По анализу корпоративной социальной ответственности Nestlé

Эссе «По анализу корпоративной социальной ответственности Nestlé»

Долгое время было известно, что корпоративные организации эксплуатируют свои операции и потребности. С помощью монополистической практики компании обеспечивали минимизацию издержек при максимизации объема производства. Это предполагает оптимальное использование как финансовых, так и людских ресурсов без учета их возобновляемости. Однако со временем эта практика постепенно исчезла. Сегодня корпоративные структуры во всем мире осознали, что они несут ответственность не только за стимулирование экономического роста страны, но и за улучшение жизни людей и окружающей среды. Исходя из этой реальности, была задумана Корпоративная социальная ответственность (КСО). Это программа, которая широко фокусируется на ценности компаний для сотрудников, окружающей среде, в которой они работают, а также сообществах в пределах их близости. Это означает, что всякий раз, когда какая-либо компания формулирует свои цели, миссию и видение, она должна учитывать благосостояние общества. Сотрудники играют значительную роль не только в успехе компании, но и в том, что касается правительства и их собственных семей. Правительство получает доходы от подоходного налога с рабочей силы. Семьи также полагаются на этих разных людей для получения финансовой и моральной поддержки. В результате компания должна обеспечить хорошее отношение к своим сотрудникам и хорошее вознаграждение, чтобы они могли добиться значительного прогресса в индивидуальном плане и внести свой вклад в развитие общества.

Кроме того, компании закупают материалы и другие соответствующие ресурсы у более широкого сообщества. Эти сообщества также являются непосредственными получателями отходов производства компаний, которые вызывают загрязнение воздуха, воды в дополнение к потере эстетической ценности из-за недобросовестных процедур сброса отходов. Последствия, от которых страдают эти сообщества в результате деятельности компаний, часто не поддаются описанию, однако от имени этих компаний предпринимается мало или вообще не предпринимается никаких усилий, чтобы компенсировать эту ужасную практику. По этой причине КСО поставила перед всеми корпоративными субъектами задачу обеспечения того, чтобы благосостояние сообществ, в которых они работают, принималось во внимание в ходе их корпоративной деятельности. Некоторые из способов, с помощью которых компании обеспечивают благосостояние своих общин, включают улучшение социальных удобств, таких как электричество, строительство рынков, строительство дорог и мостов, систем водоснабжения и канализации, строительство и совершенствование учебных заведений. В ответ общины предлагают труд для этих отраслей, рынок для их продукции, а также спрос и безопасность. Этот вид симбиотических отношений между корпоративными компаниями и сообществами является здоровым и должен быть принят всеми корпоративными организациями во всем мире, чтобы сделать этот мир лучшим местом для человечества.

Наконец, в знак признания того факта, что промышленная деятельность носит эксплуататорский характер, особенно в отношении окружающей среды, повсюду были запущены программы КСО, направленные на смягчение последствий и обеспечение сохранения окружающей среды для будущих поколений. Недобросовестная промышленная практика долгое время была причиной истощения стратосферного озонового слоя, что способствовало глобальному потеплению. На самом деле, это было связано с постепенным и постоянным изменением климата, которое уже имело негативные последствия в современном обществе. Таким образом, компании были обязаны обеспечить устойчивую практику с помощью КСО, чтобы они работали в безопасной и безопасной среде для текущего и будущего благополучия сообществ во всем мире. Большинство стран мира уже применяют политику КСО, и ее преимущества можно увидеть, особенно благодаря их согласованным усилиям по сохранению окружающей среды. Однако идеология КСО еще не стала реальностью в некоторых странах, особенно в странах третьего мира и даже в более развитых странах, таких как Россия, которая все еще борется с последствиями советского социализма.

Именно благодаря этой инициативе швейцарский продовольственный конгломерат Nestlé стал предметом углубленного анализа в данной статье. Во-первых, в статье основное внимание будет уделено представлению организации компании с точки зрения таких особенностей, как структура, характеристики ее продукции, экологическое социальное и управленческое сравнение (ESG), а также карта заинтересованных сторон. В статье также представлены положительные и отрицательные аспекты, которые характеризовали международную корпорацию Nestlé, ее систему показателей с точки зрения инноваций с момента ее создания, критику, предложения по улучшению в тех областях, где она подчеркнула, и возможные решения. Основной частью анализа компании станет глубокое ознакомление с корпоративным социальным отчетом Nestlé, который направлен на решение основных вопросов, рассматривавшихся компанией с момента ее основания. Кроме того, будут подвергнуты критике все проблемные области, с которыми сталкивается Nestlé, а также будут очерчены отношения Nestlé с другими корпоративными структурами во всем мире.

Структура предприятия

Nestlé International Corporation-это глобальная корпоративная организация, которая работает в восьмидесяти странах мира. Он был основан в 1866 году Анри Нестле и с тех пор зафиксировал устойчивую тенденцию к росту в своей деятельности, став одной из крупнейших корпораций в мире, которая специализируется на производстве пищевых продуктов. Компания Nestlé предлагает прямую занятость более чем четверти миллиона человек в восьмидесяти филиалах в мире, в то время как, по оценкам, еще 3,4 миллиона человек косвенно заняты в компании Nestle по всему миру.

В соответствии со спецификой и потребностями потребителей структура компании "Нестле" часто подвергалась корректировке в целях удовлетворения потребностей имеющегося рынка ее продукции. Однако в недавнем прошлом Nestlé сосредоточилась только на трех предприятиях, которые контролировали и поддерживали функционирование всей компании. Nestlé S. A с момента своей регистрации в соответствии с Законом о продуктах питания и напитках в Швейцарии является холдингом, который контролирует прибыль и функции предприятий Nestlé в рамках своей широко распространенной деятельности, а также полностью анализирует прибыльность корпораций. Nestlé была следующим предприятием в качестве субъекта деятельности Nestlé S. A. Она в основном занимается проведением научных исследований в области развития наряду с технической поддержкой Организации Nestlé в целом. Кроме того, он предоставляет информацию, которая касается маркетинговых зон, а также организации общего управления. В нем также содержится информация об обучении персонала корпорации, которому поручено продавать продукцию Nestlé по всему миру.

С другой стороны, Всемирная торговая корпорация Nestlé структурирована таким образом, чтобы заниматься всем экспортом и импортом продукции Nestlé. Как и в любой другой организации, организационная структура Nestlé представляет собой структуру таким образом, что они разделены, а также назначены цели в рамках всей компании. Заказы Nestlé делятся на различные задачи, которые затем группируются в соответствующие отделы. Каждый из отделов содержит персонал, который отвечает за выполнение всех задач в этом разделе. Основные задачи часто разделены и растянуты по вертикали. Бренды, входящие в зонт Nestlé, часто регистрируют более 1 миллиарда CHF продаж в год. Это эквивалентно $ 1,1 млрд (самые ценные мировые бренды: 43 Nestle, 2015). Бренды Nestlé, к которым относятся Maggi, Nescafe, Nestea, Nespresso и другие, производятся на 447 заводах, работающих в ста девяноста четырех странах мира (Franzen & Moriarty, 2008). Один только бренд Nescafe, по оценкам, создал рабочие места для более чем трехсот тысяч человек. Как крупнейшая продовольственная компания во всем мире, рыночная капитализация Nestle составляет около $247,3 млрд (самые ценные мировые бренды: 43 Nestle, 2015).

Компоненты корпоративной стратегии Nestlé

Корпоративная стратегия компании Nestlé основана на нескольких основных принципах, которые существовали в компании с момента ее основания. Однако ряд из них периодически претерпевает модификации с целью влияния на динамическую специфику существующего рынка. В прошлом были времена, когда компания получала негативную рекламу от ошибочных действий, которые имели место, что привело к производству дефектной продукции (Hill & Jones, 2012). Тем не менее, с последовательным признанием и исправлением своих аномалий, он все еще поддерживал свой известный статус. Основные цели компании Nestlé связаны с идеей установления долгосрочной стоимости для продуктов, закрепленной в заниженной миссии и видении компании (Hill & Jones, 2012).

Миссия компании Nestlé

В своем заявлении о миссии Nestlé стремится стать мировой компанией, которая занимается вопросами здоровья, питания и хорошего самочувствия. Его миссия “хорошая еда, хорошая жизнь " предназначена для того, чтобы направлять его в предоставлении уважаемым потребителям лучших дегустационных и наиболее питательных продуктов питания и напитков в широком диапазоне категорий, а также в еде, прямо с рассвета до заката (Nestle, 2013a).

Видение и ценности Nestlé

Nestle также стремится быть ведущей и вполне конкурентоспособной компанией, которая производит продукты, связанные с питанием, здоровьем и оздоровлением, стремится обеспечить повышенную акционерную стоимость, стремится быть предпочтительным работодателем, корпоративным гражданином, поставщиком вместе с продажей предпочтительных продуктов (Nestle, 2013a).

Корпоративная Стратегия

Прежде всего, долгосрочная стратегия Nestlé всегда основывалась на развитии бизнеса, а также на проведении частых проверок и анализе возникающих изменений в потребностях потребителей. Кроме того, эта корпорация часто ценит все отношения со своими уважаемыми сотрудниками и все функции управленческих подразделений.

Кроме того, в процессе разработки стратегии учитывается тот факт, что сотрудники и управленческое братство вместе с уважением к разнообразным культурам и менталитетам, которые проявляются во всех странах, являются важными элементами успеха компании на международном и глобальном рынках (Seth, 1994). Критерии, которые с тех пор стали столпами Nestlé, включают в себя работу на основе прибыльности компании. Nestlé согласовала свои функции и процедуры таким образом, чтобы повысить и повысить максимальную прибыльность за счет услуг и товаров, которыми она занимается. Этот мотив побудил руководство инвестировать в лучшие практики, современные технологии и разработки, которые в совокупности стали основой его популярности.

Кроме того, компания заняла очень конкурентное положение на мировом рынке. Это стало возможным благодаря его уникальным брендам. Стоит отметить, что корпорация Nestlé имеет дело с несколькими брендами, которые являются уникальными для нее и с тех пор отличают Nestlé от других отраслей пищевой промышленности. К таким брендам относятся Nescafé, Friskies, Nestea, Maggi, Buttoni, которые помогли сделать корпорацию известной во всем мире (Franzen & Moriarty, 2008). Компания получила конкурентное преимущество, потому что она стала пионером продуктов, продаваемых под ее брендами задолго до того, как другие конкурирующие компании отважились на них. С тех пор она поддерживала стабильные поставки продуктов в нужных количествах и по доступным ценам. В отличие от своих конкурентов, которые прочно обосновались на мировом рынке и через некоторое время исчезли, Nestlé была последовательна в своей деятельности и в качестве своей продукции.

Еще одна отличительная черта Nestlé заключается в том, что она чутко реагирует на потребности своих потребителей. Удовлетворение потребностей потребителей всегда было его главной заботой. Чтобы реализовать эту концепцию, компания уже давно осознала разнообразные экономические возможности охвата потребителей ИС на своем обширном рынке (Seth, 1994). Эти различия обусловили необходимость упаковки продуктов таким образом, чтобы они предназначались для всех экономических классов в мире. Это дает возможность каждому потребителю приобретать продукцию Nestlé независимо от их экономических возможностей. В то же время компания позаботилась о том, чтобы цены на эти различные продукты соответствовали количеству и соответствующему качеству в каждой упаковке. Это обеспечило, что потребитель находит ценность для своих денег в продуктах Nestlé и является причиной того, что Nestlé остается стабильной на мировом рынке. Кроме того, компания имеет строгое и последовательное соответствие Национальному бюро стандартов и никогда не была вовлечена в мошеннические действия, которые поставили бы под угрозу ее репутацию. Поэтому он ассоциируется с честностью; атрибут, который был единственным фактором привлечения от своих клиентов. На самом деле, благодаря этому качеству он сумел превзойти всех своих конкурентов, которые сливаются с эгоистичными интересами максимизации прибыли, поскольку они ограничивают ввод.
Кроме того, "Нестле" получила высокую оценку за свою активную деятельность в разработке стратегии. Эта компания постоянно следит за настроениями рынка и заранее реагирует на них, особенно когда речь заходит об острой потребности в детских смесях в развивающихся странах (Boyd, 2012). Она никогда не управляла своими делами в условиях кризиса и никогда не была застигнута врасплох. Это стало возможным благодаря тому, что компания использует хорошо обученный персонал, обладающий высокой квалификацией в области технологий производства продуктов питания и напитков, а также привлеченный из сложного общества по всему миру. Этот смешанный опыт привел компанию Nestlé к еще большим высотам, и она все еще демонстрирует признаки продолжающегося роста. Благодаря этому опыту компания стала одной из лучших компаний года и получила бесчисленные награды в этом отношении. Его динамичные инновации проявляются не только в качестве его продукции, но и в том, как производится упаковка, рекламные акции и рыночные стратегии, а также реагирование на отзывы потребителей.

Характеристики продукции Nestlé

Компания Nestlé предлагает широкий ассортимент продуктов питания, начиная от тортов, батончиков, минеральной воды, шоколада, детского питания, сухих завтраков, замороженного мороженого, овощных и порошкообразных продуктов, а также молочных продуктов, которые предлагает эта известная компания (Boyd, 2012). Существует также новый ассортимент продукции, ожидаемый в ближайшее время в связи с меняющимися потребностями клиентов и окружающей средой. Это государство сделало Nestlé "универсальным предприятием" в вопросах, касающихся продовольствия. Одна из важнейших особенностей этой компании заключается в том, что она осознает содержание питательных веществ, необходимых для среднего организма, и именно поэтому ее продукты обогащены питательными веществами, чтобы сделать их более питательными, а не просто количественными. Например, он располагает исчерпывающими данными о средних пропорциях недостатков, обнаруживаемых в обществе данного рынка ИТ. Исходя из этих данных, она производит продукты питания, дополнительно обогащенные микроэлементами, такими как йод, которые наиболее востребованы обществом.

Кроме того, стоит отметить, что Nestlé славится своей чувствительностью, когда речь заходит о благополучии окружающей среды. Это также проявилось в том, как он рекомендует утилизировать оболочки своих продуктов. На самом деле Nestlé является одной из немногих компаний, которые указали способ утилизации на упаковке каждого из своих продуктов для потребителей. Наряду с этим существуют меры предосторожности, которые явно обозначены на упаковках, чтобы предупредить потребителей о возможных опасностях, которые могут возникнуть в результате неправильного использования конкретных упаковок, особенно тех, которые сделаны из нейлона, который способен удушить маленьких детей (Seth, 1994). Кроме того, компания охватывает производство биоразлагаемых материалов, которые являются дружественными к окружающей среде при утилизации, так как они легко разлагаются в отличие от небиодеградируемых материалов, таких как полиэтиленовые материалы. Это соображение сделало Nestlé чемпионом в области охраны окружающей среды, за что она получила признание за свое применение программ КСО. В целом, компания Nestle производит 22% от общего объема продаж напитков, таких как кофе, чай, какао и шоколад, 7% продаж воды и 19% продаж только молочных и сопутствующих продуктов (Nestle: The unrepentant chocolatier, 2009). Она также производит 15% продаж от уже приготовленных блюд, а также готовых блюд, 13% продаж составляют продукты питания Nestlé, которые включают в себя продукты здравоохранения и детское питание, продукты для домашних животных составляют 12% продаж и, наконец, 11% продаж от конфет шоколада среди других сладостей. Географически он составляет 44% от общего объема продаж в Северной и Южной Америке, из которых 25% приходится только на США. Кроме того, 28% продаж приходится на Европу и 28% - на страны Азии, Океании и Африки. Аналогичным образом, репутационный балл Nestlé составляет 70,4 балла по шкале 1-100, как показывает опрос института репутации, проведенный в 2006 году среди потребителей по всему миру.

Отраслевое сравнение ESG

Швейцарская корпорация Nestlé инициировала бесчисленные программы экологического и социального управления (ESG) совместно с другими известными корпоративными организациями, а также некоммерческими организациями с целью повышения ценности окружающей среды и общества в целом. Примечательно, что Nestlé совместно с Unilever International, Dadone и шоколадными компаниями возглавили создание Всемирного фонда какао в Бразилии. Мотивом для основания WCF было помочь фермерам улучшить свои методы ведения сельского хозяйства, которые являются передовыми и соответствуют новой технологии. Эта инициатива оказалась успешной, поскольку фермеры теперь приобрели много навыков и методов ведения сельского хозяйства, которые увеличили их производство какао. Кроме того, фонд помог решить многие проблемы, с которыми фермеры какао сталкивались в прошлом, начиная от низких урожаев, болезней какао и рыночных ограничений. Благодаря усовершенствованным методам ведения сельского хозяйства, фонд ввел какао-саженцы, которые устойчивы к болезням, а также могут выдерживать жесткие климатические условия, такие как экстремальные холода и высокие температуры. Со времени появления этих видов какао-продуктов их производство значительно возросло, поскольку фермеры не сообщали о случаях повторного заболевания кокой. Новые виды также дают высококачественные урожаи, которые дали бразильским фермерам коки преимущество на мировом рынке какао. Фонд также оказал большую помощь фермерам коки в рыночной цепочке, которая устранила ненужный камень преткновения, который ранее затруднял доступ рынка к глобальному рынку с легкостью. Таким образом, благодаря этой важной инициативе Nestlé помогла улучшить жизнь многих людей, которые зависят от какао в качестве источника средств к существованию. Некоторые из них обновили свой заглохший бизнес после совершения продаж, другие теперь могут легко содержать свои семьи и обучать своих детей без каких-либо препятствий. Это стимулировало развитие районов, где какао выращивается в больших масштабах, и помогло решить проблему плохого управления окружающей средой, которая ранее приводила к невыразимой деградации.
Помимо WCF, Nestlé также сыграла важную роль в создании инициативы устойчивого сельского хозяйства (SAI). Эта инициатива была начата с целью обеспечения производства высококачественных продуктов питания в районах, которые в значительной степени зависят от натурального хозяйства. Благодаря Саи пострадавшие общества начали испытывать продовольственную безопасность и высокую питательную ценность в своем рационе. Фактически, большинство из них перешли от простого натурального хозяйства к коммерциализированному сельскому хозяйству, где они могли бы получить доступ к мировому рынку для продажи своих продовольственных товаров. Благодаря Nestlé фермеры получили новые методы ведения сельского хозяйства, а также важные советы по питанию, чтобы устранить недоедание в своих общинах. Наконец, они также извлекали выгоду из цепочки поставок продовольствия, что улучшало их доходы.

Кроме того, Nestlé приписывают создание общих ценностей в обществе. Компания Nestlé была на переднем крае поощрения предпринимательства к одновременному созданию экономической и социальной ценности одновременно. Нестле уже давно уделяет особое внимание таким социальным вопросам, как улучшение питания, особенно среди женщин и детей, обеспечение достаточного снабжения чистой водой жителей, испытывающих трудности, а также инженерное обеспечение развития сельских районов. Следует отметить, что "Нестле" оказала помощь в виде продовольствия многим голодающим районам, особенно в развивающихся странах. Она также организовала семинары для обучения матерей тому, как улучшить питание своих семей и поддерживать чистую и безопасную среду, в которой могут расти их дети. Кроме того, она способствовала развитию социальных удобств во многих сельских районах. Они включали в себя водоснабжение, электрификацию сельских районов, создание медицинских центров и школ, в частности.

В то же время Nestlé инициировала план Coca-Cola с целью улучшения качества какао-растений для фермеров по всему миру. Это было сделано рука об руку с обучением фермеров, улучшением управления цепочками, улучшением социальных условий и поддержанием сотрудничества с партнерами по КСО (Seth, 1994). Благодаря этим мобилизационным инициативам Nestlé удалось повлиять на многие корпоративные структуры по всему миру, чтобы они приняли идею Корпоративной Социальной Ответственности.

Кроме того, компания Nestlé также сосредоточила свое внимание на тропических регионах и заключила пакт об Экомаркировке совместно с Альянсом тропических лесов. Цель пакта об Экомаркировке состояла в том, чтобы смягчить воздействие на окружающую среду, вызванное промышленной деятельностью в тропических регионах. Это также использовалось для предоставления социальных льгот путем выращивания кофе через создание Nespresso Coffee. Этот бренд увеличил доходы многих фермеров, выращивающих кофе, что впоследствии улучшило их средства к существованию. Он также решил многочисленные проблемы, с которыми ранее сталкивались производители кофе, такие как болезни, связанные с кофейными зернами, цены на кофе ниже рыночной стоимости и технические проблемы, которые омрачали цепочку поставок. Она также инициировала программы по сохранению воды и почвы. Благодаря этим важным программам эрозия и истощение почв, которые были постоянной проблемой, были полностью решены, поскольку фермеры узнали новые методы сохранения своей почвы. Наряду с этим они также улучшили свои навыки сохранения водных ресурсов за счет правильного использования и обращения со всеми водными источниками. Впоследствии последний решил проблему переносимых водой заболеваний, а также нехватки воды в районах, которые ранее были негативно затронуты этой проблемой. Аналогичным образом, компания "Нестле" обеспечила надлежащее соблюдение прав сельскохозяйственных рабочих владельцами ферм. Она выступала за надлежащее вознаграждение всех полевых работников на кофейных фермах, а также за гуманное обращение с ними со стороны их работодателей наряду с обеспечением хорошего здоровья их детей и женщин путем снабжения их чистой питьевой водой, медицинского обслуживания, легкого доступа к образованию и надлежащей безопасности.

Кроме того, Nestlé уделяет особое внимание расширению своего бизнеса в области питания и здравоохранения. Она достигла этого, вложив значительные средства в разработку продуктов, предназначенных для улучшения самочувствия и здоровья, которые сыграли важную роль в лечении и профилактике таких заболеваний, как диабет, ожирение, сердечно-сосудистые заболевания и болезнь Альцгеймера. Кроме того, Nestlé полностью владеет мощным научно-исследовательским органом в области здравоохранения вместе со специальным институтом медицинских наук Nestlé. Благодаря этим средствам компания Nestlé проводит тщательные исследования, которые приводят к улучшению качества ее продукции. Она также готовит ряд добровольцев, которые хотят улучшить свое питание и здоровье.

Чтобы усилить свое влияние на общество через SCR, Nestlé стремилась вступить в FLA (Fair Labour Association). FLA оказала большую помощь Nestle, особенно когда речь зашла об улучшении условий труда работников в ее цепочках поставок. Nestlé соблюдает все положения, установленные FLA, касающиеся условий службы всех ИТ-сотрудников, включая более эффективные пакты о вознаграждении и последующие схемы компенсации. Это привело к развитию мотивированного персонала Nestlé вместе с улучшением уровня жизни их иждивенцев. Что касается хронической проблемы детского труда в зонах выращивания какао, то ФЛА помогла "Нестле" искоренить эту проблему и реабилитировать детей в специально отведенных местах, где им можно было бы помочь получить доступ к школам и удобствам для улучшения жизни. Это также улучшило условия службы, что сделало работу привлекательной для большего числа взрослых, которые ранее избегали работы на ферме. Наконец, FLA также очень помогла Nestlé с точки зрения хороших советов, необходимых для решения проблем устойчивым образом.

Наконец, корпорация Nestlé затронула общество через бесчисленные спонсорские программы, которые она поддерживает в различных организациях по всему миру. Во-первых, Nestlé активно спонсирует программы Good food и Good life во Франции, России и Великобритании. Эти программы были инициированы с главной целью помочь детям принять здоровые привычки питания для здорового образа жизни. Отмечается, что с момента создания этих программ Здоровье бенефициаров этой программы значительно улучшилось, и они стали более счастливыми и полными надежд на светлое будущее. Кроме того, Nestlé спонсирует многие международные музыкальные фестивали, особенно в Пекине и Зальцбурге в Австралии. Это помогло многим молодым людям развить свои таланты в музыке, ораторском искусстве и танцах, которые они впоследствии смогут использовать для улучшения своей жизни в социальном и экономическом плане. Некоторые могут также развивать карьеру в области музыки, которая может стать их основным источником средств к существованию. В мире спорта Nestlé также внесла большой вклад. Через свои четыре ключевых бренда: Powerbar, Nesquick, Vittel и Ricore, Nestlé распространила свое спонсорство на клуб Tour de France. Она также спонсирует женскую команду регбийной лиги Великобритании Lionesses через продукты Munchines. Он также распространяет тот же жест на детскую легкоатлетическую программу Международной ассоциации легкоатлетов (IAAF), благодаря которой дети во всем мире могут собираться в одном месте, чтобы весело провести время и поделиться своими талантами и опытом друг с другом. Еще одним бенефициаром спонсорских программ Nestlé стал австралийский Институт спорта.

Основные заинтересованные стороны и их роль

Как компания такого масштаба, Nestlé включает в себя широкий круг заинтересованных сторон, которые стоят за процветающим состоянием компании с момента ее создания. Среди них есть акционеры и инвесторы из различных корпоративных структур, некоторые из которых являются некоммерческими организациями. Ряд продовольственных компаний, таких как Unilever, являются ключевыми акционерами Nestlé. Благодаря этим разнообразным акционерам и инвесторам компания получает капитал для расширения через свои широко распространенные филиалы по всему миру.

Еще одной категорией заинтересованных сторон Nestlé являются органы государственной власти и самоуправления. Эти организации помогают гарантировать, что компания работает на основе обычного кодекса деловой этики, чтобы избежать эксплуатации сотрудников, сообществ и окружающей среды. Через соответствующее бюро стандартов в каждой стране, где работает Nestlé, агентства проводят практику защиты прав потребителей, обеспечивая качество сопутствующих продуктов, которыми занимается Nestlé. Это поставило перед корпорацией задачу обеспечить, чтобы продукты, продаваемые населению, были пригодны и безопасны для потребления людьми, а также их домашними животными.

Кроме того, в число других заинтересованных сторон Nestle входят сотрудники и профсоюзы. Этот персонал стоял за производством и поставкой продукции компании по всем рыночным каналам. Именно на них была возложена ответственность за обеспечение того, чтобы продукция достигала потребителей в нужных количествах, качествах и по правильным ценам. С другой стороны, такие профсоюзы, как ФЛА, МЖВ и Мот, уделяют особое внимание вопросам благосостояния работников во всех секторах экономики в странах, где действует компания "Нестле". Они предусмотрели положения, которых корпорация должна придерживаться при обращении со своими сотрудниками таким образом, чтобы способствовать их индивидуальному совершенствованию, а также их семьям. Некоторые из этих проблем включают надлежащее вознаграждение, соответствующее стандартам, закрепленным в положениях МОТ, надлежащие условия труда и условия, способствующие отдыху и релаксации. Кроме того, они обеспокоены общей безопасностью и безопасностью работников, а также их компенсационными пакетами после выхода на пенсию.

Аналогичным образом, Nestlé признает ряд деловых партнеров в качестве заинтересованных сторон и тех, кто играет важную роль в обеспечении устойчивого прогресса компании. Некоторые из этих партнеров являются финансовыми институтами, такими как банки, которые предоставляют кредитные услуги компании Nestle, а также ее сотрудникам по всему миру. Через эти банки компания также может эффективно содействовать выплате заработной платы всем ИТ-работникам. Поэтому примечательно, что эти партнеры играют решающую роль в развитии компании.

Потребители продукции Nestlé также являются заинтересованными сторонами в этом благородном деловом предприятии. Они определяют непрерывность деятельности компании, оценивая и приобретая ее продукцию. Важно также отметить, что на основе обратной связи компания может внести необходимые коррективы в отношении качества продукции, а также ее цен. Само собой разумеется, что когда они не удовлетворены определенным продуктом, потребители не будут покупать его. Поэтому важно отметить, что удовлетворение потребностей потребителей-это то, что поддерживает работу производственных компаний.

Последняя группа заинтересованных сторон - это неправительственные организации (НПО). Благодаря характеру продукции, которую она производит, Nestlé привлекает ряд НПО во всем мире; некоторые из них занимаются благополучием продуктов с точки зрения питания. Некоторые из них могут сотрудничать с компанией, чтобы обучать определенным принципам здоровья и питания для развития и поддержания здорового общества (Biswas et el., 2013). Другие занимаются пропагандой экологических принципов с целью обеспечения того, чтобы помимо того, что компания уже делает, она также обеспечивала безопасность окружающей среды для нынешнего и будущих поколений. Такие НПО также обучают сотрудников надлежащим мерам захоронения отходов, а также методам переработки продуктов, чтобы избежать выброса вредных загрязняющих веществ (Thwaits & Bouwer, 2013). С этими НПО связаны такие учреждения ООН, как ВОЗ, ВПП, ЮНИСЕФ и другие, которые также проявляют интерес к компании Nestlé, поскольку она занимается продуктами, непосредственно связанными с областями их интересов (Thwaits & Bouwer, 2013).

Хорошие и плохие практики

Концепция корпоративной социальной ответственности NESTLE

Распознавание

Основываясь на репутации Nestlé, мир в целом выразил многочисленные жесты в знак признания его широко распространенных брендов продуктов, а также его гостеприимства. Среди множества способов, посредством которых компания Nestle была признана, можно назвать присуждение ISO 14001 от системы экологического менеджмента и от системы управления охраной труда и техники безопасности, которые она получила в знак признания ее полного соответствия международным стандартам (Nestle, 2013b). Кроме того, отдел водных ресурсов Nestlé также был удостоен шестой сертификации LEED Советом по экологическому строительству США. Она стала первой компанией, удостоившейся такой чести за свою осведомленность о преобладающих элементах окружающей среды. Nestlé Purina также получила Национальную премию качества Malcolm Baldrige National Quality Award, которая была присуждена в знак признания их работы в области управления процессами, лидерства, ориентации на рынок и клиента, стратегического планирования, измерения, ориентации на рабочую силу и результаты (Nestlé, 2013b).

Кроме того, в сентябре 2011 года компания Nestlé была признана Лучшим работодателем для работы в Швейцарии. Эта награда была выдвинута Universum в рейтинге образцовых работодателей по всему миру. Мало того, Nestlé уже более двенадцати раз появлялась в журнале Fortune, чтобы войти в десятку самых почитаемых компаний мира. Точно так же он был удостоен чести IUoFST, он получил золотую медаль от Всемирного экологического центра (WEC) за свои впечатляющие усилия по обеспечению экологической устойчивости. В то же время Nestlé была также упомянута в числе пятидесяти лучших многонациональных мест для работы по всей Канаде. Наконец, Nestlé также была удостоена премии prism от швейцарской Международной федерации коучинга за выдающиеся достижения в области организационного коучинга. Не все эти жесты могут быть преподнесены на блюдечке с голубой каемочкой, а скорее благодаря усердию, последовательности, новаторству и смелому и неустанному духу, который был продемонстрирован братством Нестле во всех его филиалах в мире.

Юридические вопросы и оговорки потребителей

Nestlé, как и практически все компании, не лишена недостатков. Например, компания Nestlé однажды представила марку заменителя грудного молока, который она сочла подходящим для женщин в экономически неблагополучных странах. Однако правозащитные организации, включая CARE international, World Vision, Save the Children, Oxfam и Plan International, выступили против Nestlé за то, что она считала неэтичным маркетингом детских смесей (Biswas et el., 2013). Естественно, доказано, что грудное молоко является наиболее подходящей пищей для грудного ребенка благодаря его богатым питательным веществам и способности повышать иммунитет ребенка против оппортунистических заболеваний младенчества. Точно так же считается, что через кормление грудью мать устанавливает связь со своим ребенком и улучшает его умственный и эмоциональный рост. Поэтому правозащитные организации сочли неэтичным со стороны компании "Нестле" препятствовать грудному вскармливанию детей путем введения заменителя продукта. Кроме того, некоторые НПО в Лаосе обвинили корпорацию в том, что она не нанесла на продукт соответствующие этикетки, а также не стимулировала медсестер и врачей выступать за более широкое использование продукта детского питания (Biswas et el., 2013).

Еще одним скандалом, выставившим "Нестле" в дурном свете, была пропаганда описания воды как потребности, но не права. Это началось на Всемирном водном форуме, на котором Нестле выступила против попыток объявить воду правом отдельного человека, которым нельзя торговать. Сегодня Nestlé продолжает контролировать значительные водоносные горизонты, которые она эксплуатирует, и разливать свою воду по бутылкам для получения прибыли.

Точно так же вспышка кишечной палочки в 2009 году в США была напрямую связана с охлажденным тестом для печенья Nestlé, которое появилось на одном заводе в Дэнвилле, штат Вирджиния (Turker, 2009). Сообщалось, что это вызвало болезни более чем у пятидесяти человек в тридцати штатах. Половина этих жертв должна была быть госпитализирована после вспышки болезни. В результате этого инцидента Nestlé добровольно отозвала все свое тесто для печенья в качестве средства решения этой проблемы. Позднее было установлено, что источником вспышки заболевания была зараженная мука, полученная от некоего поставщика сырья. Чтобы обеспечить долговременное решение этой проблемы, Nestlé решила, что используемая мука должна быть подвергнута термической обработке, чтобы убить все бактерии.

В другом изолированном случае в штате Утта-Прадеш в Индии образцы лапши Maggi были протестированы на содержание свинца, и было обнаружено, что количество найденного в пределах превышения пределов безопасности для здоровья (Ware, 2015). Допустимые уровни содержания свинца в любом пищевом материале не должны превышать 0,01 промилле, но образцы лапши Maggi содержали 17 промилле в соответствии с FSDA, что крайне вредно для здоровья потребителей (Ware, 2015). Поэтому Дели принял решение ввести эмбарго на продажу Магги во всех правительственных магазинах. Аналогичным образом, Керала последовала его примеру, наложив временный запрет на лапшу до тех пор, пока ее качество не будет подтверждено центрами, ответственными за тестирование.

Несмотря на то, что эти отдельные инциденты подвергли Nestle насмешкам, факт остается фактом: компания приложила необходимые усилия для исправления ошибок и непрерывно продвигалась вперед в своих корпоративных делах. Возможно, причина таких нарушений отчасти может быть связана с широким спектром продуктов, которыми занимается компания, но с последовательными корректировками и ее быстрыми действиями, несомненно, будет способствовать оптимальной стабильности компании.

Ключевые инициативы и приоритеты КСО

Чтобы найти решение вышеупомянутых недостатков и их актуальность в корпоративном мире, компания Nestlé взяла на себя обязательство уважать права человека, гарантируя, что все производимые ею продукты не будут потенциально вредить потребителям. Это делается с помощью частых тестовых упражнений, выполняемых Институтом медицинских наук Nestlé, чтобы убедиться в их пригодности, прежде чем они будут отправлены потребителям. Однако Nestlé также стремится реагировать на оговорки потребителей через свои отзывы или лоббистские группы в попытке исправить любые возникающие заминки в продуктах и поддержать свой потребительский рынок (Turker, 2009).

Кроме того, компания твердо намерена улучшить положение местных общин в качестве компенсации за некоторые нарушения, с которыми она была связана в прошлом. Таким образом, она охватила разнообразные культуры в целях содействия социальной интеграции и сплоченности. В то же время она стремится создавать возможности для трудоустройства в общинах, где она осуществляет свою деятельность. Наконец, Nestlé придерживается своей декларации о том, что она является компанией, свободной от коррупции, и обещает всегда поощрять честность в своей деятельности, устраняя вероятность мошеннических операций во всех своих филиалах по всему миру.

Обзор и анализ корпоративного социального отчета

Корпоративные аналитики всего мира оценивают компанию Nestlé как одну из немногих компаний, которая продолжит преуспевать в мире бизнеса, основываясь на своих усилиях по внесению вклада в общую экономику общества, сосредоточившись практически на всех аспектах жизни (Boyd, 2012). Кроме того, он принял симбиотический стиль существования в обществе, где он зависит от своего сырья, рабочей силы и конечного рынка своей продукции, поскольку он берет на себя обязательства по предоставлению возможностей занятости людям из всех слоев общества, улучшению благосостояния общин с помощью программ КСО, а также сосредоточению внимания на улучшении состояния окружающей среды. Кроме того, аналитики говорят, что сила Nestlé в значительной степени объясняется ее гибкостью в решении проблем клиентов, включая их оговорки о дефектных продуктах. Принятие и обучение на своих собственных ошибках и недостатках, возможно, были главными движущими факторами к его известному статусу.

Вывод

Программы Корпоративной Социальной Ответственности (КСО) в значительной степени изменили имидж многих корпоративных образований, которые ранее были запятнаны устойчивыми эксплуататорскими тенденциями. Последовательность в применении этих программ является единственным способом, который позволит компаниям получить возможность повысить ценность окружающей среды, а также сообществ, в которых базируется их деятельность. Nestlé стала ведущей компанией в применении этих программ КСО и доказала всему миру, что эта инициатива стоит того, чтобы ее реализовать. Хотя в недавнем прошлом это было связано с рядом нарушений, благо, которое компания вносит в общество, значительно превосходит отрицательные стороны. Компания в целом исправила свои ошибки, которые возникли в их деятельности, и это также дух, который привлек и поддержал доверие клиентов. Nestlé-это образцовая корпоративная организация, достойная подражания всем другим выходящим и будущим бизнес-структурам.