Концепция маркетинга компании Аэрофлот

С4_Задание_Концепция маркетинга компании "Аэрофлот"

Выполнила студентка группы Т-1901 Атясова Тамара.

1)На первых порах , стало заметно, что данная компания заинтересована в продвижении услуг не широкого потребления , что исключает Производственную концепцию.

Предприятие в 1970-х годах становится «единственным в отрасли предприятием ,осуществлявшим международные рейсы»- соответствует концепции Традиционного маркетинга –( выявление основных потребностей аудитории, удовлетворение их лучше, чем это делается конкурентами – то есть удовлетворение всех потребностей , в том числе и международные рейсы.) Или товарная (в которой акцент делается на уникальности предлагаемого товара или услуги)

2)1980 г -тоже соответствует Традиционному маркетингу ( повышается число посетителей страны в соответствии с Олимпиадой -строится дополнительный аэропорт )

3) 1990-е – модернизация , улучшение качественных характеристик за счет получения новых самолетов (Товарная -модернизация , получение новых товаров и услуг , качесто)

4) В это же время компания входит в глобальный междугародный альянс -Стоимостная ( если компания входит в крупную интегрированную, за счет этого повышение прибыли )

2014 г -расширение , появление новых рейсов -традиционного маркетинга, товарная

5)С 2014 года-«Аэрофлот бонус» ;wifi, социальные программы для пилотов, поощрение часто летающих пассажиров -Маркетинг взаимодействий (улучшение сервиса, налаживание удобства , что влияет на налаживание персональных отношений)

2015 г-акция для ветеранов (Маркетинг взаимодействий)

6)Экологическая политика, социальные программы ( повышение топливоэффективности парка воздушных судов авиакомпании, что позволяет снизить нагрузку на окружающую среду)-Социально-этический маркетинг.

7)Обновление сайтов , приложений-Маркетинг вовлечения покупателей.

Таким образом, можно сделать вывод, что в основном концепция маркетинга компании Аэрофлот была направлена на удовлетворение возрастающих потребностей их клиентов, сначала компания была ориентирована на удовлетворение потребностей основного назначения-а именно транспортировку (Товарная и Традиционная). Далее по мере развития рынка и возрастания конкуренции стали предприниматься шаги по улучшению качества представленных услуг(забота о потребителях, хороший сервис )-концепция Маркетинга взаимодействий. Также, стоит отметить , что компания для достижения своих целей и максимизации прибыли не пренебрегала окружающей средой, а наоборот осуществляла экологическую политику-Социально -этическая концепция.

2.1 Товарная :

Но такая ситуация не происходит с компанией Аэрофлот , которая до сих пор является одной из ведущих в своей отрасли. По моему мнению, это не является случайностью , это вполне логичная закономерность. Компания ориентирована на предоставление самых лучших услуг, активно продвигает социальные проекты и использует специальные технологии для нанесения окружающей среде наименьшего вреда. Все это , в совокупности дает положительный эффект и благотворно влияет на имидж компании , что приводит к возрастанию спроса и соответственному увеличению прибыли.

Только при условии построения доверительных отношений с целевой аудиторией, не пренебрегая их запросами в угоду собственной выгоды , можно добиться таких впечатляющих результатов. Именно поэтому я считаю концепцию Аэрофлота, практикуемую ими на протяжении последних 5 лет, эффективной и в полной мере соответствующей интересам потребителей.