По анализу индустрии развлечений Netflix

Эссе «По анализу индустрии развлечений Netflix»

Основными объектами исследования являются существующие клиенты Netflix. Цель запроса-установить текущие тенденции, которые привлекают клиентов. На самом деле индустрия развлечений-это очень гибкое предприятие. Изменения в технологиях и предпочтениях вынуждают поставщиков услуг внедрять новые удобства, которые будут привлекать новых клиентов. Кроме того, индустрия развлечений является одной из самых конкурентоспособных отраслей в мире. Поэтому поставщикам услуг крайне важно проводить периодические исследования. Эта тенденция поможет выявить новые тенденции, которые Netflix может адаптировать для привлечения нового целевого рынка и увеличения существующего рынка (Дуглас 58).

Основная гипотеза об индустрии развлечений

Гипотеза 1: игровые платформы увеличат количество клиентов, подписывающихся на услуги Netflix

Гипотеза 2: клиенты больше предпочитают жанры эпоса / фэнтези и реальности

Гипотеза 3: клиенты рассматривали бы возможность просмотра шоу из других частей света, таких как Африка и Индия

Гипотеза 4: клиенты смотрят телепередачи чаще, чем фильмы

Последние тенденции в технологии сделали возможным для клиентов смотреть свои любимые фильмы через игровые платформы. Эта тенденция дополняется ростом сектора видеоигр. Теперь исследования доказывают, что число людей, играющих в игры, превосходит число людей, смотрящих телевизионные шоу и фильмы (Goldfayn 23).

Таким образом, это основное исследование направлено на установление восприятия и мнения клиентов относительно эффективности игровых платформ. Значимость игровых платформ для Netflix возрастет с расширением и достижением нового целевого рынка (Grinapol 96). Нынешние пользователи, подписавшиеся на киносеансы, получат преимущество одновременной подписки на видеоигры и фильмы. Этот шаг увеличит подписку для клиентов, которым нужны обе услуги.

Это первичное исследование установит взгляды клиентов Netflix относительно жанра. В настоящее время большинство клиентов имеют сильную привязанность к определенному жанру телевизионных шоу и фильмов. Примером тому служит огромный успех “Игры престолов”, эпического телешоу, выходящего в эфир на канале HBO. Телешоу в настоящее время находится на своем шестом сезоне и имеет очень лояльную и огромную аудиторию. Таким образом, Netflix может представить новое шоу этого жанра, чтобы получить новый целевой рынок, который будет очень привлекателен для шоу (Lüsted 45). Таким образом, данное исследование позволит установить восприятие клиентами Netflix относительно эпических жанров. Кроме того, реалити-шоу привлекло новую аудиторию, что влечет за собой всю семью. Причина этого заключается в том, что реалити-шоу отображают реальные проблемы, стоящие сегодня перед обществом. Этот жанр также важен и должен учитываться Netflix при разработке шоу для телевидения.

В попытке создать новый целевой рынок первичное исследование будет запрашивать у клиентов, будут ли они смотреть телепередачи из других частей мира, таких как Африка и Индия. В частности, Болливуд выпустил фильмы, которые были проданы в большом количестве копий по всему миру. Например, “Миллионер из трущоб "и “Три идиота" имели большой успех во всех частях света, включая Соединенные Штаты. Телешоу, переданное на аутсорсинг из Болливуда, было очень успешным. Таким образом, это первичное исследование попытается установить, будут ли существующие клиенты Netflix рассматривать просмотр фильмов и телепередач из других частей мира. Например, многие клиенты указали, что они любят Тревора Ноа, комика из Южной Африки (Китинг 30).

Этот вывод указывает на то, что новый целевой рынок может быть получен путем приобретения фильмов и телешоу из других частей мира. Поскольку эти фильмы будут иметь другую концепцию, чем те, к которым привыкли клиенты, клиенты могут оценить и купить больше фильмов из этих регионов.

Маркетинговые Цели

Данный маркетинговый план представляет собой управленческий подход к достижению целей маркетинговой кампании путем хорошо скоординированного использования нескольких рекламных средств, направленных на усиление друг друга. Эти методы включают рекламу, продажи, продвижение по службе, прямой маркетинг и связи с общественностью (Дуглас 63). Маркетинг обеспечит конкурентное преимущество, увеличит продажи и продолжит работу, экономя деньги и время. Netflix должен использовать эти маркетинговые методы, чтобы ориентироваться на другую аудиторию. Например, социальные медиа нацелены на молодое поколение, в то время как обычные методы, такие как телевизионная реклама, нацелены на старшее поколение. Таким образом, интернет-маркетинг будет более эффективным в обеспечении того, чтобы Netflix достиг своей целевой аудитории. Netflix должен работать с низкими издержками, устранять посредников и вводить новые шоу, чтобы иметь конкурентное преимущество над своими конкурентами (Дуглас 10).

Маркетинговая Стратегия

Рынок Netflix имеет большой потенциал для роста. Клиенты, подписавшиеся на фильмы, характеризуют существующий рынок и телепередачи онлайн через интернет и по почте для клиентов в Соединенных Штатах (Grinapol 96). Число клиентов, выбирающих услуги проката DVD, невелико по сравнению с теми, кто подписался на них через интернет.
Netflix имеет тенденцию выпускать полное шоу онлайн для подписанных клиентов. Этот метод позволяет клиентам получить доступ ко всем эпизодам телешоу в одно мгновение. Кроме того, этот подход эффективен для клиентов, которые любят иметь все эпизоды перед тем, как начать смотреть телешоу. Однако выпуск одного эпизода за раз создает срочность и желание для конкретного шоу. Поэтому Netflix должен адаптировать стратегию, которая позволит знаменитым шоу стать доступными для публики в то время, когда они будут выпущены.

В опросе приняли участие двадцать респондентов. Это достаточное число было значительным в повышении достоверности исследования (Goldfayn 23). Основные выводы исследования включали в себя предпочтение реальности и эпического жанра среди клиентов. Большинство клиентов указали, что они выбрали телешоу, которые имели эпический жанр. Это объясняет тот факт, что эти шоу апеллировали к воображению клиентов и создавали фантастический мир, в который они попадали. Игровые платформы становились все более предпочтительными из-за их гибкости и способности выполнять одновременные задачи. Большинство клиентов указали, что они смотрят телепередачи чаще, чем фильмы.

SWOT-анализ

Сильные стороны

Netflix отличается высокой производительностью и доходностью. Предприятие имеет авторитетный рынок без каких-либо барьеров. Исполнительный директор разработал безупречные отношения с клиентами. Клиенты получают ценность за свои наличные деньги и принимают удобства, которые они получают (Китинг 30).

Слабости

Существует очень конкурентный рынок для фильмов и телешоу. Клиентов заманивают на дешевые товары, которые могут переложить их лояльность на другие компании. Amazon и Hulu предлагают самую большую конкуренцию Netflix. Конкуренция более очевидна для Amazon, так как Netflix размещается через Amazon Cloud (Douglas 93).

Возможности

По данным Nielsen, доля стриминговых сервисов в Америке в настоящее время составляет 36% Netflix, 13% Amazon и 6,5% Hulu. Таким образом, компания имеет благоприятную платформу для расширения предоставляемых услуг. Таким образом, при правильном управлении предприятие вырастет до транснационального гиганта и будет доминировать в сфере развлечений в других странах.

Угрозы

Растущие затраты на оригинальное Программирование увеличат стоимость эксплуатации (Goldfayn 23). Например, Netflix платила по два миллиона долларов за каждый эпизод в эфире "черного списка". Более высокие ставки со стороны конкурентов, вероятно, еще больше увеличат эту стоимость.

Маркетинговый Микс

Новые продукты, представленные компанией, будут оценены эффективно, чтобы привлечь целевую аудиторию. Новые продукты должны быть представлены на рекламной основе. Например, “купи пять, получи один бесплатно” можно было бы использовать по средам. Продукты будут транслироваться через веб-сайт компании для международных клиентов и по почте для американских клиентов (Keating 30).
Предприятие устранит посредников из своей цепочки приобретения и распределения товаров и услуг. Затем продукты будут передаваться непосредственно потребителям через онлайн-потоковые платформы. Цены на продукты будут незначительными, так как распространение продуктов напрямую снижает их стоимость. Большинство посредников поднимают свою продукцию в попытке увеличить свою прибыль.

Продвижение новых продуктов и услуг компании будет вестись через успешные фильмы и сериалы, которые привлекли огромную аудиторию. Например, черный список можно использовать для рекламы нового телешоу, такого как Sense8. Последнее телешоу привлекло большое количество людей. Реклама его на уже успешном телешоу усилит аудиторию до более высоких уровней.

Netflix будет использовать комплексный маркетинговый подход. Интегрированная маркетинговая коммуникация - это управленческая стратегия, направленная на реализацию целей маркетинговой кампании посредством хорошо согласованного использования нескольких методов продвижения, намеренно дополняющих друг друга. Эти методы включают рекламу, продажи, промоакции, прямой маркетинг и связи с общественностью. Эта концепция имеет много преимуществ. Это создает конкурентное преимущество, увеличивает продажи и доходы, экономя деньги, время и нервы. Netflix будет использовать этот метод для таргетирования разнообразной аудитории. Социальные медиа ориентированы на молодое поколение, в то время как традиционные подходы, такие как телевизионная реклама, ориентированы на старшее поколение.

План Реализации

У Netflix есть ресурсы, чтобы выйти за пределы американских границ и охватить другие части мира. Превосходные продукты и услуги будут продаваться на любом рынке мира. Предприятие должно приобрести индустрию развлечений в других частях мира, где рынок развлечений еще не исчерпан. Такой подход был бы самым быстрым способом для Netflix усилить свое присутствие на мировом рынке и получить конкурентное преимущество. Предприятие должно еще больше активизировать цифровой маркетинг. Этот план будет воплощаться в том, чтобы возникать в продажах, так как он достигает целевой аудитории более эффективно (Дуглас 91). Отдел исследований и разработок Netflix будет привлекать клиентов к многочисленным интервью. Это поможет компании уловить потребности и последние тенденции в индустрии развлечений.

Компания будет интенсифицировать и совершенствовать свои продукты и услуги и в конечном итоге размещать свои услуги через собственное облако. В настоящее время компания использует Amazon cloud для потоковой передачи своих услуг. Поэтому он не имеет полного контроля над облаком. Развитие собственного облака приведет к тому, что компания сможет увеличить количество ТВ-шоу и фильмов, которые ей подходят. Первоначальная стоимость приобретения частного облака будет высокой, но долгосрочное использование облака приведет к снижению затрат.
Netflix усилит поддержку клиентов с помощью онлайн-видео. Видео покажет клиентам, как исправить и устранить неполадки в настройках интернета при потоковой передаче видео. Предприятие приобретет большую пропускную способность для предоставления услуг, аналогичных телеконференциям. Агенты по обслуживанию клиентов будут взаимодействовать с клиентами с помощью видеооборудования, которое облегчит им идентификацию областей, в которых клиенты испытывают трудности, и, следовательно, поможет им решить эти проблемы.

Вывод

Гипотезы 1, 2 и 3 были решительно подтверждены данными первичного исследования. Следовательно, они принимаются исследователем. Однако имеющиеся данные по гипотезе 4 не подтверждают эту гипотезу в полной мере. Поэтому гипотеза не принимается. Таким образом, необходимы дальнейшие исследования, чтобы обеспечить более глубокое понимание этого вопроса.