вопросам; б) в разведывательных исследованиях; в) при изучении мотивов и ориентаций респондентов;

направленное интервью-предоставляет возможность респондентам высказаться по "насущным" вопросам, актуальным, актуальным вопросам дня, чаще всего такое интервью проводится бесплатно в форме проведения.

По способу общения социолога с респондентом - 1) личное интервью; 2) телефонное интервью (косвенная форма общения между респондентами). Этот тип интервью широко используется в оперативных социологических исследованиях. Этот тип интервью очень специфичен. Она характеризуется краткостью, которая ориентирует исследователя и интервьюера на работу в совершенно определенном режиме. Анкета такого собеседования чаще всего формализована и имеет небольшой веер возможных ответов на каждый вопрос. Сами вопросы должны быть конкретными, краткими и недвусмысленными, а ответы на них-исчерпывающими (без дополнений, комментариев и уточнений). Интервьюер, проводящий телефонный опрос, должен представиться, назвать тему исследования, гарантировать анонимность и высказать свое мнение.

По месту проведения собеседования - 1) Собеседование по месту жительства; 2) собеседование по месту работы (в ситуациях, когда проблема связана с изучением производственных ситуаций; 3) собеседование на улице.

По цели исследования -

) разведывательное интервью (при необходимости получите предварительную информацию о проблемном поле);

) контрольное собеседование (с целью проверки результатов проведенного исследования или пилотирования инструментария);

) основное интервью (сбор информации по исследуемой проблеме в соответствующей выборке).

По методу регистрации ответов -

) интервью с записью в анкете (информация записывается на "свежие треки", во время интервью);

) интервью с записью на магнитофон (проводится только в том случае, если респондент согласен использовать данную методику и предполагает дальнейшую работу по осмысленной интерпретации и уплотнению записанного разговора);

интервью с ассистентом (в этой ситуации интервьюер задает вопросы и ведет беседу,а ассистент записывает ее. Следует помнить, что такая форма интервьюирования не является удобной, поскольку ассистент может играть роль" третьего лица", при наличии которого снижается уровень анонимности беседы и уровень искренности ответов респондента).

Представленные типы интервью свидетельствуют об инвариантности форм метода, который ориентирован на возможность выбора и использования конкретного типа интервью с учетом специфики исследовательских задач и целей, а также специфики его организации, проведения и ситуации применения. Использование одного и того же метода интервью требует тщательной разработки методологических процедур и приемов его использования.

3. процедура использования интервью

Процедура использования интервью требует двух действий::

) Создание анкеты (формы интервью) на основе программы социологического исследования. Анкета - социологический инструмент, предназначенный для сбора эмпирической информации в виде устных ответов опрошенных. В анкете на основе гипотез, целей и задач, сформулированных в программе исследования, формулируются вопросы, соответствующие тематике исследования. Типы и состав вопросов, используемых в интервью, такие же, как и в анкете. Банк интервью содержит введение (в котором кратко, но исчерпывающе указываются цель исследования, возможности использования его результатов, кто проводит опрос и указывается значимость участия данного лица в опросе), основную часть (Вопросы по теме исследования с использованием их различных разновидностей) и паспорт (в нем содержатся вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках). В конце анкеты задаются вопросы, имеющие отношение к оценке качества проведенного респондентом интервью, а также информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции во время интервью.

) Организация и проведение самого интервью, что предполагает определение места и времени проведения опроса, с одной стороны, и соответствующую подготовку и опыт интервьюера, с другой.

Учитывая особый статус интервьюера как активного, деятельного, мобильного человека, который ведет беседу по определенному плану, следует иметь в виду, что качество и достоверность получаемой информации зависит от качества его работы, чуткости, толерантности и профессионализма. Поэтому особое внимание следует уделить личности интервьюера, системе технических приемов, обеспечивающих чистоту процедуры собеседования и точность получения данных. Итак, речь идет о правилах процедуры собеседования в самом широком смысле этого слова.

Время и место, стратегия и тактика проведения собеседования, а также состав участников существенно влияют на процесс собеседования.

Опрос на рабочем месте крайне неудобен для многих категорий респондентов, так как отвлекает от бизнеса и создает ненужное напряжение во время собеседования. На рабочем месте человек спешит, не в состоянии продумать ответы даже на относительно простые вопросы. Его могут отвлекать коллеги, и их присутствие может помешать полному, откровенному ответу на тот или иной вопрос. В результате рабочее место не всегда подходит для проведения обследования.

Преимущество опроса по месту жительства респондента заключается в том, что человек дома более расслаблен, охотнее отвечает, Даже если анкета длинная. При проведении опроса в домашних условиях у человека появляется больше возможностей обдумать вопрос и ответить на него более полно и точно. Однако при проведении собеседования по месту жительства время, затрачиваемое на каждое собеседование, резко возрастает, так как увеличивается подготовительный и заключительный этап (знакомство, введение в курс и т. д.), а также увеличивается время, затрачиваемое на дорогу от одного места проведения собеседования до другого. Кроме того, при проведении интервью на дому на ответы респондента могут влиять" третьи лица " - члены семьи, а это негативно сказывается на объективности полученной информации.

Специальное место опроса, куда респондент вызывается заранее или непосредственно перед началом собеседования, является лучшим местом для проведения собеседования, так как в этом случае вышеупомянутые недостатки опроса на рабочем месте и по месту жительства отсутствуют. Таким объектом обследования может быть любое помещение: комната отдыха, технический кабинет и т. д.

Главное преимущество внеслужебного опроса заключается в том, что он сокращает время собеседования, что положительно сказывается на качестве получаемых материалов. Кроме того, исключается влияние "третьих лиц", и появляется возможность создать неформальную обстановку при проведении опроса.

Однако окончательное решение должно приниматься в соответствии с конкретными условиями, возникающими в каждом отдельном случае.

Фактор времени оказывает большое влияние на точность и полноту информации, полученной в ходе опросов. Его эффект проявляется прежде всего в том, сколько времени респондент может выделить на беседу, в выборе подходящего для него времени. Если интервьюер хочет поговорить с респондентом, например, который только что вернулся из ночной смены, с дежурства или из длительной командировки, то возможности для получения объективной и полной информации сокращаются.

Очень важно проинформировать респондента о цели и значении опроса. Активность и готовность респондента серьезно и вдумчиво отвечать на вопросы значительно возрастает, если он видит, что интервьюер не торопится, с интересом слушает его, запоминает его ответы на предыдущие вопросы и т. д. Очень важна способность интервьюера плавно переходить от одной темы к другой.

Качество интервью заметно снижается, если во время беседы респондент занимается домашними делами, убирает рабочее место, офисные помещения или решает какие-либо профессиональные вопросы. Если в ответ на вашу просьбу об интервью респондент выразил намерение уйти, то не заставляйте его разговаривать, устройте новую встречу.

Поэтому необходимо выбрать наиболее удобное для респондента время проведения опроса.

4. интервьюер

Интервьюер -theлицо, проводящее собеседование.

Работа интервьюера предполагает достижение следующих целей: 1) установление контакта с респондентом; 2) Правильная формулировка вопросов интервью; 3) правильная запись ответов.

Задача интервьюера-подготовить интервью организационно, найти подходящих респондентов и убедить их принять участие в исследовании. На протяжении всего времени общения с респондентом интервьюер обеспечивает социально-психологическое взаимодействие, создает дружескую атмосферу, в которой далее ведется беседа. Таким образом, вся процедура интервью, начиная с появления интервьюера и заканчивая его первыми словами, должна обеспечивать для интервьюируемых мотивы, побуждающие их давать искренние ответы.

Интервьюер лично взаимодействует непосредственно с респондентом: лично задает ему вопросы (согласно анкете), лично регистрирует ответы. Он ведет беседу, руководит ею. В связи с этим интервьюер должен четко сформулировать вопрос; задавать вопросы, которые есть в анкете и строго в той последовательности, в какой они в ней записаны; точно фиксировать полученные ответы. Во время опроса ничего не должно меняться - опрос должен быть одинаковым для всех с точки зрения терминов, формулировок и последовательности задаваемых вопросов.

Интервьюеру запрещается вступать в дискуссию с интервьюируемыми, прерывать их или подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования. В процессе интервью интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. В ходе интервью интервьюер может запросить у респондента дополнительную информацию, разъяснение и уточнение его мыслей; он вправе указать на противоречия в ответах респондентов, обнаружившиеся в ходе беседы. Продолжительность интервью не ограничена: не рекомендуется торопить респондента с ответами. Темп интервью определяется обстоятельствами: спецификой темы исследования; уровнем образовательного и культурного развития респондента; возрастом респондента. Если изучаемая проблема сложна, темп интервью может быть медленным. Вам также не следует впадать в другую крайность-слишком долго обдумывать свои ответы (это может привести к искажению информации). Чтобы уменьшить проблемы восприятия вопросов респондентами и социально-психологические проблемы опроса, необходимо по возможности использовать стандартизированные вопросы с учетом особенностей респондента (образование, пол, возраст и др.).

Способ регистрации данных зависит от типа интервью. При проведении углубленного или свободного интервью можно использовать стенографию, горячую запись в форме интервью или магнитофонную запись (с согласия респондента). Иногда можно использовать запись памяти (если количество задаваемых вопросов невелико, интервьюер может записать ответы на вопросы в конце интервью).

Интервьюер, проводящий опрос, должен действовать строго в соответствии с инструкциями, полученными на брифинге; он должен досконально знать содержание анкеты с учетом всех возможных переходов и фильтров; знать, как регистрировать ответы, как работать с роликами, прилагаемыми к инструментарию. Все инструкции по проведению опроса и работе с анкетой, правила заполнения анкет и поиска респондентов содержатся в инструкциях и дублируются (как правило) в самой анкете (специфика работы с ней указывается разным шрифтом перед каждым вопросом, а также указываются все переходы). Инструкция интервьюеру, в которой указываются все технические, методические и организационные аспекты интервью, которые могут вызвать затруднения в процессе интервью, является важным методическим документом и должна быть составлена детально. Инструкции описывают содержание вводной беседы с респондентом, правила поиска и замены респондентов, принципы проведения интервью и порядок регистрации ответов.

По завершении сбора эмпирических данных интервьюер представляет в исследовательский центр следующие документы::

) заполненные формы собеседования;

) списки маршрутов;

) отчет о проделанной работе, в котором указывается, где и когда проводилось собеседование, какие отклонения от выборки имеются, каковы замечания по процедуре опроса, каково было отношение респондентов к собеседованию и к исследуемой проблеме и т.д.

Интервью должно предоставить исследователю весь фактический материал. Следовательно, вопросы интервьюеров, ответы интервьюируемых и записи интервьюера о наблюдениях за ситуацией интервью и самими интервьюируемыми обеспечивают основу для выводов и решений, которые часто выходят за рамки конкретного исследования. В этой связи особую проблему представляет подготовка интервьюеров. Она включает в себя не только инструктаж накануне исследования (что очень важно), но и отбор и обучение интервьюеров.

Интервьюерами могут быть как профессиональные социологи, так и представители других профессий, при условии, что они успешно завершат свое обучение. Практика социологических исследований говорит в пользу использования в качестве интервьюеров неспециалистов в силу их большей беспристрастности и нейтральности по отношению к результатам исследования, а значит, они более изначально объективны. Кроме того, при проведении интервью целесообразно использовать как можно больше интервьюеров, что обеспечивает не только эффективность работы, но и дает больше возможностей для сопоставимости результатов, помогает избежать субъективизма в восприятии и интерпретации ответов. В то же время, кто бы ни проводил опрос (профессиональный социолог или человек, специально обученный для выполнения данного вида деятельности), интервьюер изначально должен обладать набором качеств, потенциально облегчающих его работу в этой роли. Это общительность, внимательность, добросовестность, честность, интеллектуальные способности, культура и хорошо развитая дикция. При отборе кандидатов на работу в качестве интервьюеров можно использовать тесты для определения скорости реакции, объема памяти, степени общительности, умения слушать и т. д. пол, возраст, национальные и другие характеристики интервьюеров не оказывают особого влияния на ход и результаты опроса. Скорее, необходимо учитывать специфику темы и аудитории, чтобы отбирать интервьюеров на основе конкретных критериев. После соответствующего обучения (с использованием специальных методов), если результаты серии контрольных интервью являются положительными, интервьюер зачисляется в опросную сеть. Хотя подбор и обучение интервьюеров считается очень хлопотным делом, необходимо стремиться к формированию большой сети опросов. Наличие достаточного количества интервьюеров позволяет быстро собирать необходимую информацию и использовать принцип взаимозаменяемости сотрудников с целью контроля их работы и повышения достоверности информации.

5. Проблемы с методом интервью

Совершенно очевидно, что получение такого же объема информации при использовании метода интервью займет больше времени, чем при использовании других видов опросов. Использование интервью также требует наличия штата специально обученных интервьюеров, что требует некоторых дополнительных финансовых и временных затрат. Само интервью иногда может занимать много времени, что не всегда положительно сказывается на результате опроса (и интервьюер, и респондент здесь устают) и позволяет быстро собрать необходимую информацию только при наличии достаточно полно сформированной и разветвленной сети опроса.

Становится несколько проблематичным обеспечить анонимность беседы (даже в случае личного, индивидуального интервью), поскольку данный вид опроса предусматривает открытое устное изложение респондентом своей точки зрения интервьюеру, что предполагает совершенно особый подход к поиску респондентов и процедуре самоинтервьюирования.

Указанные нюансы связаны с трудностями проведения и организации интервью, и они не являются непреодолимыми недостатками метода.

интервью социальные исследования

Необходимо затронуть проблему метода, касающуюся личности самого интервьюера. Речь идет о так называемом "эффекте интервьюера". Это проявляется на уровне вербальной и невербальной коммуникации между интервьюером и респондентом. Такое влияние может быть сознательным (если интервьюер пытается навязать респонденту определенную точку зрения) или бессознательным. Особую трудность представляет влияние стереотипов восприятия, которые подталкивают интервьюера заранее предвосхищать ответы, ориентироваться на какой-либо типичный, с его точки зрения, ход мыслей, переносить свои ожидания на потенциально возможные ответы, что иногда приводит к объективации своих симпатий и антипатий в поле обсуждаемой проблемы в процессе интервьюирования и т. д. Средствами нейтрализации "эффекта интервьюера" являются правильный отбор и обучение интервьюеров, а также мониторинг результатов их деятельности.

Эти проблемы метода направлены на оптимизацию методологии проведения и организации интервью. Необходимость совершенствования методики обусловлена актуальностью и целесообразностью использования интервью в социологической практике, что обеспечивает получение более полной, углубленной и качественной информации.

Успех интервью зависит от качества общения, степени контакта между интервьюером и респондентом, уровня взаимопонимания и готовности респондента помочь интервьюеру. Вопросы профессионально успешного интервью являются не просто инструментами сбора информации социологического характера - они уже объективно выражают концептуальное знание, выступают как этап перехода от возможного истинного знания к действительно истинному знанию.

6. ситуация интервью

Ситуация интервью - это совокупность внешних и внутренних факторов, которые могут повлиять на ход и результаты собеседования.

Ситуация интервью-это искусственно созданное исследователем состояние, в которое вовлечен интервьюируемый с целью изучения его вербального и реального поведения во время интервью. Ситуация интервью складывается из элементов непосредственного окружения и среды, в которой осуществляется межличностное общение, а также более широких социальных условий. Полнота и качество получаемой социологической информации во многом зависит от ситуации, сложившейся в данном случае интервью. Социологи придают большое значение умению правильно определить необходимую для интервью ситуацию. Задача выбора и создания необходимой ситуации является функцией социолога, организующего исследование, и интервьюера, непосредственно проводящего опрос и направляющего его ход в соответствии с конкретными условиями.

Отношения между интервьюером и интервьюируемым являются наиболее важным аспектом ситуации интервью. Характер этих отношений, теснота контакта, психологическая атмосфера общения составляют совокупность внутренних факторов текущей ситуации. Огромная роль в создании благоприятной ситуации интервью принадлежит интервьюеру.

К внешним факторам ситуации интервью относятся условия непосредственной ситуации, окружающая среда, место и время проведения интервью, а также социальная ситуация в целом.

В зависимости от целей и задач исследования социологи выбирают наиболее благоприятную ситуацию интервью. Так, для изучения отношения к труду, например, целесообразно провести собеседование на предприятии или в учреждении, по месту работы. При этом ставится задача обеспечить комфортные условия для ведения разговора: отсутствие шума, вибрации, нормальный температурный режим, достаточное освещение. etc.in в случае проведения опроса по проблемам семьи, целесообразно проводить собеседование в другой ситуации, например, в домашней обстановке.

Характерной чертой ситуации интервью является также возможность интервьюера влиять на мнение и поведение интервьюируемых. В ходе непосредственного общения, независимо от типа интервьюера, цели, взгляды и мнения интервьюера могут незаметно влиять на собеседника.

Традиционно элементы непосредственного физического и социального окружения рассматриваются в качестве внешних факторов ситуации интервью. Однако социологическая практика показывает, что условия более широкой социальной среды зачастую оказывают не менее ощутимое влияние на результаты опроса. Например, в одном исследовании календарное время проведения опроса среди промышленных рабочих стало причиной некоторого смещения полученных результатов, обусловленного изменением ритма рабочей недели в конце и начале месяца.

Главная задача социолога - сделать так, чтобы ситуация интервью была актуальна для всей совокупности респондентов. Это означает, что необходимо следить за тем, чтобы внешние и внутренние факторы ситуации интервью не отличались для разных групп респондентов, а точнее, чтобы изменяющаяся разница существенно не влияла на результаты интервью. В идеале ситуация должна быть одинаковой для всех интервью, проведенных в рамках одного и того же исследования. Этого нельзя достичь без глубокого и всестороннего анализа ситуации интервью в целом и каждого конкретного интервью в частности. Этот анализ, в свою очередь, предполагает тесное сотрудничество социологов и интервьюеров, объединяющих свои усилия для обеспечения необходимой ситуации интервью.

Обеспечение одинаковой ситуации интервью для всех проведенных интервью способствует повышению неадекватности и сопоставимости полученных данных, а также широкому использованию методов математической обработки результатов.

Интервью имеют свои наиболее успешные области применения: качественные исследования; экспертные опросы; телефонные опросы (непрямая форма общения с респондентом, используемая в оперативном социологическом исследовании, характеризующаяся краткостью, которая ориентирует исследователя и интервьюера на работу в четко определенном режиме); пилотажные исследования; контрольные и выборочные интервью В анкетах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Достаточно распространенной формой проведения социологических опросов является интервью,которое представляет собой своеобразный целенаправленный очный разговор с респондентом. Вначале интервью в основном использовалось в медицине как клинический разговор с пациентом, как средство получения достоверной информации о пациенте. В дальнейшем, по мере развития эмпирического исследования, он, наряду с анкетированием, стал одним из наиболее распространенных методов получения социологической информации об исследуемом объекте.

Интервью-это целенаправленная, заранее запрограммированная беседа с респондентом. Характер общения, степень контакта и взаимопонимания между интервьюером (лицом, проводящим собеседование) и интервьюируемым во многом определяют глубину и качество получаемой информации о том или ином социальном факте или явлении. При проведении собеседования социолог может получить информацию, основанную на ситуации и наблюдении за поведением собеседника, которая не стала бы ему доступна, если бы он провел анкетный опрос (анкетный опрос).

Существует много видов интервью: "от полного свободного разговора с интервьюируемым до полностью формализованной процедуры собеседования." Виды интервью различают по различным критериям: по форме и технике опроса (стандартизированные, полустандартизированные и нестандартизированные интервью), по целевому назначению (ретроспективные, интроспективные, проектные интервью), по типу интервьюируемых (экспертные интервью, интервью рядовых респондентов, интервью ответственных должностных лиц), по количеству опрошенных респондентов (индивидуальные и групповые интервью), по процедуре (одиночные, множественные, целенаправленные, глубинные и ненаправленные интервью), по способу общения социолога и респондента (очные и телефонные интервью). интервью), по месту проведения интервью (квартирное интервью, рабочее интервью, уличное интервью), по исследовательской цели (разведывательное, контрольное и основное интервью), по способу записи ответов (интервью с записью в анкете, интервью с магнитофоном и интервью с ассистентом).

Существует два направления в процедуре использования интервью: 1) создание анкеты на основе программы социологических исследований; 2) Организация и проведение самого интервью, что предполагает определение места и времени проведения опроса, с одной стороны, и соответствующей подготовки и опыта интервьюера, с другой.

В отличие от анкетирования, интервью проводит специально обученный интервьюер (лицо, проводящее собеседование). Функции интервьюера зависят от характера исследования, типа интервью и в полной мере включают в себя следующие процедуры: а) отбор единиц наблюдения на основе макета выборки; б) обеспечение необходимой ситуации интервью; в) проведение беседы с интервьюируемым; г) запись ответов; д) размещение материалов опроса с целью передачи их социологу; е) запись ваших общих впечатлений от интервью или специальных комментариев. В последнее время к традиционным функциям интервьюера была добавлена еще одна функция - экспертное наблюдение за поведением интервьюируемого в процессе проведения интервью. Результаты наблюдения интервьюера, его оценки, комментарии к поведению респондента, различные характеристики его ответов и вся ситуация интервью в целом являются ценной методологической информацией.разработаны и применяются на практике различные методы мониторинга качества работы интервьюера: периодическое прослушивание интервью социологом, выборочные проверки качества заполненных анкет, повторные проверочные интервью, проводимые социологом.

В интервью Социология в полной мере проявляет себя как "искусство задавать вопросы", умение переводить исследовательские понятия и категории на уровень понятий меньшей обобщенности, уровень показателей и индикаторов, отраженных и используемых непосредственно в вопросах беседы.

Недостатки собеседования: трата большого количества времени на опрос, дополнительные финансовые и временные затраты на обучение интервьюеров, проблематичность обеспечения анонимности беседы и другие недостатки. Нюансы, связанные с трудностями проведения и организации интервью, являются не столько непреодолимыми недостатками метода, сколько направленностью на оптимизацию и совершенствование самой процедуры интервью, принятие более серьезного подхода к ее организации с целью использования всех ее преимуществ в социологической практике.

Интервью используется в социологии, психологии, журналистике, медицине и криминологии.

Список использованной литературы

1. Большой толковый социологический словарь (Коллинз). Том 1( а-о): PR. s angl. - М.: Вече, АСТ, 2008. - 544 с.

2. Борцов Ю. С. Социология. Учебное пособие. Ростов н/ д: Издательство "Феникс", 2007. - 352 с.

. Девятко И. Ф. методы социологического исследования. - 3-е изд. - М.: КДУ, 2003. - 296 С.

. Кравченко А. И. социология: учебник. 2003. - 536 С.

. Российская социологическая энциклопедия. - М.: издательская группа "норма-инфра", 2008. - 672 С.

Социология : учебник для вузов. Лавриненко, М.: культура и спорт, единство, 1998, 349 С.

. Грицанов А. А., Абушенко В. Л., Ивельский Г. М., Соколова Г. Н., Терещенко О. В. Социология: Энциклопедия. - М.: Книжный дом, 2003. - 1312 С.

. Томпсон Д. Л., Пристли Д. социология: вводный курс. Львов: Изд-во "инициатива", 2008, 496 С.

. Образовательный социологический словарь с английскими и испанскими эквивалентами. 4-е изд., доп. и перепечатать. / Под ред. С. А. Кравченко, М.: Изд-во "экзамен", 2001, 512 С.

В. Харчева основы социологии. Учебник для учителей средних специальных учебных заведений, М.: "Логос", 1997, 304 С.

. Ядов В. А. стратегия социологических исследований. Описание, объяснение и понимание социальной реальности. - 7-е изд. - М.: "Добросвет", 2009. - 596 С.

. Бутенко И. А. стандартизированное интервью и новые технологии. социологические исследования. - 2007. - № 11. - С. 100-105.

. Способы интеграции качественных и количественных методов]. - 2004. - №2. - С. 120-123.

. E. Гидденс "социология" науч. ред. Р. ядов В. А. редакционный отдел hrss. Москва, 1999.

. Данило Яковлевич Маркович. "Общая социология", Москва, 2008.

. Маршак А. П." социология ", М.: Высшая школа, 2002.

. "Социология" общий курс/ Под ред. Страданченкова, Филиппова. Учебник, Москва, 2009.

. - Социология. Под редакцией В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 1998.