Проект страховой компании «ПрофиЗабота24»
Проект страховой компании «ПрофиЗабота24»
Новосибирск, 2021
Введение
Внедрение в общественную жизнь инновационных технологий, которые предлагает новая отрасль здравоохранения – телемедицина, – открывает большие возможности и пространства для приложения усилий, вложения финансовых или временных ресурсов компаниям и фирмам, желающим стать активными игроками на современном рынке. Страхование в данной сфере в настоящей момент – перспективное направление.
Зарубежные исследования показали, что телемедицина позволяет в два раза сократить расходы на медицинское обслуживание, как для граждан, так и для системы здравоохранения. Уже сейчас за рубежом во многих странах врач часто, если заболевание несложное, на дом не выезжает. Данное направление особенно актуально на просторах нашей большой страны, где есть районы, в которых вызову врача препятствуют не только временные затраты, но иногда и природные условия. Также сейчас у многих врачей высокая загрузка и ощущается нехватка специалистов в некоторых регионах. Телемедицина поможет решить многие проблемы.
Телемедицина может быть использована всеми, независимо от возраста и социального статуса. Особенно полезным данный продукт может стать для пенсионеров - людей, которые больше всего нуждаются в медицинских услугах, причем часто им достаточно просто поговорить со специалистом. Также такое напыление актуально для инвалидов, людей с хроническими заболеваниями, которым постоянно нужна квалифицированная помощь и др.
Сейчас данное направление планируется развивать на государственном уровне. В 2021 г. президент России поручил до 1 июля внести изменения в законодательство для развития телемедицины, перечень поручений опубликован уже на сайте Кремля.1
Цель работы: разработать проект по созданию страховой компании, оказывающей услуги в сфере телемедицины.
Задачи:
1. Изучить роль страхового бизнеса в предоставление услуг телемедицины;
2. Исследовать законодательную базу и функции;
3. Разработать проект создания страховой компании ПрофиЗабота24
1. Роль и функции страхового бизнеса в развитии телемедицины
Данное направление позволяет решить ряд первоочередных задач:
В направлении телемедицины со стороны страховых компаний могут быть сделаны такие шаги:
2. Законодательное регулирование телемедицины в России
С 1 января 2018 г. были внесены изменения в основной Федеральный закон №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимые, чтобы развития телемедицины2.
Телемедицина регулируется с помощью определенных порядков. Применяется порядок оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий № 965н, созданный и утвержденный Министерством здравоохранения Российской Федерации. Также в законе есть ссылка на стандарты, которым оказываемые с помощью телемедицинских технологий медицинская помощь и медицинские услуги должны соответствовать.
В законе подведена основная база для того, чтобы осуществлялась телемедицина. В статье № 20 речь идет об «информированном согласии», которое предполагает информированное согласие с пациента на оказание медицинской помощи в электронном виде.
Статья № 22 говорит о том, что запрос на получение и выдачу медицинских документов может осуществляться в электронном виде. Пациент может дистанционно заполнить договор оферты, дать свое разрешение в электронном виде на обработку персональных данных и на другие процедуры и впоследствии получить медицинскую услугу с последующим заключением.
Программное обеспечение при проведении телемедицинских консультаций подлежит соответствующему лицензированию с использованием соответствующих законодательных актов.
3. Процесс создание страховой компании
Основной вид деятельности ОАО «ПрофиЗабота24»: продажа страховых полисов на предоставление услуг телемедицины.
Работа организована в соответствии с законодательством Российской Федерации и лицензией полученной в установленном законодательством порядке.
Изначально компания будет предоставлять 3 вида услуг (рис.1)
Рисунок 1. Программа ДМС ПрофиЗабота24
Услуга Телемедицина от ПрофиЗабота24 – за 1800 рублей в год (150 рублей в месяц), клиент получает консультацию медицинского специалиста в любое время - 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в год, не выходя из дома, в удобное для него время, комфортно, быстро, оперативно, без длительных очередей.
Компания может осуществлять другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством и соответствующие характеру страховой деятельности или необходимые для осуществления этой деятельности, в том числе определяет порядок проведения, условия и виды страхования, а также самостоятельно устанавливает тарифные ставки; создавать страховые резервы в соответствии с действующим законодательством.
Основной упор в работе компании делается на среднее звено населения (со средним финансовым достатком). В этом поможет правильная работа отдела маркетинга и разработка маркетинговой стратегии.
Последовательность создания предприятия представлена схематично:
Последовательность создания компании
Варианты полисов
1. «Детский доктор»
2. «Семейный»
3. «Серебряный возраст» (для пенсионеров)
4. Универсальный «Ваш личный доктор»
Алгоритм предоставления услуг
Связь с врачами осуществляется на базе онлайн-сервисов. Чтобы начать консультацию, необходимо зарегистрироваться на сайте или скачать мобильное приложение, выбрать специалиста и способ общения, который вам удобнее: аудиозвонок, видеосвязь или текстовые сообщения.
Для зарегистрированных пользователей доступно общение с помощью сотовой связи.
Консультации оказывают высококвалифицированные специалисты.
При необходимости, страховой полис дает возможность попасть к врачу на очный прием .
Результат анализов можно узнать в мобильном приложении или на сайте онлайн-сервиса. Можно загружать результаты анализов и другие медицинские документы. А у каждого врача есть свой личный профиль, где можно получить максимальную информацию о его квалификации, посмотреть отзывы других пациентов.
Услуги страховой предоставляет телемедицины:
4. Разработка рекламной кампании
Можно обозначить два главных этапа:
1. Расчет бюджета рекламы
2. Подбор средств распространения рекламы с учетом целевой аудитории.
Начинается работа с разработки digital-стратегии, поиска креативных решений и позиционирования, которое заключалось в продвижении продукта для разных типов аудитории. Важно проявить гибкость и оперативность в принятии решений применяющихся условиях. Изначально клиенту можно предоставить тестовый бесплатный период использования полиса либо бесплатные консультации врачей.
Важно донести информацию о компании до широкой аудитории, привлекая разные средства коммуникации (интернет, телевиденье, реклама в транспорте и т.д.)
Уделяется внимание анализу целевой аудитории. Выделяется несколько психологических портретов пользователей, которым потенциально наиболее интересен сервис.
Каналы продвижения зависят также от целевой аудитории.
Задействуются следующие инструменты:
- контекстная реклама,
- таргетированная реклама в соцсетях
- охватные инструменты (онлайн-видео в Яндекс. Дисплей)3
Заключение
В процессе работы разработан проект по созданию страховой компании «ПрофиЗабота24».
Основная деятельность компании – продажа страховых полисов по оказанию услуг телемедицины. Данное направление реализуется в онлайн-формате и не требует больших вложений. В связи с тем что услуги цифрового характера с каждым днем становятся все популярнее, данное направление можно считать перспективным для создания собственного бизнеса. При этом важно не останавливаться на достигнутом и по мере необходимости внедрять новые продукты в соответствии с требованием рынка, перестраивайтесь и менять стратегию, если это поможет улучшить результаты. Также важно сегментировать аудиторию и пробовать разные форматы.
Список используемых источников
1. КонсультантПлюс Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция) URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения 12.03.2021)
2. Бизнес-life Предпринимательство и законодательство Бизнес-план по открытию страхового агентства с нуля URL: https://бизнес-представитель.рф/idei/strahovoj-biznes-opredelenie.html (дата обращения 12.03.2021)
3. Болдырев Б.М. Телемедицина в страховании /Страховое дело, 2017 – С.35-45
4. РИА Новости Путин поручил внести изменения в законодательство о телемедицине URL: https://ria.ru/20210104/telemeditsina-1591964979.html (дата обращения 12.03.2021)
5. Телемедицина 2020: обзор страховок по 10 страховым компаниям URL: https://calmins.com/telemedicine-2020-obzor-strahovok-po-10-strahovim-kompaniyam/ (дата обращения 12.03.2021)
6. ФинансыБизнесМаркетинг Инструкция по созданию страховой компании с нуля в 4 этапа Источник: https://fbm.ru/kak-sozdat-svojj-biznes/instrukciya-po-sozdaniyu-strakhovojj-kom.html (дата обращения 12.03.2021)
РИА Новости Путин поручил внести изменения в законодательство о телемедицине URL: https://ria.ru/20210104/telemeditsina-1591964979.html (дата обращения 12.03.2021)
КонсультантПлюс Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция) URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения 12.03.2021)
Бизнес-life Предпринимательство и законодательство Бизнес-план по открытию страхового агентства с нуля URL: https://бизнес-представитель.рф/idei/strahovoj-biznes-opredelenie.html (дата обращения 12.03.2021)