Эссе «Компоненты маркетинга в социальных сетях»

Компоненты проницательного менеджера по маркетингу в социальных

сетях

Четыре особенности юридически проницательного менеджера

включают в себя проактивное отношение к правовым нормам и

вопросам: способность использовать обоснованное суждение при

принятии решений, связанных с юридическими последствиями;

признание того, насколько закон важен для успеха компании;

владение знаниями определенных законов, инструментов, ресурсов и

правил. Менеджер по маркетингу в социальных сетях должен быть

уверен в этих требованиях из-за довольно нового восприятия

социальных сетей, когда они соответствуют другим направлениям

маркетинга, таким как печать, радио и телевидение.

Для менеджера по маркетингу в социальных сетях крайне важно

признать существующие законы, которые влияют на его компанию или

организацию в отношении интеллектуального анализа данных,

межгосударственной торговли, налогообложения и

конфиденциальности клиентов. Этот менеджер должен нести

ответственность за признание и соблюдение различных положений и

правил, касающихся его или ее конкретной отрасли. Эта

ответственность будет проявляться в проактивном подходе к

проведению исследований, работе с юридическими секциями бизнеса

и практике такого поведения как перед сотрудниками, так и перед

клиентами.

Социальные медиа представляют собой постоянный поток

информации, обратной связи и обязательств от клиентов;

следовательно, менеджер должен знать, как реагировать и

использовать эту информацию в процветающей манере, соблюдая

этические и юридические стандарты. Он или она должны понимать,

как можно делиться отзывами потребителей и управлять ими, не

затрагивая частную жизнь. Они также должны знать, как получить эту

информацию таким образом, чтобы ее можно было использовать как

для маркетинга, так и для совершенствования. Кроме того,

отслеживая то, что потребители говорят о своих брендах, маркетологи

также ищут способы привлечь больше потребителей (Aquino, 2012).

Наконец, из-за перенасыщенной области социальных медиа очень

важно, чтобы менеджер по маркетингу социальных медиа был

осведомлен и обновлен о правовых решениях, правилах и

законодательстве, сформированных в ответ на революцию

социальных медиа. Есть несколько способов, которыми клиент может

использовать транзакции через киберпространство с помощью

социальных сетей. Например, заключайте контракты, чтобы

установить доверительные и реляционные методы управления. Из-за

онлайн-транзакций организация должна улучшить и защитить все

ресурсы. Организация должна предоставлять различные варианты

для транзакций клиентов, такие как безопасная веб-страница. Это

указывает на то, что, как только все это будет завершено, это должно

создать больше возможностей для рабочих мест.

Методы альтернативного разрешения споров

При проведении анализа различных методов альтернативного

разрешения споров (ADR) и рассмотрении их в качестве клиентских

споров от клиентов, совершающих покупки через социальные сети,

крайне важно признать их различия и правовые последствия после

разрешения. Медиация, арбитраж и переговоры являются наиболее

частыми формами ADR, которые были обсуждены. Гибриды этих

ранее упомянутых форм, министерские и суммарные суды присяжных

также являются существующими методами альтернативного

разрешения споров. Переговоры и медитация обычно являются

неформальными методами, которые используются на ранних стадиях

споров с клиентами и являются окончательными в большинстве

обостренных случаев.

Как правило, спорщики выступают сами за себя или могут иметь

какой-то юридический совет, чтобы охарактеризовать их, и совместное

согласованное решение осуществляется после того, как обе стороны

предлагают свои противоположные мнения. Поскольку

справедливость и способность арбитра являются решающими

основами в любом арбитраже, процесс отбора является важнейшей

особенностью арбитража (арбитраж, n. d.). Арбитражные решения

имеют обязательную силу и подтверждаются в суде, если только не

существует общих недостатков в процессе. В силу характера

арбитража медиация является более эффективной и менее

затратной; однако оба они более консервативны, когда судят против

судебного разбирательства, включающего длительные судебные

разбирательства и адвокатов.

Большинство споров с потребителями разрешаются с помощью

методов ADR, предпочтительно медиации по этим причинам и, что

более важно, потому что большинство процессов медиации спасают

обе стороны от общественного контроля и плохой

публичности. Именно по этим причинам многие организации ведут

бизнес со своими клиентами через социальные сети; включают

арбитражные оговорки в свои условия и условия работы и, в то же

время, заключают договор со своими потребителями и клиентами.

Онлайн-разрешение споров в контексте потребителя - это

использование ИКТ-методов и инструментов, обычно альтернативных

судебной системе и используемых потребителями и бизнесом для

разрешения конфликтов, возникающих в результате экономических

сделок между сторонами, главным образом в электронной коммерции

(Aquino, 2012). Он обычно отличается от других областей, где

используется онлайн-разрешение споров, например, в бизнесе для

бизнеса, в общественной среде для разрешения государственных

гражданских споров и в разрешении споров, связанных с

интеллектуальной собственностью.

Как федеральное правительство контролирует сделки

Существует несколько федеральных правил, которые вводятся в

действие, чтобы обеспечить защиту потребителей, когда они

принимают участие в сделках через сайты социальных сетей. Эти

правила варьируются по своей природе от защиты электронного

перевода средств, налогообложения товаров и ограничений

государственных законов, ограничивающих межгосударственную

торговлю. Эти законы значительно расширяются, поскольку все

больше и больше клиентов предпочитают вести свой бизнес через

интернет и социальные сети. Потребитель должен понимать

ответственность и права, когда он участвует в электронной торговле,

поскольку бизнес также несет ответственность за соблюдение и

реагирование, когда эти права нарушаются.

Закон Об Электронном Знаке

Закон Об электронной подписи обеспечивает защиту предприятиям и

клиентам, позволяя подписывать контракты без бумажной волокиты,

поскольку Федеральная торговая комиссия имеет различные меры

защиты для покупок, которые совершаются онлайн и стоят более 25

долларов. Существует несколько правил, установленных

федеральным правительством; однако существуют различные

способы, которыми клиент может практиковать и контролировать

безопасные методы для транзакций. Это включает в себя

привлечение авторитетных организаций для покупки, использование

защищенных браузеров, оценку условий и положений перед покупкой

и, наконец, ведение записей всех транзакций.

Предприятия во всем мире были вынуждены принимать меры

предосторожности при осуществлении иностранных операций на

морском побережье. Потребители будут продолжать покупать у них,

несмотря на то, что их продукция производится за

океаном. Федеральное правительство должно защищать

потребителей от транзакций в социальных сетях, причина в том, что

потребитель должен чувствовать себя в безопасности, чтобы

совершать покупки. Правительство может управлять этими

транзакциями, усиливая политику конфиденциальности в социальных

сетях и других сайтах, которые позволяют осуществлять транзакции в

разных странах.

Ветви власти

Федеральное правительство состоит из трех ветвей власти: судебной,

исполнительной и законодательной. Власть государства разделена

между этими ветвями власти в попытке сформировать общее

распределение обязанностей в отношении борьбы с правами

американцев и их защиты. Исполнительная власть состоит из

кабинета министров и президента. Судебная власть состоит из судов,

в то время как Конгресс представляет законодательную власть

(Bagley, 2013). В то время как каждый отдел разделяет влияние

законов, регулирующих операции с клиентами, законодательная

власть имеет более важное значение. Благодаря своим полномочиям

контролировать торговлю с иностранными государствами, а также

между странами и, в то же время, создавать законы, касающиеся

такой торговли, Конгресс имеет наиболее значительное влияние в

отношении сделок с клиентами через социальные сети.

Конгресс избирается для того, чтобы представлять интересы

избирателей, включая крупные и малые предприятия и частных лиц из

тех областей, которые они характеризуют. Они разрабатывают и

принимают законодательство, которое непосредственно регулирует и

влияет на коммерцию на всех этапах, включая интернет-транзакции и

методы, которые участвуют в этих транзакциях, такие как выставление

счетов, доставка и права потребителей на неприкосновенность

частной жизни, контракты и рекламу. В федеральном правительстве

власть распределяется между исполнительной, законодательной и

судебной ветвями власти (Bagley, 2013).

Судебная власть обычно интерпретирует и применяет закон в

зависимости от конкретной нации. Он действует в соответствии с

законом штата и тем, как он подтверждается, если применяется к

социальным сетям. Исполнительная власть позволяет президенту

вместе с советником Сената осуществлять правосудие. С другой

стороны, законодатели зачастую имеют возможность принимать

бюджет и снижать или повышать налоги.

Агентские отношения, существующие на сайтах социальных сетей

Агентство, вероятно, является наиболее устойчивым юридическим

отношением, существующим в деловом мире (Bagley,

2013). Существует два типа агентских отношений. К ним относятся

независимый подрядчик или сотрудник принципала. Они оба

используют социальные сети для рекламы услуг или продуктов. Когда

независимый подрядчик хочет использовать социальные сети для

рекламы, большая часть финансирования исходит из их

карманов. Это приведет к тому, что независимый подрядчик

столкнется с проблемами ответственности, если социальные сети не

будут соответствовать рекламным требованиям.

Однако, если сотрудник работает на организацию, реклама должна

быть сделана самой организацией. Вся реклама в социальных сетях

обслуживается организацией и выходит из рук работника, поэтому

организация будет иметь преимущество перед независимым

подрядчиком. Кроме того, оба агентства получают выгоду от рекламы

в социальных сетях и получают транзакции от своих клиентов.

Принимая во внимание агентские отношения, существующие между

организацией, использующей сайт для рекламы, и провайдером

социальных сетей, можно было бы понять, что это относится к

категории принципиально независимого подрядчика. Отношения

между работодателем и работником неприменимы, поскольку

поставщик социальных сетей не находится под управлением рекламы

организации. В зависимости от обстоятельств агентские отношения

могут отсутствовать вообще, если только сайт социальных сетей не в

состоянии заключать контракты от имени организации. Если цель

состоит в том, чтобы сделать лучшее определение относительно

отношений, то следует принять во внимание различные факторы, как

это было поставлено Бэгли. По мнению этого автора, то, является ли

индивид работником или независимым подрядчиком, зависит от того,

что он делает, а не от отношений, которые определяются сторонами

(Bagley, 2013).