О влиянии компьютерных технологий на деловую коммуникацию

О влиянии компьютерных технологий на деловую коммуникацию

Влияние компьютерной коммуникации можно рассматривать как революцию в области коммуникации. Компьютерные коммуникации в настоящее время являются наиболее распространенными инструментами коммуникации не только в организациях, но и в социальной жизни. Многие люди проводят большую часть своего времени за компьютером, работая, изучая или развлекаясь, играя в различные компьютерные игры.

Блоги и Facebook-это некоторые из компьютерных коммуникационных инструментов, которые оказали большое влияние на общение. Блоги используются в качестве инструментов, с помощью которых ведется дискуссия по различным вопросам. В результате они позволяют отдельным лицам участвовать в дебатах по темам, представляющим их интерес. В бизнесе, клиенты, сотрудники и другие группы могут участвовать в дебатах.

Через блоги можно получить рыночную информацию, связанную с различными вопросами, такими как вкус, предпочтения клиентов, конкуренция и удовлетворенность клиентов. Они также являются важными инструментами по связям с общественностью, где сотрудники по связям с общественностью могут реагировать на вопросы, возникающие в организации.

Facebook-это самый популярный инструмент социальных сетей в настоящее время. Через facebook люди могут делиться своей социальной жизнью, такой как фотографии, празднование Дня рождения, обновления и события. Facebook предоставил доступный, быстрый и эффективный инструмент, с помощью которого осуществляется ретрансляция сообщений.

Однако было отмечено, что долгие часы, проведенные на facebook и блогах, могут негативно повлиять на производительность человека, однако ясно, что при хорошем управлении эти инструменты могут значительно повысить производительность организации. Некоторые из областей, где они могут быть эффективно использованы, - это реклама, связи с общественностью и организационная коммуникация.

Введение

Развитие компьютерных и интернет-технологий оказало значительное влияние на коммуникацию. В настоящее время компьютерная коммуникация стала очень популярной. Это проявляется в том, что многие люди и организации ежедневно принимают его на вооружение. Многие люди проводят большую часть своего времени за компьютером, работая, изучая или развлекаясь, играя в компьютерные игры.

Компьютерные технологии все больше интегрируются в культуру людей. Например, ношение ноутбука стало нормой, а не исключением. Следовательно, компьютер стал основным средством коммуникации. Сегодня использование электронной почты, мгновенных сообщений, Facebook, блогов и других компьютерных средств коммуникации стало очень распространенным явлением, поскольку они практически вытеснили другие традиционные средства коммуникации.

Facebook и блоги стали очень распространенными средствами коммуникации. В настоящем докладе рассматривается вопрос о влиянии этих инструментов на связь. Кроме того, основное внимание в докладе уделяется тому, как эти инструменты используются в настоящее время, какие проблемы возникают при их использовании и что можно сделать для эффективного решения отмеченных проблем.

Улучшенная Деловая коммуникация с помощью компьютерных технологий

Важность блогов для делового общения

Блоггинг предполагает разработку блогов или веб-журналов, которые являются интернет-журналами, которые могут быть доступны клиентам для получения жизненно важной информации об организации.

Влияние блогинга в деловой коммуникации основано на их способности заменить традиционные средства общения с клиентами путем отправки им информационных бюллетеней через почтовое отделение. Основная цель блогов-поддержка активных дебатов. Блоги позволяют людям из разных уголков мира вносить свой вклад в различные спорные вопросы, представляющие интерес.

Таким образом, бизнес-организация может задавать вопросы своим клиентам и, в свою очередь, получать обратную связь, особенно полезную при разработке продуктов и инвестиционных идей. Кроме того, с помощью блогов клиенты могут участвовать в дебатах, касающихся деятельности организации, ее продуктов или услуг. Однако для того, чтобы привлечь внимание обычных блоггеров, Веб-журнал или блог должны часто обновляться.

Из приведенного выше обсуждения становится очевидным, что блоги играют две основные роли в бизнесе. К ним относятся маркетинговые исследования и связи с общественностью. Это связано с тем, что рыночная информация, касающаяся вкуса и предпочтений, конкуренции и удовлетворенности клиентов, доступна через блоги.

Предоставляя блоги, в которых клиенты могут обсуждать свои проблемы, организация может преуспеть в управлении отношениями с клиентами. Блоги позволяют сотрудникам по связям с общественностью в организации отвечать на вопросы, поднятые в ходе последующих дебатов. Кроме того, их способность облегчать дебаты с бывшими сотрудниками и постоянными клиентами, они могут помочь создать положительный имидж организации.

Еще одним важным аспектом ведения блогов является реклама, создаваемая клиентами, которая позволяет бизнес-организации напрямую общаться со своими клиентами через записи в блогах, такие как мнения, обзоры, обсуждения и отзывы.

Важность Facebook для делового общения

Facebook - один из самых популярных инструментов социальных сетей среди студентов колледжей и бизнесменов. В настоящее время Facebook позволяет подписку со всего мира, таким образом соединяя миллионы людей по всему миру. Через Facebook люди ежедневно делятся своими личными и деловыми постами. Таким образом, Facebook удалось создать виртуальное сообщество, в котором люди могут участвовать как члены семьи. Кроме того, Facebook поддерживает живые чаты, где друзья могут свободно общаться.

Кроме того, Facebook состоит из полезных приложений, таких как MyOffice, которые позволяют пользователям бесплатно передавать бизнес-сообщения, новости и идеи другим пользователям. Это отличная бизнес-возможность для организаций, стремящихся выйти на связь со своими клиентами на Всемирной платформе.

Предстоящая Деловая коммуникация с помощью компьютерных технологий

Негативное влияние блогинга на деловую коммуникацию

Блоги представляют собой как этическую, так и деловую угрозу для многих бизнес-организаций. Это происходит потому, что у них нет четких рекомендаций относительно объема и типа информации, которой сотрудник или организации могут поделиться с клиентами. В этом случае многие организации и сотрудники обнаруживают, что предоставляют больше информации о своей практике, чем требуется.

Другая проблема блогинга связана с ошибочными или недоброжелательными корпоративными/ служебными блогами. Эта практика привела к дискредитации названий корпораций, в том числе их художественных брендов.

Кроме того, сотрудники могут быть уволены или объявлены выговоры за размещение компрометирующей информации о своей организации. Например, компания Google, которая запрещает своим сотрудникам вести внешний блог, уволила одного из своих сотрудников за то, что он разместил информацию о корпорации во внешнем блоге.

Еще один аспект ведения блога, который может привести к повреждению организации или бренда, - это астротурфинг. Это влечет за собой маркетинговые кампании, состоящие из платных участников с целью обмана общественности. Если об этом узнает общественность, организация рискует потерять доверие со стороны клиентов и это может повредить авторитету ее блогов.

Негативное влияние Facebook на деловую коммуникацию

Как бы важно это ни казалось, Facebook оказывает на деловую коммуникацию самые разные негативные воздействия. Общение через социальные сети нарушает нормальное социальное взаимодействие между деловыми организациями и их клиентами. Поэтому это подрывает социальное развитие, особенно среди молодых поколений.

Кроме того, отсутствие нормальных социальных взаимодействий, таких как общение лицом к лицу, может подорвать базовые коммуникативные навыки, такие как умение вести переговоры и вести переговоры, которые важны в деловом общении. Кроме того, социальные сети потребляют значительную долю времени и организационных ресурсов сотрудников, тем самым снижая производительность, эффективность и результативность.

Кроме того, вероятность выдачи личной и корпоративной информации в социальных сетях выше, чем в случае с другими традиционными платформами взаимодействия. Также утверждается, что уровень офисных сплетен обязательно будет выше в социальных сетях, чем в реальной коммуникации.

Решения/ стратегии управления рисками

Прежде чем присоединиться к какой-либо социальной сети, желательно учесть ряд факторов. Эксперты рекомендуют рассматривать эти факторы на четырех основных этапах, которые включают в себя исследование, наблюдение, присоединение и продвижение вверх.

Однако для многих бизнес-корпораций важно следовать определенным руководящим принципам, которые регулируют разработку внутренних и внешних блогов. Кроме того, эти корпорации должны разработать планы, направленные на оценку применимости и уровня доступности компьютерных технологий среди своих сотрудников.

С другой стороны, из-за чувствительности информации, отображаемой в социальных сетях, возникает необходимость выбрать одного сотрудника, которому можно доверить внутренние секреты корпорации и ответственность за общение с другими и широкой общественностью. Наконец, деловые организации должны попытаться контролировать свое присутствие в интернете, чтобы отслеживать записи в блогах, которые могут быть вредоносными и вредными для их фирменных наименований.

Вывод

В настоящем докладе исследуется влияние компьютерных технологий на деловую коммуникацию и возможные решения выявленных препятствий. Влияние компьютерной коммуникации проявляется по-разному. Например, блоги, Facebook и другие компьютерные коммуникации стали очень распространены в различных областях.

Блоги и facebook стали предпочтительными инструментами в дебатах, общении и социальной жизни. Блоги используются как инструменты, с помощью которых ведутся дебаты по различным вопросам бизнеса. С другой стороны, Facebook стал важным инструментом в социальной жизни.

Блоги и Facebook могут использоваться в интересах организации. Блоги могут быть использованы для облегчения позитивных дебатов, которые ведут к разработке продуктов и улучшению услуг. Например, они могут использоваться сотрудниками, клиентами и другими группами для обсуждения вопросов, представляющих общий интерес. С помощью блогов организация может отслеживать проблемы, влияющие на ее деятельность.

Это позволит организации принимать эффективные ответные меры. С другой стороны, Facebook можно использовать различными способами в интересах организации. Например, он используется для ведения рекламы, управления связями с общественностью и коммуникации. Однако эти две компьютерные технологии также могут выступать в качестве препятствий для успешного делового общения. Поэтому необходимо соблюдать баланс между социальными сетями и деловой практикой.