Хьюстонский районный Женский центр

Эссе «Хьюстонский районный Женский центр»

Проблема стратегического анализа деятельности благотворительных организаций приобрела особую актуальность в современных условиях, характеризующихся расширением рыночных отношений. В настоящее время государство не в состоянии в полной мере выполнить все свои обязательства, а это значит, что общество нуждается в добровольцах, которые бы занимались социальными вопросами исключительно по доброй воле. Однако такие субъекты обладают определенными особенностями, определяющими их набор сильных и слабых сторон, а также угрозы и возможности, представляемые им окружающей средой. Следующая статья посвящена SWOT-анализу профиля сбора средств в Хьюстонском областном Женском Центре (HAWC).

Резюме

HAWC-это некоммерческая организация, которая занимается борьбой с бытовым и сексуальным насилием в районе Хьюстона. Деятельность центра включает в себя реализацию образовательных программ, поддержание горячей линии, предоставление жилья пострадавшим. Организация финансируется за счет средств, полученных в результате мероприятий, проводимых по ее профилю фандрайзинга.

SWOT-анализ профиля фандрайзинга HAWC

Сильные стороны

Использование добровольцев
Высокая мотивация работников
Тесный контакт с клиентами
Высокая гибкость

Слабости

Высокая зависимость от внешних факторов
Низкая финансовая устойчивость
Непрофессионализм волонтеров
Низкий уровень организации работы
Недостаточная программа связей с общественностью

Возможности

Экономический рост в стране
Технический прогресс
Сотрудничество с правительством

Угрозы

Пассивность населения
Сохранение социальных проблем
Отсутствие интереса со стороны СМИ

Сильные стороны

Использование добровольцев

Сегодня добровольчество является одним из наиболее распространенных видов деятельности в мире, которое включает в себя ряд традиционных форм гражданского участия, которые осуществляются добровольно в интересах широкой общественности без ожидания денежного вознаграждения. Что касается сбора средств, то добровольцы в первую очередь предоставляют ястребу дополнительные знания, опыт и, самое главное, связи с физическими и юридическими лицами, которые могут выступать потенциальными донорами организации. Кроме того, их работа способствует улучшению имиджа ястреба, что повышает привлекательность центра для инвесторов и доноров.

Высокая мотивация работников

Сотрудники Хавк добровольно тратят свое время и энергию на обеспечение эффективной работы центра, а также используют свои формальные и неформальные отношения с большим количеством физических и юридических лиц на благо организации. Учитывая тот факт, что многие добровольцы, участвующие в работе Хок, стали жертвами домашнего или сексуального насилия, неудивительно, что их мотивация исключительно высока. В результате такие работники заинтересованы в конечных результатах своего труда. Они способны генерировать оригинальные идеи для решения острых экономических проблем центра, в частности, связанных с привлечением средств в современных условиях.

Высокая гибкость

Как некоммерческая организация, Хок обладает относительной свободой в выборе социальных групп для работы. В частности, его деятельность ориентирована на женщин, пострадавших от бытового и сексуального насилия. В то же время эти термины можно трактовать довольно широко. Например, насилие в семье само по себе может включать физические, психологические (например, вербальная агрессия), сексуальные и экономические (например, преднамеренное лишение кого-либо собственности) способы. В результате объем его работы достаточно широк, что в свою очередь увеличивает количество потенциальных доноров центра.

Тесный контакт с клиентами

Большая часть услуг, предоставляемых Хавк, оказывается на основе прямого взаимодействия с клиентами (консультирование, горячая линия, предоставление жилья и т.д.). В свою очередь повышенное внимание к людям и их проблемам обеспечивает улучшение имиджа организации. В результате этого увеличивается также число потенциальных доноров, как отдельных лиц (например, бывших жертв, их родственников и друзей), так и социально ответственных организаций, что способствует успешному осуществлению программы сбора средств Хавк.

Слабости

Высокая зависимость от внешних факторов. Фандрайзинг, проводимый Хоук, ориентирован на привлечение финансовых ресурсов от третьих лиц, т. е. тех, которые не связаны с деятельностью Центра. Более того, она носит оперативный характер, то есть полученные средства используются не для реализации конкретного проекта, а скорее для поддержки текущей деятельности организации в целом. В результате, в случае финансового кризиса или любой другой неотложной проблемы, некоторая часть финансовых ресурсов, получаемых Хавк (например средства отдельных вкладчиков), скорее всего, не дойдут до центра. Учитывая, что усилия по сбору средств обеспечивают около 46% его бюджета, можно предположить, что в худшем случае большинство существующих программ (например, образование и предоставление жилья жертвам) будут скомпрометированы.

Низкая финансовая стабильность

Деятельность и программы ястреба финансируются в основном за счет помощи правительства, инвесторов и доноров. Однако ни один из этих источников финансирования нельзя считать стабильным. Например, государственные гранты обычно присуждаются в форме конкурса на основе заявок от многих некоммерческих организаций. В результате нет никакой гарантии, что HAWC продолжит получать их в будущем. Инвесторы могут потерять интерес к центру в случае финансового кризиса или из-за изменений в их корпоративной культуре и ценностях (напр. после слияния или поглощения компании). Наконец, отдельные доноры могут прекратить финансирование по тем же причинам.

Непрофессионализм волонтеров

Когда дело доходит до вербовки людей, готовых оказать добровольную помощь, у HAWC почти нет ограничений, причем учитывается только их возраст. В результате можно предположить, что навыки большинства из них далеки от достаточных, особенно в том, что касается сбора средств. Учитывая тот факт, что эта деятельность частично входит в компетенцию волонтеров, очевидно, что отсутствие определенных навыков не только сократит число потенциальных доноров, но и поставит под угрозу отношения с существующими.

Низкий уровень организации работы

Как уже упоминалось ранее, сотрудники ХПК, а именно добровольцы, имеют высокую мотивацию. Однако такое рвение затрудняет организацию работы с ними. Волонтеры настолько привержены своей работе, что ожидают мгновенного решения любых возникающих проблем, не понимая причин, по которым система работает в медленном темпе. В свою очередь, они часто становятся нетерпеливыми и вовлекаются в конфликты с другими сотрудниками или волонтерами, которые не прилагают достаточных усилий для достижения целей организации. В результате отношения между рабочими могут стать неудобными, что приведет к отсутствию сплоченности между ними. Естественно, такая ситуация не способствует подготовке и проведению эффективных кампаний и мероприятий по сбору средств.

Недостаточная программа связей с общественностью

HAWC в первую очередь полагается на свой личный веб-сайт (разделы "о нас" и "медиа-комната") и добровольцев для повышения осведомленности общества о своей деятельности и, следовательно, привлечения новых доноров. В то же время для благотворительной организации, расположенной в одном из крупнейших мегаполисов США, такой размах общественной деятельности достаточно узок. В частности, можно предположить, что не существует конкретных программ, направленных на взаимодействие центра с общественностью и особенно со средствами массовой информации. В результате количество людей, знающих о деятельности HAWC, относительно невелико, что не способствует успеху его кампании по сбору средств.

Возможности

Тенденция экономического роста в стране

Его последствия проявляются в повышении уровня жизни населения, росте доходов на душу населения, снижении дифференциации доходов. Более справедливое распределение финансов представляет собой значительный психологический толчок, способствующий участию широкой общественности в жизни общества. В результате люди стали охотнее тратить свои деньги на благотворительность. Экономический рост также находит свое выражение в увеличении их свободного времени, что приводит к потенциальному притоку добровольцев. Поэтому эти проявления, скорее всего, окажут положительное влияние на эффективность кампании по сбору средств, проводимой Хоук, при условии, что организация приложит усилия для привлечения потенциальных доноров.

Технический прогресс

Появление новых средств коммуникации и оплаты сделало благотворительность легко доступной для простых людей (т. е. основными целями кампаний по сбору средств). В результате, с каждым годом пользователи интернета и блогеры становятся все более охотно участвовать в таких программах. Даже недавний экономический кризис не оказал существенного влияния на частоту и объем пожертвований. Вся эта информация свидетельствует о том, что общество готово стать донором для таких организаций, как Хавк. В то же время в таких условиях этим организациям часто противостоят отдельные волонтеры, которые считают, что благотворительность не может быть передана в руки фондов. По их представлениям, фонды зарабатывают деньги на чужом горе, так как собранные деньги частично идут на поддержание их деятельности. В результате крайне важно объединить усилия таких волонтеров и сбор средств со стороны ястреба.

Сотрудничество с правительством

Государственные гранты являются одним из наиболее важных финансовых ресурсов для ястреба, составляя 41,2% от его общего бюджета. Эта цифра позволяет сделать предположения относительно высокой эффективности работы центра, а также достаточного уровня его финансовой ответственности. В свою очередь, Хоук может рассчитывать в будущем на получение финансирования от правительства, что позволит смягчить негативное воздействие других факторов внешней среды.

Угрозы

Пассивность населения

Несмотря на описанные выше позитивные проявления экономического роста, большинство людей остаются социально пассивными. Проблема заключается в том, что каждая социальная группа стремится быть стабильной и таким образом пытается избежать радикальных изменений. Благотворительность может быть воспринята как такая перемена, особенно для человека, который никогда не был вовлечен в нее раньше. В свою очередь, высока вероятность того, что люди не обратят своего внимания на деятельность ХВАК до тех пор, пока сами не станут жертвами насилия, то есть в их жизни не произойдут радикальные перемены.

Сохранение социальных проблем

Несмотря на то, что проводимая Хоук деятельность направлена на борьбу с бытовым и сексуальным насилием, подобные мероприятия по-прежнему наблюдаются на регулярной основе. Иными словами, меры, принимаемые ястребом, направлены не на корень проблемы, а на устранение ее последствий. В свою очередь, этот факт может подорвать имидж центра в глазах его доноров, тем самым снизив эффективность его усилий по сбору средств. В результате некоторые его программы могут быть скомпрометированы, что приведет к дальнейшему снижению объема пожертвований.

Отсутствие интереса со стороны СМИ

В настоящее время общество ежедневно сталкивается с огромным потоком информации из различных источников, в том числе от компаний и организаций. Учитывая тот факт, что корпоративный сайт является основным источником информации о деятельности ястреба, причем они не освещаются в средствах массовой информации, маловероятно, что он дойдет до случайного пользователя. В результате количество потенциальных доноров центра значительно сократилось.

Профиль Подарка

Годовой бюджет HAWC составляет около 7 миллионов долларов, а его профиль подарков состоит из четырех компонентов. Первая и наиболее значимая из них-это средства, полученные в результате фандрайзинговой деятельности центра. За этим следуют гранты, предоставляемые правительством, деньги от United Way (некоммерческой организации, оказывающей помощь в сборе средств), а также пожертвования от инвесторов и других источников. 

В целом можно сказать, что фандрайзинговые программы и государственные гранты обеспечивают жизнеспособность центра. Таким образом, для того, чтобы продолжить свою бесперебойную работу, HAWC должен продолжать развивать свои программы сбора средств, а именно, заставляя средства массовой информации увеличивать охват населения района Хьюстона. Количество заявок на гранты также должно быть увеличено, учитывая тот факт, что на них приходится почти половина всех пожертвований. В то же время организация должна сосредоточиться на повышении своей привлекательности для инвесторов, а именно тех, кто работает в крупных компаниях. В свою очередь, доля инвестиций в подарочный профиль HAWC будет увеличиваться, обеспечивая более сбалансированную и, следовательно, стабильную структуру.

Вывод

Можно сказать, что большинство слабых сторон Хок проистекают из его сильных сторон и самой его природы как некоммерческой организации. В свою очередь, можно рекомендовать увеличить входные барьеры для волонтеров, чтобы определить наиболее квалифицированных людей, которые будут способствовать фандрайзинговой деятельности центра или, по крайней мере, не ухудшат текущую ситуацию. Кроме того, крайне важно развивать отношения со средствами массовой информации для обеспечения того, чтобы информация о деятельности Хоук достигала целевой аудитории. Структура подарочного профиля центра также должна быть пересмотрена, причем по крайней мере три компонента будут иметь в нем значительную долю.

Эти меры позволят смягчить негативные последствия угроз со стороны его внешней среды, таких как пассивность населения, а также чрезмерное количество информации от других компаний. Кроме того, это позволит использовать описанные выше возможности (эффекты экономического роста, сотрудничества с государством, технического прогресса) за счет повышения качества и эффективности предоставляемых центром услуг. В свою очередь, повысится его привлекательность для отдельных доноров, государственных структур и, возможно, социально ответственных предприятий.