Анализ тенденций выборки колледжа Майами Дейд

Эссе «Анализ тенденций выборки колледжа Майами Дейд»

Miami Dade College (MDC) в настоящее время насчитывает около 165 000 студентов (“статистика зачисления и выпуска”, 2015). Тот факт, что кампусы MDC находятся в разных местах, позволяет колледжу предоставлять своим студентам чрезвычайно гибкие альтернативы планирования по крайней мере 300 программ, предлагаемых этим учебным заведением. Например, студенты могут выбрать курсы повышения квалификации продолжительностью в четыре года, ассоциированные степени продолжительностью в два года и многочисленные курсы по получению кредитов колледжей и профессиональных сертификатов (“факты вкратце”, 2015). Кроме того, MDC предоставляет выходные и вечерние занятия, которые в основном управляются через онлайн – учебную среду-виртуальный колледж MDC. MDC, включая его сотрудников, получила многочисленные признания несколькими статусными наградами и наградами. Кроме того, это учреждение также хорошо известно своей обширной культурной программой. Он приступил к строгой стратегии, направленной на увеличение числа кампусов, чтобы обеспечить, чтобы колледж активизировал регистрацию студентов в процессе расширения. Тем не менее, в MDC тенденции зачисления студентов в последние годы снижаются (“статистика зачисления и выпуска”, 2015). Статья имеет своей основной целью проведение трендового анализа зачисления студентов в МДС. С этой целью данное исследование предоставляет справочную информацию о зачислении студентов в колледж и отслеживает эту тенденцию за последние пять лет. В статье также обсуждаются различные программы, которые должны быть реализованы MDC для обеспечения того, чтобы учреждение продолжало улучшать набор студентов в рамках своей стратегии расширения.

Предыстория тенденций зачисления студентов в MDC

MDC был создан на основе идеи, что каждый человек, желающий получить высшее образование, должен быть обеспечен возможностью. MDC была основана в 1960-х годах; это время характеризовалось увеличением притока кубинских иммигрантов и расовой десегрегацией (“факты вкратце”, 2015). В первые годы своего существования MDC назывался Dade County Junior College; он был открыт для любого жителя США, окончившего среднюю школу. Это был первый интегрированный младший колледж в штате Флорида. К середине 1960-х годов число обучающихся в MDC увеличилось до более чем 15 000 человек. В 1967 году колледж получил статус крупнейшего высшего учебного заведения в штате Флорида. Следующее десятилетие его существования характеризовалось повышением ожиданий студентов и установлением новой тенденции для американских общественных колледжей. В результате МРС сосредоточила свое внимание на зачислении представителей меньшинств и женщин. В качестве шага по расширению своей регистрации в соответствии со своим видением предоставления каждому человеку, желающему учиться, возможности сделать это, MDC использует политику 100-процентного приема заявлений о приеме в колледж. Большинство студентов составляют латиноамериканцы (67,94%), за ними следуют афроамериканцы (16,23%), белые (6,31%), американские индейцы (0,07%), азиаты (0,99%), жители тихоокеанских островов (0,06%) и неизвестные (2,92%) (“факты вкратце”, 2015). С момента своего создания MDC проводила стратегию расширения, направленную на увеличение числа поступающих за счет различных усилий, таких как увеличение числа кампусов, принятие политики открытого приема и вовлечение меньшинств. Однако в последние пять лет наблюдается тенденция к снижению числа поступающих на курсы повышения квалификации. В таблице 1 проиллюстрирована тенденция к снижению числа поступающих в МДС за последние пять лет. Из таблицы видно, что в течение всего периода 2010-2014 годов поступление неуклонно снижалось и лишь в 2015 году начало демонстрировать незначительный прогресс.

Зачисление В Учебный Год

2014-2015 – 165,000
2013-2014 – 161,632
2012-2013 – 164378
2011-2012 – 166,660
2010-2011 – 174,645

Программы, необходимые для увеличения числа учащихся в MDC

Для того чтобы обратить вспять тенденцию к снижению числа поступающих в MDC, которая наблюдалась в течение последних пяти лет, колледжу предлагается реализовать две программы. Они включают в себя разработку маркетинговой стратегии, которая будет направлена на увеличение числа зачисленных, и разработку стратегического планирования зачисления (SEP). Эти две программы подробно рассматриваются в следующих подразделах.

Разработка маркетинговой стратегии, направленной на увеличение посещаемости MDC

Несколько факторов оказали решающее влияние на развитие тенденции к снижению числа зачисленных в MDC, включая технологический и конкурентный рынок высшего образования (Howe & Strauss, 2003), проблемы, связанные с доступом и стоимостью, а также демографические проблемы, влияющие на пул существующих студентов (Barnes, 2012). Многие учреждения связывают сокращение числа учащихся с внешними факторами, которые находятся вне их контроля. В контексте бизнеса, когда компания сталкивается с кризисом, она реализует стратегии вмешательства, чтобы адаптироваться к новым условиям и быть успешной в динамичной бизнес-среде. В этом же свете учебные заведения, испытывающие спад показателей зачисления, должны разработать и реализовать эффективные стратегии, чтобы обратить вспять эту тенденцию. Успешные компании отличаются эффективной командной работой, общим совершенством и превосходным обслуживанием клиентов (Burke, 2013). Однако эти ценности зависят от характера взаимодействия между сотрудниками. Для того, чтобы MDC увеличила свои показатели зачисления, должна быть реализована эффективная маркетинговая стратегия, которая поможет повысить общественный интерес к программам, предлагаемым учреждением.

При разработке маркетингового плана необходимо предпринять ряд шагов: сбор и анализ данных, постановка целей, разработка и реализация стратегии, мониторинг прогресса и оценка результатов (Ловик, 2014). При разработке маркетингового плана для оказания помощи в наборе студентов в учебное заведение, первый шаг включает в себя сбор данных относительно основных факторов, которые студенты принимают во внимание при подаче заявки на поступление (Howe & Strauss, 2003). Это место было определено как один из наиболее важных факторов для студентов, желающих поступить в колледжи. Как правило, большинство из них озабочены расстоянием между колледжем и местом их проживания (Dreer, Weston, & Owsley, 2014). В связи с тем, что студенты, скорее всего, проведут в этом учебном заведении не менее четырех лет, прежде чем завершат учебу, им необходимо чувствовать себя комфортно. Чтобы решить проблему местоположения, некоторые колледжи предлагают онлайн-классы и увеличивают свое физическое присутствие, открывая несколько кампусов в различных местах. Финансовая помощь связана с такими факторами, как возможность трудоустройства на неполный рабочий день, стипендии, процент студентов, получающих помощь, и сроки осуществления платежей (Hope, 2014). Окружающая среда учебного заведения также является важной переменной, которую студенты принимают во внимание при выборе колледжа. Она включает в себя религиозную принадлежность учреждения, размер и местоположение ближайшего города, обстановку (либо сельскую, либо городскую), а также тип учреждения (4-летнее, 2-летнее или и то, и другое). Размер учебного заведения также играет решающую роль в определении выбора колледжей. Размер учреждения зависит от двух основных факторов, включая физическое пространство и размер учреждения, а также показатели зачисления (Hopkins, 2013). Крупные колледжи часто предоставляют более разнообразные специальности и дипломные программы по сравнению с более мелкими. В большинстве случаев небольшие колледжи делают акцент на свободных искусствах и небольшом количестве специальностей. Кроме того, крупные колледжи характеризуются обширными ресурсами, доступными для студентов, такими как легкая атлетика и проживание в кампусе, а также компьютеры и библиотеки. Еще одно дополнительное преимущество, связанное с крупными колледжами, связано с разнообразным студенческим контингентом, состоящим из студентов из различных культур, происхождения и интересов. Тем не менее, небольшие колледжи обеспечивают преимущество меньшего количества отвлекающих факторов и знания почти каждого студента в этом учебном заведении (Mina, 2014).

Анализ информации, собранной в ходе опроса студентов, позволяет получить важную информацию о факторах, влияющих на решения, принимаемые студентами при выборе колледжа. Эти идеи могут быть использованы при разработке эффективных рекламных и маркетинговых планов для MDC. При разработке стратегии набора студентов, Хоу и Штраус (2003) подчеркивают важность передачи потенциальным студентам, что колледж является важной частью их жизненного плана в более широком контексте, и это может помочь им развить важные навыки, привычки и ценности, которые будут иметь решающее значение для их желаемой взрослой жизни. Кроме того, Хоу и Штраус (2003) подчеркнули важность рассмотрения вопроса о выходе за рамки выпуска, если колледж должен быть эффективным в привлечении студентов тысячелетнего возраста. Эта цель может быть достигнута с помощью услуг по профориентации, анализу тенденций на рынке труда и занятости, а также работы в партнерстве с различными организациями, которые кажутся привлекательными для студентов тысячелетнего возраста. Кроме того, ряд рекламных тактик, таких как дружелюбные сотрудники, может помочь в привлечении клиентов, которые в данном случае подразумевают студентов. Важно отметить, что превосходное обслуживание клиентов играет решающую роль в том, чтобы клиенты покровительствовали именно этой организации, а не другой. Благодаря использованию этих основополагающих принципов эффективная рекламная и маркетинговая стратегия может помочь увеличить число студентов, заинтересованных в поступлении в данное учебное заведение (Barnes, 2012).

Цель рекламно-маркетингового подхода состоит в том, чтобы превзойти ожидания клиентов и укрепить их лояльность. В условиях современной цифровой эпохи клиентоориентированный подход стал решающим для любой бизнес-организации. Этот подход может быть реализован через регулярное общение с существующими и потенциальными клиентами, проявляя энтузиазм и вызывая волнение, а также удовольствие. В случае организации, предоставляющей услуги студентам колледжей, ряд целей определяются как важные. Они включают в себя повышение осведомленности, повышение доброй воли сообщества, поощрение судебного разбирательства и обеспечение частоты (Barnes, 2012). Несмотря на то, что эти цели и соответствующая им тактика не подходят для увеличения показателей зачисления, они могут быть соответствующим образом адаптированы. Осведомленность часто считается первым этапом в привлечении новых клиентов. В этой связи будущие студенты должны быть осведомлены о существовании факторов, которые отличают MDC от других колледжей. Доброжелательность сообщества связана с формированием положительного имиджа организации в сообществе (Dreer, Weston, & Owsley, 2014). Вне зависимости от размера учебного заведения, образ, который он представляет, играет решающую роль в том, как будущие студенты будут воспринимать и относиться к нему. Частотная тактика фокусируется на том, чтобы сделать колледж местом выбора по сравнению с другими подобного рода. Генерация трафика делает акцент на стимулировании интереса людей к учебному заведению, в то время как стимулирование пробного обучения фокусируется на том, чтобы заставить клиентов/студентов попробовать академические услуги, предлагаемые им. В целом, маркетинговая стратегия может помочь MDC адаптироваться к изменяющимся факторам внешней среды, которые способствуют снижению тенденций в зачислении (Hope, 2015).

Стратегическое планирование зачисления (SEP)

SEP был определен как долгосрочный план набора студентов, который опирается на процесс, основанный на данных. Он делает акцент на приведении набора, а также совместных учебных, академических и финансовых ресурсов в соответствие с динамичной средой и основной целью достижения миссии колледжа и гарантирования долгосрочного успеха учреждения, финансового здоровья и показателей зачисления. SEP фокусируется на внутренних аспектах, которые могут быть использованы для увеличения числа учащихся в MDC (Burke, 2013). Он фокусируется на приведении внутренней среды MDC в соответствие с ее внешней средой, а также выявлении высокоэффективных стратегий, которые могут быть приняты, чтобы помочь обратить вспять тенденцию к снижению числа учащихся. SEP оценивает готовность учебного заведения к удовлетворению динамичных академических и трудовых потребностей, а также растущего разнообразия учащихся в будущем. Он также оценивает, использует ли учебное заведение реактивный или проактивный подход к преодолению спадов на рынке высшего образования. Согласно Hope (2015), SEP может принести пользу учреждению различными способами, включая укрепление долгосрочного набора студентов и финансового здоровья, предлагая измеримые и реалистичные цели, связанные с успехом студентов, зачислением и рыночным положением учреждения, генерируя точно определенные и экономически эффективные результаты и согласовывая миссию учреждения с динамичной рыночной средой.

Первый аспект, связанный с SEP, связан с внедрением процесса, основанного на данных, в отношении планирования регистрации и постановки целей регистрации. В этой связи крайне важно отметить, что стратегическое зачисление включает в себя информированный данными курс действий, направленный на приведение академических и финансовых ресурсов MDC в соответствие с динамичной средой для достижения миссии колледжа и обеспечения его долгосрочного финансового здоровья и зачисления. Для того чтобы план зачисления был стратегическим, он должен основываться на достоверных данных об академических областях для потенциальных студентов на вторичном и первичном рынке, основных конкурентах MDC, восприятии студентами MDC с точки зрения качества и ценности, а также на согласовании существующих миссий учреждения с нынешней рыночной средой (Burke, 2013). Второй важный аспект СЭП - это комплексный план удержания студентов. Открытый аспект MDC и других общественных колледжей подчеркивает важность планирования удержания студентов. Планирование удержания включает в себя оценку демографической ситуации студентов, включая онлайн-студентов, студентов, проходящих профессиональную подготовку, студентов-адъюнктов, взрослых студентов и обычных студентов, окончивших среднюю школу. Наконец, крайне важно, чтобы СЭП включала различные методы отслеживания прогресса и бенчмаркинга (Burke, 2013).

Вывод

Из анализа тенденций видно, что показатели зачисления в MDC в течение 2010-2014 годов имели тенденцию к снижению. Только в 2015 году MDC сообщила о незначительном улучшении своих показателей зачисления. Эта тенденция к снижению числа поступающих происходит на фоне стратегий, принятых колледжем, которые были направлены на улучшение показателей за счет увеличения числа предлагаемых кампусов и курсов, а также принятия гибких вариантов планирования. Для того чтобы переломить тенденцию, предлагаются две программы. Они включают разработку маркетинговой стратегии и СЭП и могут помочь справиться с внутренними и внешними условиями MDC. Разработка маркетингового плана включает в себя сбор и анализ данных, постановку целей, разработку и реализацию стратегии, мониторинг прогресса и оценку результатов. С другой стороны, SEP фокусируется на адаптации миссии и ресурсов MDC к внешней среде с помощью процесса, основанного на данных.